洗浴项目的功能规划和未来走向

人们都说三堂会的生意好做：教堂、澡堂、食堂。开教堂的，或者开寺庙的，一开就是上千年，不带破产的。
澡堂的，每个人的心中都有一颗安逸的心
食堂，不用解释了。
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: |. ]% r! J9 u6 O  o每个行业都用其行业规律和市场周期。
行业没变，市场变了，客户结构变了，消费诉求变了，浴场的功能结构和服务都得变
经营模式要有创新，服务更要优化升级

. T; O$ D8 p% `' B为什么传统的浴场生意不好做了。
就是因为市场供给和需求不对等。
人家要吃的是米饭，你卖的是鱼翅。
鱼翅好吗？好，可我不需要。
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两三年前，我们团队就敏锐地发现了这一点，迅速转型，放弃了高大上的传统浴场，改型做韩式、日式等生活休闲浴场。
很幸运，我们取得了一些阶段性的成果。

但是，新的问题又来了，
以韩式洗浴为例，
说实话，没有什么技术含量，可复制性极强，
9 ~! n8 C8 e2 _# M1 _5 O" C9 _更可笑的是，有些客户直接说，韩式洗浴，不就是放几个汗蒸幕，摆几个木头亭子吗
% W9 V; ~; K, s我到全国各地考察了不少韩式洗浴，虽然，我说的是虽然，他们并没有领会韩式洗浴的经营内核，
但生意依然很火，挡都挡不住。
最直接的后果就是膨胀。
很有浴场老总，信心满满，我要做多少多少家，我要做韩式的老大，我要复制，我要上市……
浮世绘

( Y4 z: m  E* j3 A# H7 w很可怕。
当所有人都觉得这个行业好做的时候，该是我们害怕的时候了。

一个行业的发展，大多遵循四个发展阶段
1、资源驱动
我有套房子，闲着也是闲着，做洗浴吧。
我有几个弟兄，懂点洗浴，给他们找点事情干吧
1 d7 C( o5 X! Z这是资源驱动

" K1 W' V# q, e! i; V. v2、价值驱动
+ H0 R: G' |$ ~$ [' J- U- [3 L人家老王做韩式洗浴赚了钱，我也干一个
! x7 R! H5 H8 d+ L( P邻村的王二嘎合伙开了个韩式汗蒸，赚大发了
1 o1 O, R: C  d# M  D我也开一个吧。
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+ F% l! @3 W  s# V# @$ J' G" g3、创新驱动
; _$ O! b9 ~8 V2 X当满大街都是洗浴的时候
当我的客户告诉我，张总，我要把预算从2000元/m2提高到3500元/m2，我惊讶为什么，他说，项目所在的一条街上，今年要开6家韩式汗蒸。
这个时候，只有靠经营模式的创新，和产品服务的升级竞争了。
这是我们本文重点要讲的内容
+ _, }  o& U$ e0 C- I4 [# C$ H; G/ s
4 S% H& K6 L7 H5 f- i$ O# u4、资本驱动或投资驱动
  ~) s8 V% v* U1 d这个行业，几年后最可能的结果是，天下大势已分，会形成几家行业优秀品牌，然后开始大鱼吃小鱼的行业内部整合和资源重组。
3 {* O- z- Y. N8 X目前的现状是，全国洗浴企业15万家，管理超过30家以上浴场的管理公司，一家没有。
没关系，今天的洗浴行业，犹如刘备刚刚桃园结义，等着瞧吧
/ }/ [, |! a- C# A……

# T# {7 w: X+ [4 U/ d我们今天重点讲一讲创新驱动
+ ^4 f, \6 Z# i& E什么创新，是以前的吊顶改天花，圆形改方形吗？
不是，这不是创新
% f8 s2 N* s. e# A, ?8 _我们要讲的是经营模式创新和产品服务创新

一、产品服务创新

1、我首先提出了把浴场打造成【室内休闲公园】的理念，已经被大多数客户理解和接受，但这只是初级的创新，只是形式上的创新，而不是经营上的创新。
室内休闲公园的基本概念，就相当于以前的高档商场，只卖珠宝、服饰、电气
) x% U  f$ t+ y& \, x! ]2 B现在卖的产品多了，还有生鲜、果品、蔬菜、文具、生活服务
另外浴场内还提供了休闲养生的场所，改善了客户结构，增大了客户驻留时间，提高了单客价值

这不够。
我们要在经营上有所创新。
如何创新，就一句话
【浴场，从来都是社交场】
为什么这么说，以前的传统浴场，说白了就是一个人的浴场。
因为从服务交互性上来说，只有客户和技师之间，客户和服务员之间的交流。
8 v; K3 t' l% ]' C2 E客人和客人之间，基本没有交流。
我去浴场洗澡，和你去浴场洗澡。我们洗100次，也没有交集。
. K" `( B0 ]# d! B0 C8 e当然了，有人说，不是没有呀，我带着朋友去的，我们之间有交集呀。
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这充其量只属于商务社交，没有生活社交，浴场的社交属性没有被开发出来。
为什么要开发浴场的社交性，原因就在于，因为有社交
A、提高驻留时间；
B、提高消费额
' l7 c& \3 @7 b" O6 iC、增强客户黏性
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比如我们在浴乐汤项目中融入了沙龙的经营形式，沙龙是什么，就是一小群人。
2 H5 c! V; m8 C  Q$ @比如爱看足球的，爱打游戏的，爱唱歌的。等等
- G/ `  O, S5 m( h我们找出这样的一群人，培养他们到这里聚会的习惯，组织策划活动让他们常来。

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5 S& R0 F( V% u! l" [- z! o我们希望，我的客户，他们是这样的一群人热爱生活
有自己的爱好情趣
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彼此互不相识
: l( W. m3 F' K2 T; X3 ~% F他们都有共同爱好或需求（比如爱看足球，怕在家吵）
他们在这里很随意、很放松
0 V: h, c/ \! [+ S' V他们喜欢来这里
. F) }% z! s# i4 x他们更乐意常来这里聚会
……
说实话，在我们的传统浴场设计里，没有这样的产品和服务。
/ e; |& L- N! @而大多是孤零零的一个人做个足疗，吃个早餐，然后又孤零零的回去。

我还把金庸武侠的主题融入了浴场的主题文化。
我觉得没有主题的浴场，就像是鱼缸里的死鱼，树林里的枯枝，可能好看，但一定不好玩。
我把浴场的每一个空间，都以金庸武侠小说地名命名
) \4 B# U, r- R  m# |7 Y/ _所有的服务员，都分了不同的门派，
8 A3 ^3 B- n9 I6 h所有人都为自己起了个名字，比如萧峰已经被搓澡的班长抢注了，我自己抢注了一个曾阿牛的名字
; d7 i  Z9 u; E; {- ]- A6 p+ l不仅仅可以线上交流，还可以线下聚会。
9 N6 I+ ?) A: Z* Y7 x所有的客户，都穿着不同门派，不同品级的衣服，活灵活现、活色生香
6 s# j7 ]* W& ?) P# ?/ N, S# B1 i这里面，每天都有新故事发生，每天都有新面孔
6 Y) ?+ N$ y! q要做，就做一个有情怀、有故事、爱生活、有梦想的浴场
( A' c! s  l7 H这样的浴场，我喜欢，我想我的客户也更喜欢
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, `: e) m2 v& [5 k0 x3 T
$ c! ?- U3 ]" {, n% Q& Z7 c就在昨天，我去考察了密室逃脱项目，考察了桌游项目。
更多的，我想把爱情角也融进去，
- o5 i8 }$ R* i; m2 Y" [4 D8 J1 b/ i就像上海的人民广场爱情角
浴场内开辟有爱情营地，服务于偌大城市里，搞对象除了电影院、咖啡厅，都没地方儿去的年轻人
浴场不是婚姻介绍所，我们不收中介费
但可以把浴场作成爱情的加油站

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2 }5 e, R& D, o不为别的，
- W) i9 Z- M/ C- J浴场，本来就是个社交场
强化社交功能，浴场才能焕发生机
/ l6 P' I6 _- \, b5 [3 r0 T" i加强社群营销，才能构建稳定客户消费

吃午饭了，更多心得，请关注
6 X) o" U# ?/ s$ S% b网站：www.peizhe.com
微信：peizhe2013
# y7 }0 [% d: K+ j( e" C8 W, S* A项目：www.yuletang.cn
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