洗浴项目的功能规划和未来走向

人们都说三堂会的生意好做：教堂、澡堂、食堂。开教堂的，或者开寺庙的，一开就是上千年，不带破产的。
澡堂的，每个人的心中都有一颗安逸的心
食堂，不用解释了。
* B8 u: P4 O  Z  s: S
: h3 m& |/ J/ R& t& F每个行业都用其行业规律和市场周期。
行业没变，市场变了，客户结构变了，消费诉求变了，浴场的功能结构和服务都得变
经营模式要有创新，服务更要优化升级

" e- a9 N$ c# E) I) {为什么传统的浴场生意不好做了。
就是因为市场供给和需求不对等。
+ u0 w" w; w) r5 v人家要吃的是米饭，你卖的是鱼翅。
7 M' U' F/ n" Q/ ~鱼翅好吗？好，可我不需要。
1 t& U- |9 c1 G; d
两三年前，我们团队就敏锐地发现了这一点，迅速转型，放弃了高大上的传统浴场，改型做韩式、日式等生活休闲浴场。
很幸运，我们取得了一些阶段性的成果。

. z2 F1 C$ _+ n, _但是，新的问题又来了，
7 E# v9 ?% V* M2 M以韩式洗浴为例，
1 L/ e1 E; }# |( F$ \  l9 U说实话，没有什么技术含量，可复制性极强，
+ }( C& ?' a9 O( _. B更可笑的是，有些客户直接说，韩式洗浴，不就是放几个汗蒸幕，摆几个木头亭子吗
! R. Q! o1 h" k9 e+ f我到全国各地考察了不少韩式洗浴，虽然，我说的是虽然，他们并没有领会韩式洗浴的经营内核，
. r# A8 J9 W0 j9 {但生意依然很火，挡都挡不住。
最直接的后果就是膨胀。
很有浴场老总，信心满满，我要做多少多少家，我要做韩式的老大，我要复制，我要上市……
6 j* ^/ G$ z$ P& K  [浮世绘

很可怕。
/ j' g& Y0 N- T# R+ J当所有人都觉得这个行业好做的时候，该是我们害怕的时候了。
5 L# Q6 }8 E( {$ _7 n
一个行业的发展，大多遵循四个发展阶段
/ _: J! r. I! N2 [$ C1 y7 O' ]1、资源驱动
$ U/ r7 Y) a' G6 A6 B' X1 J$ ~我有套房子，闲着也是闲着，做洗浴吧。
我有几个弟兄，懂点洗浴，给他们找点事情干吧
# T) ]# r, F8 r  _这是资源驱动

2、价值驱动
人家老王做韩式洗浴赚了钱，我也干一个
邻村的王二嘎合伙开了个韩式汗蒸，赚大发了
) M) W+ u: W) T& D( B& ~; @( s' c9 D我也开一个吧。
$ u6 c% T! g- ~* s1 I% {
3、创新驱动
当满大街都是洗浴的时候
4 h9 Y$ q8 W* [; M, U当我的客户告诉我，张总，我要把预算从2000元/m2提高到3500元/m2，我惊讶为什么，他说，项目所在的一条街上，今年要开6家韩式汗蒸。
这个时候，只有靠经营模式的创新，和产品服务的升级竞争了。
+ J3 q$ T9 z" B8 j. Y9 I这是我们本文重点要讲的内容

4、资本驱动或投资驱动
这个行业，几年后最可能的结果是，天下大势已分，会形成几家行业优秀品牌，然后开始大鱼吃小鱼的行业内部整合和资源重组。
目前的现状是，全国洗浴企业15万家，管理超过30家以上浴场的管理公司，一家没有。
没关系，今天的洗浴行业，犹如刘备刚刚桃园结义，等着瞧吧
: j/ v6 x, q- Z7 }" }! I4 B……

& e2 h4 K7 o0 H; E: F( @9 u我们今天重点讲一讲创新驱动
什么创新，是以前的吊顶改天花，圆形改方形吗？
不是，这不是创新
/ d6 e: W, r8 k# R9 J8 ~我们要讲的是经营模式创新和产品服务创新
2 _" `' g! ]0 T
; u0 F# {9 q3 y1 V2 L一、产品服务创新
" D. G& P0 b( g+ A" x6 h
: Y0 e7 r8 h2 q  w" }1、我首先提出了把浴场打造成【室内休闲公园】的理念，已经被大多数客户理解和接受，但这只是初级的创新，只是形式上的创新，而不是经营上的创新。
& E1 i+ U7 k7 ?0 g, g室内休闲公园的基本概念，就相当于以前的高档商场，只卖珠宝、服饰、电气
现在卖的产品多了，还有生鲜、果品、蔬菜、文具、生活服务
另外浴场内还提供了休闲养生的场所，改善了客户结构，增大了客户驻留时间，提高了单客价值

7 h( R$ O% f. B/ |! Z% z) J) |这不够。
8 B5 g2 m/ S! |- g% W3 c我们要在经营上有所创新。
4 r: l- F1 F* v$ I2 \* |如何创新，就一句话
【浴场，从来都是社交场】
  a3 Z1 M7 \( @! ~' Y为什么这么说，以前的传统浴场，说白了就是一个人的浴场。
' N; l  U3 W" A% ~, R3 k. d& p# w5 F因为从服务交互性上来说，只有客户和技师之间，客户和服务员之间的交流。
$ `! a9 |& \. T客人和客人之间，基本没有交流。
0 m( l0 R; ?6 g& @! l" O我去浴场洗澡，和你去浴场洗澡。我们洗100次，也没有交集。
当然了，有人说，不是没有呀，我带着朋友去的，我们之间有交集呀。

5 A$ V7 Q* G2 r$ k  y% a$ j这充其量只属于商务社交，没有生活社交，浴场的社交属性没有被开发出来。
% G, w+ w# L9 X为什么要开发浴场的社交性，原因就在于，因为有社交
+ \0 i& @: w0 tA、提高驻留时间；
4 J# S$ Z3 N+ d) p! C3 k$ {% SB、提高消费额
: \' |; r8 b. c% Y" o: IC、增强客户黏性

比如我们在浴乐汤项目中融入了沙龙的经营形式，沙龙是什么，就是一小群人。
; ]  r% w5 w9 F1 n) t比如爱看足球的，爱打游戏的，爱唱歌的。等等
我们找出这样的一群人，培养他们到这里聚会的习惯，组织策划活动让他们常来。
) h5 v! T5 Q) t6 {1 j) R
+ I' E5 D9 K4 o% \' l- O7 K
1 y0 N1 A! [( C' e
4 u+ d1 O5 `6 K

0 E7 i8 @9 z0 M
$ `( o( V, k9 U) P  u
我们希望，我的客户，他们是这样的一群人热爱生活
有自己的爱好情趣

6 W' [6 ]5 R; v. P; V: S. m彼此互不相识
8 s$ J3 R4 a: }" Z) w他们都有共同爱好或需求（比如爱看足球，怕在家吵）
他们在这里很随意、很放松
他们喜欢来这里
1 X6 V: L+ j0 g. q, ]. }' W  Z他们更乐意常来这里聚会
& U& V" m- Z9 Y; c; y9 V……
说实话，在我们的传统浴场设计里，没有这样的产品和服务。
* h  j  x1 m5 |( Y, t& b而大多是孤零零的一个人做个足疗，吃个早餐，然后又孤零零的回去。

我还把金庸武侠的主题融入了浴场的主题文化。
我觉得没有主题的浴场，就像是鱼缸里的死鱼，树林里的枯枝，可能好看，但一定不好玩。
我把浴场的每一个空间，都以金庸武侠小说地名命名
2 k0 }! m% L6 @: l: B7 \& P2 W所有的服务员，都分了不同的门派，
3 y& {* {  ~1 }, I4 p. D1 F0 r0 m5 l' p所有人都为自己起了个名字，比如萧峰已经被搓澡的班长抢注了，我自己抢注了一个曾阿牛的名字
不仅仅可以线上交流，还可以线下聚会。
所有的客户，都穿着不同门派，不同品级的衣服，活灵活现、活色生香
这里面，每天都有新故事发生，每天都有新面孔
要做，就做一个有情怀、有故事、爱生活、有梦想的浴场
* p- _, p% d8 r) b* J+ H这样的浴场，我喜欢，我想我的客户也更喜欢
7 ^; Y" T& b. G( I& j
& q4 h: K, @# V4 \
- {( U' ^% p1 `就在昨天，我去考察了密室逃脱项目，考察了桌游项目。
0 Z3 @  f" b& R" p' \+ w. ]/ t更多的，我想把爱情角也融进去，
! P( i  j  b. d4 T5 Q% j- B  o6 c. L& d就像上海的人民广场爱情角
浴场内开辟有爱情营地，服务于偌大城市里，搞对象除了电影院、咖啡厅，都没地方儿去的年轻人
) u& p5 f; U6 s2 n$ h浴场不是婚姻介绍所，我们不收中介费
但可以把浴场作成爱情的加油站
  e0 C2 j: b+ e  x2 f
; ?0 k8 H: e. f; E- U  s
不为别的，
浴场，本来就是个社交场
$ i8 F* B/ T+ ^- C强化社交功能，浴场才能焕发生机
加强社群营销，才能构建稳定客户消费
" Y: B6 v9 x" c: ~. r, J
吃午饭了，更多心得，请关注
网站：www.peizhe.com
  b4 U& @! K3 J微信：peizhe2013
项目：www.yuletang.cn




* g9 |* A1 S7 Y! {" }7 v1 y
( b  P2 b* a  r4 `; T
$ M7 @) z- @7 R+ {$ G% y

3 }. G6 W1 _) e+ d5 i+ F* B

0 x' l- w+ [, K; U" J9 `$ |

$ ]. M* E- L) G. r5 I& h8 F

学习

学习