用中医理论把脉浴场经营

说实话
0 Y: k. h1 A$ m( O7 X0 }7 g我的智商是有硬伤的。
; H3 x; h% N& z7 u5 L9 g3 i为什么这么说，
因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
' D  ]5 f. F3 w& ~4 L我玩麻将，玩十次，输十次。

我的心思不在这儿。
$ g! B# X1 \% M5 g' I, ]' _. u我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
  P' g0 d2 K. q5 g9 [2 Z9 X: [% d比如，中医，比如洗浴。
1 E! s( w, [& m( F% \0 w说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。
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最近我发现点稀罕事儿。
9 Z+ @! k1 C1 x那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

0 W) i3 L9 k5 I! I, _# F6 w2 C. k4 T一、阴虚阳虚
+ y5 O4 r2 W2 s$ B; I3 v阳和虚是指相对的两个过程。
阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
" I# `2 h( z8 S; d3 d人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
9 |+ D8 r. k2 M9 p8 a: B, W# t3 p比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。
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  U( D; c4 K$ A! o, a- U0 q) h【阳虚】
那么，阳虚和阴虚就好理解了。
产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。
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# K: ^% z& _8 U' u9 B: e9 n; e当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
8 w; \4 n3 v4 |: d4 U产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
那就是肺阳虚，肾阳虚。

  ~) B* q) a- m' n/ R) q这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
5 p5 H0 m6 h4 k1 ?' i  S4 y钱赚的不够，就叫阳虚。
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2 ?( X% |2 q8 O还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
: R! L+ `9 f# _5 l* p那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。

【阴虚】
人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
% f/ _4 P$ `+ z; _2 H这样才能达到动态的平衡。
可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
4 f: i5 S! K0 r" m! w就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。

阴虚的症状如何呢，
$ c. ~1 e' U( L# T! m那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗

7 q  j! K1 Z' V! R. ?对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
. l  C4 ^* V7 p3 S6 x: L4 W( g最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。
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" S, d0 H- J6 M8 t  K) w. Q【结论】
5 F6 t6 e$ |' R6 \! _1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
* B2 S" E" A- H1 o# a2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
) A0 ~0 \/ B, D* j  D3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。
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. C6 f4 p1 N  p) M+ Y, _; g2 D二、气虚
中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。
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所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
% d' Q' A( e5 i$ t+ R这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。
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! H: H% y4 b9 S$ z8 ~9 M1 v0 K6 i0 D4 n那么，浴场的气虚是什么呢，
说白了，就是服务积极性差。
9 k$ f. L; E7 D6 S我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。

我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
7 U% `1 j5 \6 S2 P( {) n) U# a这就是浴场的气虚。
: Y! E) g: Y: A至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。

三、血虚
8 j+ `: Z1 m8 S2 F3 ]# H中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
4 T7 h, d6 g7 Y- o9 {因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
1 m+ X- Y9 \( [  s  `, Q比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏
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. t- A9 M& M3 c& M对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
( g* E/ V7 t6 b4 [. X没有一级库、没有二级库
没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
还有的浴场，功能配置不合理。
8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
- a2 |* p) v2 F3 L, o- ?这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
% S: H+ J' E# U+ c简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。
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四、湿症
中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
9 u5 c7 ?# A' s说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
6 q6 [" O. w# y* d; f; T* P就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
直接导致身体有下述症状
纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……

对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。
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五、寒症
/ e9 o# N. M, f  O# J/ z中医把寒症叫做寒邪。
把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
' ~" z" W2 ]- E8 |% V& }! W治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等
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/ Q8 V9 l9 N; s  p/ Z# H! c. c浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
员工有牢骚，造成工作效率低下。
表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
5 i7 e8 H- ]/ C! ]2 T3 n! H内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。

……
& @, P% b1 v! {- B) n6 A5 n先写这么多吧，纯属好玩。
  f/ h) D7 Z- k. C% {0 l6 M0 A0 a  Q欢迎斧正。

1 \8 a5 l9 [5 \. ]+ q$ w更多洗浴资讯请关注张培哲微信
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