用中医理论把脉浴场经营

说实话
/ o7 `' ?* C! v我的智商是有硬伤的。
为什么这么说，
因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
我玩麻将，玩十次，输十次。
8 e* }7 j' C. B6 I1 d+ ?- R
我的心思不在这儿。
& X% |- G1 w: P/ ?4 ?! N+ _) B8 x我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
比如，中医，比如洗浴。
8 V7 y% ]! m/ [4 C* r: v. Z) M说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。
' [6 n# j* P) f! [( @% E
最近我发现点稀罕事儿。
5 K# Z: {: M  Z1 B3 q1 ~那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
: n% C* E: `5 U1 `我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

) b) f) P$ G0 J) d8 y9 B9 V9 U一、阴虚阳虚
阳和虚是指相对的两个过程。
阳并不一定和阳光有关系。
. K0 G' p/ y4 i/ O; K我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
4 H0 J0 i6 }- w$ _人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
. e" b7 D6 ^0 j/ S: [- M4 @对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。
. U' T! b( `- A
【阳虚】
那么，阳虚和阴虚就好理解了。
* b1 {8 ]& [7 F( ~- Q4 K0 _1 p  K产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。

! j& [4 i" U: b7 X( _当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
! ]0 n% T7 Q. [+ e- ?产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
那就是肺阳虚，肾阳虚。
/ R+ \* {  H  u7 s" s& D1 i/ ?2 \
/ N6 o: a: g3 Q! [$ `这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
( V8 V0 {  z' f$ K: _/ `, \& r钱赚的不够，就叫阳虚。
/ I& r3 w) w6 c% t- ~4 j
" F) l9 r' a  R1 x% X/ T还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
2 Q$ G# a7 F0 H- C# H总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。
) I7 b; p* s1 X4 S
【阴虚】
人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
4 I2 P' R) t( I& {( C这样才能达到动态的平衡。
2 w  B4 \8 `- V可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
( X2 K4 E- x. h等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。

阴虚的症状如何呢，
: J* q( |: P' w) m9 D7 z& n# @. X那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗
6 M) L0 A! g0 H; v" ?8 q
对于浴场而言
! P6 m  B* o) b浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
9 i* l6 k7 B& T; p. P  m最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。

8 x: M6 E. a1 x% t% b【结论】
1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
, E3 M7 ]8 F% a- j+ ?; \& b4 c3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。
! ~3 q$ P2 q% O7 s) d" [
二、气虚
中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。
5 x1 i( C7 I. x( x- |1 k+ s. }
所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
5 m0 ^  }9 S) p3 B6 f" l' ~7 c2 M' X5 v2 w这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。

那么，浴场的气虚是什么呢，
% n  Y- r0 K2 o2 \. [" ]* k说白了，就是服务积极性差。
3 T6 W/ {$ i! s; k1 o0 U! R& C我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
5 o: r. s  u( }9 _+ q3 a为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。
& |# l2 z. G+ u' }) e
我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
这就是浴场的气虚。
至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。

$ U: I( V( Q2 i! T' J  m) O# |三、血虚
中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏
4 i1 G/ h; X. s( Y
对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
) t9 q4 X! a3 u) i0 h, |+ |& o没有一级库、没有二级库
5 a# m+ ~8 C& d, X- n- v没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
还有的浴场，功能配置不合理。
8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。

四、湿症
中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
2 \/ C( E- B7 A9 s2 e0 D7 r1 y比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
+ s3 [! F0 L- u, W, T6 F% s) S( z就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
6 `  t/ u' ?5 _5 e% l直接导致身体有下述症状
2 _6 s! S+ c* l5 Z3 w  @纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……
) y6 t) }, n$ P  ?% j
, v: {* e4 @) c, `8 e- [' O. Q对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
" H9 U6 u3 @2 |! C本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。
) p; I- z$ F6 Y& h2 V4 W4 M
' Y' C4 _0 _/ [! U4 O  K五、寒症
2 ~: C: z0 _2 g! \: J, k4 a3 b中医把寒症叫做寒邪。
把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
( y; ~5 Z4 b/ L0 D! Y治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等
) l: d( Z3 _( ]

浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
: u+ o% g( V* ]. C; U, p9 }# G员工有牢骚，造成工作效率低下。
$ h' T; R! j2 ^& X7 k' Q% \1 H表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
6 N7 M8 {. V2 C; Q& D6 D0 s内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。
7 U+ x/ u& w' U* i/ |+ N& k# i, g3 {
; W8 e( B, t" Y) x7 m……
先写这么多吧，纯属好玩。
欢迎斧正。
+ G& I! r5 z$ K& e- l" [
: t  Q! T: b! q更多洗浴资讯请关注张培哲微信
4 d8 P: X+ p# ?) L7 c( y1 T: Vpeizhe2013