用中医理论把脉浴场经营

说实话
我的智商是有硬伤的。
1 G5 Z2 {. k- Y( S为什么这么说，
1 X5 v3 H2 }4 f9 d6 z) l因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
0 ]8 E* _2 q# f2 s' v, Z) U4 H( t9 K" I我玩麻将，玩十次，输十次。

我的心思不在这儿。
我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
比如，中医，比如洗浴。
说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。

0 P4 f5 S+ k; @' T) }' W& e2 W最近我发现点稀罕事儿。
那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
( X: }- D3 S5 l" Z$ w4 l' W3 k' Z而且很有意思。
我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。
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* S3 x( c3 Y3 v5 l1 J& \一、阴虚阳虚
- K3 y% V/ r8 c0 i  f* N7 u阳和虚是指相对的两个过程。
' p$ S5 U' U7 E, U( `2 x阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
6 ], a6 ^5 H/ w3 X7 g0 l# ~: U对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
& S1 z5 ~- V' G7 T- a8 z: _比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。

【阳虚】
- ]) h3 J0 F& a. T1 O8 v那么，阳虚和阴虚就好理解了。
产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。

当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
2 w& i. V% V2 J* ?产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
那就是肺阳虚，肾阳虚。

5 Q  G. X- \* f这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
' n2 ^9 d! L5 c钱赚的不够，就叫阳虚。
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还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
- ?1 |8 ]& V8 j3 S那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。
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- ?5 \' H4 e8 H/ v' a【阴虚】
人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
" f" }3 I5 F2 U- g$ U( {6 n  `  }这样才能达到动态的平衡。
( u( l& v6 m+ M. q2 A$ b可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
5 e- ^/ ^' c- p就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。
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阴虚的症状如何呢，
那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗
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* ~/ ?6 M- t% q9 _! B" L对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。
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/ d3 |4 }  G: j$ @* n% b" F6 x【结论】
$ a/ k6 i1 W( l6 F" w1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。

+ M0 P2 [3 J" f6 O  n. k+ i  b二、气虚
4 j1 t& ^: R- r  {中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
/ z. r. v2 e# G2 B# h咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。

: L( D  g+ i& b8 D; I' g+ s) I所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
9 p3 {) T( j1 ~2 ~7 b这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。
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8 D3 S( Q! {1 z, F那么，浴场的气虚是什么呢，
% B2 w0 {/ F: i4 q, Q4 d说白了，就是服务积极性差。
我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
$ Y2 F7 d$ A9 X9 n为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。
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我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
0 J' {$ b, f' a: T1 Z0 U  V这就是浴场的气虚。
0 }. e$ T+ O5 ?9 ?  Q$ K至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。
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三、血虚
中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏
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对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
/ ~" v6 P5 }/ A" X我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
没有一级库、没有二级库
& {/ o& p; ^  T6 m0 C8 G' ^没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
! V, V" B% J' u) d0 d还有的浴场，功能配置不合理。
8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
7 S: K( [. F- i8 w+ \4 g- n简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。
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6 q6 J& o) S9 f* W! `, z四、湿症
中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
/ O4 T; m' H% ^" \说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
- {% X5 y+ ]1 Z8 X9 _2 \* o6 Q3 }就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
直接导致身体有下述症状
纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……

3 J, ?/ S2 I. Z7 l2 X& w6 w对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
/ a0 ~. I; ?$ R! Y等等吧。这就是浴场的湿症。

2 T; U- F7 `  e; Y五、寒症
中医把寒症叫做寒邪。
  }$ o$ ]" U: F把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等


! [2 j" j- G  [2 E5 V" E% ]浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
2 I! f# K, o2 {2 j比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
2 I$ i, A! \7 H0 ~4 S7 `3 s6 z员工有牢骚，造成工作效率低下。
: i0 R9 O+ h& H( j1 O表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
' A( \! R/ ?0 ]& s; h内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。
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+ D. G6 q: s4 u% M……
先写这么多吧，纯属好玩。
欢迎斧正。

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