用中医理论把脉浴场经营

说实话
我的智商是有硬伤的。
为什么这么说，
因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
我玩麻将，玩十次，输十次。

/ J3 q. k+ x1 \我的心思不在这儿。
( [8 S2 d) P# k. I( n我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
比如，中医，比如洗浴。
说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。

最近我发现点稀罕事儿。
那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
' G3 j- [, Y! N我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

1 B$ W+ c8 m' n, ^" z& ]6 C6 k一、阴虚阳虚
  B4 d, c) Q( T0 R% v( Z阳和虚是指相对的两个过程。
1 i9 o' f  f8 W" w+ Y阳并不一定和阳光有关系。
0 D4 y- w4 g& J; {我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
' q( D0 ^$ F; M4 ~+ |% @( n9 _人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
8 e. X1 t& H5 Y3 H3 v7 m5 x* J对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。
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% [4 ^1 a6 _7 G- d1 z【阳虚】
那么，阳虚和阴虚就好理解了。
产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。
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当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
那就是肺阳虚，肾阳虚。

这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
钱赚的不够，就叫阳虚。
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还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
6 l( n! ~* `, ?2 w& F& E2 G那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。
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【阴虚】
; P9 |  y1 A4 p2 A1 N: A9 I人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
0 h3 X( b: J, H6 W. K这样才能达到动态的平衡。
可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。
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阴虚的症状如何呢，
9 u% W  ]! M* j! F- y3 {" }6 c那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗
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5 j% G6 u9 P; }0 n6 h# T5 R) \对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。

& u6 g0 U- t+ _【结论】
1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
9 u) @/ B/ Y7 h/ y3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。

8 U" ~, W* H( B+ t6 f% N二、气虚
8 x; t0 L" _# j1 f中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。

所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
5 Y8 s; ~* ^4 Z" v这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。
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那么，浴场的气虚是什么呢，
说白了，就是服务积极性差。
) q/ H+ ?2 }; I* V我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
0 N5 }3 q" J( ?4 U为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
3 ~  G4 R! V$ J3 K; D为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。

我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
; k- z/ \$ }' j" L! t" [6 m这就是浴场的气虚。
至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。
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- R/ B" C1 J' R9 l( O& U三、血虚
) p% p" Z& f) `: [% I中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
/ R$ O1 }+ I" M0 _4 q: `因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
; Q: B, u8 o7 K( O$ ?比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏

+ B: b4 i3 ?: I0 `( m对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
没有一级库、没有二级库
没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
5 H& E9 u7 `* n* V7 Y还有的浴场，功能配置不合理。
8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
! U  a3 ^4 H4 j7 `1 R简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。
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# P+ o5 r* `; f7 n, D四、湿症
中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
: m" T- }. Z5 h说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
# I% m7 j, a: T- k" z比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
3 i. t2 g0 V4 S4 ]) X直接导致身体有下述症状
纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……
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: n9 J  G7 _; N; L& |4 ~7 `! h  j对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
& V6 R; e2 L2 s& [* _( Y$ ?9 S本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
! u) d% U2 a& N) {3 o  J: U8 N等等吧。这就是浴场的湿症。

五、寒症
中医把寒症叫做寒邪。
把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
- E; _  k* d. c6 d' z内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等


7 T# w! i9 C6 q% }( p浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
员工有牢骚，造成工作效率低下。
; Y% ^# M+ j0 d+ z1 s表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
' ^" Q; {7 x" A9 [! n8 r内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。
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. y' f! a1 o0 |0 S" y" m* G……
先写这么多吧，纯属好玩。
欢迎斧正。

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peizhe2013