浴场，应该像初恋，每次都有新发现

浴场，应该像初恋，每次都有新发现。
不少浴场，就像一碗白开水，一眼到底儿，一点都没意思，去了一次，下次就不去了。

, E' W- A! X; V6 ^8 u: \今天我们要探讨的就四个字
7 c0 s, N1 c( n8 o4 p/ ]【客户体验】。
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我师傅告诉我说，做生意有三重境界
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第一重，基本需求/硬件
比如洗澡，泡池，淋浴。
你有我也有，你没有我也没有。
4 \0 [2 [2 `6 N% J区别就在于硬件，你的高档，你的豪华。
- Z3 x- a! O0 I如何如何。
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第二重，爱好和服务/软件
$ w4 R" S3 l* W& A区别就在于你的产品结构和服务水平。
比如说我喜欢中医按摩，我喜欢采耳，我喜欢你的某某号技师的按摩手法。
& Z, d  X2 i- @2 q2 G: o+ R8 W/ Z喜欢你们的服务氛围。

第三重，人性/附加值
4 g! L  A0 `2 E  [3 A这个如果做好了，想不赚钱都难。
6 b+ a* d9 T4 D! k个人觉得星巴克咖啡吃透了他的客户的人性，所以一年开店几千家。
9 j' u; L7 g9 a生意都很火。
我们很多浴场的老总都在为夏天的淡季发愁，说实话，你为何不站在客户的角度上想一想，
& O1 \. u2 E  K) X4 S我为什么要去你哪儿，你有什么吸引我的地方。
4 ?: f7 N' i! b+ x5 X+ _5 ?; Z值得我大夏天的跑你哪儿去，花钱还遭罪。


我在以前的案例中讲过，我们为浴场设置了一个把妹路线图，也就是泡妞路线图。
为这个路线图设置了几个空间
0 R2 l" z  J  V- u0 o) |' d2 Y6 d, @1、偶然，
男士和女士穿着游泳衣在戏水的空间偶然相遇，我看上了某个美女，那叫一个漂亮，搭讪，
% ^3 B- [% h# S) V9 ~嗨~美女，我是干部，咱俩搞对象不？

2、邂逅
6 c* F' ]' c/ \" u5 ^9 Q! R/ E搭讪不成，我就等着，装作邂逅，美女我们一起玩儿会呗
) h, H; f  v$ X2 q9 Q+ O% n要不都地主~~
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3、私语
美女接触到了，也聊得开心，可她的朋友总是当电灯泡。
# Q8 y' C3 @/ O) T我要抛开她的闺蜜，我们俩单独聊聊，
- s0 p# R; K/ \& A( b比如什么人生理想呀，革命情怀呀，

4、暧昧
) p5 D. G. t$ v3 L) x% k+ A0 K美女把她的手机号告诉我了，爱好也告诉我了，也没男朋友，可就是不答应和我处朋友。
% ?* Z  S7 e- F; p1 G4 T! d这怎么行，我要施展我的解数把她追到手。
或者说，我们俩她有情，我有意。可可可，总不能大庭广众柔情蜜意吧
……
5、澎湃。
这里信息量太大，此处略去200多字。
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想想看，现在年轻人搞对象除了去电影院，吃个饭，逛个街。还能去哪呀。
, P  X6 I  q+ ]( [* C7 {. f这样说吧，我们为想搞对象，想结实异性，想交朋友的年轻人提供了一个场所。
5 L- V8 N) K; Z* E, o如果我们的浴场这样做了，
: D: P- V4 G; ]- f8 @; S那无论他找到心仪的对象也好，没找到也好。
下次一定还会来。
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# D6 c: ]9 ?" `+ d# {3 J因为
我们把他心里最想做的，最喜欢做的事情，都替他考虑好了。
) K% i) Q( j$ b5 z* V你想想，他的感觉像不像初恋，每次都有新发现！
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当然，客户定位不止是搞对象的年轻人。
我们在3.0版浴场，国内第1家武侠主题室内乐园里，设置了状元路线图。
/ B+ c+ c( _5 Y# Z我们在这个浴场里设置了武科场和文殊院。
  U# H' `8 @6 H) z武科场是比武性质的游戏空间，比如射箭，比如飞镖，比如……
比如射箭，根据你的成绩返还武侠币，根据你的武侠币的高低，设定日状元，周状元，月状元，季状元。
这是武状元，得了武状元以后有什么好处呢
0 U& W+ I+ f0 h8 {1、张灯结彩，把您的会员名标榜出来；
9 R2 S( h. V3 m2、您获得一次打折机会，为您的个人消费打折（需要通过游戏获得折扣比例），
季冠军可以为当日所有的男客户或女客户或指定客户打折的机会。当然这个折扣也要游戏中获得。
* ]$ K- Z; ~+ X2 M: |3、可以把自己的交友信息公布到官网和浴场内，结识同行、同好、老乡等等。
) X0 b$ H2 U. A, a, p( L至于文状元，则需要棋牌等游戏获得。
待遇和武状元相同。
" h, R& K. H. f0 N/ e更多优惠，正在开发中。

与此同时，我们还开发了与武侠相关的108种游戏，
比如
比武相亲
# E) X* b& G/ i7 q/ O抛绣球
笑傲江湖
' R% x$ b9 V$ V& P9 K等等
让你一次玩个够，玩了今天明天还想来。
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/ m/ X, i: F# g0 d; f" |1 [, E这就是我们要倡导的，好玩，有趣的浴场产品设计理念。
) W' I9 B# P  V' V如果还像传统浴场，
% z* D; `, x2 P7 @3 Y) }+ X不用去都知道服务老三样，洗澡，吃饭，按摩。
客户去传统浴场就像串门，乏味至极。
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, [& s1 v+ w  W5 q3 |/ N% I有人说了，新型的韩式汗蒸和日式汤泉不就解决了这个问题吗。
甚至有人说，韩式汗蒸的客户出场都是像发哥出场一样，自带背景音乐的。
客观地说，这种浴场由于兼备了客户秀的功能，有了很大的进步。
但整体的感觉还是想在游览观光。
客户的体验还是没有黏性。
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6 i8 o! G9 H* w, |9 p而3.0版浴场，就是我们所说的主题乐园型浴场，是自带交互式场景的。
能够激发客户的交互性和互动性，
1 y: ]. v# y$ a8 Z2 A/ q; i  A提高客户体验。
把好玩进行到底，一次玩不够，下次还想来。

- h8 X7 s; F7 s/ X% ~浴场，就应该像初恋，每次都有新发现。
! Q+ n9 Y+ k3 J  t1 t' A
: R1 h: L( e3 i0 j8 R1 r张培哲微信
- p( V( J, t4 P& H/ dpeizhe2013
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peizhesheji
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