浴场，应该像初恋，每次都有新发现

浴场，应该像初恋，每次都有新发现。
不少浴场，就像一碗白开水，一眼到底儿，一点都没意思，去了一次，下次就不去了。
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6 W) N' w. N- l+ Y9 l* H3 M今天我们要探讨的就四个字
) ~5 [2 G& N+ h1 r8 m& L* }【客户体验】。

我师傅告诉我说，做生意有三重境界

第一重，基本需求/硬件
2 I( a) `* L6 u) `, I; _& @比如洗澡，泡池，淋浴。
; g2 w7 S" r8 H8 w; s8 D你有我也有，你没有我也没有。
2 t9 P/ @5 V5 i7 F6 ^7 I区别就在于硬件，你的高档，你的豪华。
如何如何。
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* o, _# ^9 o; Z+ M. s) k2 }第二重，爱好和服务/软件
区别就在于你的产品结构和服务水平。
0 T" ?# d( ~3 P. \9 @' h比如说我喜欢中医按摩，我喜欢采耳，我喜欢你的某某号技师的按摩手法。
喜欢你们的服务氛围。
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第三重，人性/附加值
' |" x% @) @7 F& w& P* ~这个如果做好了，想不赚钱都难。
6 ?" d9 }( R7 q! s7 P" F% Z个人觉得星巴克咖啡吃透了他的客户的人性，所以一年开店几千家。
生意都很火。
我们很多浴场的老总都在为夏天的淡季发愁，说实话，你为何不站在客户的角度上想一想，
$ b. E; a* A3 U* G5 m" Q我为什么要去你哪儿，你有什么吸引我的地方。
值得我大夏天的跑你哪儿去，花钱还遭罪。
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我在以前的案例中讲过，我们为浴场设置了一个把妹路线图，也就是泡妞路线图。
为这个路线图设置了几个空间
9 l' r' u- }- N6 v5 T3 z& ?' M, T1、偶然，
+ h  x5 `6 S$ N, P, c" J, T* J男士和女士穿着游泳衣在戏水的空间偶然相遇，我看上了某个美女，那叫一个漂亮，搭讪，
$ q* e- E, r: r. X5 |  L* w4 F9 u嗨~美女，我是干部，咱俩搞对象不？

2、邂逅
搭讪不成，我就等着，装作邂逅，美女我们一起玩儿会呗
要不都地主~~

5 a. c# b$ Z5 M3、私语
7 W) b: v6 z0 C6 D美女接触到了，也聊得开心，可她的朋友总是当电灯泡。
我要抛开她的闺蜜，我们俩单独聊聊，
; S" C# K! V0 g比如什么人生理想呀，革命情怀呀，

+ t5 r' Q" q& ?4、暧昧
, ?. F7 w3 F( s5 I) y& @! o$ ^美女把她的手机号告诉我了，爱好也告诉我了，也没男朋友，可就是不答应和我处朋友。
这怎么行，我要施展我的解数把她追到手。
' H' J: L! K1 R" ]或者说，我们俩她有情，我有意。可可可，总不能大庭广众柔情蜜意吧
1 R' N+ g: p7 u+ i1 Q6 b0 `0 s……
( m( \: _1 K* a, t7 d/ e3 l! t0 X8 a5、澎湃。
这里信息量太大，此处略去200多字。
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) j  b) ^$ A, i. b( C0 M想想看，现在年轻人搞对象除了去电影院，吃个饭，逛个街。还能去哪呀。
. j9 o2 F% [! G  N这样说吧，我们为想搞对象，想结实异性，想交朋友的年轻人提供了一个场所。
; ?+ S; R9 h, W如果我们的浴场这样做了，
( s; _3 U9 F7 _6 E% Y# }那无论他找到心仪的对象也好，没找到也好。
下次一定还会来。
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; \) g" u1 S" g, P; M( R因为
我们把他心里最想做的，最喜欢做的事情，都替他考虑好了。
你想想，他的感觉像不像初恋，每次都有新发现！
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, t# }2 m3 f9 R/ T当然，客户定位不止是搞对象的年轻人。
我们在3.0版浴场，国内第1家武侠主题室内乐园里，设置了状元路线图。
我们在这个浴场里设置了武科场和文殊院。
! @! h/ L2 h# ?! e+ z武科场是比武性质的游戏空间，比如射箭，比如飞镖，比如……
0 x0 h1 A: m1 ?$ L1 l3 C% i, n比如射箭，根据你的成绩返还武侠币，根据你的武侠币的高低，设定日状元，周状元，月状元，季状元。
这是武状元，得了武状元以后有什么好处呢
1、张灯结彩，把您的会员名标榜出来；
2、您获得一次打折机会，为您的个人消费打折（需要通过游戏获得折扣比例），
季冠军可以为当日所有的男客户或女客户或指定客户打折的机会。当然这个折扣也要游戏中获得。
3、可以把自己的交友信息公布到官网和浴场内，结识同行、同好、老乡等等。
至于文状元，则需要棋牌等游戏获得。
待遇和武状元相同。
更多优惠，正在开发中。
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与此同时，我们还开发了与武侠相关的108种游戏，
比如
比武相亲
抛绣球
笑傲江湖
5 J$ x3 S1 t' F3 _等等
让你一次玩个够，玩了今天明天还想来。

" E3 N+ m- n  y& ~这就是我们要倡导的，好玩，有趣的浴场产品设计理念。
: K3 o" Z2 `. ^; S0 T( P如果还像传统浴场，
不用去都知道服务老三样，洗澡，吃饭，按摩。
' O% g1 [1 d9 o; ]客户去传统浴场就像串门，乏味至极。

9 j8 U# Z1 t9 ~+ D1 c7 H' A有人说了，新型的韩式汗蒸和日式汤泉不就解决了这个问题吗。
7 M8 M- B8 c$ V: }甚至有人说，韩式汗蒸的客户出场都是像发哥出场一样，自带背景音乐的。
6 ~' s0 ^6 }+ P6 n. ^5 ^; o+ @客观地说，这种浴场由于兼备了客户秀的功能，有了很大的进步。
但整体的感觉还是想在游览观光。
客户的体验还是没有黏性。

而3.0版浴场，就是我们所说的主题乐园型浴场，是自带交互式场景的。
6 d% K# o$ X$ l/ u) |  W能够激发客户的交互性和互动性，
提高客户体验。
; r7 o( i" o6 G0 J  \" [1 `4 ?把好玩进行到底，一次玩不够，下次还想来。

浴场，就应该像初恋，每次都有新发现。

( h- ^! D+ a; G张培哲微信
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