浴场，应该像初恋，每次都有新发现

浴场，应该像初恋，每次都有新发现。
" j$ R$ t' W6 I不少浴场，就像一碗白开水，一眼到底儿，一点都没意思，去了一次，下次就不去了。
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今天我们要探讨的就四个字
【客户体验】。
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3 r, C& \2 r1 Z1 `* l我师傅告诉我说，做生意有三重境界
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9 d3 U2 l3 g6 Q, a: d2 b4 g5 r第一重，基本需求/硬件
比如洗澡，泡池，淋浴。
你有我也有，你没有我也没有。
: V/ {* u0 B$ t' `* E区别就在于硬件，你的高档，你的豪华。
& a% h/ W0 Y& h; w) C如何如何。
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第二重，爱好和服务/软件
# j' d6 O' R- a$ u区别就在于你的产品结构和服务水平。
比如说我喜欢中医按摩，我喜欢采耳，我喜欢你的某某号技师的按摩手法。
' R5 |+ `/ j5 f" i9 Z+ `, Z" b  x喜欢你们的服务氛围。

第三重，人性/附加值
这个如果做好了，想不赚钱都难。
5 L$ e7 q1 F) x2 I( k7 P; z  B7 i  s* {个人觉得星巴克咖啡吃透了他的客户的人性，所以一年开店几千家。
% k( @4 t$ g9 Q+ n3 H生意都很火。
我们很多浴场的老总都在为夏天的淡季发愁，说实话，你为何不站在客户的角度上想一想，
' y5 r6 H  M" u2 M. r/ k' P1 O我为什么要去你哪儿，你有什么吸引我的地方。
. f" p' U: @: u' n# C  D值得我大夏天的跑你哪儿去，花钱还遭罪。
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我在以前的案例中讲过，我们为浴场设置了一个把妹路线图，也就是泡妞路线图。
为这个路线图设置了几个空间
3 k2 D4 v. o( t. F1、偶然，
+ w9 N0 f+ b# g2 a男士和女士穿着游泳衣在戏水的空间偶然相遇，我看上了某个美女，那叫一个漂亮，搭讪，
嗨~美女，我是干部，咱俩搞对象不？
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2、邂逅
9 E1 ]' x3 a2 T9 `7 ?3 x搭讪不成，我就等着，装作邂逅，美女我们一起玩儿会呗
- z' m- L8 b' A+ K2 N2 q# n/ a5 P( i要不都地主~~
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6 r  H. V2 V. A# @* w$ K. I3、私语
% O' n0 `; _* c, K: {美女接触到了，也聊得开心，可她的朋友总是当电灯泡。
我要抛开她的闺蜜，我们俩单独聊聊，
- y2 s* Z& K' f7 f+ m比如什么人生理想呀，革命情怀呀，
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; U0 R0 @9 k0 V( D0 w4、暧昧
! S  L7 S. P% X; M美女把她的手机号告诉我了，爱好也告诉我了，也没男朋友，可就是不答应和我处朋友。
这怎么行，我要施展我的解数把她追到手。
# j; n  r$ i0 \: w4 g' o或者说，我们俩她有情，我有意。可可可，总不能大庭广众柔情蜜意吧
……
* @3 z2 ~  l% F2 Z" ]/ l7 h: c9 Q5、澎湃。
这里信息量太大，此处略去200多字。

2 Q, T7 D9 m( X8 W# S; d( L想想看，现在年轻人搞对象除了去电影院，吃个饭，逛个街。还能去哪呀。
2 r. a! B5 _7 M  Y& @7 ]这样说吧，我们为想搞对象，想结实异性，想交朋友的年轻人提供了一个场所。
5 Z9 H7 c- v( ^9 ~4 H如果我们的浴场这样做了，
那无论他找到心仪的对象也好，没找到也好。
2 n; l$ V4 A  G: @+ }: R下次一定还会来。
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因为
我们把他心里最想做的，最喜欢做的事情，都替他考虑好了。
5 b) Q2 p( y5 q6 M你想想，他的感觉像不像初恋，每次都有新发现！
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当然，客户定位不止是搞对象的年轻人。
4 C% E8 A3 X5 {0 O我们在3.0版浴场，国内第1家武侠主题室内乐园里，设置了状元路线图。
我们在这个浴场里设置了武科场和文殊院。
( r9 i6 q/ [! [( \- D武科场是比武性质的游戏空间，比如射箭，比如飞镖，比如……
0 @# v9 Y3 P- c6 @7 O比如射箭，根据你的成绩返还武侠币，根据你的武侠币的高低，设定日状元，周状元，月状元，季状元。
/ d7 U, |1 K. j& _这是武状元，得了武状元以后有什么好处呢
( \. V+ B  Q3 |, _2 {8 l6 J1、张灯结彩，把您的会员名标榜出来；
2、您获得一次打折机会，为您的个人消费打折（需要通过游戏获得折扣比例），
季冠军可以为当日所有的男客户或女客户或指定客户打折的机会。当然这个折扣也要游戏中获得。
1 T5 e$ p, P5 Z  ~3、可以把自己的交友信息公布到官网和浴场内，结识同行、同好、老乡等等。
至于文状元，则需要棋牌等游戏获得。
待遇和武状元相同。
更多优惠，正在开发中。
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& h; O* k; @. O与此同时，我们还开发了与武侠相关的108种游戏，
# k$ e: ^9 E# }" r5 w比如
比武相亲
抛绣球
笑傲江湖
( w, f+ U& L) k1 k7 x2 b+ W等等
让你一次玩个够，玩了今天明天还想来。

7 g4 m( j1 }  X/ Z" m# s. l- J这就是我们要倡导的，好玩，有趣的浴场产品设计理念。
如果还像传统浴场，
不用去都知道服务老三样，洗澡，吃饭，按摩。
客户去传统浴场就像串门，乏味至极。

7 O3 X3 G5 x2 R  I; x0 _6 h" B" R有人说了，新型的韩式汗蒸和日式汤泉不就解决了这个问题吗。
甚至有人说，韩式汗蒸的客户出场都是像发哥出场一样，自带背景音乐的。
6 H2 ]& ~: [" v' {3 L客观地说，这种浴场由于兼备了客户秀的功能，有了很大的进步。
但整体的感觉还是想在游览观光。
客户的体验还是没有黏性。

' F& _# W* H8 E( K- u2 j; o6 l而3.0版浴场，就是我们所说的主题乐园型浴场，是自带交互式场景的。
能够激发客户的交互性和互动性，
提高客户体验。
9 [; E( [  k$ J8 s$ D把好玩进行到底，一次玩不够，下次还想来。
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浴场，就应该像初恋，每次都有新发现。

张培哲微信
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