高筑墙、广积粮、不逞强

没有创新，二代浴场的产品周期只有两到三年。这一点在很多项目中已经显现。
7 V0 h. }3 l( U$ s& o5 m; n不少新开张的韩式浴场红火两个月，迅速冷却，客流从每天两千急速下降到两三百人。
# i# l/ K+ j4 w问题的关键就在于东施效颦。
你只抄袭了韩式的形式，没有复制韩式的生活习惯、消费文化。
6 r" \% t: ~: T3 r/ e$ x0 |在此基础上，我们研发了浴乐汤，也就是所谓的3.0版浴场。
% {; N5 D: }& r: _  W+ L1.0版浴场是洗浴会所
2.0版浴场是室内公园
+ S& L" c) r9 B( R2 ^3.0版浴场是主题乐园

) @4 B" v4 ~$ I3.0版浴场是在2.0版的硬件标配基础上，融入了主题文化、生活气息、娱乐氛围；更是融合了沙龙、派对、约会、聚会、酒吧、演艺、剧院等组织形式，
1 D7 b& @* Y' C! {; w8 o改善了过去组合型的消费模式，升级消费结构为纺锤型消费结构。
一句话，
/ D1 S6 f3 j% ?3 c, V0 m4 T1.0版浴场，钱是主角儿
+ k- x( D" z, ~+ n( @' C2.0版浴场，景是主角儿，客户体验像观光
3.0版浴场，人是主角儿，感觉就像在自己的小天地互动。

研发一个产品需要2-3年，打磨还需要3-5年，要不断创新，不断优化，才有可能更接地气。
" S6 e& k$ P8 Z我很欣赏星巴克的设计，把消费文化和各地的生活风情相结合，很棒。
浴乐汤从一诞生就是自带光环的，国内第一家武侠主题浴场，国内3.0版浴场。
这是动力，更是压力。
这个牌子，就像自己的孩子。
  m0 v' _5 a+ @/ z! k' Y如何教育才能更好的成才，是做家长，或者说做产品研发经理的基础战略。
$ l8 @9 ^+ g9 \& d4 O, ]: v# l为此，我定了三条
高筑墙、广积粮、不逞强
一、高筑墙
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* F& x1 ?; r# z9 g6 a( p6 v: F1、深耕产品
/ E5 \( R: N) p% @1 }; r, u我一直给自己的定位是浴乐汤的产品经理，我总认为只有深耕细节才能把产品做好。
至于营销等则只是锦上添花。过度营销反而对产品不好。
: l3 b" W% }/ e9 G当然了，由于浴乐汤是新产品，新模式，仅仅游戏就有108种、管理创新就有27种。
每一种创新能否落地，能否真正执行，都需要一点一滴的去论证、实验。
这点浮躁不得，急不得。
因此，今后这些年，我给自己的定位就是产品经理。
% T8 H( w9 n' B" U* ?. i严苛细节！

. i# b1 G$ W; K4 y- y: ^, u$ C2、服务规范
% ~4 A/ T" M7 O8 Y6 C' \  n我写了篇文章，叫做《服务的最高境界是打动人心》
7 b8 R. B& a" m! m7 C# R+ h% m: j事实也的确如此，就以洗澡为例，我家也能洗，方便、快捷、也不贵。
为什么大老远的在你这里洗澡呢，根本的原因就是增值服务
说白了就是你这里有的，我家没有。
但有一点，你这里再有，再多。
% T  P) `4 w5 X' M如果不满意，还不如没有。
因此，我们详细定制了服务规范。
8 @: U1 Y# B+ r4 V) f' _  A; d& u, l详见www.yuletang.cn/peixun

3、管理优化
9 H7 d  t6 t' v. T2 A; T新的经营模式自然需要新的管理服务。
过去的在洗浴会所中的一对一的单向服务模式已经没有了意义。
9 \. [1 V5 U4 \; C1 {, z- B自助式的服务已经被大家认可和接受。
单纯的这一点，还远远不够，我们不能用新瓶装老酒。
还需要在组织架构、服务流程、营销策略、管理机制上多创新。
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, L7 _+ _) T4 Y4、文化创新
浴场真正吸引客户的，不是那些包包洞洞、花花草草。
* o: }. e/ j$ a) a) z而是一些看不见得东西。
比如生活文化、消费氛围、客户体验等。
而这都要靠文化创新去实现和发展。

5、服务人性化
. b3 W6 ^6 X/ h3 j, L7 c$ v不解释，你懂的

0 H  r: V' a$ N1 A/ z- _% @/ K* I二、广积粮
这个说好听点叫可持续发展战略。主要有以下几点基本功。
2 W0 J  h7 z1 v7 _6 H2 R1 h1、客户
尤其是核心客户。
2、人才
7 A) S+ Z, d# u9 t7 H浴乐汤已经有三家店面加盟，这对人才尤其是管理人才的需求是巨大的。
没有人才，一切不过是雾里看花。
+ U4 g/ d/ t9 _# a4 n3、资金
- n6 M  P0 ^+ \  b. x; S4 c4、资源
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0 i' ~- ]/ V8 k) Y三、不逞强
保持一颗平常心。多做实事，少务虚。
踏实、勤奋、认真、细心。

4 k9 k$ u* s) r$ O8 W1、不盲目追求规模
, g" e5 N9 Y) t, Z2、不追求高速度
3 U- A( T6 g% b3、不务虚名

" Y- w& V- d8 {' G: \
浴乐汤
" K5 s3 N, i' ^* f' iwww.yuletang.cn

, [6 E2 _% }8 j5 ~' K7 i张培哲个人微信:peizhe2013
公共微信：peizhesheji

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