高筑墙、广积粮、不逞强

没有创新，二代浴场的产品周期只有两到三年。这一点在很多项目中已经显现。
) X# b6 x/ s( {* Z8 p  ]不少新开张的韩式浴场红火两个月，迅速冷却，客流从每天两千急速下降到两三百人。
0 A7 ?3 C, Q" E; g8 P% [9 t. ?问题的关键就在于东施效颦。
你只抄袭了韩式的形式，没有复制韩式的生活习惯、消费文化。
" m% C# i% f8 `5 J& G& m在此基础上，我们研发了浴乐汤，也就是所谓的3.0版浴场。
1.0版浴场是洗浴会所
8 Q  b; O9 q) M" R4 {2 t2.0版浴场是室内公园
" d# j" N/ m+ \, U+ a& \3.0版浴场是主题乐园
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# V6 [" f0 o* K2 ]6 m% J- W3.0版浴场是在2.0版的硬件标配基础上，融入了主题文化、生活气息、娱乐氛围；更是融合了沙龙、派对、约会、聚会、酒吧、演艺、剧院等组织形式，
6 S% q- E+ p0 ]改善了过去组合型的消费模式，升级消费结构为纺锤型消费结构。
: H% l+ x4 m; Y1 O' C! Q; G/ _0 S一句话，
1.0版浴场，钱是主角儿
2.0版浴场，景是主角儿，客户体验像观光
: i% z( \) }3 R+ \3 j0 N  P3.0版浴场，人是主角儿，感觉就像在自己的小天地互动。

! p4 j; c) z6 U) C- j研发一个产品需要2-3年，打磨还需要3-5年，要不断创新，不断优化，才有可能更接地气。
: @; I& I, B% S0 x我很欣赏星巴克的设计，把消费文化和各地的生活风情相结合，很棒。
5 J! L3 w: P7 r1 L# `浴乐汤从一诞生就是自带光环的，国内第一家武侠主题浴场，国内3.0版浴场。
4 f. d0 x7 A' k2 A这是动力，更是压力。
这个牌子，就像自己的孩子。
如何教育才能更好的成才，是做家长，或者说做产品研发经理的基础战略。
为此，我定了三条
高筑墙、广积粮、不逞强
一、高筑墙

" R8 ^! q- I2 w: N+ N- l/ W1、深耕产品
我一直给自己的定位是浴乐汤的产品经理，我总认为只有深耕细节才能把产品做好。
至于营销等则只是锦上添花。过度营销反而对产品不好。
当然了，由于浴乐汤是新产品，新模式，仅仅游戏就有108种、管理创新就有27种。
每一种创新能否落地，能否真正执行，都需要一点一滴的去论证、实验。
这点浮躁不得，急不得。
因此，今后这些年，我给自己的定位就是产品经理。
严苛细节！
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2、服务规范
$ d% J5 v1 f. V' p我写了篇文章，叫做《服务的最高境界是打动人心》
事实也的确如此，就以洗澡为例，我家也能洗，方便、快捷、也不贵。
$ V! n  f# }# v1 o+ k为什么大老远的在你这里洗澡呢，根本的原因就是增值服务
说白了就是你这里有的，我家没有。
1 K& A$ T+ N- Z) J! r2 t) L* `但有一点，你这里再有，再多。
如果不满意，还不如没有。
, e; d% y0 v+ w* g0 M4 v. k3 f因此，我们详细定制了服务规范。
详见www.yuletang.cn/peixun
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4 T( m& d0 q, M% c3、管理优化
9 S) [& w0 e- L. F1 @2 q" l: z& Y+ u: ]新的经营模式自然需要新的管理服务。
过去的在洗浴会所中的一对一的单向服务模式已经没有了意义。
& l6 ]4 [6 @, r9 `自助式的服务已经被大家认可和接受。
单纯的这一点，还远远不够，我们不能用新瓶装老酒。
还需要在组织架构、服务流程、营销策略、管理机制上多创新。

9 H$ \! c7 X0 t; ]4、文化创新
浴场真正吸引客户的，不是那些包包洞洞、花花草草。
而是一些看不见得东西。
比如生活文化、消费氛围、客户体验等。
而这都要靠文化创新去实现和发展。
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5、服务人性化
不解释，你懂的

二、广积粮
4 i0 B0 |2 W( G$ f1 x- o7 E, W这个说好听点叫可持续发展战略。主要有以下几点基本功。
' K0 D7 [5 \2 u5 C3 z6 l1 A. o1、客户
% {- v: s! F& }# a* Q2 D尤其是核心客户。
2、人才
# ^! b7 H6 @: d2 [6 P  t* @4 {浴乐汤已经有三家店面加盟，这对人才尤其是管理人才的需求是巨大的。
' d) j8 z2 D5 ?5 F. H7 a# c/ D没有人才，一切不过是雾里看花。
3、资金
4、资源
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三、不逞强
  T, f: [; {1 w1 F4 e9 X6 a7 t& x保持一颗平常心。多做实事，少务虚。
' F' b  K2 b" m0 M6 s% P  v踏实、勤奋、认真、细心。

1 U" o3 n7 H! _6 ~1、不盲目追求规模
2、不追求高速度
! N8 s4 p4 U/ t3 M( y3、不务虚名

. o  ?# y0 B3 B! E' R$ b' r  I! c3 v
浴乐汤
: |: d, w+ q$ Mwww.yuletang.cn

张培哲个人微信:peizhe2013
公共微信：peizhesheji

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