高筑墙、广积粮、不逞强

没有创新，二代浴场的产品周期只有两到三年。这一点在很多项目中已经显现。
2 V9 s, M* j1 \3 ~不少新开张的韩式浴场红火两个月，迅速冷却，客流从每天两千急速下降到两三百人。
问题的关键就在于东施效颦。
你只抄袭了韩式的形式，没有复制韩式的生活习惯、消费文化。
在此基础上，我们研发了浴乐汤，也就是所谓的3.0版浴场。
1.0版浴场是洗浴会所
2.0版浴场是室内公园
3.0版浴场是主题乐园

3.0版浴场是在2.0版的硬件标配基础上，融入了主题文化、生活气息、娱乐氛围；更是融合了沙龙、派对、约会、聚会、酒吧、演艺、剧院等组织形式，
改善了过去组合型的消费模式，升级消费结构为纺锤型消费结构。
一句话，
1.0版浴场，钱是主角儿
9 A/ z" h% h2 }0 S2.0版浴场，景是主角儿，客户体验像观光
3.0版浴场，人是主角儿，感觉就像在自己的小天地互动。
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0 K" u& u8 v, D. H+ W& {2 d研发一个产品需要2-3年，打磨还需要3-5年，要不断创新，不断优化，才有可能更接地气。
/ `. `) S. U" g+ V( t$ y我很欣赏星巴克的设计，把消费文化和各地的生活风情相结合，很棒。
2 X+ C2 z# M7 N9 W浴乐汤从一诞生就是自带光环的，国内第一家武侠主题浴场，国内3.0版浴场。
这是动力，更是压力。
# f% {) `1 g- y% S' O6 j这个牌子，就像自己的孩子。
如何教育才能更好的成才，是做家长，或者说做产品研发经理的基础战略。
7 N# h8 z+ w8 y为此，我定了三条
高筑墙、广积粮、不逞强
7 n" q* F/ `# `+ `9 a# o0 B一、高筑墙
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8 ~; T& ~1 a" r0 H* |0 V1、深耕产品
我一直给自己的定位是浴乐汤的产品经理，我总认为只有深耕细节才能把产品做好。
至于营销等则只是锦上添花。过度营销反而对产品不好。
当然了，由于浴乐汤是新产品，新模式，仅仅游戏就有108种、管理创新就有27种。
. c" g/ U# V! z- X8 O* s0 p# K每一种创新能否落地，能否真正执行，都需要一点一滴的去论证、实验。
1 {; p, n6 N% F+ H3 [这点浮躁不得，急不得。
/ P7 C7 O3 J8 O) }因此，今后这些年，我给自己的定位就是产品经理。
- j8 s: r; R: a0 p9 \* |' _. ~, w严苛细节！
, @9 f) J) R6 J2 p- z$ Q0 {
2、服务规范
7 Y" h4 v2 Q" V9 L我写了篇文章，叫做《服务的最高境界是打动人心》
事实也的确如此，就以洗澡为例，我家也能洗，方便、快捷、也不贵。
# J0 y/ p4 D6 ~  {: p* N' ?为什么大老远的在你这里洗澡呢，根本的原因就是增值服务
. Y, \# `& W  q  Z) v7 z说白了就是你这里有的，我家没有。
但有一点，你这里再有，再多。
7 k2 Q* R2 x7 G2 D- e. {- w如果不满意，还不如没有。
因此，我们详细定制了服务规范。
8 a* E% Y  c& R% |详见www.yuletang.cn/peixun

3、管理优化
: |+ ^$ {0 E6 J! B4 M3 i; v新的经营模式自然需要新的管理服务。
% s9 l# M  ^+ f8 @) F* k$ s+ G' ~过去的在洗浴会所中的一对一的单向服务模式已经没有了意义。
" J5 P6 E9 ?8 B( W- {自助式的服务已经被大家认可和接受。
& G4 k. V1 ]- g9 x/ z单纯的这一点，还远远不够，我们不能用新瓶装老酒。
9 B( f0 E* \' l' Z4 \& ~. h0 n! i还需要在组织架构、服务流程、营销策略、管理机制上多创新。
0 D* o/ y) }2 e) R* h
6 i: @6 H$ M4 }! [4、文化创新
浴场真正吸引客户的，不是那些包包洞洞、花花草草。
( K) u1 Z& r5 E而是一些看不见得东西。
4 R! e. [" c) Y6 h: C比如生活文化、消费氛围、客户体验等。
. p8 `' i* O7 v, i而这都要靠文化创新去实现和发展。

% N, L9 x7 `% Y3 f" T+ g& G. M& w; b* H5、服务人性化
不解释，你懂的

二、广积粮
这个说好听点叫可持续发展战略。主要有以下几点基本功。
. o6 E3 M8 x- v4 P, _1、客户
尤其是核心客户。
2、人才
- {8 C6 l7 {: C, [( f& j浴乐汤已经有三家店面加盟，这对人才尤其是管理人才的需求是巨大的。
没有人才，一切不过是雾里看花。
3、资金
4、资源

三、不逞强
保持一颗平常心。多做实事，少务虚。
踏实、勤奋、认真、细心。

( q: Q7 \6 b; J( M" g: @1、不盲目追求规模
9 H( h/ @, _8 `: k" U+ ?) {2、不追求高速度
( M# o" v  \% N$ ]% ^/ g/ E3、不务虚名


浴乐汤
www.yuletang.cn
" D' I4 p( I2 z3 j7 J: \. o5 [
- W4 i2 R3 T% n! {张培哲个人微信:peizhe2013
5 w6 ^0 ~# b5 l  d/ d5 F* _7 t公共微信：peizhesheji

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