想必所有的洗浴投资者和总经理都经历过这样的苦恼
- N5 ~3 Z* \8 G1、门票到底是定价48、58还是68?一瓶矿泉水到底是卖5块、8块、10块?足疗到底是定价69、99还是129?
) |7 N4 l: B, r0 g8 b9 @) V1 D5 d2、半年的功夫,5公里内又开业了三家新汗蒸;+ I0 R# y5 s" A5 B. W! r
3、客人越来越少,可服务员的工资越来越高;3 X: [6 N6 L4 n" g% k. W
4、咋就天天没客人呢,好不容易来个客人,洗完澡就走了;
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5 v3 t3 B4 \, t! i, \4 q& O/ h如果你还在为这个问题寝食难安的时候,这篇文章一定要读一读。4 M$ @5 U' d5 n7 X M
: ^* X3 w e9 K" I+ r/ `门票、餐饮、按摩称之为浴场的三板斧。
# s5 K, N, `2 [& y就好比90年代的高档商场,商品就三大门类:服装、电器、珠宝。
4 ^& _$ O# `" X I传统的浴场,你看到的一个比一个硬件高大上,服务亲热美。3 {8 T" c* ]1 I* `# I
但却不赚钱,为什么呢?; n) x& H( r- Q* p3 _* a' z
其一是客户定位错误。能买得起高档消费的人不来了,想买休闲洗浴消费的人却买不到。$ c( W( b, k6 A# w5 X
就好比一个家庭妇女跑到大商场,你家这里有盐吗?有醋吗?我还在烧菜,要买点盐。
4 [5 `8 @/ e# M' V, F, O) Q" d0 Q对不起,我们只有衣服、珠宝、电器。
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2 T6 p2 d5 R) K9 g! T4 {/ T( n今年的洗浴投资市场红红火火,可你仔细看看他们的产品架构和服务规划。+ U/ F3 s- a s
还是停留在门票、餐饮、按摩这三板斧上,# S/ W8 l9 w; F T! B; x6 b
如果你的浴场也是这样,那又能如何不劳心费神呢+ R. L H1 w9 e! d) K) z. o2 r
如果你不信,你在手机地图软件上搜索一下浴场,一下子跳出来几百家商家,几乎一个模子。* ]- ^9 Y- _- ~3 O$ U
你都不知道选哪家好。
2 A6 i8 B1 i, j0 ]7 j你到一个陌生的城市,问问出租车司机,你问他,哪家浴场好玩呀,我管保前十家都不是你,他想不起你来。
0 O% o9 q6 Q7 C6 Y! A这个原因在于你没有特色。更深层的原因,你的消费结构不合理。
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& m9 T5 `+ _( y7 o市场变了,消费诉求变了,你想:
- h- q( I! ?7 `/ i+ X5 T1、消费者的眼光变了0 n. C R2 `0 f% h# A2 W2 R; Y
如今的消费者可都是见多识广,靠传统三板斧,忽悠不了客户了。( U' L% X: ^( W% ~ T& g) S
2、消费诉求升级了' F9 u6 M& M3 D/ q
抛开消费风向标人群不说,主力消费客户,中产家庭消费为例,他们的消费诉求对你的按摩、足疗可没多大兴趣。2 _- h! ^2 ^% X( y7 y
他们最主要的诉求就是能开心快乐。能够改善消费方式,提升休闲品质。
: N# Z/ F4 h2 e. U5 j- e3、消费人群变了
- t7 C' A6 t& B* E以前的商务消费人群转型为中产消费人群, A$ \: l3 ` ~8 a
4、消费体验变了% } O0 w9 S3 _- X0 Z
商务会所型浴场的消费体验是享受
- q) \) Y# t# e( y* ~2 q室内公园型浴场消费体验是休闲
q& Y/ O+ H6 \$ @( Y' _主题乐园型浴场消费体验式参与
l% k4 S7 z: R' O" L, `. [0 V5、消费结构变了: T8 x* w) _7 S4 N& v
过去商务会所的消费结构中,按摩消费是大头,是主力。
O0 j) I! h7 Q; C室内公园型浴场的消费结构中,休闲是主角,洗澡、吃饭是配角
5 ?/ x( D9 R/ F- | r6、消费模式变了
+ C: }% D7 P$ m8 i0 Z过去的消费模式是组合型消费模式,各种消费项目各不相干。
* r4 V1 O8 T; Z/ l现在的消费模式是复合型消费,各消费项目互相促进,相融共生。3 ?2 v5 A* B4 b; k) }" Q
7、消费方式变了+ P, J9 b6 _, _; p o1 e/ G
商务会所的消费方式最初级,钱是主角,用个不妥帖的词叫:买买买。说白了就是购物/或购买服务% }4 v( o0 b; `
室内公园的消费方式,景是主角,概括就是逛逛逛,说白了就是游览。* q- j/ D' u- \ Z( S4 _. R
主题乐园的消费方式人是主角,概括就是玩玩玩,说白了就是参与其中。( _; Z$ H+ R0 ^. B0 Z8 D' r6 k
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说了这么多,既然三板斧的消费结构不行,我们该怎么办。
/ q" K* k1 m: ~/ z7 J& L说简单点就是消费升级
- e! P* B# w1 C包括产品创新和服务升级。$ v' y! a4 ~& Y: { M$ e
产品创新不用说了
# [! j$ z$ M+ p4 C. j1、销售类(水、饮料、门票)+ x" ~4 g6 k& J0 F1 |
2、服务类(足疗、按摩)% b) t w! E; O0 ?+ R; @! n
2、体验类(自拍秀、游戏、VR)# e3 {# u- n" [ {* q, U) U7 o
3、情怀类(许愿、点歌、留念)
5 F' D @4 y1 o3 x' ?+ {" a$ e4、交际类(生日派对、爱情角)0 g9 E# f0 ^3 R9 W8 M
5、秀(歌艺比赛、表演、即兴、照片秀) F$ ~9 A" l7 m: ?6 _, u
6、参与类(真人游戏、活动等)+ i) Z8 g4 B8 O7 l
7、游戏类(电脑、虚拟、)8 l& T- N7 W# w: f" q
8、会员类(会员卡、定制)4 Z" U+ J* I8 [" M0 u4 H6 B5 J+ q
9、角色类(角色扮演、身份升级、花名)
% v0 U* ~9 `& P# b S* j10、主题类(很多,不列举了)& ^: N( }( D! [" z9 u( d% z" ^- ?# m6 E
11、第三方(广告植入、产品植入)
; v" ^- O$ E: {% S ]6 M9 V$ S9 k12、赞助类(冠名、赞助、推介)
$ _5 D0 X4 u) @; E" Z! E13、活动类(不列举)0 C2 {0 L0 q) e6 ], X( n# T, ~% E
14、场景类(略) m( ^0 M/ h0 H; c: J
……
1 ?# R4 |2 |) R还有很多,就不一一列举了,更多服务升级。
) F9 R2 G# n9 ]2 U F具体可参照《浴乐汤武侠主题乐园》文章中对产品创新和服务升级的介绍。1 w/ h% ~" n7 I9 s& ~. R, X3 d
以上内容只是临时起意,抛砖引玉。
$ R# @) u+ e1 @3 S0 V请多批评
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5 K1 j) Z+ z( {培哲洗浴设计
0 `6 r" C- G0 U/ i' H' X y8 I. J1 Fwww.peizhe.com' r& `0 ] N4 U. j; i9 q' F
微信订阅号:peizhesheji
" n6 U. J& g$ k0 o( v# H* h! D微信服务号:peizheguwen
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