洗浴营销的互联网思维与实践

这年头，人人都提倡互联网+，但说实话，很多浴场的网络营销不是互联网+，而是+互联网。
0 {4 A$ p% g: q8 S! ^, i如果不明白，听我慢慢道来
& d; w% X2 C. c- b: X. u
一、客户思维导向
我的观察，几乎一半多的投资者在确定产品结构和服务规划的时候，依然把宝押注在40岁以上的客户群体上。
产品的结构也依然是老三样：门票、餐饮、按摩。
这样行吗？
. R  q( k2 f6 |! z$ J8 d4 x4 B2 q说实话，这都是投资者自己的想法，放在十年前，甚至五年前，一点错都没有。
但放在今天你还是这种想法，不客气的说。
老大，你落伍了。
8 \* M5 Y4 u; J  q
! _9 i$ @3 @( P# W. W( m为什么？
因为两点
从客户年龄层划分，你所钟意的老三样消费客户，大多已经40岁以上了。
* S0 m0 A1 N/ E: r# {2 T你试想，20岁的毛头小伙子和20出头的小姑娘，要钱没钱，却有的是大把可以挥霍的时间，他怎么可能舍得去做足疗和按摩。
. }: @- q% s+ ?% c7 P3 e" g) @" P更何况这个年龄层的客户，一没有要请的客户，二没有身体走下坡路的恐惧。
做足疗，做按摩干什么？
- z, }+ `: N$ M4 ]. {5 H我宁愿看场电影，听歌演唱会，和朋友一起开个轰趴。
说白了，我要的是开心，好玩。
我来这里是来玩的，真的要做足疗也是去专业的足疗店。

所以，在做产品规划和服务架构的时候，要想一想你的定位是谁。
我挣的是谁的钱，他们想要什么，诉求是什么。
我的建议是
如果你做洗浴的商务会所，那你的客户还是坚守40岁以上的商务人士。
  A# A2 X5 d! z) X# L9 E如果你做的是室内休闲公园，那么把你的眼光放下来，降低到20-35岁的最有朝气和活力的年轻人身上吧。
% ]5 R; p) I- B7 X9 c多考虑他们的消费诉求，消费习惯，消费水平，客户体验吧
而不是想当然的，足疗，按摩，保健……
2 N5 x6 J* n- T& A如果你认同了这个道理，剩下的就是产品和服务创新了，这不在本文探讨的范围。

/ k0 G; \/ j) P/ N二、互联网+，不是+互联网
几乎所有的浴场都认识到了互联网营销的重要性。
也一夜之间上了千百个微信公众号、网站、社群。
* r6 e. s+ _$ [+ V9 n- [( \但收效甚微，于是90%就丧失了耐心和兴趣，微博也不更新了，网站也停摆了，微信公众号也罢工了。
我们今天不讲方法，如果要了解方法可参阅
; f( U5 T+ P  L5 X8 Q% o《史上最全的互联网思维总结》
) E; ]0 F1 ]# c; v9 {- ^" @- J《微信公众号获得互联网种子用户的方法大全》
6 u, D! O/ V, w, P5 L7 h$ |等文章。
我们只讲道理，讲态度。
2 L) j1 j. H: I# T1、互联网只是工具，不是目的。不是简单的线上线下组合这么简单。
1 [3 O5 }* f( M% F不是说为了建网站而建网站，我见识过很多公司的网站，美轮美奂,Flash动画H5用得很好。
单纯从艺术性上来说，很美。
; M. @/ R* C  h但客户不买账。为什么，就是没明白，你是服务于谁的。
: @" b$ ]# S( J很多公司网站上，介绍了一大堆的公司资料，董事长致辞，总经理致辞，企业文化，企业愿景，社会责任。
* i1 v) Z3 H' U. b说句脏话，这关我屁事。
; r7 z  b% I! ^/ u我要的是你的产品，我关心的是你的服务。
5 o$ Y, ^. u, o( h! a1 c, t你给我扯那些有啥用。
# o8 W* z% S5 t% x; C物美价廉，服务满意就好了。
所以，你看一看培哲洗浴设计的网站
" F+ Q- b- t- d, hwww.peizhe.com
6 ]4 c% Y6 W" N1 _' S9 X我们始终把产品和服务放在了第一位。反而是公司资料历史等放在了网站架构的基础层。
说白了，如果你的网站是颗果树，我只关系果实是否好吃，管你是长在泥土里还是粪土里呢
0 k4 C# O: C) {  F( j; u8 U& U! q总结一句话，我们做互联网营销的目的，就是提高用户体验和满意度。
+ O. r" t6 K0 k+ q0 t  h5 S搭建服务反馈和沟通的桥梁。
+ Y7 L% f. a% e% \6 P2 V更好的服务于客户体验。

2、应该设专人做网络宣传企划和营销
# B4 t1 X: |4 P很多浴场的确是请了人，但文不对路。他们以前是做网吧网管的，是做程序编程的，
. W0 |5 P/ r  e( @8 Z不能说不好。但有一点，再好的外科医生做不了眼科手术。
首先他的知识结构和行业经验要丰富，再者要有互联网的眼光和思维。
如果找这样的人很难，不如交给专业公司。
当然了，要做服务跟踪，不能当甩手掌柜。
2 d" n. ^' f7 I/ l另外一点，一把手要亲自抓营销。
, ^0 |( t2 f: m* O5 z5 E: T就像史玉柱亲自抓脑白金的营销一样重视才可以。
3 ~1 z8 a5 T4 h' |" l至于运营，交给年轻朝气的小伙子们就可以了。
: j/ J" F* j& t7 P) b因为已经模式化，程序化了。
/ w! h6 N% [% |: Z! g0 O' C
- X: _* D5 _) D, T3 {* G3、第三方营销工具要恰到好处
. Q# Z0 ^+ O: C' h6 {这一点不能说的太透，不然会得罪太多的人。
" H1 {8 g4 S# }5 G+ j' _+ U你懂的，刀子用好了有益，用不好会伤身的。

4 U, ~" n1 V* s9 H: y. a三、消费升级
% C. w& ^4 _& V! e* j" ]即便你很不情愿，即便你觉得他们没钱没消费能力。
你也不得不承认，我们的消费主力是20-35岁的年轻人，城市越发达，经济越兴盛，特点越突出。
正因为我们的客户基础是20-35岁的年轻人(只是从年轻层的维度分析，分析工具和视角很多，只做一种表达)
# R$ l: W- s9 d' c5 Z2 C他们的消费诉求就会有变化和升级。
- w6 f9 Q. l4 A; m+ i+ D我们举个例子，说明消费升级的意义
1、产品经济
% E8 |" N6 W1 P$ O, x一箱矿泉水，24瓶，24元一箱卖给你，这是产品经济。
' S) \" Q* g6 y3 T  H. G3 o2、商品经济
火车上5元一瓶，路边，2元一瓶，电影院5元一瓶。
6 f  T& M; K* ^这是商品经济。
3、服务经济
& n" O9 k# p. d! H服务员把瓶装水加了片柠檬，换了个晶莹的玻璃杯。
7 w$ T1 R' [$ P$ O, _端给你。8元一杯。
这是服务经济。
& K# P$ A. |5 G4、体验经济
* a" v/ G0 V8 K: |在酒吧，你要请美女喝一杯，可你开车不能喝酒。
算了喝水吧，30元一瓶。
体验经济。
% r7 f% O; k4 z& R2 {小贵，但因为有美女在，聊得很快心，感觉还挺爽。
- W) x. W! F- f; k. o- L+ {说了这么多的目的，就是要说明一点
6 p2 Y/ G& {' c% [我们的消费结构要在依托商品经济的基础上，开发文化附加值和增值服务。
, P& x5 C, @: n1 a: z$ _至于如何开发，这个不是本文探讨的范围。

; J9 y% s8 ?9 W5 a四、抛砖引玉吧。更多文章或更深入探讨请关注
培哲洗浴设计
www.peizhe.com
" W+ a4 D7 y* [9 U& D张培哲微信
2 A: Y5 A7 j6 X/ f9 ?peizhe2013
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