洗浴营销的互联网思维与实践

这年头，人人都提倡互联网+，但说实话，很多浴场的网络营销不是互联网+，而是+互联网。
如果不明白，听我慢慢道来

一、客户思维导向
% U  H6 {2 O: e# L  V$ p: E9 C我的观察，几乎一半多的投资者在确定产品结构和服务规划的时候，依然把宝押注在40岁以上的客户群体上。
产品的结构也依然是老三样：门票、餐饮、按摩。
这样行吗？
说实话，这都是投资者自己的想法，放在十年前，甚至五年前，一点错都没有。
但放在今天你还是这种想法，不客气的说。
老大，你落伍了。

% V3 ^/ @- d: j" l3 ~- H3 d为什么？
因为两点
% j& n; w3 }* d1 _$ b从客户年龄层划分，你所钟意的老三样消费客户，大多已经40岁以上了。
你试想，20岁的毛头小伙子和20出头的小姑娘，要钱没钱，却有的是大把可以挥霍的时间，他怎么可能舍得去做足疗和按摩。
" q* h+ H3 v( c7 H1 i+ Y& K3 i" D2 X更何况这个年龄层的客户，一没有要请的客户，二没有身体走下坡路的恐惧。
' I/ N( R6 D- @. J: m8 O, _做足疗，做按摩干什么？
3 C/ ?$ G* T8 X; ?+ J; j5 l3 O: x5 N; `我宁愿看场电影，听歌演唱会，和朋友一起开个轰趴。
说白了，我要的是开心，好玩。
我来这里是来玩的，真的要做足疗也是去专业的足疗店。
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所以，在做产品规划和服务架构的时候，要想一想你的定位是谁。
- ]6 m! Z! d' {我挣的是谁的钱，他们想要什么，诉求是什么。
! e. ]% t; E2 M2 S3 w. K我的建议是
8 y- ^6 s* S! C: }5 |4 V( |" g如果你做洗浴的商务会所，那你的客户还是坚守40岁以上的商务人士。
# K8 v1 P: k/ I如果你做的是室内休闲公园，那么把你的眼光放下来，降低到20-35岁的最有朝气和活力的年轻人身上吧。
多考虑他们的消费诉求，消费习惯，消费水平，客户体验吧
  ?" L: F4 w& W$ {: w而不是想当然的，足疗，按摩，保健……
如果你认同了这个道理，剩下的就是产品和服务创新了，这不在本文探讨的范围。

二、互联网+，不是+互联网
几乎所有的浴场都认识到了互联网营销的重要性。
# Q6 W5 b/ A) P9 o$ b! e2 c/ L也一夜之间上了千百个微信公众号、网站、社群。
但收效甚微，于是90%就丧失了耐心和兴趣，微博也不更新了，网站也停摆了，微信公众号也罢工了。
我们今天不讲方法，如果要了解方法可参阅
《史上最全的互联网思维总结》
' M# p0 x! H4 ~4 Z! n, C《微信公众号获得互联网种子用户的方法大全》
等文章。
- t# r& {; p& F+ Z: v$ Y我们只讲道理，讲态度。
1、互联网只是工具，不是目的。不是简单的线上线下组合这么简单。
. F& e% d) G4 j7 @* l不是说为了建网站而建网站，我见识过很多公司的网站，美轮美奂,Flash动画H5用得很好。
+ Z' m7 @% V: \单纯从艺术性上来说，很美。
! G: Q$ \2 ^, G/ |0 Z- w, |但客户不买账。为什么，就是没明白，你是服务于谁的。
) y8 D% `8 x5 u' {很多公司网站上，介绍了一大堆的公司资料，董事长致辞，总经理致辞，企业文化，企业愿景，社会责任。
/ D' l3 d6 p0 K- i2 s! g) I+ Z& ]3 B说句脏话，这关我屁事。
' ]. a1 R/ S0 \' R; Q我要的是你的产品，我关心的是你的服务。
你给我扯那些有啥用。
+ ?0 {$ K- s- B4 d4 ?物美价廉，服务满意就好了。
所以，你看一看培哲洗浴设计的网站
www.peizhe.com
我们始终把产品和服务放在了第一位。反而是公司资料历史等放在了网站架构的基础层。
说白了，如果你的网站是颗果树，我只关系果实是否好吃，管你是长在泥土里还是粪土里呢
总结一句话，我们做互联网营销的目的，就是提高用户体验和满意度。
搭建服务反馈和沟通的桥梁。
更好的服务于客户体验。
: I5 Q( S. I- `7 ]+ a0 ?- C
3 V, ?0 F3 j7 l4 ~8 ]' l2、应该设专人做网络宣传企划和营销
很多浴场的确是请了人，但文不对路。他们以前是做网吧网管的，是做程序编程的，
7 [& o2 p$ j- O" O( ~% n! C0 i不能说不好。但有一点，再好的外科医生做不了眼科手术。
  v# d8 |! u' ]% ^# o首先他的知识结构和行业经验要丰富，再者要有互联网的眼光和思维。
如果找这样的人很难，不如交给专业公司。
9 g: z1 P. n  Z( F当然了，要做服务跟踪，不能当甩手掌柜。
另外一点，一把手要亲自抓营销。
就像史玉柱亲自抓脑白金的营销一样重视才可以。
至于运营，交给年轻朝气的小伙子们就可以了。
因为已经模式化，程序化了。

3、第三方营销工具要恰到好处
+ k& |- B$ ^, }) a9 X) r这一点不能说的太透，不然会得罪太多的人。
! q$ k! m  Y  g* y你懂的，刀子用好了有益，用不好会伤身的。
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; N, V) p& G' W  P三、消费升级
即便你很不情愿，即便你觉得他们没钱没消费能力。
你也不得不承认，我们的消费主力是20-35岁的年轻人，城市越发达，经济越兴盛，特点越突出。
2 D! k4 A0 y* z& G) {正因为我们的客户基础是20-35岁的年轻人(只是从年轻层的维度分析，分析工具和视角很多，只做一种表达)
他们的消费诉求就会有变化和升级。
我们举个例子，说明消费升级的意义
' [/ ~; a% Y+ r$ f0 @7 x2 R1、产品经济
一箱矿泉水，24瓶，24元一箱卖给你，这是产品经济。
+ w2 @4 @% O) f) C5 D5 {( h2、商品经济
火车上5元一瓶，路边，2元一瓶，电影院5元一瓶。
这是商品经济。
5 l  [2 w) D! m3、服务经济
服务员把瓶装水加了片柠檬，换了个晶莹的玻璃杯。
端给你。8元一杯。
1 E2 ~  {, t* q# B这是服务经济。
" L& g1 k8 z- R/ M: Q6 Z4、体验经济
; }( r# i  [9 x. {5 J- c1 t在酒吧，你要请美女喝一杯，可你开车不能喝酒。
算了喝水吧，30元一瓶。
体验经济。
小贵，但因为有美女在，聊得很快心，感觉还挺爽。
说了这么多的目的，就是要说明一点
我们的消费结构要在依托商品经济的基础上，开发文化附加值和增值服务。
至于如何开发，这个不是本文探讨的范围。

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. O1 u5 H1 b8 V- O1 X培哲洗浴设计
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