洗浴营销的互联网思维与实践

这年头，人人都提倡互联网+，但说实话，很多浴场的网络营销不是互联网+，而是+互联网。
如果不明白，听我慢慢道来

5 w1 m- `6 I2 a一、客户思维导向
: j- n' s0 b7 g) d* f* X; V我的观察，几乎一半多的投资者在确定产品结构和服务规划的时候，依然把宝押注在40岁以上的客户群体上。
; }4 |/ S6 H( ?# p$ b6 K产品的结构也依然是老三样：门票、餐饮、按摩。
这样行吗？
说实话，这都是投资者自己的想法，放在十年前，甚至五年前，一点错都没有。
1 S1 O% s& G. d8 N但放在今天你还是这种想法，不客气的说。
! F6 _3 U4 ?$ `+ @" ^% b6 i& v老大，你落伍了。
  j" a; X7 a7 t
6 f4 e9 U8 m. ~" ~为什么？
2 _) @. |( i, a& G3 u" [6 [' p因为两点
从客户年龄层划分，你所钟意的老三样消费客户，大多已经40岁以上了。
- q) e8 }7 W! q! w+ p% f& U你试想，20岁的毛头小伙子和20出头的小姑娘，要钱没钱，却有的是大把可以挥霍的时间，他怎么可能舍得去做足疗和按摩。
  n  X+ {& I- a2 L更何况这个年龄层的客户，一没有要请的客户，二没有身体走下坡路的恐惧。
+ y. J- T# y6 M% C做足疗，做按摩干什么？
我宁愿看场电影，听歌演唱会，和朋友一起开个轰趴。
8 R  _6 o# c/ v2 C/ O- T说白了，我要的是开心，好玩。
我来这里是来玩的，真的要做足疗也是去专业的足疗店。

6 s* Y* X4 I& [2 A$ y9 T8 L: M% R% j所以，在做产品规划和服务架构的时候，要想一想你的定位是谁。
我挣的是谁的钱，他们想要什么，诉求是什么。
* p' E5 E1 z3 y2 @我的建议是
如果你做洗浴的商务会所，那你的客户还是坚守40岁以上的商务人士。
如果你做的是室内休闲公园，那么把你的眼光放下来，降低到20-35岁的最有朝气和活力的年轻人身上吧。
多考虑他们的消费诉求，消费习惯，消费水平，客户体验吧
而不是想当然的，足疗，按摩，保健……
: G* `  I0 g/ B# a+ A1 I2 l如果你认同了这个道理，剩下的就是产品和服务创新了，这不在本文探讨的范围。

6 I* \% [$ w; g, ^6 R% Y: x二、互联网+，不是+互联网
几乎所有的浴场都认识到了互联网营销的重要性。
  h: |/ j" Y0 R+ P9 C1 b也一夜之间上了千百个微信公众号、网站、社群。
但收效甚微，于是90%就丧失了耐心和兴趣，微博也不更新了，网站也停摆了，微信公众号也罢工了。
% ^9 X3 E! Y5 ^我们今天不讲方法，如果要了解方法可参阅
$ [/ k4 m- j3 a* e; x《史上最全的互联网思维总结》
《微信公众号获得互联网种子用户的方法大全》
等文章。
- e. I8 L( l$ `: ?! t3 V5 a我们只讲道理，讲态度。
6 k4 y  t* N% P$ C1、互联网只是工具，不是目的。不是简单的线上线下组合这么简单。
不是说为了建网站而建网站，我见识过很多公司的网站，美轮美奂,Flash动画H5用得很好。
单纯从艺术性上来说，很美。
但客户不买账。为什么，就是没明白，你是服务于谁的。
* c: C; m% L/ M/ y  V* Q8 T: d很多公司网站上，介绍了一大堆的公司资料，董事长致辞，总经理致辞，企业文化，企业愿景，社会责任。
# |8 U4 T. T" ?/ |说句脏话，这关我屁事。
我要的是你的产品，我关心的是你的服务。
- S$ u- e- ^( F7 z1 G& S" D) d# [你给我扯那些有啥用。
/ t0 g; q7 R* M8 s9 x4 J; d% o4 r1 Q物美价廉，服务满意就好了。
所以，你看一看培哲洗浴设计的网站
www.peizhe.com
! d( p, l( C1 J# j我们始终把产品和服务放在了第一位。反而是公司资料历史等放在了网站架构的基础层。
说白了，如果你的网站是颗果树，我只关系果实是否好吃，管你是长在泥土里还是粪土里呢
总结一句话，我们做互联网营销的目的，就是提高用户体验和满意度。
搭建服务反馈和沟通的桥梁。
# ~+ q6 Z" {$ N/ i3 |( q9 {更好的服务于客户体验。
: P# D/ d& g9 W
2、应该设专人做网络宣传企划和营销
很多浴场的确是请了人，但文不对路。他们以前是做网吧网管的，是做程序编程的，
不能说不好。但有一点，再好的外科医生做不了眼科手术。
+ o5 J' R8 k6 u9 P8 o首先他的知识结构和行业经验要丰富，再者要有互联网的眼光和思维。
如果找这样的人很难，不如交给专业公司。
; x$ Y% H# t( ]4 t7 m7 n( N+ D# r当然了，要做服务跟踪，不能当甩手掌柜。
. J+ l9 R5 `4 O$ B. T另外一点，一把手要亲自抓营销。
. d5 k& F' ]6 S/ r4 s; }- @就像史玉柱亲自抓脑白金的营销一样重视才可以。
至于运营，交给年轻朝气的小伙子们就可以了。
因为已经模式化，程序化了。

& y& N; e; v( g; \1 n4 u) U3 O3、第三方营销工具要恰到好处
这一点不能说的太透，不然会得罪太多的人。
你懂的，刀子用好了有益，用不好会伤身的。
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/ V! y8 p3 l$ \" y7 C$ P1 F三、消费升级
即便你很不情愿，即便你觉得他们没钱没消费能力。
你也不得不承认，我们的消费主力是20-35岁的年轻人，城市越发达，经济越兴盛，特点越突出。
正因为我们的客户基础是20-35岁的年轻人(只是从年轻层的维度分析，分析工具和视角很多，只做一种表达)
6 x& b4 |' z7 H4 ^. i! D9 `他们的消费诉求就会有变化和升级。
我们举个例子，说明消费升级的意义
2 f; |" M3 G7 T! y0 C1、产品经济
5 @1 y# Z( S$ a  J% R/ A6 i一箱矿泉水，24瓶，24元一箱卖给你，这是产品经济。
2、商品经济
火车上5元一瓶，路边，2元一瓶，电影院5元一瓶。
这是商品经济。
3、服务经济
服务员把瓶装水加了片柠檬，换了个晶莹的玻璃杯。
端给你。8元一杯。
这是服务经济。
4、体验经济
在酒吧，你要请美女喝一杯，可你开车不能喝酒。
: V7 o7 \6 y1 Z! W2 \2 J$ ~算了喝水吧，30元一瓶。
体验经济。
小贵，但因为有美女在，聊得很快心，感觉还挺爽。
0 b, E6 a3 V6 z/ ]8 W9 n8 d( M说了这么多的目的，就是要说明一点
5 b$ Z5 b( A( a& H8 p/ `" z我们的消费结构要在依托商品经济的基础上，开发文化附加值和增值服务。
+ W! p# W3 f, i% z: N9 \2 S! D至于如何开发，这个不是本文探讨的范围。
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3 ^. O" ]6 C# o5 i& L0 i四、抛砖引玉吧。更多文章或更深入探讨请关注
$ B) m' f" I! o4 D* A% l培哲洗浴设计
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