洗浴营销的互联网思维与实践

这年头，人人都提倡互联网+，但说实话，很多浴场的网络营销不是互联网+，而是+互联网。
/ G" ]& c$ j: r0 W+ m% f' i9 v8 ]如果不明白，听我慢慢道来

% w+ _9 R8 m+ J' b1 N一、客户思维导向
8 H- L5 p! }1 H* j+ c* r( O6 f我的观察，几乎一半多的投资者在确定产品结构和服务规划的时候，依然把宝押注在40岁以上的客户群体上。
产品的结构也依然是老三样：门票、餐饮、按摩。
; }# \/ G/ Z; d) |; C* x8 c, p这样行吗？
$ D) Y5 J( ?# B7 v' c" m说实话，这都是投资者自己的想法，放在十年前，甚至五年前，一点错都没有。
& P. u: w$ X% `8 ^3 O" X- D0 G但放在今天你还是这种想法，不客气的说。
1 ^( \" [1 j; s" U, ~+ \老大，你落伍了。

为什么？
因为两点
" ~. |" \' f& o* L从客户年龄层划分，你所钟意的老三样消费客户，大多已经40岁以上了。
8 C  E" j2 A" E( ?! ~0 T你试想，20岁的毛头小伙子和20出头的小姑娘，要钱没钱，却有的是大把可以挥霍的时间，他怎么可能舍得去做足疗和按摩。
/ D0 @: D. W5 `, q更何况这个年龄层的客户，一没有要请的客户，二没有身体走下坡路的恐惧。
- w3 A3 F, s" B  B/ v做足疗，做按摩干什么？
我宁愿看场电影，听歌演唱会，和朋友一起开个轰趴。
说白了，我要的是开心，好玩。
  h" z$ b2 p5 \0 F我来这里是来玩的，真的要做足疗也是去专业的足疗店。

所以，在做产品规划和服务架构的时候，要想一想你的定位是谁。
我挣的是谁的钱，他们想要什么，诉求是什么。
我的建议是
如果你做洗浴的商务会所，那你的客户还是坚守40岁以上的商务人士。
: x3 _3 L4 ~; ^: ?& _" _如果你做的是室内休闲公园，那么把你的眼光放下来，降低到20-35岁的最有朝气和活力的年轻人身上吧。
多考虑他们的消费诉求，消费习惯，消费水平，客户体验吧
而不是想当然的，足疗，按摩，保健……
如果你认同了这个道理，剩下的就是产品和服务创新了，这不在本文探讨的范围。
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二、互联网+，不是+互联网
几乎所有的浴场都认识到了互联网营销的重要性。
5 x, ?( |/ H( C% e, }8 P也一夜之间上了千百个微信公众号、网站、社群。
3 @! V5 D5 t. T+ Z9 D但收效甚微，于是90%就丧失了耐心和兴趣，微博也不更新了，网站也停摆了，微信公众号也罢工了。
我们今天不讲方法，如果要了解方法可参阅
《史上最全的互联网思维总结》
% Z" A: |% F9 r: j, A《微信公众号获得互联网种子用户的方法大全》
% K, F( b8 l7 B( _等文章。
* w2 I" A' l. D* ]6 D4 |6 U我们只讲道理，讲态度。
+ [1 ~; ?( `$ ~4 @4 ~1、互联网只是工具，不是目的。不是简单的线上线下组合这么简单。
1 [7 n. T8 D/ E# a* f不是说为了建网站而建网站，我见识过很多公司的网站，美轮美奂,Flash动画H5用得很好。
单纯从艺术性上来说，很美。
但客户不买账。为什么，就是没明白，你是服务于谁的。
% B; ?' b% e+ o' s% X( P9 D! H很多公司网站上，介绍了一大堆的公司资料，董事长致辞，总经理致辞，企业文化，企业愿景，社会责任。
$ S) z; z6 A  `说句脏话，这关我屁事。
) i! y% E2 g& }! `' _8 G$ B我要的是你的产品，我关心的是你的服务。
7 Y- w  j2 P4 ]- v( {% g. ]9 ^你给我扯那些有啥用。
物美价廉，服务满意就好了。
% D9 {2 U  @' P4 O* g1 l所以，你看一看培哲洗浴设计的网站
www.peizhe.com
! |* Z2 P2 o: j1 H4 w+ T% b我们始终把产品和服务放在了第一位。反而是公司资料历史等放在了网站架构的基础层。
说白了，如果你的网站是颗果树，我只关系果实是否好吃，管你是长在泥土里还是粪土里呢
9 h3 p+ |# |" U! ~6 O2 a; m总结一句话，我们做互联网营销的目的，就是提高用户体验和满意度。
搭建服务反馈和沟通的桥梁。
更好的服务于客户体验。

( N4 Z* K( h7 j/ C- G+ c* R7 R2、应该设专人做网络宣传企划和营销
很多浴场的确是请了人，但文不对路。他们以前是做网吧网管的，是做程序编程的，
& }2 Y2 E, r! K! }不能说不好。但有一点，再好的外科医生做不了眼科手术。
- r9 }2 h* K! h3 v首先他的知识结构和行业经验要丰富，再者要有互联网的眼光和思维。
( r6 u& {1 a% a9 }+ v9 O如果找这样的人很难，不如交给专业公司。
当然了，要做服务跟踪，不能当甩手掌柜。
5 m( L3 O+ g' p7 m% C; T另外一点，一把手要亲自抓营销。
0 `6 A; a5 N: h  J/ r7 ^0 T/ Q就像史玉柱亲自抓脑白金的营销一样重视才可以。
/ I* u% r1 N! E# ^2 z/ T至于运营，交给年轻朝气的小伙子们就可以了。
- ^$ }% e. ^/ s. `因为已经模式化，程序化了。

3、第三方营销工具要恰到好处
8 p0 ]2 Q0 c' c- U5 |# j这一点不能说的太透，不然会得罪太多的人。
( o$ V1 I  ?: D: I4 u# ~- [你懂的，刀子用好了有益，用不好会伤身的。
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三、消费升级
5 }/ D- f0 u+ S( }6 b即便你很不情愿，即便你觉得他们没钱没消费能力。
你也不得不承认，我们的消费主力是20-35岁的年轻人，城市越发达，经济越兴盛，特点越突出。
正因为我们的客户基础是20-35岁的年轻人(只是从年轻层的维度分析，分析工具和视角很多，只做一种表达)
- y) }+ W2 s3 A7 M* v' ~3 p他们的消费诉求就会有变化和升级。
我们举个例子，说明消费升级的意义
1、产品经济
6 I- ^2 @* y& v3 L一箱矿泉水，24瓶，24元一箱卖给你，这是产品经济。
2、商品经济
8 j; X' ^' N; e3 z火车上5元一瓶，路边，2元一瓶，电影院5元一瓶。
这是商品经济。
3、服务经济
/ W0 z5 O. N2 w4 @& h' B. T服务员把瓶装水加了片柠檬，换了个晶莹的玻璃杯。
% N! `7 u' @4 C) Y0 t3 u2 u端给你。8元一杯。
  M6 j9 X/ r4 z4 _) c这是服务经济。
4、体验经济
1 }, ?- y* ]; D在酒吧，你要请美女喝一杯，可你开车不能喝酒。
算了喝水吧，30元一瓶。
/ i7 X* H" e7 N: P% F6 o; g; v体验经济。
0 L% F7 v( v9 n' S9 a$ D! {小贵，但因为有美女在，聊得很快心，感觉还挺爽。
! ?7 X& h& }/ P2 `: e说了这么多的目的，就是要说明一点
我们的消费结构要在依托商品经济的基础上，开发文化附加值和增值服务。
至于如何开发，这个不是本文探讨的范围。

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