洗浴圈的【潜规则】，你知道多少

任何一个行业，都有其内在的发展规律和游戏规则，洗浴行业也是如此：
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一、三个窗口
为什么赚钱的永远都是少数？
0 x% M$ S5 o. M- ~' E7 j  w古人讲：天时、地利、人和。
8 R) s- l2 B& o* p用宏观的历史的眼光看，所有赚钱的项目都具备三个窗口的特征。
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1、行业窗口
8 P" x' l; f4 y/ k% m# _* N是这个项目开创了一个新兴行业或某个行业的新属性，或某类产品的新属性。
) w' j9 I8 }" g& q$ @) Y; E; p正如苹果与诺基亚，苹果代表了智能手机。
! O# W2 h' M% u  d# t9 \极乐汤代表了日式汤泉、纽斯代表了韩式汗蒸，浴乐汤(www.yuletang.cn)代表了(武侠)主题乐园。
一个红火的项目一定要与众不同，切实可行。
4 H; I4 B2 C/ \2 [, A1 O- q) B只有这个项目有鲜明的特征和属性，才能被人们所铭记。

2、时间窗口
- u8 C9 S$ C: u0 n7 ^) r休闲洗浴这几年发展的很好，得益于行业发展政策和宏观经济环境，
更得益于中产阶层消费需求爆发和消费升级的大趋势。
如果这几年国家政治环境没有变化，休闲洗浴也不会发展的这么快。
1 h) w  ~- i8 y每个行业，每种产品都有一定的兴替周期，恰好的时间，恰恰你开业了。
! f* J2 M) `* G- d想不赚钱都难。

3、地域窗口
3 f6 C: L7 z+ `每一个项目要兴旺，除了产品自身的原因，还要看当地的消费文化和消费基因。
  x, N. a- a* g4 x* E0 ]) o说白了，就是是否接地气。
* C+ E6 G3 t/ e+ r, T! h$ l为什么按摩服务打赏制的模式走不出香港、深圳。就是因为没有适应地域窗口。
（香港、深圳浴场的按摩，技师只有小费，无提成）
& ~, r* \9 Y8 ^7 \( t再好的玉米种子，不敢种在水田里，就是这个道理。

( ^/ S3 e- l5 N4 \. O, {: q' _3 B只有具备了这三方面的优势，项目才有可能做好。
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9 J/ |" L* k6 U5 n& S. J3 i二、产业结构不合理是洗浴行业的最大问题
2 B7 Q7 V" [; W5 C8 a4 M" N" L3 M人们都讲三堂的生意好做
9 h) f" s! Y) Q* U  D7 e* [9 S教堂(寺庙，一开就是上千年)
澡堂
* m" |! @' |$ {- M1 s食堂。

. D: ^5 m" r4 @1 J- u9 V( w以上三个行业，洗浴行业占了两个半(不解释，留言过5个自动公布答案)
- l  ~2 v. O  B/ {& y但很多洗浴行业的从业者却对如今的洗浴行业避之唯恐不及。
唱衰的声音不绝于耳。
: C0 N7 |" _! m' m为什么会有这样的看法，就是因为他们的眼光太狭隘了。只是盲人摸象。

我们要用历史的眼光看待一个行业的兴衰，要用全局的眼光看待项目的成败。
& a! |2 u; B$ u  `: F$ z* _1 k我们今天讲【供给侧改革】
洗浴行业更是如此，你如果注意洗浴产业的宏观数据，就会发现，高端洗浴会所几乎占到了
6 c9 X' X! ?& ?, c) U: B整个行业的90%以上，你想一想，如果满大街都是卖爱马仕、江诗丹顿的高档商场，却找不到
/ v" ?7 S* o% l, e2 h. f" r* _' H, C一家卖柴米油盐的生活超市(现在的洗浴就是休闲公园或休闲超市)，你是感慨商场不够多，还是感慨
% P. m" [+ j; Z商场不对路。

+ z! F3 t8 T9 q+ k现在的洗浴行业现状就是如此
- e6 @3 @" N& Y+ U) f高端洗浴商务会所占80%以上
% k) k5 a( i6 f" C# H8 ]中端休闲公园占5%左右
低端澡堂子占10%左右
这就是我们要讲的【供给侧改革】
4 c* A& s! n5 c( `% D. s* Q不是老百姓不需要洗浴了，而是不需要高端洗浴会所。
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三、客户结构、消费诉求
我们从几个维度分析洗浴行业的客户变化
年龄层结构
3 B: N# |+ D" I( L9 q  W" K消费诉求
商务会所型的洗浴主要的客户群体是35岁以上的商务型人士
" y7 [% Z' l  Z! _% e多金、养生、交际是他们的主要诉求。
6 f* J" K9 k6 k' P: s" E但现在的休闲洗浴的主力客户人群是谁呢
20-35岁的年轻人或者由他们组成的家庭消费或者轻社交消费。
6 ^6 t1 n* M8 W3 y; \+ ~我们今天首先提出一个词【轻社交消费】
你想想，20-35岁的这群人，他们对传统的三板斧的产品：门票、餐饮、按摩。
他们会有兴趣吗，一定没有。
2 I% |1 ?+ R! [一是他们正壮年，没有身体方面的隐患，所以不需要按摩养生。
二是他们都是阳光收入，阳光消费，不需要躲在屋里，藏在包间
三是他们见多识广，你家的那些东东未必能打动他。
他们要的是要好玩、要体验，要互动。
这就应了一句话：
4 F, J! C: K! ^浴场从来都是社交场。好玩才是年轻人的消费诉求。

四、产品结构、消费结构
上一节我们说了，传统的三板斧的产品结构：门票、餐饮、按摩
  w+ u) u4 h- ^6 a! q( r已经对年轻的消费者构不成吸引力了。
7 f( k, _; C& [' t想要吸引这批人来消费，就得要创新了。
怎么创新，我们就说一说消费升级。
一般来说，消费有几个层级
1、产品消费
* ?7 h+ I' |( K自己花两块钱买了一瓶矿泉水，先喝了再去浴场
8 {/ t" V4 _4 r, |# Y8 F% O收费2元
2、商品消费
# T6 _/ K( U$ L6 o' W4 K2 o在浴场内的小超市花3元买了一瓶同样的矿泉水
9 s. p$ ~9 g3 f3 M% z: [" S" |; N% `收费5元
3、服务消费
; B0 b* e9 @" U/ L+ l水倒进玻璃杯，加了柠檬，服务员送给客户
收费10元
( t9 t# z& j; l+ C4、体验消费
我们在浴乐汤主题乐园里有一个环节。
) |% W' L  l  x9 W% v; Y男子被女士抛绣球砸中后，做女士的临时男朋友，如果男士不乐意，就送女士一杯【忘情水】，
这杯忘情水就是那瓶矿泉水，但被赋予了文化内涵。
- u- B7 ]8 i" q9 g) u) E9 ]/ O) i3 ~收费15元（随便写的）

由上述可见，同样的一瓶矿泉水，在赋予文化和体验内涵后，价格呈现几何倍数递增。
( F& Y$ i3 ]0 R+ k$ o9 e可以预见，文化消费和体验消费已经成为浴场内产品开发和服务升级的处女地，谁做的早，谁做的好。
谁就会成功。
! o2 m9 O- P( J0 L1、文化消费
以武侠主题乐园为例
3 l, X+ k! F$ e2 n: V这个浴场就是一个小江湖，有各色人等，各种故事。
所有人都可以演绎多种角色
& w# \% P( e# r* W浴场管理是店小二角色，系统默认。
各服务部门是各大门派，比如搓澡是丐帮角色，主要服务项目是降龙十八掌(搓澡服务的18个环节)
客户到各个部门消费的环节，就是挑战六大门派的过程。
+ X! m1 S  z% h挑战完，你就是武林盟主。
你的角色，可以在二次更衣时自由选择，僧、俗、道、官、侠、儒、士、匪都可以。
! J8 z! x' ]- w6 R2 p& s具体可参考《浴乐汤.武侠.主题乐园》
例如香港的许愿树、日本的祈马、法国的爱情锁桥、曲阜的状元榜
都是这种思路的典型代表。
2、体验消费
为了开发新的产品和服务，我们设置了108种浴乐项目。
所有人可以参与互动，我们设置了主题活动月、主题活动周等
( i; l& z+ {; F( w8 _( O/ o在周六日的固定时段有活动邀请一起参加。
7 [% W7 L" Z2 W* w1 w就是希望能够其乐融融，释放激情，一起互动。
  P/ f% Z9 L2 \! v/ s迎合和满足年轻人的消费诉求。
不再赘述，详情参阅www.yuletang.cn
通过以上方法，我们以图改善消费结构，进行消费升级，提升客户体验。
希望能够收到更好的结果。

五、行业竞争
$ U# e8 G7 v7 x( ~! \* C任何一个行业的竞争都有三个层次
1、产品和服务的竞争
) R! A9 ]' I( l3 v1 u; Y2 C) S多卖一张门票多赚100，多做一个足疗多赚一百。
这是最基本层的竞争。
2、产业链的竞争
- V8 M* X7 ~0 }. i8 b我洗浴开好了，旁边再开个足疗店，再开个快捷酒店，再开个游泳馆。
只要是休闲产业相关，我都做。
1 |1 Q/ [9 q) @! x- G3、品牌运营和资本管理
, S6 i8 \# m5 L) b) k( A就像肯德基开连锁一样，只做肯德基品牌运营和资本管理的天津百盛公司，
比任何一家开肯德基店的投资者赚得都多。
正如starwood、hilton marriott等品牌一样，不深入。

以上所述，都是洗浴圈的潜规则，只有了解了这些，才能更好的认识、了解、把握洗浴行业。

张培哲
www.peizhe.com
  J2 O2 u% w, R5 B, e3 Q; l9 {培哲洗浴设计
1 `* ]1 ^  Z" d. d  W
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