洗浴圈的【潜规则】，你知道多少

任何一个行业，都有其内在的发展规律和游戏规则，洗浴行业也是如此：

+ ]/ L( W4 {0 S( M3 d# y. J一、三个窗口
9 C3 ^0 }0 Z( V为什么赚钱的永远都是少数？
$ h' {- N- {$ A# V4 f古人讲：天时、地利、人和。
用宏观的历史的眼光看，所有赚钱的项目都具备三个窗口的特征。
" ~5 d; C8 U" \* x9 _9 F. O- s. l
8 a% G! }1 f2 p% n- m1 ^' y) ?1 H1、行业窗口
6 [$ w5 \4 H$ Q5 Y, r是这个项目开创了一个新兴行业或某个行业的新属性，或某类产品的新属性。
: v4 z: A. F( T/ U正如苹果与诺基亚，苹果代表了智能手机。
/ W) ~$ @  j2 M) `; j! I7 f极乐汤代表了日式汤泉、纽斯代表了韩式汗蒸，浴乐汤(www.yuletang.cn)代表了(武侠)主题乐园。
一个红火的项目一定要与众不同，切实可行。
/ v- b) N4 @: o, j% U只有这个项目有鲜明的特征和属性，才能被人们所铭记。

2、时间窗口
- x) ]. Q" Y' ~9 d. @) `+ b$ q" M休闲洗浴这几年发展的很好，得益于行业发展政策和宏观经济环境，
更得益于中产阶层消费需求爆发和消费升级的大趋势。
! I4 v- V* J. o8 v! q. `3 t如果这几年国家政治环境没有变化，休闲洗浴也不会发展的这么快。
( ?' \; S5 ?" e* x  m3 O5 C每个行业，每种产品都有一定的兴替周期，恰好的时间，恰恰你开业了。
0 a8 ]: n& }; a想不赚钱都难。

3、地域窗口
每一个项目要兴旺，除了产品自身的原因，还要看当地的消费文化和消费基因。
( c  w! ~3 s9 I* W: C, j0 i' E说白了，就是是否接地气。
+ [! j/ l; k  o1 g9 n% t: j为什么按摩服务打赏制的模式走不出香港、深圳。就是因为没有适应地域窗口。
（香港、深圳浴场的按摩，技师只有小费，无提成）
再好的玉米种子，不敢种在水田里，就是这个道理。

只有具备了这三方面的优势，项目才有可能做好。
& R- P1 A5 y: m1 W) t0 n/ Y! b
- ], @1 V# b2 m0 Q* I0 v" E二、产业结构不合理是洗浴行业的最大问题
: @3 Y, w: y8 m8 z/ O人们都讲三堂的生意好做
教堂(寺庙，一开就是上千年)
7 z% X  \) p# c5 ~- Z: Z澡堂
食堂。

以上三个行业，洗浴行业占了两个半(不解释，留言过5个自动公布答案)
但很多洗浴行业的从业者却对如今的洗浴行业避之唯恐不及。
9 c/ c1 y- t: s6 n; L$ j: L5 T唱衰的声音不绝于耳。
6 d3 u6 {  e3 L9 ]% v5 r( X为什么会有这样的看法，就是因为他们的眼光太狭隘了。只是盲人摸象。

我们要用历史的眼光看待一个行业的兴衰，要用全局的眼光看待项目的成败。
1 I- Q2 c- [: {" {2 w* T我们今天讲【供给侧改革】
洗浴行业更是如此，你如果注意洗浴产业的宏观数据，就会发现，高端洗浴会所几乎占到了
6 v2 j$ s0 S# [4 _. j整个行业的90%以上，你想一想，如果满大街都是卖爱马仕、江诗丹顿的高档商场，却找不到
1 c1 B, P  A' v$ N4 L一家卖柴米油盐的生活超市(现在的洗浴就是休闲公园或休闲超市)，你是感慨商场不够多，还是感慨
" k, a2 `& Q3 x( V/ g! }. G; h商场不对路。

现在的洗浴行业现状就是如此
高端洗浴商务会所占80%以上
中端休闲公园占5%左右
低端澡堂子占10%左右
, \, h* T/ }9 f1 T8 F) [" v这就是我们要讲的【供给侧改革】
不是老百姓不需要洗浴了，而是不需要高端洗浴会所。

$ q6 Q! q2 K+ S* Z三、客户结构、消费诉求
我们从几个维度分析洗浴行业的客户变化
年龄层结构
* k# w5 a7 Z! W  H! U8 o消费诉求
商务会所型的洗浴主要的客户群体是35岁以上的商务型人士
多金、养生、交际是他们的主要诉求。
但现在的休闲洗浴的主力客户人群是谁呢
& J( D4 m+ ~/ ~, G& l/ C20-35岁的年轻人或者由他们组成的家庭消费或者轻社交消费。
我们今天首先提出一个词【轻社交消费】
你想想，20-35岁的这群人，他们对传统的三板斧的产品：门票、餐饮、按摩。
他们会有兴趣吗，一定没有。
( A" d; o7 H8 @& `: d一是他们正壮年，没有身体方面的隐患，所以不需要按摩养生。
二是他们都是阳光收入，阳光消费，不需要躲在屋里，藏在包间
- r- ^5 t) B5 ]7 e% g三是他们见多识广，你家的那些东东未必能打动他。
3 \, ]: W. M# y他们要的是要好玩、要体验，要互动。
8 d0 K8 p# E) I8 j  w6 A  D这就应了一句话：
浴场从来都是社交场。好玩才是年轻人的消费诉求。
$ P% F8 H. a" W- D
四、产品结构、消费结构
6 N( v3 T/ |4 {1 b6 w) m上一节我们说了，传统的三板斧的产品结构：门票、餐饮、按摩
已经对年轻的消费者构不成吸引力了。
5 l* h* n9 i8 ?$ z( a  J想要吸引这批人来消费，就得要创新了。
3 q; J/ J2 \( A7 p8 _4 G怎么创新，我们就说一说消费升级。
一般来说，消费有几个层级
1、产品消费
- C1 K# J" N: G* ^* A) H9 B自己花两块钱买了一瓶矿泉水，先喝了再去浴场
3 Q0 x' u; c  p6 f" C' [收费2元
2、商品消费
在浴场内的小超市花3元买了一瓶同样的矿泉水
: |$ s& h7 c) h收费5元
3、服务消费
水倒进玻璃杯，加了柠檬，服务员送给客户
收费10元
4、体验消费
我们在浴乐汤主题乐园里有一个环节。
男子被女士抛绣球砸中后，做女士的临时男朋友，如果男士不乐意，就送女士一杯【忘情水】，
这杯忘情水就是那瓶矿泉水，但被赋予了文化内涵。
收费15元（随便写的）
" |$ P, j- O! c) b5 s
由上述可见，同样的一瓶矿泉水，在赋予文化和体验内涵后，价格呈现几何倍数递增。
8 N3 H+ B$ Y+ P( W1 `, N. w$ _& p1 t可以预见，文化消费和体验消费已经成为浴场内产品开发和服务升级的处女地，谁做的早，谁做的好。
谁就会成功。
* J% n0 ]& f3 z' G1、文化消费
以武侠主题乐园为例
2 `& e2 h) i; q! e# G" Q这个浴场就是一个小江湖，有各色人等，各种故事。
所有人都可以演绎多种角色
4 ?- D$ g/ q# }$ r; s" T8 E浴场管理是店小二角色，系统默认。
# l7 w. p. @* C0 B! k( L- k, e6 Q& r各服务部门是各大门派，比如搓澡是丐帮角色，主要服务项目是降龙十八掌(搓澡服务的18个环节)
# R2 M+ A" C. Z3 K5 a3 K0 ]* ]% z客户到各个部门消费的环节，就是挑战六大门派的过程。
# ~, L+ F2 {9 T2 X1 H8 w' V挑战完，你就是武林盟主。
/ k* \% D6 t. P6 b) Z* N你的角色，可以在二次更衣时自由选择，僧、俗、道、官、侠、儒、士、匪都可以。
/ ]- f9 T/ r! R$ }2 @! |具体可参考《浴乐汤.武侠.主题乐园》
3 n2 j9 _# k2 Y: P/ q例如香港的许愿树、日本的祈马、法国的爱情锁桥、曲阜的状元榜
都是这种思路的典型代表。
( N: R) A# `9 F! V9 g1 N( ?2、体验消费
为了开发新的产品和服务，我们设置了108种浴乐项目。
所有人可以参与互动，我们设置了主题活动月、主题活动周等
在周六日的固定时段有活动邀请一起参加。
$ V# {+ h3 J: Q! y$ ?& b' N/ y就是希望能够其乐融融，释放激情，一起互动。
迎合和满足年轻人的消费诉求。
不再赘述，详情参阅www.yuletang.cn
# e* Y1 h' M) s: O$ h通过以上方法，我们以图改善消费结构，进行消费升级，提升客户体验。
" @; W9 R4 Q1 o% {. C9 N' L希望能够收到更好的结果。
2 W1 {9 o3 X: h
5 J, i1 y; @/ {$ _) {8 S! q五、行业竞争
任何一个行业的竞争都有三个层次
5 C- e4 U1 }/ r4 \1、产品和服务的竞争
) U. |1 _5 v8 r7 o: ?) A  Y多卖一张门票多赚100，多做一个足疗多赚一百。
这是最基本层的竞争。
  m' \( R# Z& H( d0 O" V% Y& A% Z2、产业链的竞争
, f6 M5 b. ]+ Q$ M0 J) {- J我洗浴开好了，旁边再开个足疗店，再开个快捷酒店，再开个游泳馆。
只要是休闲产业相关，我都做。
3、品牌运营和资本管理
+ \7 u0 R; g* Q, u5 }$ F/ V就像肯德基开连锁一样，只做肯德基品牌运营和资本管理的天津百盛公司，
比任何一家开肯德基店的投资者赚得都多。
- Q5 f! z4 O5 q3 a) g# g8 Z正如starwood、hilton marriott等品牌一样，不深入。

以上所述，都是洗浴圈的潜规则，只有了解了这些，才能更好的认识、了解、把握洗浴行业。

张培哲
: k0 U7 e: }/ ^' B9 x: ^- Uwww.peizhe.com
培哲洗浴设计
& l9 w/ j( }- u9 f4 [5 U+ F: L
2 Q  R8 I: D1 M! h9 s) I- S微信：peizhe2013
订阅：peizhesheji
9 j' ^# T4 M6 g% |1 w1 H; P
- E0 R) P- i, ]- |159-21-654321
: A# L" s# {& W2 j/ I1 F

$ K# M0 U( d4 x
9 y7 R* d1 ~  m4 ]6 K