谁知道,哪个山上出猴儿呀$ G" p: L6 S% }
这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。8 b* \# b- k5 i. D, s
的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇
5 D$ L( f+ L' X. v% e) h1 B极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
7 f* t/ Z }" p0 P4 t% g某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。! j* }6 Z. g2 k) q) t$ o; B; f
……
% T: N# B: d' g% p/ ^* R' y, }' g除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢4 S7 f% q+ v# p0 e
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; }3 S M* w* |, A; n) j一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。
0 |0 n6 F: G# x; \, e1、产品独特
8 t) U) w/ w; q/ ]2 W2 m9 X6 T3 o其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。
0 K' i4 }* I6 M$ z% \. T" h! x比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。
( j/ H0 F+ y" h' w( i- L浴乐汤代表了室内主题乐园。3 [$ j: L; d9 i( o$ l0 e% p9 d
2、时间恰好6 M; J2 v1 y2 f; L
休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。% b1 b! F& e; u, S! ]# a$ s
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。
3 u3 J/ Y- x3 t' K讲个笑话
, c0 E) S- k8 @+ y; c: Y3 _我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。% d/ R6 J0 t0 c" o( v
他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。' I- @! M( u" \% v# b+ S- d6 O
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& r& }" k6 h m3、地域适合
3 {0 P [$ V/ ^+ D8 U- X9 M+ J. z再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。1 ?$ V- c; v4 d2 ~* F; _9 e
满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。
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) U, |3 e/ K- |1 h. ] @6 {; h二、准确定位
! M9 A8 Z" q1 J( }; F你不可能把所有人的钱都赚了,
: k/ H4 _" m2 q# ^% p2 \3 i4 ]不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。6 [, i: C& _0 t8 v4 `
然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。
0 i" q, e2 l; n能够精准、系统的分析你的客户。+ o1 E5 o' ?) M1 F2 l' M
切实解决客户需求,你想不赚钱都难。: h/ k9 W6 _, k4 n# S/ Y+ X6 B# k9 u
反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。/ B2 z+ K( x6 Z l4 E! n3 m
管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。3 Q0 }9 F$ R0 [- a- ~4 n0 y6 E
试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。
7 q, J$ O4 t* B f0 D. h/ _瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。5 o6 U: v8 j/ ^
: H% g/ c$ A/ b# `- e. ]三、品牌形象* r3 ~; k! m( P6 f/ s
我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,
/ U4 Z! m$ ~5 K3 G5 d5 `3 V一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。
( P0 d: y) ?- y& h$ r只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。- q6 G/ t% d8 o
一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。' r* ~* H! s9 g3 ]
这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。) _; Q5 h3 W$ p+ [& W' [* Z
你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。
, v: F) s y% g+ e0 L$ z" u做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%- O0 |9 A" P5 ~1 a) g
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四、服务架构、功能规划
, V0 ~/ ]6 `8 W8 _5 c' ~沉溺不是没有理由的。/ c% j# K( c( h" r6 d) }: W w# x
对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。, {# ?4 g' r8 \! I) g
能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。
3 G% i- }/ `0 |' H, H1 [而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。
/ r5 p' |$ f! k3 W而是靠产品创新和服务升级。
" G4 m0 W1 z$ `" @9 t6 p, A而做到了这一点,你的营业额又增加了10%
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四、规划动线" m o8 O. N; N6 T5 R& ^3 _9 m# S
在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。- o( B0 n1 x, ?9 L0 n6 [
这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。8 f9 M# J) O7 Z( Y- t4 ~
比如,我们设计的沈阳浴乐汤
* a0 k e; c) i/ A2 O% b4 X- M/ A中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。, Z w: {! ?/ c/ g; B
周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等
3 t1 I5 E5 h3 c4 H& O( `4 g楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。
& U1 ~$ z9 J0 }这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。5 d, h# v9 d" T$ R9 O, T
本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。
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7 ` s/ c% E! U3 x- n! J/ Z7 }6 l: X就这样,你的营业额又提高了10%。
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1 f2 U1 _% ]" B0 F+ H4 }3 _0 ]五、打动人心! V5 x% `; t& p `1 ]6 V& |% T5 }7 [
服务的最高境界是打动人心。" G$ e; M# V; ^) ]
但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。- {' ?$ ?1 p2 e6 d( ^# W: }
这就好比,你帮客户切个果盘。) Y+ x9 Y/ P/ h
虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。7 o5 _1 F& a- _0 p2 m2 ]$ ]# u
如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。
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2 A. T% _. ~ [* \% J3 X你的营业额又提高了10%。9 i6 O; @/ f5 s$ i, X
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六、营销宣传: {" P3 E9 y0 u! r1 `
很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。. Y1 h) @8 f8 d h9 a
开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。: e: n8 \/ s M8 O, C; N8 @, C
但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区. H) m! Y" L/ t) D3 h
1、过度营销。
6 D8 v9 v: T9 k0 O0 d吹的太高,很容易被客户吐槽。
+ J# y R9 {. s6 s; N7 p2、务虚营销
9 `; Z% H& A& H/ {1 | u只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。% A4 D1 L* _9 p7 `; r$ \8 ?( C
3、抽血营销% k6 V k9 o2 ?3 M# i$ O3 |# g) }2 P
说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧; K" [* u) X$ R$ T
4、价格战# `. P @' O( \3 M8 D6 C9 A
这样的营销等于饮鸩止渴,少做。
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最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。
4 S. n) H! `8 j$ C% j& i你的营业额就会又增加10%。
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: ]9 Q9 O- {$ \9 _) a当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。
- ~$ \; [) s6 d不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。
' L" g! v* E2 O4 z想不火都难。
9 n: x, Z. E" H( K8 |你说呢 d) d3 G+ r5 B$ S1 x u2 X# |
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张培哲微信peizhe2013
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