谁知道,哪个山上出猴儿呀0 y) C0 A8 E, A" }, _
这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。
k4 r; l2 u7 s; @2 k的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇
/ g8 I2 r# c1 N9 L' r极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
% Y( B/ w" D' N! H# ]9 T- c- `+ s某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。
, Z: m3 N- Y; E5 \; l9 x…… F6 T1 ^+ k0 B
除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢
5 f: A7 u" D" T) t) u; c% ^
7 p$ r( r" W1 ?, Y3 C I) }! s
! n7 d4 v3 p" {) [5 U, U( C一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。
# b' d- Q2 H- r6 H+ S2 Q1、产品独特 O( y0 z% s1 B5 |
其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。 z" O- d5 E! K- O5 [* e" P9 a. U- ^
比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。. r, \7 o, f; P& S; t6 i t
浴乐汤代表了室内主题乐园。
% q6 Z! B9 f0 B( S0 q6 c$ U0 }6 s2、时间恰好
6 r& w9 P& h9 i$ O& `: s9 b休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。. h; Q! l6 E# E' `
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。3 n# N& m5 O1 ?/ I; B% Y+ k
讲个笑话: \, h7 k. s9 Y2 A7 m& }8 N
我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。- @- ]/ m% e# r4 e
他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。
+ V0 s" [. s% s# {; [……9 e4 @4 n6 c% ~) w* j" t S
3、地域适合, N7 \. B/ v5 ^& K3 T
再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。
7 \* T9 u3 n6 ?' B% J4 b4 o9 ~) N满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。
0 ?& T) l1 P7 g8 T: U0 B( o1 n4 |( ?7 j
6 C/ T$ y+ U. t# \, G
二、准确定位
# W9 c, _, |% y. P! `, ]你不可能把所有人的钱都赚了,- O1 [8 o7 f# i q+ ]4 v6 C
不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。
: \' o6 D7 ~; y然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。
1 Q1 E& Z* `5 r7 p# y4 a能够精准、系统的分析你的客户。" R4 z3 Y6 t: f% E" P" `
切实解决客户需求,你想不赚钱都难。; c( Z& K$ [: Y# G7 c
反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。
p; [, Q; N8 _) m, o$ |, B管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。
' l# C1 l. D2 ?试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。
) ]- E. F5 A5 F" g, d5 [% I2 ]瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。1 s& @6 E9 b6 M% |; D4 P) H
: r% _. e" Q! ~三、品牌形象. q. m; b1 P' a5 ~% y: F' K
我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,
/ P' T9 G: p9 `一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。
9 Z7 ] C7 K! V: w只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。# |# e$ J, J T' R# x
一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。: j0 F7 F( r) P( `0 l; `, d
这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。
4 k- x( u p5 h* W& J5 \ E" s- O你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。* r$ ?% l1 V, V$ P- E, m9 }, y/ ]
做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%
0 U5 a! Z' \; D/ _4 p& E
. e# B( u+ P, m4 I% B# l四、服务架构、功能规划5 J4 V4 Y8 ^" t1 D
沉溺不是没有理由的。
" A4 O: g7 l6 I% j7 ~对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。8 e' f, L' E8 o) l+ g6 t' T
能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。/ b- R2 l J+ D M/ ~
而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。
# z# G3 a p3 u: b8 C d4 g0 D而是靠产品创新和服务升级。. s0 F7 ]7 Z+ P5 t% E2 b
而做到了这一点,你的营业额又增加了10%' P+ `' i8 B5 H e
; {3 P9 v6 j9 H6 x$ T5 T
四、规划动线
! D2 ?- u; Z$ R8 C3 a5 l在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。# l9 m3 g8 x7 Q* O* ^" P# j
这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。
9 `2 L/ J% u! ] I, [. j比如,我们设计的沈阳浴乐汤* F& O% F7 a) B6 d9 [! H% W8 r& O
中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。" f; p: M& e$ o# E% R4 y) W7 k" m
周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等" g+ a t. m$ m |" e: Z
楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。
5 b. |1 Z, u0 B, e$ ]这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。. |: x, I& Z1 n( Q4 s: c& }3 U# d
本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。5 G- L& c0 w- t [: L! w* l
# C8 N; s% W2 H1 Z3 S& s
/ r! J8 o x& i8 l2 [. T) @
就这样,你的营业额又提高了10%。
4 G) h+ O2 D7 n- U- P- }, {( f( d& Q; N/ _. F- `
五、打动人心
4 |5 K" _# m& p# E服务的最高境界是打动人心。$ V3 v: x- E% ~
但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。8 ^: q% M, m( d+ q$ \
这就好比,你帮客户切个果盘。 K( E9 t6 D- A9 I, x
虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。
* ^3 C% t: Q8 }: H' \如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。
7 \8 p7 p+ H6 L" Z
2 d' `" g* S/ o6 q+ f. m' k$ e& _6 f你的营业额又提高了10%。9 P. F6 a- G+ Y: F. i% U" L6 e
' ?+ n& Z$ M0 T, E" K, N' J六、营销宣传
8 e4 l2 D, S6 ]" \3 z很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。0 z1 |4 ]8 h* t, t
开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。* ]& y/ m, e$ z: S6 H
但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区
/ _/ B: {. L! {* X1 ~' U1、过度营销。
) J* d: Z& i. h+ Q吹的太高,很容易被客户吐槽。# ^8 [4 j' [. G1 {* c6 t. R
2、务虚营销9 ?/ q- o a& J1 D, \$ b
只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。# E1 q' S: N5 |! h0 L
3、抽血营销
( {: y: [4 {! {8 E1 q说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧
/ b: y$ R# L2 c; m U2 Z4、价格战
" v+ O) o1 S' T/ l! Q这样的营销等于饮鸩止渴,少做。) t7 t: }" s& B1 v6 S
' K k3 k3 \! W+ B# K+ a最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。
, H* D' G- O8 H: Q7 M. }你的营业额就会又增加10%。
& W) M. m \! Q) c N5 E& v7 g+ r: _ i- a% F V
当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。5 x7 k' S0 Z7 r
不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。
, J" x& s9 R" f; o: G想不火都难。; Q* b- h! ^2 o$ f4 V
你说呢
$ e3 G; ?; {! W
* @) u7 `3 n8 k r- I/ ?6 }0 H8 g( e6 \- W
张培哲微信peizhe20130 s/ F$ P# `; `# t% }8 c
培哲洗浴设计www.peizhe.com
% y9 v. r3 e9 y' U4 B3 o
: _6 x3 Y4 ]5 U! t7 Z( C! q, ~
; ]* z7 s7 o( V6 \( n4 ` |