谁知道,哪个山上出猴儿呀
+ b* o1 A8 ~- r% S这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。" t" d% h3 N3 [# c. P7 I
的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇9 K5 i3 A! ?7 V! |8 p
极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
2 ?6 `! W! P4 j3 P5 U3 t某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。7 C$ J0 O& g2 |. Y; h0 }6 ?$ H
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" u* A6 i- x# I除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢. a7 p; Q1 x N9 f+ n6 G
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一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。6 z! j5 \, y4 l. `; r/ i
1、产品独特* `' M- {) x1 \- O# i
其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。
. x; N! f) Q4 K7 d. d比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。
$ ]& O; D) C- F; L' C4 \浴乐汤代表了室内主题乐园。
# H* T, [7 g3 q9 e7 |2、时间恰好
a1 g- b2 f+ f9 u. @5 |休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。
$ K. n- C3 c5 z# i如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。' q, f8 ~ G% \, y& I% P3 O
讲个笑话
2 R1 L$ M# Z: T0 Q9 E2 S我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。; E+ ~' |# v/ A0 Z' l. o
他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。8 ^6 R/ h( a1 M8 a! m- N+ M
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3、地域适合3 F! N4 ]% n$ k& j& Y# R
再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。! Q7 m' M4 c( Q H9 ]
满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。; X6 I* J# y" V" C
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- E% _" o5 \ c9 q; P- A二、准确定位# e' B( m$ w% z5 k" z
你不可能把所有人的钱都赚了,' F0 A5 B8 L: b+ h; E8 c% D
不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。
. H, Q' ^8 c+ y @# D; E, p然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。0 n/ O# q1 i4 v6 Y1 m
能够精准、系统的分析你的客户。4 B: k( u4 a2 j, A) R
切实解决客户需求,你想不赚钱都难。
, y0 ]3 \4 S) _( w& W* J反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。
) b, v M: K7 S% v3 H; C) o管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。6 P2 O# G( V% h( \9 |/ X9 X
试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。+ q$ S( z# j! n7 Y& T: e
瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。6 h9 f7 G7 Q: }- C4 P
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三、品牌形象
* ?3 {* u/ j- q6 ^我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,0 c$ P0 `) i1 F+ b
一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。
0 z3 R( ^0 B* F3 c! f I只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。
/ Q/ r# _& S! d7 G* |4 A一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。7 Q& J3 b J2 b8 X+ Q: k) d
这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。
8 c) ]! C+ L8 w! P7 T你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。
& c; R( ]. B g, S做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%
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四、服务架构、功能规划
! C' O" C+ E g; @沉溺不是没有理由的。
9 l) j2 N5 T& n$ Y o2 M$ d) q0 E& F对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。: _; B# Z9 I. _! F/ e& Q
能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。
6 ?5 v5 q1 F: L$ j而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。
6 `3 f7 [7 j d6 x而是靠产品创新和服务升级。! c+ k/ E( ]5 o: | L
而做到了这一点,你的营业额又增加了10%
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四、规划动线% P, p) F, {! B& K
在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。
; g; W0 _' B% C- b* Q4 \这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。
) D' T9 w. o! @ S2 u- Y比如,我们设计的沈阳浴乐汤5 L* i9 G! W! @5 @" k! H4 Z$ D
中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。
$ { A- h& V: |周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等
. Z" L# T9 S3 k5 N; ]' F楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。( [: V7 m/ d# G, i
这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。) R) s5 ^& _8 b3 c. V U* a* Y9 h
本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。/ _/ b. y1 u0 ?0 l
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! K2 n# @: P1 o; W6 o就这样,你的营业额又提高了10%。* _ |7 }# Y/ w* u9 d& ~
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五、打动人心
. Z. A4 h0 h! I7 P3 c% T! X0 N服务的最高境界是打动人心。3 e! s+ M0 J. U6 \
但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。+ W" z/ t0 ^* D5 K3 C
这就好比,你帮客户切个果盘。6 x( d; I, d5 o" j1 x' e, \
虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。 A; Y; k. S0 g9 x; R4 `9 E
如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。
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你的营业额又提高了10%。
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六、营销宣传
- ^/ F$ r; S% n6 z2 @很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。' E1 G$ W" @( y* I
开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。
v& k. b/ n( u% |: ^/ v& L% w但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区( k* N6 W' \5 _* o) |
1、过度营销。5 U( _/ [; s* a R6 v6 O7 s$ Y
吹的太高,很容易被客户吐槽。3 F9 p4 i3 c% q6 W- p( w8 N2 I
2、务虚营销$ O" m; N$ V4 x; L7 h) e
只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。* A5 r4 X7 [- ` ]4 f) P
3、抽血营销, T0 V; j3 `1 W
说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧, v4 J( Z) B( G# M7 B
4、价格战# U1 Q7 Y/ k5 X5 E
这样的营销等于饮鸩止渴,少做。/ } y: I3 E3 A+ _
& U3 E( J) `0 ] X2 l最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。
0 P! R' m/ @, X4 L2 P& X) ?2 E你的营业额就会又增加10%。
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9 I$ K! G* V* q5 n0 q: _4 z当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。
. s7 N. D" U2 _2 e不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。6 U2 d) p% V' _. E# S
想不火都难。
& R" y" O2 f& r6 b你说呢
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张培哲微信peizhe2013
% ^& k4 s0 U) _- G2 t: \5 K" }培哲洗浴设计www.peizhe.com# H; |$ G$ ^: Q, d
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