所谓量贩式,最早起源于日语。字面理解是大量批发的意思。* Z. K& V& x- L# f& z: ^8 y4 Q
现在特指规模大、平价的娱乐休闲场所。
* `: j( o1 V3 Y* T( n比如量贩式KTV。
/ _0 h) {" [ E" W: p, H比如量贩式浴场,比如浴乐汤(室内休闲公园,详见www.yuletang.cn)。
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5 X7 h- j" |: E量贩式的特色主要有以下几种:5 R: Z4 z: [+ c0 C+ H
( y# O3 z I* ~3 y- U' _1、价格平民& I& Y1 n6 k: Z# D5 z
正如百货行业里有不同的业态形式:高档商场、大型超市、批发市场、精品专卖、便利店。0 H9 d" P/ Q4 K( O) Q
洗浴行业的业态形式也呈现多样化、专业化的发展趋势。
/ X& c1 n8 P' d- W2 A8 N. m单纯的会所型洗浴越来越没市场,反而是定位准确的大型超市,也就是我们所说的量贩式,近几年风生水起。9 I' \) ]* J! k; l# ^9 b
尤其兴起了以韩式汗蒸和日式汤泉为代表的品牌。
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0 o5 U6 B1 _7 g$ {' c" A& g而量贩式的真正特点就在于价格平民,比如在浴乐汤我们一瓶水自选也就3元,价格很有吸引力。
* m% C. p5 T$ c# e* M而在酒吧或洗浴会所里,同样的产品价格都在10元甚至15元以上。
( [- ]" l3 e' G% j* m; f打造中产阶层的平价室内休闲公园,这是浴乐汤的一贯宗旨和目标。
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2、自助服务
) G# e1 g( v6 ~/ m, T- T) j这正是量贩式区别于传统洗浴的最大区别。/ Z# v- G3 w/ W3 ]" k0 X
也是超市和商场的区别。4 Y8 u; ?: S7 O/ z5 y! I
商场属于营销驱动,你一进商场,就到了销售员的势力范围,她呢可劲儿的推销,当然了服务也很好。
8 p% s( O3 ~7 \8 s9 V( y超市属于目标导向,我自己要买什么,心里早有数了,不需要你天花乱坠的介绍。
2 }, e+ \) i6 ~4 P, O5 c7 q再者由于人力成本的增高,自助式服务是发展趋势。
* V: ]1 I! V# R3 k7 V& g进了浴场,迎宾发完手牌,自助存鞋,自助领取浴服……自始至终,只要你不要求,没有服务员主动服务。
W0 ~) Q" E* P4 K' {这样最大的好处是减少了人力成本,增强了消费体验。
2 |3 B9 V' U% q- B6 V! I% _缺点呢,也是有的。3 p: m- a- j# G0 V4 x1 w6 y
找不到那种被人伺候的优越感。
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3、价格透明
9 [7 a/ i, u* E价格透明的目的最主要的是提高效率。" I/ b- u. T# c* d# I4 p
再者因为提供的都是阳光服务,也没必要藏着掖着。" W5 O* k/ W4 `5 t2 @/ K& R0 M9 c
让消费者一目了然,一清二楚。4 C$ h" T( I T2 G
有利于提高消费效率。
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4、品类齐全: ]. f% v6 C* X* ?4 p/ w$ C: ?' a. O' S
为消费者提供一站式的休闲服务,是量贩式浴场的最基本要求。
' t& g4 u; c* g9 G, d0 U& O# @0 y* r3 O碎片化的产品是休闲浴场的短板,正如客人说的1 s5 C/ Z8 v8 g* k
我在城东足疗,在城西吃饭,在城南娱乐,在城北睡觉。
. p& G2 x6 N# v; |这就是没有形成全域的产品结构。) b4 B" z, Q5 u: W! X- g
就像超市里一般有5万种以上的货品,一站式购齐。
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- M) x# a" |! e) B+ o5 ^7 E$ c5、规模较大 z m+ B9 x9 v
既然是量贩式,既然是一站式购齐。+ ^2 b. z! P; I* q6 V
就需要完整的产品规划和服务架构做支撑,
% t e( E: L2 v! O# y比如信阳浴乐汤规模9000m2,我们认为还是小了些。
0 `6 p0 x1 ~1 y# B$ t! ?因为有些产品还是无法承载。
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6、消费结构2 M$ U2 l3 }* T* Z" A) V
消费基本分为以下几类。: z0 ]! Z2 M" p
1)产品型
3 k; s5 L" s' T' N) [( m比如一个苹果
+ H& F, u) o9 L# x2 ^2)商品型
8 d2 U5 V' X* P; j# b: S带包装的或者带品牌的苹果; H- ^2 T, L2 `' P( S& ~7 C
3)服务型
# R) K. W" P( P9 f8 q# T/ y把苹果做成果盘、端给你4 e& {* M8 U1 ]. ^
4)体验型* e0 N( ~5 Q! V
把这个苹果做成活动奖品,男女朋友一起咬* ]7 E# H1 p: W" G
5)认同型+ C8 M# w9 v# k. Y
这个苹果有特殊意义,具有收藏价值。
) m, S8 m2 w. X1 }' s量贩式浴场内应该改善消费结构,
& k* h/ s$ p% W A( h. H5 e8 {) r4 U稳固商品型消费( b2 R* m+ n( e1 V: ?$ D1 {0 C
改善服务型消费
( F0 m7 K& ?/ Y2 a( ]增强体验性消费
* F4 u, u8 |1 P2 k! X至于具体办法,就不详述了。& a5 K* @% P* `% f; ], v( }' G
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7、社交属性
) T/ W. ?. a2 c/ I; O0 y" h浴场从来都是社交场。
' p+ P: y; k( e- G7 H千万不要把浴场单纯看成一个洗澡的地方,那就太低级了。4 V5 }; C" {" U- P7 r
我们说的社交不仅仅是单社交,而是泛社交。$ S# M" s1 n# d
也就是非熟人之间的社交。; ?7 A9 K2 {; X c( {" Z" N' K
应该把浴场做成一个派对、狂欢。
5 D9 u% F# K0 R( \0 t* {* ^就像海滨浴场的派对和篝火狂欢一样。
+ I9 Q7 d5 Z" w$ ^+ B/ P不认识的人也可以一起乐呵。
* N1 @9 G- Y4 G. P4 p% t% ?! ^只有激发浴场的社交活性,才能真正的提升消费。5 q3 t/ F, R' D4 x7 R
这也是我考虑武侠主题乐园的初衷。) ~2 d. B5 @8 i! ` v- r
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