浴场营销的几点反思与总结

浴场的活动促销不外乎
% q/ y: O3 C) y' o) }打折
赠券
+ ^; j9 r! [) d8 P送钱
' E; L0 a* X" ^' j体验
& ^4 [: @' O! a4 y9 d1 p, D套餐
3 S5 y2 L6 }! [8 b6 P! K: f拉单
说白了还是在围绕价格做文章。
传统的浴场营销都这么做，但这样好吗?
尤其是琢磨的酒店的客户忠诚度计划后，我也一直在反思。
必须要这样吗
有什么缺点吗
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1、储值就送钱赠券
- O. S/ d+ p0 p0 D9 F储值1000送100，储值10000送5000，还赠送如何如何。。。
这是传统浴场促销常见的方式。
最经典的解读就是
大家都这么做
! k3 g- h" Y0 `$ g3 w1 N) F送的券还能拉来新客户。
我个人觉得有两大弊端
1）在税务上，所有的赠券和送钱都是要上税的，不查你没问题，一查都是问题。
比如储值10000，你送5000，另外送3000的券。
对不起，你的税负基数是18000元，而不是10000元。
你送出去的，都得算钱。
" U/ V" N# L$ d! B# P" A2）你送的券有多大价值
+ B5 K5 x/ U0 T4 |, i% N+ l; {7 ]诚然，赠券放大了社交属性。
5 h" t2 R% I& J你不用，你可以把券送给你的朋友呀，可话说回来，能够充值的这些人。
7 K- G. f7 Y+ w& v有几位会认真保存这些赠券呢。
即便你不送券，全送钱，那上税的问题如何解决。

2、会员升级计划
我个人是喜达屋会员、香格里拉会员、万豪酒店会员
0 z: R& z' H, J' \! d. n# N" K是华住酒店(汉庭)铂金会员，是7天酒店，如家酒店会员
( m/ Z) T7 L* N) s3 V% C是东航、国航、吉祥的金会员
最大的体会就是我在信阳定汉庭酒店，会员价127元/间天，因为我是铂金会员，实际只需要87元。
而且免费双早。
" p! }% N) K- ^: l! b在机场等飞机的时候，我都可以进贵宾间免费吃早餐，看报，
在香格里拉可以享受免费水果等服务

; O- c1 {% \" g. j4 M" A为什么酒店行业都使用会员升级计划，而不是赠券赠钱呢。
我更希望我的浴场营销模式是会员升级计划，
比如，消费满2000，铜卡会员，二次消费98折；
% E) n8 m9 x& i1 Q* X. |1 {; v消费满5000元，银卡会员，二次消费95折；
! ]/ z- s: n! I3 W消费10000元，二次消费90折，免费使用专用更衣柜，免费。。。。
孰优孰劣，实践检验吧


  Y+ M# |1 P- ?. d  G/ U3、你有没有协议单位客户
7 c. ^+ A1 J6 G3 u每个城市，每个行业，每个单位，每个社群，每个团体
都有那么几位消费意见领袖。
5 n9 m% y$ N& b* T, |/ w5 M) d9 K' ]比如一个小学，如果能到你的浴场里教孩子游泳。
( h) F+ ~. s3 j' b你还缺客户吗，
6 J5 g& A+ ^- m1 \2 q这种在酒店行业里非常常用的营销方案，浴场里没有。

4、送券还是送客户体验
说实话，不管你送我多少券，对我来说也没多大感觉。
反而是机场赠送的贵宾服务，入住时赠送的水果，
反而更让我动心。
我总觉得服务的最高境界是打动人心。
2 M$ J1 Y9 k. K7 o: j  v而单单靠送券是万难打动人心的。

5、消费套餐套票
( K; l1 ~; g. D6 [这一点我还是比较认同的。
也想不出什么高明的方法。
8 A0 j7 ?4 @9 r
6、小手拉大手
我在信阳浴乐汤推出了1000张600元免费洗澡一年，免费教游泳课的
+ n8 N+ q2 O& A/ S+ P$ U  E学生卡(只限14岁及以下)
很多人说定价太便宜了，我倒是觉得定的贵了。
为什么这么说，因为我不花钱雇了1000名业务员。
只要小孩子来，多多少少会带他的朋友来，会带家长来，
而且我不相信这些小孩子来这里不消费。
有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场。
只当是雇佣了1000名业务员，不开工资，还给公司缴纳600元。
( D  X$ G3 ?! }& b

$ X" j8 U. {+ Q6 y' U  V2 T+ x7、营销模式的与时俱进
+ j% s  m7 H  H) m% H1 O现在的浴场消费更趋向于微利时代。
! j& E# _) E* s3 k8 g9 K8 I无论消费习惯和消费诉求都发生了根本性的变化。
8 [% X- O3 G1 R+ `+ ]9 F7 H+ l3 j( c我个人觉得，储值送钱或送券更适合洗浴会所。
因为主力消费人群是高端消费，储值客户很多，而且比者充。
9 d* F( d4 E' \3 @8 L社交属性更强。送钱更容易吸引客户。
而现在的消费大多属于个人消费。
消费习惯往往是随用随充。
* [8 J1 p/ C8 v9 r9 d% h就好比公交卡充值，充1万送1000，你试一试，会有人这么充值吗。
2 R2 p  ?. d# T; `  o或者充值10000元，可以让你的朋友免费乘地铁10次。
. n' o. c# f( V0 |这对公交充值有吸引力吗
) x0 q/ B. l; J0 l- z* C# y9 H2 U- }我个人觉得没有。
3 w' K# [0 ^  U( Q  P
8、我上线了淘宝网店
+ ?4 N0 H4 {: g- f! w9 _; r对于团购，我并不热衷。
1 K# o9 I( h4 F6 p( J1 a. _以前就写过一篇文章《不打折、不促销、不……》
& Q2 S+ O3 Y6 V9 c) f/ R对于充分竞争市场，或许团购是绕不开的壁垒。
但对于竞争不充分的市场
: O+ U0 F6 b5 Z条条大路通罗马
( }% G2 x6 p) s$ {2 @( m比如我就开通了浴乐汤淘宝网店
8 q3 t- C% @' l. Qwww.yuletang.cn/taobao
- g: ?) r; i2 l# l; l2 N直接可以网上购票(虚拟票券)，到柜台确认收货即可。
% u5 |, Y3 f; [. ]! }, E% o+ R
9、一拖二、一拖三
有用吗有用
: P3 R. ^( l" h但很多地方都用烂了。
( \0 W9 l- g0 L0 @
! v7 z& a/ O9 q9 `( R* Q/ \10、打榜、捧场、名利场
, r; s* x+ L6 b9 ^& m很多店开业都喜欢有很多人捧场，因为这样发朋友圈才有范儿。
# w( p. n6 A( d. z某某浴场开业一天客人某千
: y. T! i7 T0 m8 A今天9.9，明天19，后天39
6 v4 u0 V; K* V" F说实话，这种人气是有了，弊端太大
1）客户体验极差
: F  P: e" T0 |3 o( w刚开业的，大多是身边的，或者关注项目的客人，这些人要么是项目的忠实拥趸，要么是周边居民，要么同行。
9 u2 w9 K8 Y  I* s$ T如果炒场，很容易造成客户体验差的印象。下次就不来了。
2）断崖式的客流下降
+ p8 l: U  k# E2 W0 |7 d打折的时候，3000,2000客流，一不打折，客流直线下降。
只有几百人。
% \1 K: o; w8 S( L7 C) K3）门票很难再提上去
/ w) F$ _9 m1 \* W: D' _* }6 [客户习惯了占便宜，你把价格提上去，很快抵触情绪就上来了。
& v, g4 G' y$ V9 p4）请三天客，还半年债
$ M5 z% y: j  ?" T) |$ K* B& ~0 x为了三天的人气，会造成半年内客流难以提升。
  R. G) s7 u" A) L, ~5）屏蔽了营养客户
每个项目都有自己的定位。
, y) ]' P% e) _3 U  ^; M3 M( U你不可能把所有的人都服务好，所以，你服务好了你的目标客户就可以了。
说过来了一帮贪便宜的客户，会直接屏蔽有营养的客户
得不偿失。
6）你不需要演戏给人看
如果你身后没有老板拿着鞭子要求你开业必须多少人。
) K# e" a% P+ n0 C# M" Q- I2 U. R我倒是觉得，还不如踏踏实实做好产品，发现问题及时改进。
& p5 e3 r( D# p$ Y- `; x我相信，你的真诚服务和超值产品会赢得客户的支持和拥护。
+ n. W  T$ U$ D1 z  `那时候，是客户要来，而不是你要客户来。
你会被客户真正需要。
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' r& Z. o% w. S3 L# q1 ~11、市场变了，营销也得变。
; c. p- R1 x% i' @韩式洗浴也好，日式汤泉也罢。
不能被标签化。
1 ~9 v9 l' b1 M* k: A! A这其中蕴含着一系列的营销理念，运营模式，服务标准，人员配置，产品规划，功能设置的变化。
( ^: q/ Y  I! M$ I7 ~) I变化是有内而外的。
# m% Q& Q  `9 U5 ^8 b% W8 U不是由外而内的。更不是我摆几个蒙古包，装两个木头亭子就可以的。
. E9 w3 q" d: n客户的消费习惯，消费诉求，消费结构，消费体验，早就与以前的传统会所型浴场大相径庭了。
3 o  e( a. m3 o0 t, f
% c7 n) I+ S  F4 R4 O4 E# h8 p6 ]( d如何营销，这是个值得反思的难题。
, K! D9 [( v' H
3 h5 A" a8 j: B
* \  C5 E( [* F# y0 t, \张培哲
培哲洗浴设计
" v% ^8 i# M4 o& C5 Z: S培哲洗浴管理
www.peizhe.com
0 |! y" \3 u% ~9 m3 c, x
手机/微信：15921654321
( Y0 v) F: a5 r+ Q& ~# t* w愿与同行共同学习进步。