没有包治百病的良药,也没有放之四海皆准的道理。
' ] K/ Y5 E6 o3 _$ K# U# [花无百日红,风起云涌的韩式汗蒸投资大潮背后,也潜藏着一波又一波的暗流。/ X2 R: `' w# s; {
宏观上看,韩式汗蒸和日式汤泉代表了平民休闲消费的新方式,也代表着都市生活消费的新时尚。
/ S) l* f. V" b但作为一个投资人,更应该宏观、历史、全局的角度解读和认识韩式汗蒸。
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' p% A2 ]# y" r& F1、革新是从内而外的,内圣而外王。; k- ~7 X/ o+ m2 u+ {3 U5 w
行业的更新迭代不单纯的是技术驱动,更主要的应该是内核驱动。, V1 ~' z: a* Y
比如苹果手机取代诺基亚,不单纯的是取消键盘,换个触摸屏那么简单。: K6 E- q Z+ N: {
休闲洗浴取代洗浴会所,也不是简单的标签化。
# {0 B0 v9 u. z' v% B: q3 [- W8 Q+ L更不能像堆积木似的摆几个蒙古包,放几个木头凉亭,屋外再弄个露天汤泉这么简单。
% h# z3 D1 n+ T. W首先你的管理方式要变,你的经营模式要变,
0 w4 y, z3 @" v3 }% i, o4 R( e9 w还有服务流程,服务标准都要调整。
: \% }7 M! L T& G8 L& N9 M8 v9 Y更多的项目设计都是从外而内的,先想好怎么堆积木,再考虑如何管理。/ r$ D" \( x6 G
这是不对的,应该先考虑定位,管理模式,服务规划,产品架构,这样从内而外规划配置。
! v' u. b' Z$ F' b+ g$ @还有不少失败的案例,就是新瓶装老酒。/ C7 {3 ~5 _; T3 u7 O
这是换汤不换药,药效自然好不了。
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; ~9 {" Q; x9 D" Y, n! H2、平价/微利时代2 |6 k5 J; U% D) H' c5 z$ ^
除了少数一线城市,以及消费前沿的二三线城市。1 B$ |4 ]( T0 X. p, n, V; C5 b" p
大多数的消费者对服务和产品价格都很敏感。3 o) z0 ?& r' l. E7 t
正如拿高档商场和大型超市对比。- n( }, P! ^0 ~( \
以90年代中期的百货业对比( H$ k: n) }( |4 F; j# |( t. C
| 类别 | 高档商场/洗浴会所 | 大型超市/休闲洗浴 | | 产品品类 | 少7 L8 w5 q/ G7 Z* }- p: \
高档商场基本就珠宝、服装、电器三大类
( e# f* [9 S/ h3 p$ [) ?5 m( ?高端洗浴基本就门票、餐饮、按摩三大类 | 多" N7 S6 i' Q) Z% |$ O c! E
大型超市生鲜、日化、百货、服装、文娱、日用、粮油、等几十个门类上万种商品 x! d3 Q, Q1 S6 A' D, a: ^8 g
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| | 产品价格 | 高, | 低 | | 服务形式 | 一对一 | 自助 | | 服务内容 | 全程服务 | 节点服务 | | 消费结构 | 碎片化产品 | 全域服务 | | 经营模式 | 组合式 | 复合式 | | 更多内容 | 关注微信15921654321 | |
* T% a# c, r9 O2 A& J5 U; D休闲浴场之所以能吸引人,留住人。
a! Y* k% @7 q8 d最主要的不是服务多么好,而是价格公道、透明,亲民,服务一站式。
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8 F8 a2 P. v! K* a) h9 N3、自助服务' X/ z8 J' k$ Z- x2 l. D4 a
韩式浴场开了不少。
1 b# y( Q8 @4 @' G J1 p遗憾的是,还有很多项目换汤不换药。
9 G+ M% I* t% o1 @4 H: C以自助服务为例,- x# f- d0 j0 U. h! L+ Q
我们算一笔账。. m7 X( I# N4 Q5 U3 T
0 @7 R: F0 t! e F% |一个客户你要为他服务多久,他才能体验到你的服务细致入微。
6 ?; X X- E9 b# d2 _6 M1 o这里说的服务是公共服务,不是点单服务。也就是服务员的服务。# B/ z% B q4 r, c1 n" u. Y! @/ s
比如他到店后你帮他存鞋,帮他开更衣柜柜门,帮他在出浴池后擦干身体,帮他点菜单,帮他……
" Z& a% g, [3 p: u- D5 N! S; J/ g' ~以前的洗浴会所型的服务时间不低于每个人30分钟(没算等候时间)。( A P; o# R5 v6 w8 I& J2 k
假如每天接待1000名客人,那就得需要500工作小时。
7 r9 ?% U6 u" ?: |3 Y每天每人8小时工作制,也就是需要500/8=63个工作日
% }, v) N! b9 m; p1 \假如每人的平均工资是120元/天(3000元/25天工作制)( B' F7 m3 l) l0 M+ k
那么仅仅服务他们就需要# C& a, @& ~/ l2 B
63天*120=7560元/ Q/ g6 Q+ |# q; A# U0 S
这只是直接接触客户的服务人员,还不算公共服务人员。* f1 w. o$ N# U" K, p& r$ z
如果再加上空候服务时间。
% m/ v: h, c* S; Y, z每天的服务开支就需要一倍,也就是15000元。
9 i# z7 }: K# x0 I* ]6 v' `+ z' y另外,你的店里每天能保障有1000人吗- a- n4 X L& d; s0 `6 m' z
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这就是为什么要选择自助服务的理由。7 m ^/ O4 o/ I0 |
至于怎样做自助服务,如何配置,不在本文探讨范围之内。
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+ E1 y- O$ m" w, |0 {4、时间窗口我喜欢用历史的眼光看一个行业的兴衰,用全局的眼光看一个项目的成败。
/ Z& u1 N& i# h! s; Q/ Z) Y现在的韩式洗浴就相当于1995-2000年的大型超市,开一家火一家。
* {) r& v/ {4 ~3 G# T但时间窗口就那么几年,在一线城市早就有竞争过剩的势头。$ Z6 v+ Z, H5 S$ H$ B
在三四线城市也不过七八年的时间窗口。
. C% @ \1 S: s- l如何把握市场机遇,抢占行业制高点,4 X1 E6 p g% O# V0 K- ?$ k. h3 q9 ~) Q
这是摆在每一个投资人面前的难题。
9 J# t4 G5 e- h( G8 O很多人问我,说我今年不投资,明年再投行不行。
( ~9 h& W. {7 r( u+ R9 a不是不行。2 e- ?7 v7 l$ `1 P5 A, c
现在属于跑马圈地阶段,基本上开一家火一家。1 }0 h" a2 j, `$ \! g4 F0 ]
几年后就是拼内功的阶段,到时候打价格战,拼刺刀,看的是内功。2 k) c U3 r6 ]- Y6 |
. W) ^ f4 N& O4 H5、家庭属性/社交属性/儿童属性2 b" I0 M3 l, c8 W8 C$ {
韩式汗蒸的盈利点在哪里4 P2 Y/ ?# X" G
如果以前的洗浴会所的赢利点在商务社交
, [" Z" A% @: a: f1 k& ^那么韩式汗蒸的盈利点则在家庭欢聚,儿童消费
0 H. X! |) ]' m( w当然也包括女性消费。
2 {: _, g! r) J2 C9 f如果在你的产品架构和服务规划时把这些内容做好,
% f/ e8 U% ?5 z% x5 N; F等于种庄稼时选种子一样。
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4 w. T* h9 r$ D' y, o2 _6、市场细分 V' ]4 K' I- ^+ w
1995年-2000年属于大型超市的朝阳期,几乎开一家火一家- x: x" d% E# q# o
2001-2005年属于大型超市的成长期,八仙过海各显其能
+ u: r8 m- ?; E2005-2010年属于大型超市的平台期,三分诸侯,划分天下
% p3 P6 n) P9 Z) i! \0 {& @2010-2015年属于大型超市的颓废期,关门的店多了去了。3 e+ F$ h" Y( C# a: M( [$ J
) ^% @2 |" E, \* p2 C但是有一点你发现没有,那就是社区便利店,也就是小区门口的小超市。; I! F6 x/ l) H7 F# w$ g0 p8 t
尤其是连锁经营的小超市。2 v0 Q3 M) i8 h+ P% T$ x- `
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官方数据,国内大型超市与社区便利店的产业结构比例为6:4
, h/ S5 s0 p5 \8 m日本则是2:82 q+ n+ |2 M0 o2 ~
也就是说,社区型的小洗浴便利店(我们暂时叫洗浴社区店),类似于社区的公共浴池。
' p# W z. p+ W4 y. J ?' P/ z& ]是不破的独门秘籍。他们普遍规模不大,1000m2左右,占据地利的便利条件。
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当然了,洗浴社区店也存在标准化程度底。良莠不齐。
# h$ v4 W F% ^$ F+ Z9 l5 r% e! i开店成本高,人力浪费严重等难题。) }& j3 \( K* T+ U! w# I
但升级版的洗浴社区店,尤其是连锁型的洗浴社区店将是未来洗浴行业发展的一匹黑马,惊艳世人。
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3 T0 j* A% L% b" K% x, Y不多写了。
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张培哲2 |; H# W% q1 t6 s7 _1 i
培哲洗浴设计
* A) E) q8 ] l* d( S7 l4 w& pwww.peizhe.com
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微信:15921654321
0 l3 N6 i" j1 ^& @手机:15921654321+ }# z. t% V& s% a+ Z0 a
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