没有包治百病的良药,也没有放之四海皆准的道理。
7 l2 e" G6 A6 H: P) U# w花无百日红,风起云涌的韩式汗蒸投资大潮背后,也潜藏着一波又一波的暗流。+ ^4 r, G: L5 g/ P3 o; N
宏观上看,韩式汗蒸和日式汤泉代表了平民休闲消费的新方式,也代表着都市生活消费的新时尚。2 s2 ~8 }: d: M9 w4 `
但作为一个投资人,更应该宏观、历史、全局的角度解读和认识韩式汗蒸。. r& A$ X2 L' v# C
, p% B- x& W$ A3 Z1、革新是从内而外的,内圣而外王。" E, B3 T7 N# T* G, O
行业的更新迭代不单纯的是技术驱动,更主要的应该是内核驱动。
8 c; _. ?3 a& {/ x# ?. r7 y比如苹果手机取代诺基亚,不单纯的是取消键盘,换个触摸屏那么简单。
: x! e8 F. F7 `; z. t* `) X6 n休闲洗浴取代洗浴会所,也不是简单的标签化。
q7 k% `1 V' x1 |8 p$ k D, i更不能像堆积木似的摆几个蒙古包,放几个木头凉亭,屋外再弄个露天汤泉这么简单。
$ O$ Z5 x- M9 r }- l2 j5 `首先你的管理方式要变,你的经营模式要变, c. j, c5 v; n
还有服务流程,服务标准都要调整。
# c1 g# @ D; n# p M更多的项目设计都是从外而内的,先想好怎么堆积木,再考虑如何管理。
% W# R& e, F% \0 s4 L" Q这是不对的,应该先考虑定位,管理模式,服务规划,产品架构,这样从内而外规划配置。
2 ], n$ W/ E0 |; K还有不少失败的案例,就是新瓶装老酒。
& `: j% N" C9 I C, L, D这是换汤不换药,药效自然好不了。" Z7 S+ Y( z8 \
& b( ~4 r& |: @9 [9 I/ Q: q6 L6 X2、平价/微利时代
3 \# L* g1 |! Q. x, g* p. Q( i% ]除了少数一线城市,以及消费前沿的二三线城市。" m1 g4 C/ C; O6 R, S
大多数的消费者对服务和产品价格都很敏感。/ ]" _6 M" `1 O2 x4 @! k. J
正如拿高档商场和大型超市对比。
2 K3 u/ O# e8 h以90年代中期的百货业对比
- N2 H" i0 l9 d/ a* z3 @| 类别 | 高档商场/洗浴会所 | 大型超市/休闲洗浴 | | 产品品类 | 少
8 ~5 K) _& n) c7 w3 X \5 ^高档商场基本就珠宝、服装、电器三大类) h @' a* D& h2 K% R* ^
高端洗浴基本就门票、餐饮、按摩三大类 | 多
! D5 q1 U+ z/ v t$ ?6 I: w大型超市生鲜、日化、百货、服装、文娱、日用、粮油、等几十个门类上万种商品! ` m* ]0 J! Q3 O
( {0 ]$ T Z6 o: ~, Y% j+ z* w, B | | 产品价格 | 高, | 低 | | 服务形式 | 一对一 | 自助 | | 服务内容 | 全程服务 | 节点服务 | | 消费结构 | 碎片化产品 | 全域服务 | | 经营模式 | 组合式 | 复合式 | | 更多内容 | 关注微信15921654321 | |
# S4 Y& I% e1 c8 V- e休闲浴场之所以能吸引人,留住人。+ {" a3 j6 _; h: c
最主要的不是服务多么好,而是价格公道、透明,亲民,服务一站式。
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3、自助服务
" {8 U$ p3 B6 M F: Z7 W8 [韩式浴场开了不少。
) y, P% N# a7 G% }0 M! e遗憾的是,还有很多项目换汤不换药。
- M# A: Z6 b ~) g1 v. q) Z以自助服务为例,; j- l8 `1 N! e( [9 q
我们算一笔账。& \1 K y) P& Z7 a; j% l
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一个客户你要为他服务多久,他才能体验到你的服务细致入微。# S3 p3 E& t A' M
这里说的服务是公共服务,不是点单服务。也就是服务员的服务。
5 N% z, D; M. y4 ~2 A, y比如他到店后你帮他存鞋,帮他开更衣柜柜门,帮他在出浴池后擦干身体,帮他点菜单,帮他……
$ z q- b( g4 ]以前的洗浴会所型的服务时间不低于每个人30分钟(没算等候时间)。
7 z& U2 \' G p7 Q* z6 N7 A2 f假如每天接待1000名客人,那就得需要500工作小时。2 R; t6 `0 B1 m0 n, z5 M) W! ] }
每天每人8小时工作制,也就是需要500/8=63个工作日
8 {% Q* R3 U X9 O$ \7 n) T假如每人的平均工资是120元/天(3000元/25天工作制)+ M6 c) M( h: ^. ~% Q5 s4 e9 z
那么仅仅服务他们就需要
" O, Y2 q. ^ Q1 b& }63天*120=7560元; C% h+ `4 g) S3 w& r9 t, x* x
这只是直接接触客户的服务人员,还不算公共服务人员。. \6 O5 e% e# u8 w, v
如果再加上空候服务时间。
8 F; T" F5 X5 K8 a' r" X2 z每天的服务开支就需要一倍,也就是15000元。- H& g, \' r* m5 u, U9 X
另外,你的店里每天能保障有1000人吗& E/ \$ u2 C! @) j
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这就是为什么要选择自助服务的理由。. [( L9 C: ^9 C6 ?8 j2 E
至于怎样做自助服务,如何配置,不在本文探讨范围之内。; F! w4 G& t2 H$ l; ? u
/ F O7 @5 I `" |4、时间窗口我喜欢用历史的眼光看一个行业的兴衰,用全局的眼光看一个项目的成败。' _1 O# N9 [/ ?& n- a/ W; C
现在的韩式洗浴就相当于1995-2000年的大型超市,开一家火一家。
; h: l q. w3 c; ~但时间窗口就那么几年,在一线城市早就有竞争过剩的势头。
6 F" o. M( \4 {/ k- b' B在三四线城市也不过七八年的时间窗口。( v- H9 [, Q, c% R S
如何把握市场机遇,抢占行业制高点,, c# T3 ?: }$ q% [4 H0 B; e
这是摆在每一个投资人面前的难题。! @, ?& a# Y9 P9 m2 b* k* W& X
很多人问我,说我今年不投资,明年再投行不行。" q7 D* F& Q4 Y5 Z8 q# a, k
不是不行。
; _- i. [% Q8 K8 n* K现在属于跑马圈地阶段,基本上开一家火一家。' b) d: o. D( b7 P' y
几年后就是拼内功的阶段,到时候打价格战,拼刺刀,看的是内功。
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5、家庭属性/社交属性/儿童属性
/ w7 D6 Y9 s/ m3 L/ u! N1 w9 R5 W) y韩式汗蒸的盈利点在哪里6 t. \/ w# ^7 {
如果以前的洗浴会所的赢利点在商务社交
, N0 K! K( E1 V. j- A6 F那么韩式汗蒸的盈利点则在家庭欢聚,儿童消费
v3 U( A' t+ q. G M当然也包括女性消费。% q7 e% C% `% r
如果在你的产品架构和服务规划时把这些内容做好,
4 J1 U1 c0 _0 N2 j等于种庄稼时选种子一样。0 H: a3 Q1 g; q- {' Z
. c5 p4 a7 w1 z, u+ l. @6、市场细分
$ j; D3 W2 ^ w1995年-2000年属于大型超市的朝阳期,几乎开一家火一家; f. h6 n% J9 ?( y4 O
2001-2005年属于大型超市的成长期,八仙过海各显其能9 L6 w3 R' L% X+ M( V ?
2005-2010年属于大型超市的平台期,三分诸侯,划分天下0 R o- C! L! C' ]9 j
2010-2015年属于大型超市的颓废期,关门的店多了去了。
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但是有一点你发现没有,那就是社区便利店,也就是小区门口的小超市。' I) R$ e" m2 E& y' x. \
尤其是连锁经营的小超市。
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官方数据,国内大型超市与社区便利店的产业结构比例为6:4% t: W. B# p% o& Z W. @4 v
日本则是2:8+ k z9 w* |& u: m1 c* ?: {. |7 ~8 {1 m
也就是说,社区型的小洗浴便利店(我们暂时叫洗浴社区店),类似于社区的公共浴池。
, J8 X" d4 A& Y: j! z是不破的独门秘籍。他们普遍规模不大,1000m2左右,占据地利的便利条件。7 A( C, ], U& l+ P% ]7 \
, }) \" z& u3 t$ u( J当然了,洗浴社区店也存在标准化程度底。良莠不齐。 F1 Y; n8 c5 B; k9 p0 B
开店成本高,人力浪费严重等难题。8 ^! U, a' J) m; k6 `
但升级版的洗浴社区店,尤其是连锁型的洗浴社区店将是未来洗浴行业发展的一匹黑马,惊艳世人。$ ?/ N* F* E. O+ C3 s2 q$ v6 o
1 \3 f: }; R0 t/ S' W& d7 D. Y0 _" T不多写了。
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- x% w& j: Y+ L7 e; L. @张培哲. ~: n+ c* a1 [3 N7 n+ b. q! C
培哲洗浴设计
& R. t2 n3 D1 N: i' y2 N+ Uwww.peizhe.com" Q) J# N6 D0 g+ f8 ^# |
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微信:15921654321+ A' i0 }' Q h; e0 T7 V0 D9 m- A7 |
手机:15921654321
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