没有包治百病的良药,也没有放之四海皆准的道理。# ~, K5 Q9 a5 t+ n# S) A
花无百日红,风起云涌的韩式汗蒸投资大潮背后,也潜藏着一波又一波的暗流。
" R! j3 u8 w3 o$ f宏观上看,韩式汗蒸和日式汤泉代表了平民休闲消费的新方式,也代表着都市生活消费的新时尚。% \. |0 j0 c6 Y. Q) {
但作为一个投资人,更应该宏观、历史、全局的角度解读和认识韩式汗蒸。% @- k# p5 W/ A2 L. g
$ W1 q1 g7 {( s1、革新是从内而外的,内圣而外王。/ L* Q9 f ~8 B# T- P+ Z( L
行业的更新迭代不单纯的是技术驱动,更主要的应该是内核驱动。
: c# x' t! l. ^) Q1 X" G比如苹果手机取代诺基亚,不单纯的是取消键盘,换个触摸屏那么简单。# V+ b" f+ f4 u- g! E6 P/ R! C
休闲洗浴取代洗浴会所,也不是简单的标签化。
9 g9 W) ? Q5 G2 i+ b8 U* B' C更不能像堆积木似的摆几个蒙古包,放几个木头凉亭,屋外再弄个露天汤泉这么简单。
. o. e6 Z+ G% @首先你的管理方式要变,你的经营模式要变,
2 J, [# z+ b8 c( H还有服务流程,服务标准都要调整。
4 V' s5 S. }3 g; n更多的项目设计都是从外而内的,先想好怎么堆积木,再考虑如何管理。
6 S" g5 E' [( ^1 N2 G这是不对的,应该先考虑定位,管理模式,服务规划,产品架构,这样从内而外规划配置。
& i! }- E) ^ o1 t还有不少失败的案例,就是新瓶装老酒。; N5 G$ ^5 R* f) }4 c9 t
这是换汤不换药,药效自然好不了。5 F- z6 J/ s. w* B( v+ b
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2、平价/微利时代
' m8 R9 W5 @9 [2 c- z/ y/ x" L) l除了少数一线城市,以及消费前沿的二三线城市。
9 ]4 h5 I& R% Z1 Z5 n! a- h+ v" N5 _大多数的消费者对服务和产品价格都很敏感。
4 h3 z; }# u( \$ ^正如拿高档商场和大型超市对比。
1 L q0 u2 {& k2 \+ d& b# _7 X# ~以90年代中期的百货业对比, s1 u" `" l% [# \5 U
| 类别 | 高档商场/洗浴会所 | 大型超市/休闲洗浴 | | 产品品类 | 少
& o* [0 i4 P9 X! t0 h高档商场基本就珠宝、服装、电器三大类 @* j) X: E5 S$ r7 I( U
高端洗浴基本就门票、餐饮、按摩三大类 | 多
1 v/ s7 _2 e4 [大型超市生鲜、日化、百货、服装、文娱、日用、粮油、等几十个门类上万种商品" q% f* Y8 W6 @) D
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| | 产品价格 | 高, | 低 | | 服务形式 | 一对一 | 自助 | | 服务内容 | 全程服务 | 节点服务 | | 消费结构 | 碎片化产品 | 全域服务 | | 经营模式 | 组合式 | 复合式 | | 更多内容 | 关注微信15921654321 | | 8 \) C2 |4 X, h, m9 U9 Q, M1 {
休闲浴场之所以能吸引人,留住人。
- H4 r c) i( U8 L最主要的不是服务多么好,而是价格公道、透明,亲民,服务一站式。( i- T8 L `& s. e) B, t
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3、自助服务
/ L+ [8 W0 Y0 O5 ?' J- n' Y4 {# J韩式浴场开了不少。
& m& v7 b- X* q5 h1 D/ [8 r2 \7 ?遗憾的是,还有很多项目换汤不换药。, z0 Z1 Z1 ?! h t* G. K
以自助服务为例,
: Y% W( A5 z( E+ {我们算一笔账。: s I% b% `1 s) w _5 x
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一个客户你要为他服务多久,他才能体验到你的服务细致入微。
; U5 U) b1 u: g. \2 ?& _这里说的服务是公共服务,不是点单服务。也就是服务员的服务。
+ M9 F/ A( }2 m) W) c比如他到店后你帮他存鞋,帮他开更衣柜柜门,帮他在出浴池后擦干身体,帮他点菜单,帮他……
) m Z) F! _ Y- f; W( |以前的洗浴会所型的服务时间不低于每个人30分钟(没算等候时间)。
" x$ t3 A4 @5 }: _' }& Z假如每天接待1000名客人,那就得需要500工作小时。
7 g, t+ D: U( t$ {/ D5 \每天每人8小时工作制,也就是需要500/8=63个工作日
7 Q& v# g$ |( U9 k$ y i假如每人的平均工资是120元/天(3000元/25天工作制)
, Q2 p* R; j, ^0 L+ Q& b5 ]+ l那么仅仅服务他们就需要5 X+ y# k" Z! \( G
63天*120=7560元$ D* s u5 n! Q% I* i. Z
这只是直接接触客户的服务人员,还不算公共服务人员。
. D' R4 D5 K( R% u3 N4 F6 I如果再加上空候服务时间。 M6 p( Z% M) J' A* Q. d
每天的服务开支就需要一倍,也就是15000元。
! g6 Z" l3 y5 Z, M+ A1 g6 ]! r另外,你的店里每天能保障有1000人吗7 W. |& p1 q2 C; i9 F% Z$ K
* I# t+ W) Q' p5 O: r/ L- [3 g* i这就是为什么要选择自助服务的理由。) ]8 t, e/ R: R' p4 u0 M5 C# T6 f$ j, i, d
至于怎样做自助服务,如何配置,不在本文探讨范围之内。! C4 @/ o/ F6 Q% s! ]% A/ c
* W# Z3 A- x% p7 C4、时间窗口我喜欢用历史的眼光看一个行业的兴衰,用全局的眼光看一个项目的成败。2 q, f: o$ Y0 A7 i) e
现在的韩式洗浴就相当于1995-2000年的大型超市,开一家火一家。1 p* X8 }2 x( j$ C
但时间窗口就那么几年,在一线城市早就有竞争过剩的势头。
! G, w0 f; K: C6 g3 Y在三四线城市也不过七八年的时间窗口。/ f9 M5 v9 n4 c3 B- V5 J
如何把握市场机遇,抢占行业制高点,
* J' v. l# [7 _: K( s' @8 t+ S这是摆在每一个投资人面前的难题。% n. z" ^1 W4 g- B/ G8 q; S
很多人问我,说我今年不投资,明年再投行不行。3 X* B; ~ D4 ^9 W! E% l9 [6 E$ K
不是不行。4 }& _9 v& V& T% _3 ?' ~7 l
现在属于跑马圈地阶段,基本上开一家火一家。
$ H l6 F! v2 u几年后就是拼内功的阶段,到时候打价格战,拼刺刀,看的是内功。0 q5 Q$ Z6 X( w/ \/ g; p, q
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5、家庭属性/社交属性/儿童属性
6 Y- }8 ^; Y4 m' R韩式汗蒸的盈利点在哪里
7 Z/ a+ [7 s4 w/ R如果以前的洗浴会所的赢利点在商务社交4 n# C/ @4 X0 ]! p0 Z
那么韩式汗蒸的盈利点则在家庭欢聚,儿童消费) F; D' t) \9 \+ e) I
当然也包括女性消费。# u' o1 N9 N, {# E3 ^+ F
如果在你的产品架构和服务规划时把这些内容做好,- a U/ \4 ?3 \( @9 e7 V4 k; `& j
等于种庄稼时选种子一样。
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* m1 E' ]& ~3 Z P+ T6、市场细分; g7 ?' y4 u, F& o( B# b, H
1995年-2000年属于大型超市的朝阳期,几乎开一家火一家$ z% V9 G) t6 I. L
2001-2005年属于大型超市的成长期,八仙过海各显其能4 E+ d1 C0 l+ ]$ j
2005-2010年属于大型超市的平台期,三分诸侯,划分天下) n( o( c( b6 R: n6 j# K
2010-2015年属于大型超市的颓废期,关门的店多了去了。
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但是有一点你发现没有,那就是社区便利店,也就是小区门口的小超市。
3 f8 U* V2 Q; a/ p/ r尤其是连锁经营的小超市。
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官方数据,国内大型超市与社区便利店的产业结构比例为6:4
6 M3 Z0 h2 ^4 S) v9 z) A7 w日本则是2:8$ K1 M6 H( C: ?; c- [9 ?1 h5 j
也就是说,社区型的小洗浴便利店(我们暂时叫洗浴社区店),类似于社区的公共浴池。
$ D) q! V9 ?/ n4 a, s是不破的独门秘籍。他们普遍规模不大,1000m2左右,占据地利的便利条件。- k' G+ m. F0 R; B
" h% B# @* {: I当然了,洗浴社区店也存在标准化程度底。良莠不齐。
6 \% Z& @0 A) \: `开店成本高,人力浪费严重等难题。
' m) [9 d- [- Z& M$ W7 @; H但升级版的洗浴社区店,尤其是连锁型的洗浴社区店将是未来洗浴行业发展的一匹黑马,惊艳世人。
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不多写了。; w9 n4 ` ]* H, _5 }; d
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张培哲
9 D0 q! B8 P; O) D& m5 x1 P培哲洗浴设计3 J6 t6 Q7 L5 X3 G
www.peizhe.com2 S' L& w' q( ]4 ?1 P1 @1 `9 d
9 w$ Y [) `0 Q" h微信:15921654321
+ B: {# e5 O5 Z3 U2 v2 X手机:159216543217 z( P% h& `! e/ v6 i* n/ E
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