洗浴设计：经营是魂，文化是根

我习惯把洗浴项目比喻成一位女子
! K( D/ S! e; k. e  a空间是她的躯干
门头是她的脸庞
# `4 d% r; @" X  I装修是她的服装
, F, V2 R0 ^( `" P电气是她的神经
水系是她的血脉
/ X* w5 n) A, F. l' }色彩是她的性格
2 U  I- Z1 f7 e) O# V" j照明是她的眼睛
音乐是她的心情
……

洗浴项目
硬件是骨骼，服务是血肉，经营是灵魂。
洗浴设计，决不能是简单的硬件堆砌，几个蒙古包，一两个凉亭，再加上十几眼猫儿洞
就成了韩式设计。
; H  j/ \+ g+ S; o; h  j: ^. e如果没有经营理念的引导，没有服务的保障。
这样的项目只能是昙花一现。
新鲜几天，客户就不来了。

& k/ N( F+ P- `, f, U, f# R1、设计缺陷是永远的痛
对于一个商业项目来说，什么最重要。
不是那些看得见得装修内容，反而越是看不见得越重要。
比如，定位、空间规划，动线、功能设置，服务架构
4 `! V4 |0 r! [  S( j5 W1.1、赚谁的钱就要为服务于谁
  l, b* W1 g, c: u1 [& N一个城市那么多人，你一个小小的浴场不可能满足所有人的需求。
% [$ U5 e/ u  c, e2 F9 @# _& n抓住重点人群的消费诉求，设身处地的为这个人群的消费共性着想。
& n6 y1 L" C3 A% Q比如，你要吸引更多的孩子来，就要设置更多的儿童娱乐学习互动空间。
2 _. k) y! [# K+ T0 S4 O+ B你要吸引女士来，就要安排更多的时尚潮流服务项目。
你要吸引老人来，就要在健康养生上下功夫。
) B+ F+ n) K' e9 ?- l一个定位直接决定了你的浴场属性。
一个好的项目应该是有喜好的。
适合谁，让谁喜欢，这在定位的时候就应该想清楚。
' t0 h6 a" V. R+ C6 h1.2、动线
7 V$ }3 Q5 H$ t所谓动线就是人员流动路线。
包括客流动线，物料动线，服务动线，员工动线，餐厨动线，垃圾动线等等
2 f; ^$ }; k% z7 D6 U' X都要考虑清楚，见过很多动线一塌糊涂的例子。
具体不做阐述了。
1.3、功能配置和服务架构
这个层面出现的问题最多。
问题也五花八门，层出不穷。
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1 v; W$ h: k% r0 _( ]4 W对此，我们不再一一赘述。

2、经营是魂，文化是根
$ o+ D! o* o- a1 {/ o: t  A* U( [2.1、文化是根

韩式汗蒸本来是个很好的休闲项目。
/ K/ M" s2 j; N9 r6 U但最近一年很多投资者却发现，
我得韩式洗浴却不蕴不火。
为什么。
究其原因就在于，你只是复制了硬件，没有培养韩式休闲文化。
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' Q9 w, a: W2 D/ o5 H# g* L( t培哲洗浴设计一直强调，经营是魂，文化是根。
什么是文化，几个层面
1）休闲方式，消费习惯，比如光脚，比如地板做客厅，比如浴室社交习惯，比如汗蒸养生
& t' J7 G0 ^; \; a2）文化产品，文化消费，比如韩剧，韩餐、零食、化妆品等
! l* g0 u( \5 P3）文化认同和归属，我就认为某某好。

+ h$ A" e3 y0 v一个成功的洗浴项目，绝不是照猫画虎，简单的移植拷贝几个硬件那么简单。
涉及到休闲方式，消费习惯的培养。我见到很多浴场的微信公众号，基本上半年发一次文章。
文章也仅仅限于，打折啦，便宜啦，促销啦。。。
没有几个认认真真的倡导韩式休闲文化，引领消费潮流的。
5 [# [( E' x  P& l8 s请大家自己检查一下自己的微信公众号。有几个能做到这样的，
你如果是这样，就等于把种子扔到田里，不灌溉，不施肥，不杀虫，任其自生自灭，
想一想，你的生意怎么就好了。
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举个简单的例子。
一个新项目落地，当地人有多少习惯于赤脚在浴场内走动。
' e) `5 u& M- r有的女士害怕不卫生，不去。问题你解决了没有。
以地板为客厅待客的方式，说实话，坐久了很不舒服。
待不住。
) u+ m/ S% A. k. @2 d+ h, B又有几个老板认真考虑过了。能实实在在的为客户着想并改善了。
( W/ ]3 n/ |, [* l/ g5 L$ m没有。
所以，你的浴场生意清淡原因也就不言而喻了。
另外，不同的城市消费文化和习惯不尽相同，
$ c9 J9 r$ n8 h) c7 p. D我们专门做了《都市休闲消费研究》阐述这一点
详情请访问
: S, n, S/ O3 K) W" ~. ^! Mwww.peizhe.com
; Y% r0 E! V9 ~, S培哲洗浴设计
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3 D" q, q# @1 A) [9 y3 Y浴场，经营是魂，文化是根。
9 ^2 N- j6 P# p" w8 B只有加大消费文化、消费习惯的培养，你才有更广泛的群众基础和客户基础。
根扎的深了，根系大了。
自然也就枝繁叶茂，硕果累累。
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7 h0 }/ v& R/ \2.2、经营是魂
* D9 Y7 `  p4 M2 \- w' ^2 z' w6 |0 Y我常说
5 T; E9 X9 f  h( _/ ~4 m4 y  w& y不懂经营的设计都是耍流氓。
这话不仅仅说给设计师，也同样说给投资者。
8 M& L3 ?; C) L! i: V  r! L很多投资者，对休闲浴场的认识仅仅局限于硬件的升级改造。
对经营创新，服务流程，产品架构和功能规划上的创新，不重视，也不在意。
简单粗暴的认为，只要搞几个汗蒸幕，放几个木头凉亭。
把鞋一脱，
$ D  @" z5 g  m7 p, r我就是韩式。
我无言以对。

3 b; W' f; @% X9 B! b任何产业的更新迭代，都是伴随着硬件升级，经营创新，服务优化，
而且改变是从内而外的。
1 h! @( Y  V( _* n, p. S# u% k% L就好比诺基亚到苹果手机，更是消费习惯和方式的改变。
0 i2 n3 v) B0 S" g- R1 L6 b* w经营创新才是浴场盈利的灵魂。
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6 Y8 R0 A. G4 w$ }9 `, Z浴场设计，文化是根，经营是魂。
值得每一位设计师，投资者深思。


, _" m/ Q5 d# f: B" ?张培哲
# i5 @" C5 C' G& H8 o培哲洗浴设计
www.peizhe.com

; y( s1 @$ r0 g6 I% K, o( d7 T
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