培哲洗浴设计2017服务年鉴

培哲洗浴设计在2016年取得了骄人业绩，这离不开大家的信任和支持。同时，我们有信心在2017年比2016年的业绩再增长100%。
  b1 }1 E& c0 j$ `) O& X; ~' @今天我们探讨的，是如何在现有的服务基础上，把服务提升一个台阶，进而取得更大的成绩，收获更多的满意。
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【集成服务】
0 M1 a; O5 B+ ?5 W7 i# w) R  d) |. U服务由点到面，设计服务的4S店。
投资顾问、装修设计、运营管理、营销策划。需要什么我们就提供什么服务。
而不是只管炒菜，不管放盐；
只管吹笛子，不管捏眼儿；
或者只管(装修)好看，不管(是否)赚钱。
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+ T; v- [6 Q6 C# F1.1、典型的例子就是很做设计公司，
, c2 E) X% g: G- P/ ^只懂装潢，不懂配套，不懂消防、水电暖通。
设计和规划方案各自为战，只考虑自身利益和局部规划。
; h9 b% H* S& c7 H, T" K/ `缺乏全局观和通盘考量。
而这往往是致命的，
给项目造成的伤害和缺陷往往是一生的痛。
1.2、项目的规划设计是由内而外的全局设计
装修设计是为经营服务的。
因此项目的规划设计，也是由内(经营)而外(装修)的。
比如洗浴项目的设计，我们先要考虑项目的定位，
4 G5 W& k: x: S- `9 h1 L8 V: z比如说做女人生意和做老人生意，产品结构和服务规划就不同。
其次要考虑经营模式，比如自助式公共服务，以及模块化独立运营等
! T5 a% k0 h7 v/ R+ e5 A. b另外要考虑产品结构和服务规划，以及服务流程，
比如设置自助鞋吧和非自助鞋吧，就影响到后期的运营成本和服务管理。
* M/ e) W& ^+ w$ `1 T5 O! R这点都是项目设计的时候要规划好的。而我们的设计正是统揽全局的集成服务。
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9 b1 [/ |( B! a4 g5 p6 O1.3、多方协同
% \, f* t3 i0 A. e: _/ G, L' M专业的事情还是交给专业的人来做。
比如洗浴设备，比如汗蒸幕，比如足疗家具，比如管理软件，比如消防工程
/ ^8 W% z3 j" X* G1 {都应该由专业机构提供相应的产品和服务。
而作为设计公司，如何统筹、协同、配合、支付他们的服务，就成为左右项目成败的关键。
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9 z$ y& o' Y+ L6 [. D1.4、项目统筹
对很多投资来说，没有项目开办经验，更没有项目筹建人才。
这时候更需要设计部门提供统筹的全面的技术支持和项目管理服务。
委托设计公司或委托第三方来负责项目的总监管理。
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8 L8 ]& w. B* I1 x* B( t  q【全程服务】
- E% g' \: _: S扶上马，送一程。
而不是做设计图纸就撒手不管。
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从阶段式服务到全程服务
2.1、设计不能交图完事
+ d+ P7 x: _# @# u% g项目从筹建到开业有十几个环节，有166的技术节点，要和十几个专业施工队/组合作，要使用50多家配套服务商的产品
" K! N* v# l, i6 o1 x仅开业前期的备品、消耗品、日用日化品就有1100多种。
- G8 g& C2 o4 g% |" b这样的工作任务，如果没有系统的技术指导和统筹协调。设计只是空谈。
尤其是在图纸深化完毕后，需要与现场衔接，更要对第三方做施工技术指导、材料方案执行以及工艺方法优化。
+ x4 o/ f, J% Z因此，我们的所有项目都派驻了专业设计师进行项目现场指导和统筹协调。
2.2、全程服务
6 C% Y% r  {' F6 q从项目立项开始，无论项目的投资顾问、装修设计、筹建管理、开业策划、日常运营。
我们都可以提供服务。
扶上马，送一程。（从项目立项，送一程到开业甚至参与管理）
这是服务形式。
+ o" r: I, n4 v# P* ?- o不仅仅要好看，更好赚钱。这是宗旨。

& R! _+ G! B! T* o( o+ H【系统服务】
) \) G8 C3 N  p" X2 i  E0 b; \  J由内而外，从无到有，由弱到强、从硬件到软件，从服务到管理的系统服务
对于一个投资上千万的洗浴项目，这是一项系统工程。因此系统管理尤为重要。
每一个环节的确实容易造成项目的残疾和缺陷。而系统工程，越是看不到的越重要。
如果装修设计是硬件建设，那么投资顾问、运营管理则是软实力建设。
这里面包括项目立项，可行性分析，风险评估，收益分析，选址评判
' M- y6 X9 Q4 E0 Y% T: [+ x更包括项目定位，经营模式，服务流程，管理方法，团队建设，人力培训
! @* Y% U: q& X# E: y& Y. j6 _当然也包括营销策划，品牌推广，活动宣传，媒体运筹，文化建设，消费优化等
甚至包括股权优化，融资推广等。一个洗浴项目就像一个生命体
1 ]$ `" G9 G6 Y# V$ L# E% M) K6 Z作为一名设计师，不能孤立的头痛医头、脚痛医脚。
要用系统的、全息的眼光剖析当地市场，确认项目定位，进行产品规划……
只有这样才能避免项目设计缺陷，避免项目输在起跑线上。
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感谢张总，学习中！