没有品牌建设，浴场只是一座空城

做洗浴设计多年，耳读目染，最最不能释怀的是
眼见很多投资者几千万几亿的往洗浴项目里砸钱，却不舍得投资做品牌建设。
品牌形象宣传也仅仅限于，我的场子多大，我投了多少多少钱，我的如何高级
* G  J+ p- _# ^" Y! V7 n诸如此类，不一而足。
……

壹
多投一千万很容易，多赚一千万可就...
! A& Q" ?6 Y% J  d; s看了太多的项目投资。投资的时候一往无前，拦都拦不住。
" m9 }$ ^7 i: @$ I4 J  k动不动就扔几千万进去，不满意，不高兴，毁掉重做。
做的很漂亮。可就是不赚钱。
, a6 E. y1 T4 M6 X怎么办，打折促销，拼刺刀。
说实话，现在的休闲洗浴是快餐模式，相当于百货行业的大型超市。
7 G6 J. r& ?9 t. u# z$ u0 D$ A+ D你敢投资这么多钱，你算过投资回收没有。
有的甚至出现一平米投资12000元的极端案例。
我只想弱弱的问一句
哥
7 r* z' F$ j: }你的钱不是西北风刮来的吧

贰
0 ?& f. K- P8 U& E: Y没有品牌建设，浴场只是一座空城
# ~2 x$ S  @0 d4 B! l+ M$ w这些年我考察了1000多家浴场
$ p$ s) d8 d6 b; f  P" f5 e硬件是骨骼，服务是血肉，经营是灵魂
所有生意好的店，无论洗浴还是足疗
都是品牌形象很鲜明的。
# U4 m- T# m3 w2 u: f+ F  s% g. r  {+ ~这些店有的装修不错，有的呢，说实话确实一般。但就是生意好。
为啥，就以浴场为例
8 P8 ]# R, v/ Z% W最基础的品牌建设有三层含义
8 w# c( J* Q+ V# q1 z' X1 O1、干净
: N. H6 s# K. h洗浴的企业管理，不是那些花里胡哨的企业文化和企业愿景。
最实际的，就是干净，就是让客户放心。你想想，本来在浴场就没有在家自在，没有在家省钱，
如果连干净都做不到。
4 g9 i6 W6 I- A6 F; C. p我怎么会来。
' D. A+ D) h" _6 V9 X1 ?
5 w! c& ?; [# z8 W  k4 ?做品牌建设最基本的，就是做卫生，而且立竿见影。
当然这只是狭义的干净，广义的是放心。
对你的环境卫生放心，对你的食材放心，对你的服务放心。
' v" n3 [* P- I. E6 j到浴乐汤消费，就是放心的象征。
! M0 l5 V3 m' X! H/ ^) _前些年，某个城市，如果老公说在外过夜，必须在某某洗浴前台用前台的座机给老婆打个电话，
$ ]% t) L1 C5 z9 @我在那那儿做按摩，今晚不回去了。
/ c  U$ |6 w1 K+ y8 O这样老婆才放心。
这是另一个维度的干净。
2 E: V5 v  R: I1 B6 b3 T) u' y9 A总而言之，你要让你的客户放心。
, Q' y" ~" m) b* F( T% O到你家消费，本身就是放心的象征。
; M" `# V2 L/ Z% [$ `这是品牌建设的第一步。
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7 l: r3 q& F# m2、笑
笑是态度。
6 c7 H7 [( X8 `% g( V& v$ A很多浴场培训我看着花里胡哨的，内容很多，名称也五花八门。
* A& V" c! p, ]1 |% u6 R但都浮在面上，形式主义。
其实最根本的，最深层的培训，是服务心态的选拔和培育。
这一点，最考验人性。
' Q/ ^  z9 E2 c/ E3 R最考验你的管理水平。
4 ~+ V& @. t4 e3 R$ r你看看团购网上的投诉，六成以上都是反馈服务态度不好。
为什么
说白了，老板没让员工好受，员工就给顾客脸色呗。
! \8 o6 k* I' i# c' k( @# g再一点，就是管理工作没做好。
平时体现不出来，等真到了节骨眼上，就体现出来了。
感觉花团锦簇的，进门问候，鞠躬90度，但顾客对服务还是不满意，
# a+ M7 n& j! e' m, f为什么，就是在真正需要服务的时候，你给不了，或给的不好；
在不需要的时候，你到处嘚瑟。
! b6 c: w% m8 t+ l9 K" ~在服务死角，在服务争执，或者服务滞后的时候，
你做不到，做不好。
. A8 `. k$ K0 L) R5 f, S4 p客户就会不舒服，最直接的，下次就不来了。
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3、特色
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你的出众，源自与众不同
: U- H" Z0 L& ]  d, g; }( U, _一个浴场，能借势文化资源最好。
. H) I9 h  e  U9 E1 ~$ Q( X文化资源的商业开发，是所有浴场的经营课题。
8 y/ `0 M. [, D用得好，一是省广告费，二是增加消费，三扩展产品链，改善产品架构。

能有文化氛围最好，
$ W$ h* a: E" }  ~  }0 N9 \; F( M没有文化也要有点特色，而且必须要特色鲜明。
5 t) s9 b9 R  x% Y  q无论产品特色还是服务特色，应该有创新才成。
1 V6 M+ P6 Y" \  ~8 w& ~至少给人的第一印象，要和别人不一样。
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过年时间好好学习一下，张总的网站内容，做好记录笔记！