|
同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:" Z: t6 x5 Q( o6 A" `! e
1 Y7 g& t2 z, a5 }, E壹
" t; z. E# \, L平台开发
3 q0 s1 s* ?5 L/ Q- C过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。
& U0 c! f" T: E5 [- T; d v5 T现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。# |7 T# H1 e+ [2 z6 H
1、服务平台
9 N6 o6 H/ N# h6 J) c7 j手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。
' o e# @9 | |% m同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。# B1 z J& ], n" E* D
休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。
( m7 ^2 r3 b( @7 X+ ~6 F
3 N" Y; P4 C, o2 r# ~2、招商平台7 Z8 w) @+ n+ K8 w U3 V( E
要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。: c- ?3 q2 _' Y
一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。3 L4 S' M! j" u# \% I* S; y
风险分担,利益共享,分工合作。. W" C( f3 s1 q i
做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。2 D5 S* R- G4 a8 q/ O% _
既能降低经营风险,又能够增加收益。0 D5 p+ B2 Q6 h" v9 B
) j6 N$ C: G$ O, I. M9 i5 W" N3、共享平台
% h& V3 P3 U' w- J$ y8 `模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。
/ I& m3 ]4 w. m1 _5 n6 x `6 s比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,6 [: D1 k. [/ H/ W
但是会员和服务是共享的。! z! {( l3 F5 t. A1 f
" |( }, E# z4 A
4、分期开发
/ _% R1 }; o. |4 e) l$ }类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。 }9 N# }* }+ F2 R# d6 J$ g
待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。
5 D1 _* B5 u; h* P3 x& }6 p+ J比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。* B9 g- } t# N C" K! `' D/ s
这样一步一个脚印,才能行稳致远。
2 T' H- C Y: S1 r/ w( a; Z2 s" c3 Z# B8 g: `5 b7 R" e1 ^& \0 i
贰
; P3 g# e# x0 k3 A( F7 u% O主题开发
; A w$ F+ c0 S/ f4 L
4 w& f' d0 Q" c" l4 } N7 R我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。
% i# ^0 e$ E( M n2 s0 d我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,3 a$ S) f6 b8 O& _9 P! S
客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。0 s; f( {. v; E/ ?/ ^9 l
去一两次就厌倦了。% f8 a, G4 X( D2 b& Y
所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。4 ^# u1 s, f& y' e; W
这样做的目的有以下几点) }- s7 m' ~5 i" l- E( `
1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。+ [( c9 }9 Z3 Q
2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费# e: T8 D6 R: F D0 D
3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,
2 C) w. I' ~1 y' X. }% `5 g每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,& C) r# [; G/ ~ Z
4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平
* T" X6 O8 M! \* w1 j- q5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。
/ F0 F1 w Z' p% T9 ~当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。3 L. w1 `+ B% B1 s8 A
7 P/ |) p0 U1 d! Q叁
2 H: w) L, X: p5 b9 p( k' r权益开发
0 ^2 m, M0 K! @* }, D: F) _- [, L1 s* B. B2 d) W; J
浴场的权益开发有三种境界。; Y* h% ], A2 N7 n
所有权、经营权、使用权。, G1 p5 u" [: K D$ X( \" D- l" n A3 n
举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。
9 M: V! h2 {- j! l! c4 |现代企业制度讲究所有权和经营权分离。
* t. u& Q Y" |我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。9 q w4 n- a' V7 t4 @& R
1、所有权开发1 i8 i g1 q/ {& \# O
这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。& @; J0 w; j& m8 J, I. k
有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由5 n$ w" m5 _1 q' b O! s& s
1)有效降低风险
5 D. Y5 w; Q! c- l0 ]: \8 d2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。8 s' x" M# H1 w! N& [' M! [
这点我们不用多讲了。2 k: }* n" x o4 b9 j7 c0 d
2、经营权开发9 Y! T$ r2 X$ m
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。& _; r. b" U: e/ r- c7 C( ~$ i
可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。' v- A: x# U3 f; x" k
举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。
( @4 Q4 a( ?4 `) h7 p8 o/ I+ g* Z8 U你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。% ]# B1 v" x9 d' _+ G5 M- C
如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。
& ^1 W1 C2 C! Q. \5 n* X. u我是这样操作的0 x) P7 Z& p0 z
1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司
- m/ b( i) d/ T$ s' ]) r+ b. U; g2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年% l; _& [, l. W) Q. K( H' F
3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万1 O8 F, L; O4 B" m( u2 Z9 s9 H
4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万
: ?& X3 o( L( Z/ n1 [! M5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万 S% P" l0 ~1 ~& Z- Q0 o2 i
6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。
% l+ _% O' G- T! @6 G. u% _' \* X收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。
7 D+ l' F9 |: v4 k) H! e7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。* G* p c2 K% v( r8 m8 p- E
想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。 j, F0 U: ~7 M9 ~" i
就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。
5 x' g: s2 c0 j1 z8 w8 V1 I肆
! h. o# _* x. e2 c产品开发, E0 L+ X% i! B1 t% ^( j* B" x
1、多元化的产品开发
# b7 S7 z' q( {. ~客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。1 J" ]6 R0 f9 `' F: T
但很多浴场的产品单一,消费乏力。
. V7 p+ ?2 ?% a1 q8 L. T就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类
2 `& J: W/ p+ O/ f- q( O而你的超市里,只有一两个品类。9 O/ N. ^1 Q+ U/ i
6 r9 ~6 Q ^/ K& K7 m- X- X8 `2、服务升级$ {) i4 k& I$ U1 D6 _& f" @
人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。8 D9 p9 i0 ?9 N% `# ^7 M
在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。: X) N$ _, J# E& U* H! R% U
满足客户全方位的需求,才能促进消费* v# {# |! r, F6 A5 H, m
) S4 U o8 m* E* Q/ |' n1 n3、产品创新2 I* R$ T9 k' @$ e
最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。8 a% k' Y$ }6 O3 U3 {
他们最典型的产品就是一价全包模式。
0 B/ s3 r' J2 b0 O5 m你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。: q& r7 Y1 K, _; Q# a. S. S
你不妨试试看,或许高端客户很受用。/ j" D+ O2 u9 r8 e
另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。
+ c5 u: t3 w8 u1 h等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。2 U! K i. D# @: W h( k8 k9 n
; P, w1 P% N: t v: j
: h- M/ I5 }1 @* k% j6 S, c: o
伍" z; f) p; C8 c' B
人才开发) `: c1 Y8 G# u5 D* X |% A1 W
没有自己的队伍,就没有真正的江山。9 N$ b( P+ C: ?4 `! ?! ]4 Z
我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。8 Z0 R; ?) J& \
我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。+ j5 H9 |& C% V) \, p9 Q+ z
作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,
% Z& H" s6 S' F( Z8 K* C选好人,带好兵,用好人。) T5 e; c" d' T& T$ c
走对路,用对人,不断进步。
$ s: O$ a+ K$ @6 V+ k# p! S要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,
- v7 D( B6 Y. r. B6 j) T4 x7 t3 Z9 `# k% E0 Z. R8 {
0 f! x+ d& F4 g% k8 y) i" R陆8 }# p1 j. h m. }7 u
渠道开发$ T6 ?) e3 b5 u0 c4 C3 e) O0 j
3 }0 }8 ?% S* f7 I3 M
不要把鸡蛋放在一个篮子里。
' ], \- x0 Q$ M6 e# P; o I# V多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。: Y/ c. }& c) m4 a! F( `, C: c& g
要用开放性的理念做经营1 o* L1 T/ v0 f3 U2 s
只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。! G0 h4 L- m7 M4 @
没有谁无所不能,多一个朋友多条路。( _; I/ B+ ]1 q4 I7 q
在浴场的经营中,我有几条总结
+ K4 @2 E: j J# b1 N5 B1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。+ j9 m8 C5 w; b9 D
2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……
( _8 e1 b/ O/ J5 ?: E' A! _3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……# Q" O* ?4 N+ U0 P; A' O. ]
4、100名有限合伙人+ ~- A& `3 ~5 I: ~& S' @" d; {
5、1000位种子会员
+ }6 x1 q5 v# L% L. j6、10000个顾客反馈
5 r" C& h* g' X
+ F) r- r$ i- A, r9 ^浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,& \# W& L$ R1 X0 R
把这些都用好。生意自然就会兴隆。
培哲手机微信 159.21.654.321 培哲公共微信 peizhesheji或培哲
" p- [8 a0 F( G |