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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:0 ]* n& }9 d' n( G
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壹0 N9 ], [8 X6 |3 A
平台开发
* j$ u! X" g) Y; }$ ~3 x5 v过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。7 s* J) K( o. R8 J$ B( \
现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。
; y3 g$ {/ p# z+ m* r& O! q1、服务平台
1 ?$ U2 E* p: }, K7 I0 j1 x4 d手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。/ B, @* a( w5 F' Q* W
同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。1 w0 c/ R$ t/ d* G+ H+ C* u9 R* P
休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。4 S, E" x$ d! [* d
9 S! R" B: `. _2 J- c( Z* C2、招商平台, t |' |% t/ o2 r) w6 x$ l
要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。
% {1 C2 _2 @1 ]一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。
1 m: |2 ?, _: k- N风险分担,利益共享,分工合作。7 [% O# i4 w3 o+ _# L M6 F o0 a) d
做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。% \) a$ H5 N* r' K! p
既能降低经营风险,又能够增加收益。7 w8 u* \9 B' H3 ^6 p* p) n
0 K% x: y3 S" v7 M6 b3、共享平台% k- x* X C5 C5 S, ]
模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。 T% d2 Z V& C: |# H# C% K
比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,! n8 d) c6 M/ w3 |8 k- Z' a
但是会员和服务是共享的。! z1 h- i0 ]3 ^+ o- [
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4、分期开发" \5 \) {* F, p' p0 V0 d' B
类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。
3 R& ?0 r# V( Q, z2 ]待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。
0 [1 a6 _! v% A/ L. f+ M% i比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。" G. g) g D* F. ]- J5 V7 S& D; }
这样一步一个脚印,才能行稳致远。
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主题开发* g% M7 h! J. q: u6 \6 C
, o5 ~6 k% n+ W- j; }3 }我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。2 C. S+ w+ i# M. d
我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,! ?) T5 k2 ?9 D' }* B. l9 P' X
客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。
8 u4 o3 X, L* x去一两次就厌倦了。5 Q. q: e: R0 B2 i
所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。: o8 C3 ]& [9 K/ E( e+ b
这样做的目的有以下几点: W8 h7 x# Y% l4 H# O$ D+ M! f
1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。+ B, ?$ {( d4 j' g8 k s7 l% D
2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费
) \; Q" }: X3 P" j3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,! Q- p5 g% u- P" |' l" t
每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,
- X( ] S8 R; o Z4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平
* _6 r" h9 F3 Q# {2 k5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。
: x' ~$ O% g5 C l& }% o& D当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。6 X3 Z+ R# Q4 L) G0 Z6 d
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8 c! P( A9 ~$ n. V4 g @5 T权益开发
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浴场的权益开发有三种境界。. y3 h, [" R: S! `! n3 u
所有权、经营权、使用权。
% U4 c7 Z, ^0 m% R2 K举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。' b4 K0 }1 G6 P$ A, K: ?
现代企业制度讲究所有权和经营权分离。 c: `- i2 y, _5 B9 X
我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。6 G3 q! P L) m+ C0 N# [
1、所有权开发
3 L u+ y4 a" z3 i* F- `% R这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。
& q- O7 t) I4 W3 C0 b4 q有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由2 e* l! ^: n7 R/ z }
1)有效降低风险
% ?8 u' L8 f# S6 h1 \5 a2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。
$ p# c, Q' }9 W& `& V Z3 F这点我们不用多讲了。- N" g) G9 h' j3 F
2、经营权开发" t- \ v- S. S* V& N
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。
+ C v& ~3 i8 L; ?" p! c1 I可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。
) Z4 b4 [: A S举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。
L# P' v3 C$ X, b你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。
, B8 A/ p* P3 a如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。' S2 f2 H6 H! I; m
我是这样操作的
0 ?2 U) E* L/ B' {# H& b1 y) \1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司
5 p6 R$ C& `8 N% a$ X2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年6 \5 A% q2 I7 \8 p2 n; A
3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万3 \% C H K$ W
4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万
! q$ b9 C t- B$ A3 R5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万
0 c' Q+ N. W( _6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。$ w( h" ^, }5 g! D: Y& \
收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。
1 _. B) P/ N* k: C; C7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。
; b% _8 C- I2 ~* p' ~, \想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。( y; Q* q+ q% y
就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。
8 _8 G1 R# B" Y肆
% p* `$ ~. r% F3 {: v产品开发
; J4 K' o k: ]1、多元化的产品开发" `, d0 k5 b, i" J( c. U
客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。
8 E6 ~& U& S$ ~7 _& Y但很多浴场的产品单一,消费乏力。
0 ]: V0 s# u: f$ I; e" Z1 O5 K+ f就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类3 t+ _# I1 Z# ~- ?6 v* E$ {6 z
而你的超市里,只有一两个品类。
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! X7 k: o& O s' \ Z0 n' C) ]2、服务升级- | M6 E G% p x
人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。
3 s) B! D1 F# F. L4 W4 Y在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。
3 A0 _5 Z9 S3 f$ @; Q2 D满足客户全方位的需求,才能促进消费
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# e) X! z9 f1 f3、产品创新) r0 J- X8 b0 S
最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。
/ ^: j$ F/ i a他们最典型的产品就是一价全包模式。
% a/ `# g( v, W你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。* N9 |3 e3 M7 ~1 q' }1 d
你不妨试试看,或许高端客户很受用。* \) Y! h6 _! C9 I* r; c
另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。
7 c, H/ z. j$ V" f' i) j2 C V7 O8 K等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。: u0 ?$ m) I( ~# v" |
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人才开发( s- W! ^4 x. T& d# b
没有自己的队伍,就没有真正的江山。
6 Z q: G, ]. e# ^9 P1 T0 R我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。
4 P4 x4 I F a! }& e ~# E我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。( M4 x7 Z C% e2 k# v6 [4 x3 G
作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,
9 S: v9 a- {: I2 p3 c选好人,带好兵,用好人。
" v) j8 K3 ~# @& X+ `: O& f1 x走对路,用对人,不断进步。. @; @/ A# }# F' s0 F: D/ n
要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,
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陆: ]' P9 | q2 s% d6 i- t
渠道开发
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不要把鸡蛋放在一个篮子里。! [) B5 k: q1 G/ }- p
多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。2 T9 R1 O4 H3 \+ x2 ]5 m( m7 B g
要用开放性的理念做经营. v+ O8 a4 N" x
只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。1 b3 U# g/ b5 h5 _
没有谁无所不能,多一个朋友多条路。
1 ]7 @. h( ^* g0 w在浴场的经营中,我有几条总结; I/ u+ |+ @3 Q1 I
1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。+ ^: v7 Y" r2 x( K
2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……
2 K- u9 @% s& A% ?* J3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……
' Y4 I& X9 H# n# K8 A( z4、100名有限合伙人; k: y Z9 v A+ c; w; R
5、1000位种子会员
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/ w( b% o8 J9 L0 y e浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,$ |; P& r0 b, r" e( y* f4 X
把这些都用好。生意自然就会兴隆。
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