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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:
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壹
) z/ k; W2 @( f% q) x& A平台开发
9 k! j# i) Y5 r, f: A2 F过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。
+ K; ^. f2 `3 t: S& F- M& X# A现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。: S( K/ c) q: X
1、服务平台' i* J7 f2 N/ k! i
手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。
/ c9 k" W5 c; y: T6 B& }" Q同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。: A5 h; Y ~/ {
休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。
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2、招商平台
- c8 t; J; Y0 d" l' B3 L要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。
) B( Z# \6 g- `( P: ?一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。" i& j: c$ M; [9 q
风险分担,利益共享,分工合作。
" Z! J3 m X$ Y7 T, w! Y做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。
+ Z7 t% }' w1 I( o0 ^既能降低经营风险,又能够增加收益。
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. F# F( d( _0 U7 H3、共享平台
3 C0 {6 }# ]' z模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。
1 i6 j2 b: W4 h8 X p9 O比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,7 e9 @5 E! b1 V6 e9 Y9 N
但是会员和服务是共享的。) D( ~9 `; I3 n5 X U0 S) k
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4、分期开发0 [% F1 |+ \7 b- J- _& ?6 W
类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。
1 \( L: `% _0 Q5 W! E5 e# [待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。
7 F2 s7 A8 h7 x. j, X比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。
: r! d) w2 [- o% k6 h9 y; c这样一步一个脚印,才能行稳致远。; B2 ?7 N! U1 {& O8 ?
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贰. u+ B) l( X$ L' C7 g. X6 {4 a
主题开发
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4 |9 J, G( x6 K8 u6 Z0 q8 S我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。% w7 C% F3 F( w4 e
我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,
2 z) t$ R8 \+ l7 E客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。
$ G$ m, h4 E' L, L" u去一两次就厌倦了。+ t4 \/ M" ?" {5 \, F8 S6 `5 E' Z( R
所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。+ S1 Z6 W) U2 w+ ~# O5 M- \$ m3 R
这样做的目的有以下几点% w2 C8 | Y$ t+ H3 w7 m, N- S/ w
1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。
' Y8 T) d3 Q$ j2 U8 x* u2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费
& j8 m1 D% U S+ V3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,6 A: j, U# K; R- n) R7 f
每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,
; t' w k" M- r) S6 H# V4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平 G d+ h7 q, @% S$ Z% x
5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。
( _$ u o2 U# I! B9 y- Q当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。* a& ]9 q# h4 X! h
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叁, \9 n* K; G6 ~* ^
权益开发
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浴场的权益开发有三种境界。8 @1 r. b5 m& v; W
所有权、经营权、使用权。
) x p5 }5 T% e z6 S( s; V举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。$ k# ~+ G6 W" O$ l$ S- R9 q5 E
现代企业制度讲究所有权和经营权分离。9 p4 W1 Z5 b0 _+ D5 }% {
我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。
u- O: B( K" E7 }$ n( `6 p1、所有权开发
% r# F$ P, d# f7 c6 z8 U1 H+ D这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。4 b3 e0 \: q! L$ d7 E
有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由
9 I) Q; \9 b p1 X7 A% m! |( p5 g1)有效降低风险; _' N6 ?! w6 l7 _0 X
2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。
( Y: `- m- R# W( ]2 ^5 {/ U* g- s这点我们不用多讲了。& X- b: e" V- K/ b% ?8 k/ U
2、经营权开发" V, s: ~5 G9 x4 V$ A
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。* Y2 Q4 t5 _: B3 q* G0 i; T
可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。
) l3 K, |- R& a+ H4 H举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。
: Q) S- C9 l/ g3 P8 t你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。, G, q# i# h9 c- R9 t6 B
如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。9 Z& @1 b1 E; l! c9 G8 C
我是这样操作的
7 [( d, ^7 V3 j1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司
" m2 A! R/ j+ p8 L* Z5 S }# ^# H2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年
) Z7 J# b0 m5 c' ^2 U) C7 _3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万
5 E N) f9 y l! v ^; M8 I& }: A4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万9 r; |5 S' ?7 b
5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万
+ V4 O( K. `9 o1 a& U6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。& I$ k2 d9 S3 u6 r4 _, F8 h' ~
收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。
9 s6 D$ }- G2 @: G7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。- r* Y1 Y) g' T0 o1 @5 E
想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。
_4 N- G* m( T3 O; X" j, f- V9 }就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。
}( C* E* D& b- J" g& r: c肆
6 v- b l7 x- g; e- z0 v. D: z产品开发
/ ]" l4 d; ?1 d* H! X1、多元化的产品开发
; O* o9 Y3 P# `0 V: A客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。/ ]4 u. y$ V6 B$ S0 Z$ t
但很多浴场的产品单一,消费乏力。
6 h; {; `$ h, [4 z/ B就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类9 y9 M* O$ z" p0 |( T& t
而你的超市里,只有一两个品类。5 `( l: ^+ g$ \, Q; T! t
8 ]) s" t5 r; A k2 C/ A7 n2、服务升级
+ [$ b5 T+ f7 M+ v, ]' ^( E" D' u人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。
4 j0 N. I) k4 T- }在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。
2 _% n2 E, D( G3 J- E" ~满足客户全方位的需求,才能促进消费
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8 F, V. N; g+ _9 t3 r, x3、产品创新) Y# ~8 A/ Q; Y0 }% ?
最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。3 G( Z" |# T# V( z
他们最典型的产品就是一价全包模式。# |: }* M4 O9 R; [# ~, M* ^1 r
你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。
0 U8 f: E7 n- t3 X& r你不妨试试看,或许高端客户很受用。
, l: |0 x& m4 Y+ ?- m" G- k另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。
0 d3 `1 `9 T7 h等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。
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1 _0 ^& _+ U) [9 X* }( l, }1 }0 n! }
伍
6 Y5 ]9 C" H+ D! v F% @; W人才开发3 a5 B& f0 }; J. k5 B, S
没有自己的队伍,就没有真正的江山。
6 F3 ?& V) }7 R: t5 u; O) d我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。! u$ q9 U9 i/ ?1 i* m- ~
我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。' G% J, b( Y# W
作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,2 h! i8 i) @1 p+ v- Z
选好人,带好兵,用好人。
" c0 s8 O- b( N. g+ g* s* v走对路,用对人,不断进步。* d( D/ p# I N. k. y
要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,$ c: q) n+ `. m
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& d+ Z& b& x: \! v G8 T陆/ z0 v& _/ F0 x& o
渠道开发+ l, S: {+ Q( E; E
# U; e! E7 Z7 q z6 Y& s- E不要把鸡蛋放在一个篮子里。
. v, X7 P6 g8 S* _- o6 {; M多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。
! O7 V2 b6 W* j2 u# V+ l要用开放性的理念做经营
3 W5 v. P5 y! n1 f3 K只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。7 g |$ S( G; ~! X( Z+ H. _& J8 Z6 x
没有谁无所不能,多一个朋友多条路。
* {. d4 V; { F% ^2 n, Q) a/ s在浴场的经营中,我有几条总结
8 K5 ^. S* t( M1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。0 B. Z. k5 p" I$ W Q: }; P! x- |
2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……8 u5 ~ `9 `; a _& t# Y8 G
3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……- Y9 A6 d# K& e( f4 a4 ]
4、100名有限合伙人. }" j, N7 K3 c1 o, u; |
5、1000位种子会员4 w2 s) `9 @% m7 [; K) |
6、10000个顾客反馈
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浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道," l" \3 m; C0 \& P7 |! G
把这些都用好。生意自然就会兴隆。
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