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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:+ C- L2 {* f r! l
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壹
6 i9 Y6 t# b0 }$ h; {平台开发1 m' C: [+ a4 N, s* M$ @3 S
过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。
: F: [% ?, [( E/ O& T8 S9 n, ]现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。' E) z2 g8 p3 [' O( F( R
1、服务平台5 g) W# L, m1 f
手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。+ v) ?4 }6 K- K: d4 b# Z
同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。2 I' R5 c6 o; O0 u8 F1 Q5 N+ T
休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。
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2、招商平台
3 L; f" q4 z. |; w8 D6 j: N要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。+ G; X9 G1 c! O1 }
一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。
N) P) }& w( { H风险分担,利益共享,分工合作。
- W+ \# F" \8 C# V0 R; @9 Y8 C做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。
4 P, C9 ?# i6 D. d) Z既能降低经营风险,又能够增加收益。0 Q. K; P a9 `9 v
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3、共享平台
, l/ v8 }7 Y! ^! v9 g. X9 R, f模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。4 m) I/ O1 Q: L
比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,$ h2 ]) ?# M/ z: Y M' [
但是会员和服务是共享的。
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4、分期开发
4 s! J& _ T+ J# H; v类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。& M' M9 \8 Q6 J3 Y
待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。
8 s5 `# e. S3 o- m; D) J5 o9 e比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。3 J* }5 A; h D \8 S
这样一步一个脚印,才能行稳致远。8 }6 p4 |: h, K& p; E1 z
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主题开发
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) a- w) u" G( z6 z我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。$ G: R/ ~) }0 d% f+ m
我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,
1 r' S1 y8 ^2 I- `& Z( }: T. j客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。
- u8 f' n/ Q, C3 ^6 j. _, O去一两次就厌倦了。
' g% U- m7 N9 u3 e- `$ m- `所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。
( U1 B( z# s: n& m- v这样做的目的有以下几点
4 A/ K7 I- R7 w/ G" i1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。& }2 [7 A# M( {) z) f
2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费
7 ^' U3 \* Q. b5 P) ]- {- V3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,
& P9 H$ f3 |/ m每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,
3 X& N/ Y; t& }" X4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平
6 |+ i* @+ K6 n0 F5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。. s/ G1 {; i* l- N4 z8 {
当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。+ n0 @9 r* i. o" {6 S# `! K& b
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权益开发
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: S' Z/ M; T/ E浴场的权益开发有三种境界。
5 h0 C+ I' i! P' E. x所有权、经营权、使用权。3 W- ]9 k0 |, \9 W1 P6 s8 r' N3 ?
举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。1 @: }! s' E) m0 V* J# ?
现代企业制度讲究所有权和经营权分离。
" p2 w- }1 ?: b* X L- d我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。* w+ b5 h- V5 \2 e
1、所有权开发
7 h7 { `( ~& }" l' O6 @* o2 Y这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。
$ ^, H. L7 M' D9 V9 M有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由
" Z8 A( N' J' k# N. M1)有效降低风险# h# j! ]& K0 o/ i
2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。7 b8 f- Y6 ^' T& Z" z9 ^
这点我们不用多讲了。; k1 C+ i1 a) B9 |' Y6 i
2、经营权开发9 F7 _' [! Z! p M2 z
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。7 L' ?, n+ k3 F& G& x+ `
可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。. s! }/ N1 d9 R* N( p3 \, n# p
举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。
6 U( i% Y* h$ C3 T3 j3 i1 I你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。
5 c9 [8 A4 K3 h1 Y/ N- t: V如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。# c4 q& a* f' F0 K% \* v
我是这样操作的( _6 G* S; A/ i
1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司
- }+ ~' l! m' r4 v2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年6 |$ z- m' r6 C9 O/ A5 Y; c [
3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万
* l5 e6 U: Y [6 q( T0 }4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万2 R" j' Y3 M! r/ q% _
5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万 |4 c. N6 ^7 U- z2 Q" y
6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。' O! J4 w: C9 C. J* |8 g
收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。' X3 e( ~( a7 P2 Y* I, P& M
7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。
9 x3 S) @& G! R. k- I/ Z想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。0 ]. \0 A1 N( y4 y V) i9 h5 \% h* h
就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。 - t9 H) i. ?- ^8 ]
肆
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1、多元化的产品开发8 \3 _! h: q W9 Y8 \
客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。4 v& W6 V7 Q0 Q: Q/ y; u* {4 ~) ^
但很多浴场的产品单一,消费乏力。( V+ V. Y5 l1 ~8 u+ `! Z5 I
就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类% v" h5 w) L: l
而你的超市里,只有一两个品类。
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2、服务升级
& H4 J& _# q9 ?* ~+ }2 @8 d# |) B人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。
5 k, c5 Z& i W" K4 `0 U在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。6 W+ y0 X; r- V7 z0 G' a0 Z
满足客户全方位的需求,才能促进消费
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3、产品创新" D6 t6 Z3 _6 z/ `1 E& m0 y
最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。2 E' s4 q( h$ c! S' S8 }
他们最典型的产品就是一价全包模式。
) A2 h% Y+ g& s2 ?6 E) l你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。
; B$ R- D: K2 ]# U你不妨试试看,或许高端客户很受用。: K* R5 {/ q* \& s6 Q
另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。8 J- ?$ H( u$ P5 b1 O+ J
等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。% B t7 E a3 R. Z
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3 d" ?+ L1 U0 y' f4 ~# s- F人才开发% [4 Q" U3 C8 k8 @6 G6 g
没有自己的队伍,就没有真正的江山。
2 c$ G, v4 R" A- O: Z: W; J我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。
9 X+ i% l. t; s0 d; A4 g* ]5 M我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。( o3 R& ~+ _) W/ {
作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,
* w, `: e/ z t; y7 R+ \7 f7 B选好人,带好兵,用好人。( M# t% Q# S* `5 Z# y: u8 e
走对路,用对人,不断进步。 R' s) w1 A1 ~- Z4 s$ b+ A' R# Y E( P
要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,
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8 F- T0 g% r6 T; E3 N0 x# `渠道开发
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' a9 [' [* a8 T4 |0 ` d) w @& [不要把鸡蛋放在一个篮子里。0 r. I( L$ C ]: R
多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。: G9 q8 H- i% U g( o3 P$ V; H2 `
要用开放性的理念做经营
& b) p q: \; {2 W6 P只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。
) P$ a# `+ A3 o' C- h" @没有谁无所不能,多一个朋友多条路。- \9 c0 J6 O; p' n; i, X0 ^
在浴场的经营中,我有几条总结
" @5 I1 Z# V7 M2 V9 F/ f! z# U1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。
: k1 ~9 I$ X/ R* V% k/ N2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……8 M* M* G9 @ ^: W/ e1 [9 {
3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……" Q8 |/ E, m; @: U+ h
4、100名有限合伙人4 p( l1 R1 r& X. q0 A( B5 E; _
5、1000位种子会员
6 j/ y8 g- I7 M% [& s( b/ S# T( Z6、10000个顾客反馈
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. z, I6 {- \; }* v浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,# b& x4 K/ e$ Q$ l; Q) L
把这些都用好。生意自然就会兴隆。
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