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营销策划8 R) F& {& `) \
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有别于都市温泉，远离人口聚集都市的度假温泉没有了人口红利，缺少了自然客流，
, y/ x5 L0 \; ~) u: c引流和拓客的重要性愈发突出，而这也考验运营管理者的真功夫。
* Y% c/ g1 D' a' N从哪些方面入手，提升度假温泉的营销效应呢：# ^+ d/ h4 P8 t' X- ]! l- j" V
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1、渠道
$ L9 L$ ?0 _4 C- R- p; s这是最简单有效的拓客方法。
- N" {; K: t. E不管是旅行社、出租车、团体游、OTA
) N i* c5 P" `" y8 d4 O9 }不管黑猫白猫，客人能来就有效。
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- H$ m$ s; ], Z( N! V2、散客8 H/ R7 I$ E! K2 }4 d/ g
在散客客流中，家庭客流最为突出，其次是个体和商务。: M. P l! i6 ]" C# x1 V$ W, a8 X
对散客的消费结构进行研究，有针对性的市场细分，
% B7 c3 S& O. p开发不同的消费产品，鼓励产品创新。
& X8 A9 _$ S5 B- K" M# T9 q7 ~9 u比如：一价全包，一拖N，等等。
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0 Q0 U) R2 o0 p5 p3、会员
& ~* H+ U9 M6 d( i" G/ u+ @会员消费是抵御经营风险的有效手段。
: P. ?' D! \- j+ j5 r1 j3 v8 K我更乐意在会员体系的服务框架内进行深入的产品开发和服务增值。. E* A6 B8 |3 z, O7 z5 @. Q: R
这要比满世界撒网更有效
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, v, F" {- q+ X# |- i+ v4、跨界* b, u& D* P3 w/ Y g+ D
资源整合，客户互换。+ F% X& ^6 | x/ x y4 |+ v! j& W
和企业一起搞联合营销或跨界消费。7 T, u% ?! l; V# B: B" J
也是一个有效的引流办法。
+ W, c; _( ^! ?8 P3 [+ X在降低引流费用的基础上，资源有效嫁接。' q7 E( G r) Q0 r& P) e: J
比如和房地产客户，汽车销售客户，等等的资源整合。
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) x" [0 Q* V$ C, G' i4 e- T) h5、社群/ \6 {9 ^! b) U. L: B$ t: o& D: t
区别于社区，社群是有相同或相似爱好和社交经历的消费群体。8 x- ]4 w$ A! V2 [. z) T
比如自驾游俱乐部，运动爱好者，等等，和这些群体建立起长期的有益联系。
9 _) w+ r w6 @9 ]* r各取所需。
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: e. h$ m9 V) X8 E6、合伙人; h# x" V% j4 I- }
开发几十个销售合伙人或渠道合伙人，/ a% d+ \& u9 J- ?0 m" F% D4 M
将经营责任和市场风险让大家一起分担。
3 |, V' G- `% Y9 k0 S* h" L, D简单的说就是权益打包，让合伙人二次开发。
" y {6 s" K2 N& u具体操作就不详细论述了。) U* [5 ~) U, s! B& u1 X0 |7 S
0 s' K1 L0 y5 j( q7 N7、爱好. t5 m8 X; p4 q6 t1 p$ j* b
有点类似于小米的粉丝营销。
' [7 ]& t1 G. d# G4 c- X3 C o需要说明的是，我们不是销售员，而是生活服务商。
! b& g( h/ }6 ?4 o- x要从客户的生活方式和休闲习惯入手，
9 e6 |+ T& J% C! p引导消费认知，培养消费习惯，增强消费体验，
, W" A D6 l/ M) t- m2 F* H让客户爱上这里，喜欢上泡温泉。- `' c% \3 J; U
就好比茶叶营销，先引导客户爱上喝茶一样。
* }# Y. j0 L% D5 x: w0 U0 b2 [& T当客户的消费习惯逐步形成，还要通过消费体验、服务交流，客户互动等环节' e0 H7 s2 A2 i2 ^. t, n* B
培养客户的消费习惯。/ M% j( T+ C* x5 i6 @! G( W' x' T
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8、社交" w2 P& U. l. @/ H7 e0 C
度假温泉不同于都市温泉
! d4 `. N2 \( j" M5 l( h! R消费初心也有很大的区别。- _% y) ?9 R2 h: |0 |" s1 K2 R
试想一下，客户开车一两个小时到这里消费，一定有很强的消费源动力' V/ i- z9 E. d4 m' v( |; b
压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等等消费源动力，最有开发价值的是交际。4 h1 M; i+ u6 N# |1 H' D, U, {
尤其是陌生人的交际。, k$ I' k9 N+ U4 [0 e# r
最典型的就是丽江、洱海、泸沽湖等旅游开发案例
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9、品牌, v l1 I+ M+ [
很多温泉在硬件上不惜血本。 V) @& P9 m" G3 T
在品牌建设和营销宣传上却舍不得投入。
, l4 a3 w" ?8 U) e ]# s {9 g如果把温泉的运营比喻成一棵树9 Y, N4 t$ L0 J" ?9 V8 ?
市场是土壤，客户是营养，营销是花，销售是果4 M" p! {& }/ W- j0 B
没有品牌建设，没有品牌营销，很难有累累硕果。- f% Z- J/ U" X& v* @
& S- x" w9 b$ r, N1 i6 D0 H2 l6 D10、文化
" e. j$ u5 A/ ~* H e, L, m& x8 ^ A文化创新，是我最钟意的营销策划方法。
5 h4 U6 u6 A( G* T6 C }( Q+ f也是真正的核心竞争力，当然了要做文化创新，需要真功夫。
( E" i' y* S, e" g* J我的朋友经常开玩笑说，4 Q7 V8 K6 e9 { j7 N, T
我最羡慕寺庙的文化创新
' N) A; X9 ~' S' R4 g7 c钱赚了几千年，几乎零成本。
2 n$ t. Q* e, ] D1 }& I; R) V还有就是迪士尼、加勒比海盗、童话等等文创都很成功3 i1 a/ o2 B+ {7 w/ L- D
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11、线上
) G3 c+ w2 [3 e/ A6 _" f7 X我浏览过多家度假温泉的网站，大部分还停留在1.0公告板阶段，
( T, v0 b9 W+ ^ c& t' `% X: G! j连最基本的交互界面都没有。更不用说其他的线上营销渠道，品牌形象塑造。
( O- l* L% h" N i当然了www.peizhe.com，培哲设计顾问，我们的属于交互界面) A9 g1 z } A; |' a& p( J
2.0版本。8 c% z2 n" E0 ]1 k* q6 v
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12、服务管家; u4 W0 O$ B+ A6 H! f. r+ U
有点类似于夜总会的服务模式。# e: h) O3 R7 ~1 a1 S9 m% Z' @( ^
产品销售费用和服务跟踪费用分列。
' k0 e, A$ [" ~开发销售服务人员的潜能，让他们自觉自发的开发市场和客户
0 R0 |; _, t! N2 Z! l9 z2 G2 l同时兼顾售前、售中、售后服务。( ~% v1 u$ h( O! R& `
提升客户消费满意度。
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/ o. e4 @* K% o# x' C* i13、全员销售' i2 c' a5 P" P* f8 o4 I
无边界销售计划。
- @. `8 J0 C" O场外和场内销售，线上和线下销售，专职也兼职销售。
- ]4 S3 b$ W( e+ g5 l! ?共同开发。
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14、分时开发
- Z# t: h7 B( _1 }/ U类似于国内比较流行的分时度假，分时公寓。
* m' ~% D) j% d1 @* X可以进行有效尝试。
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! r7 |/ x& S, e0 i/ K4 F15、俱乐部5 X! R9 A: d# {7 x
把这里做为某单位或某公司的俱乐部，共享休闲平台。; O: x7 }3 {0 c3 i8 z
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还有很多很多办法。+ c& F* ]9 E! K, i: l* q' |
点点滴滴，聚沙成塔，汇流成溪。4 `! N3 F) l2 J: |
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