洗浴设计的关键,不是好看,而是赚钱。产品架构,服务规划、消费结构要设计
" i+ H; c3 \4 j% l# D7 m, F9 Z( V0 ?经营模式要设计(比如武侠主题乐园、唐朝生活馆)
! W% ^7 r0 k7 A M动线循环、负荷平衡、服务点位要设计
, u8 ~* h3 W4 C8 W! X) [8 m节能环保、装修风格、材料优化、特殊工艺要设计
1 s' k: `% s/ ?# \) G消费体验、品牌形象、经营特色要设计
* v. C! c' M8 X. z7 S总而言之,浴场是一个有机的生命体,不是干巴巴的建筑堆砌。
( f, N- J: S& p8 f: R1 s想让客户像爱上女朋友一样爱上浴场,
! p) R) H8 ^( m! `设计师有很多事情要做
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- S& ]: a. z8 j+ q- i服务空心化
& N0 [2 {; [; j% \没有利润点
; W$ O2 R; @( i* H Q4 c9 D6 f+ o/ f不知道你有没有发现,偌大的一个浴场,甚至动辄数万平米的浴场3 O& k: _6 B9 U; ~4 o3 k
经营模式还是个大澡堂,经营项目也没有什么本质的区别。0 z- m0 e7 Y# P3 `0 I
除了门票、吃饭、按摩,几乎没有什么服务项目了。
1 \ ~, J3 R3 e# k' _即便现在增加了Mini-KTV,扫码按摩椅,加上了戏水乐园。: B( y6 }3 M7 N# ]
依然拿不出什么拳头产品和服务。( C7 d x* O+ b" _8 y
经营模式,也只能是靠人多" z* o; @% M3 L! z5 S( @
客单价,大多不够100元。: N3 E: \0 Z8 t7 [! a
为什么,就是因为服务空心化。$ W# j/ k) O8 H7 n" t* y
这就好比一个商场,虽然商场很大,却只卖衣服电器和珠宝。9 W) I9 B! J$ w% D
产品架构和服务规划没做好。8 `! Z9 v9 [* U
服务空心化严重
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贰
1 ^5 ]+ c/ M$ @7 X8 R0 E# T6 f) A客户没体验
- W7 g( O: R# U- Q, x7 ~千篇一律是韩式浴场的通病。
+ w' `$ ]" R. A! }2 ]4 H: x虽然在装修材料和风格上有所区别。- p* I: u% K+ p! v D. F
但那只是皮毛。毕竟客人来这里不是来看风景的。
6 ?2 _0 d- q- z8 o如果客人来浴场,只能蒸个汗蒸,猫个窑洞,逛逛凉亭,试试帐篷,+ W) C* k( w3 u
几乎所有的客人会觉得很无趣。很无聊。$ D0 b5 x) W& o' I
来一次,就不来了。/ V+ A# _ d" h4 K) H5 H9 S- p3 E
你家的,我家的一个样
" Q3 ]; i6 K O' |5 V今天的,明天的一个样
* a, N8 y+ O, b那我下次还有必要来吗4 Y2 v* ^, ?0 L& d9 Z+ W
浴场应该像个剧场,每天都有新剧情。8 I1 `. K% W# [- I' }
这才有趣,才有客户5 m. W9 W+ i" R' r* ?: P. ?. A7 I
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+ Z1 x X, x# b; ?2 y2 v浴场油腻,创新不易5 I1 j J: ]7 v+ P N/ Q7 B- N
我一直潜心浴场的经营创新。. r' \$ c8 e; r( g% N
目的就为了改善现在浴场经营的短板。
" o1 S; X- N$ F' m0 n7 R8 p# |我们不能硬件环境上改善了,产品和服务还是停留在原来的阶段。
7 U9 z" g' v1 `' N/ P就好比电气商场重新装修了,但还在卖以前的BP机。% |/ [1 D9 {/ s7 E% K% f
也正因为此,我做了武侠主题乐园,唐朝生活馆。
; ~6 X" L1 v/ C/ y3 q, Y+ P5 I最近也正在考虑把体育竞技主题和与浴场结合起来。
9 d( ~9 ]0 L2 `! U2 y摸索着创新。
/ f* L$ M' Y. d4 s) A, I4 e& e当然创新和实践还有很大的距离,另外不同地域,是否接地气也影响和制约着经营风险。
" z" L: G3 s2 N, [. G" y" t只能具体问题具体分析。
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( Y) c" {7 p( P6 h O4 E从行业发展规律看
7 s4 n1 z* b1 I资源驱动
. f2 u& h6 H' M- m) Q" I" Z3 ?价值驱动
1 v9 o8 B) z1 C# R8 I3 S7 A9 U创新驱动
) ~+ H' d B- f6 i5 Z' C* b0 R资本驱动! W. w8 Q; p7 N3 l4 \2 ~8 G
这是最基本的发展规律。
4 q+ Q' ^8 ^7 i& [在资源相同或相近的前提下,创新是必由之路。& {& d+ X' w8 F l' H( ^7 \
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