洗浴管理之殇

洗浴管理我刚入门，一直在学习进步。
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壹
管理组织架构
" `8 M9 N9 O2 |  H计划经济和传统的企业中
一般都适用树状管理组织架构
因为管理惯性
- B( d  @  T; a0 C7 l3 Z很多洗浴的管理组织架构也沿袭了这个模式

% _. I5 f- q5 D* a' g% M2 L貌似政治正确，却难以适应客户/市场主导型的服务管理流程
3 j/ \& R, H: |7 q  ^
其实，管理组织架构有很多种
直线型
职能型
0 I$ E. Q( }+ Y8 B7 q树枝型
事业部型
超级事业部制
, }% o* i0 d2 u: F网络型
- n% o0 [+ v- {矩阵型
$ q  a2 ]6 E; [- s" S+ r) }& A多维立体组织结构
/ b& Q  Z, e3 V6 c2 k模拟分权组织结构
5 x% J  D" l" p$ D2 Z流程型组织结构
等
如果只是形而上的模仿树枝性管理组织架构，很容易造成管理脱节。

贰
" w" o" T" v9 W3 [1 Y生产关系
2 V1 B! L1 R1 Q4 ]激发生产活力的最根本原因是改变生产关系。
2 g  [* t) e* G/ |+ P$ ?八几年的改革开放，最核心的就是改善农村的生产关系。
从以前的为公社干，为集体干，改善为自留地，为自己干。
同样的道理，洗浴项目想做好，就要改善雇佣制的生产关系为合作制。
比如水吧，超市。
7 T; F; Z5 F/ q% K9 l如果只是拿死工资，工作积极性很难调动起来。
如果是内部承包，利润分成。
结果不言而喻。

: r6 K# d" s, b# g叁
) L( |2 F0 r( h" _员工难招聘
( j' B# r' K. W; Q& \三个维度决定了工作是否吸引人
7 C3 A  }9 \3 X! u! ~4 g* u1、职业收入
2、职业声望
) N! P3 K& @5 Q- y" L% \. w3、职业环境
职业收入很好理解，就是拿多少钱。工资高就好招聘。
' v1 B( @9 O. Q  w3 m职业声望很多人不注意，做服务员和做白领，同样的收入，都愿意做白领。
) d5 n0 X' ?! ~. G职业环境是指员工福利，还有软福利就是职业成长，让员工有奔头，比如熬三年能当店总，苦点累点又算什么。
因此改善这几条，就从提高招聘效率，解决招聘难题。
3 y( v. }2 ^. p% u0 z
! T" ^* y6 u% ~0 ?0 K3 H肆
, K" P# ?9 F8 w3 f9 _& S服务空心化
" |% a* F6 X! h1 x4 }: ]今天的汗蒸，一阵风
$ _- m* D% R2 m# G7 V; @' q家家一个样，天天一个样
; S! F1 U; _; g一样的窑洞，一样的汗蒸，一样的凉亭
客户来一次就厌倦了。
再加上服务没有创新，
- E/ l8 G; ]! b+ ]4 h, X4 A8 Y客户总有这样的感觉
洗澡不如家里方便
: F3 r3 r. t) G4 H# o* ?" E休息不如家里自由
# V# q/ l$ T! |! D吃饭不如家里便宜
服务不如店里专业
. a* A7 _' U+ s5 `$ g, P1 K5 d……
这点无法改观，项目就很难经营。

伍
方便了谁
看到很多浴场的排班，要么三班倒，要么上12小时休12小时，要么上24小时休24小时。
问为什么这么排班，说是为了方便管理。
& T9 A% X  K' P+ x$ {+ [0 j% M的确，你的管理是方便了，
* ]% {% T; t! k9 N员工方便吗
4 I, L- i1 n7 c) {1、上12休12，8小时睡眠时间，基本没有生活。
7 T8 ~' f* P- e: I: V* Y% K2 P5 {2、三班倒更有问题，比如收银员大多是小姑娘，夜里两点下班，多危险
! h: [: C9 A7 y9 `# F2 L2 h3、上24小时休24小时，后半夜的服务根本不在状态，违背健康规律。
我只是温柔的建议，排班方式多考虑三班两运转，四班三运转等方法。
* T9 f; N) ^4 ?( r( E; L* z* v及考虑工作效率，又照顾员工福祉。
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