洗浴行业常见的几个坑

实在看不下去了，不吐不快
壹分不清
: B: Y& W8 Z; |  b请医生开药方，而不是请护士
* p0 t7 Q0 K6 W4 p/ q8 b% _投资人请设计公司，有一个大坑，足以致命。
) Y! o+ w3 i4 l# P; o- t: B就好比我病了，要请医生，不是请护士。
不少设计公司扮演的是护士的角色，
6 i3 E% h2 F$ J. x" u/ |# e只管护理，不管开诊病，不管开药方
( ?* z7 F  u5 |' T6 E我只管画图，不管经营。
而实际情况呢，是大多数投资人对洗浴行业一窍不通。
. T$ a  k; ~0 l3 s6 \( t他需要的不仅仅装修方案，更需要一套完备系统的经营方案。
以及经营方案和设计方案的有机结合。
遗憾的是，不少客户要么遇人不淑，要么为了省钱
请了位护士，请了个不懂经营的设计公司
图画的好不好先不说，项目的经营没有系统科学规划
相当于护士给病人乱吃药，这可是致命的。

) C+ @; B) I3 n; U* x8 y最常见的，今年春节后，不少客户到开业后才明白。
1 K2 r7 b) S# `& C4 n$ u2 f5 ?坏了，我的设计有太多问题了。
3 t( A9 A8 h+ C2 B# {4 e老板不懂，下属呢也不用心。
! y# C0 q' g8 k. ]最后的命运就不言而喻了。
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7 V; W8 Y# G( z: M: B) ?9 y7 r不专业
' x7 O* w$ I+ Q9 c再好的外科医生做不了眼科手术。
这是最浅显的道理，在洗浴行业却无法履行。
, [: [  |- Q' `( h; |6 U: S/ b问题出在投资人身上，怪不得设计师。
设计师人不错，我得别墅就是他设计的。
捎带着把浴场也设计一下呗。
/ h; q0 L* y+ N+ S& C% k) y都好沟通，什么？不懂。不懂我们就区考察。
7 r4 L* L  {, p6 C$ y3 f+ z三个皮匠还顶个诸葛亮呢。更何况我们见多识广。
最终整出来的结果呢，
# Z3 s/ y# e/ p7 {  l% F) p惨不忍睹。

1 [  o3 o: v3 H9 w+ ~$ x$ p叁
不一样
& K, w# G  t' g9 O% q" S8 ^我和很多投资人讲
4 J1 v1 M$ _! j) s# O, |2 g我们需要的是两个店总，一个是筹备店总
- N+ Q' I7 F+ M1 `9 M, ]负责上层关系、管理体系和SOP的设计架构。
% P4 o3 m. R' m/ k2 q0 n* v这个店总在开业后基本就没意义了。
# s% ^2 k+ I- k; D; ?后期需要的是运营店总
运营店总是日常管理和管理执行。
0 L( ], \0 B/ ?: g! q$ M$ ~9 x" J, I1 E举个通俗的例子，筹备店总开药方的医生
运营店总是日常护理的护士。
这是两个岗位，完全独立的两个要求。
千万不要混淆。
" k6 o% g  W8 C% z' ^. m, ~大多数店总只能胜任一个岗位，很少有人通吃，全能。
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! a+ b8 K5 x/ `# `+ w) q肆
. I0 j( W& _- L' C- d! u; ?软实力
' ?/ V: L6 f0 K) W- C我发现所有投资者在硬件上不遗余力。
7 c$ H; ~* d1 N' B( ]- B4 k钱花了不少，客人却不买账。
4 f6 U! I( [. _( C) t' r0 Y3 m网上投诉一片。
为什么
就是忽视了软实力的建设和开发。
什么是软实力，就是让客户体验更满意的能力。
# L# ?, t, @# M! `7 x7 y8 i或者说服务能力，或者服务的执行力和引导力。
你花几千万装修，客人看在眼里
3 C8 a- d' T2 ]' ^4 d4 S! ^' U但一个服务员服务脱节，要么收银员说话难听，要么服务员给客人脸色
+ D6 x1 ~; x5 U6 a2 b客户体验直接Game Over.
而这就是软实力，很多浴场在软实力上往往是短板。
' G; [) c+ |$ a# S3 Z* x  ~  I后果也很可怕。
- i6 {: D+ O4 M0 M( U1 _( V常见的原因就是浴场硬件投资已经花了不少钱了，服务员能晚点上班就晚点，
. F3 R7 K. G/ V  S这样还能少花点工资。有这样的想法无可厚非。
# [, Q: j& m( t' l- e) h但如果你的团队在一个月之内做不到服务到位，就多培训一会儿。
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伍
贪便宜
施工报价便宜
物料价格便宜
设计费便宜
4 x6 A7 Y- ~" ]$ f( Y# m……
+ e- h8 k9 I$ P物美价廉无可厚非。
' @2 U$ r( ]6 C: g6 f问题是我们的选择标准应该
2 j( e  v) r; e0 D3 q% y) Y1 z( Y1、稳定性或安全性
2、经济型
4 O8 O& F; e1 L3、便利性或效率
比如我们选择一家施工单位，首先考察的是你的质量保障好不好。
7 ?: E: s- r$ \7 J/ Y6 q  {做烂过项目没有。这条是一票否决的。
就好比买车，便宜不行，首先是安全。
三轮车比轿车便宜多了，为什么轿车更受欢迎。
安全性是第一位的。
/ o# d5 Q' A" Q" G: y+ w2 [其次才是经济型，更便宜。
8 W1 t2 I- S; ^3 u' |最后是服务效率，不少项目选择分项承包，水一个施工队，电一个施工队，装修一个施工队。
  `2 o' X  n2 Z最后项目久拖未决。这样的例子很多，不再一一列举了。
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