洗浴行业常见的几个坑

实在看不下去了，不吐不快
壹分不清
请医生开药方，而不是请护士
4 i( ~4 N$ O% \- r* {# V投资人请设计公司，有一个大坑，足以致命。
就好比我病了，要请医生，不是请护士。
8 ?( _; N3 ]  ^. T0 I* ~- w不少设计公司扮演的是护士的角色，
, I7 |% D' a0 R2 }: P只管护理，不管开诊病，不管开药方
我只管画图，不管经营。
* L1 E% ?' _. v3 Y$ t& w- Z而实际情况呢，是大多数投资人对洗浴行业一窍不通。
他需要的不仅仅装修方案，更需要一套完备系统的经营方案。
& g. c! I* u9 v* j0 Z. P* C以及经营方案和设计方案的有机结合。
8 F8 o; ?+ P) B/ F3 X  o遗憾的是，不少客户要么遇人不淑，要么为了省钱
+ U& X7 K  T8 E, K/ ]/ a请了位护士，请了个不懂经营的设计公司
  ?7 q" l( Q% ]6 F, U9 A3 j0 I, m9 F) ^图画的好不好先不说，项目的经营没有系统科学规划
相当于护士给病人乱吃药，这可是致命的。

最常见的，今年春节后，不少客户到开业后才明白。
坏了，我的设计有太多问题了。
老板不懂，下属呢也不用心。
& L5 P8 ~. @4 L最后的命运就不言而喻了。

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" T& L1 w, `+ X不专业
再好的外科医生做不了眼科手术。
2 P; [1 t7 l2 O1 p3 }/ f* L这是最浅显的道理，在洗浴行业却无法履行。
6 u6 d; a) }. a# V8 b4 Q. [问题出在投资人身上，怪不得设计师。
设计师人不错，我得别墅就是他设计的。
捎带着把浴场也设计一下呗。
都好沟通，什么？不懂。不懂我们就区考察。
2 W, s( u: C  x8 y) |  R, j# x. ]三个皮匠还顶个诸葛亮呢。更何况我们见多识广。
* n1 ?2 j* T- a& ]- a. A! F4 T最终整出来的结果呢，
, X' E7 V) T# Z惨不忍睹。

: ~* I* `. i! K叁
0 s8 }3 \0 _6 }- y4 w+ @不一样
# Z1 z. `' ?/ \9 Y! n) l我和很多投资人讲
我们需要的是两个店总，一个是筹备店总
: L# A; }, |! V6 |" ]负责上层关系、管理体系和SOP的设计架构。
这个店总在开业后基本就没意义了。
后期需要的是运营店总
9 |( k2 U6 v2 t/ U' W1 z运营店总是日常管理和管理执行。
. @8 c7 o! w. A) P  r) }举个通俗的例子，筹备店总开药方的医生
运营店总是日常护理的护士。
这是两个岗位，完全独立的两个要求。
千万不要混淆。
大多数店总只能胜任一个岗位，很少有人通吃，全能。
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; ]; a" Q' D4 ^肆
软实力
我发现所有投资者在硬件上不遗余力。
钱花了不少，客人却不买账。
; B4 u5 @! c1 b+ Z- a, S  T网上投诉一片。
为什么
就是忽视了软实力的建设和开发。
什么是软实力，就是让客户体验更满意的能力。
或者说服务能力，或者服务的执行力和引导力。
7 H! e6 w4 f9 O8 \你花几千万装修，客人看在眼里
# @6 {1 X* h; s+ _4 ]+ [但一个服务员服务脱节，要么收银员说话难听，要么服务员给客人脸色
4 O8 T, j& v! P客户体验直接Game Over.
6 s- I5 H8 Y) {; K而这就是软实力，很多浴场在软实力上往往是短板。
后果也很可怕。
- ~; G9 T; z. }常见的原因就是浴场硬件投资已经花了不少钱了，服务员能晚点上班就晚点，
这样还能少花点工资。有这样的想法无可厚非。
但如果你的团队在一个月之内做不到服务到位，就多培训一会儿。

, c4 D5 I& i7 I5 ?) }伍
贪便宜
8 O7 p4 _8 P4 n4 _6 G施工报价便宜
0 q* y8 r2 A7 U7 k5 m9 B' V% q物料价格便宜
设计费便宜
……
# S7 B; D9 G) P3 L' M8 X物美价廉无可厚非。
问题是我们的选择标准应该
6 x& o5 ?) k& D$ f" L# d/ t1、稳定性或安全性
2、经济型
; f2 P; C3 \/ k( Y3、便利性或效率
比如我们选择一家施工单位，首先考察的是你的质量保障好不好。
做烂过项目没有。这条是一票否决的。
) e' \0 {0 G& A( B; b就好比买车，便宜不行，首先是安全。
2 `& }% w5 Z. \: k8 ]  X三轮车比轿车便宜多了，为什么轿车更受欢迎。
安全性是第一位的。
其次才是经济型，更便宜。
. Y* |8 w# \8 y' K+ z9 R# b最后是服务效率，不少项目选择分项承包，水一个施工队，电一个施工队，装修一个施工队。
最后项目久拖未决。这样的例子很多，不再一一列举了。
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