培哲观察，洗浴发展趋势呈现四个主要特征- `% a! J4 S. N/ ?1 W
产业融合
) y0 \8 O& X& R% a市场细分* {2 `9 j; d$ R: J6 ]+ ~/ q
服务纵深
/ }% f$ [, q# H* H+ y鼓励创新6 ? W. T, E9 J# `; b. o) _1 A
下面逐条解析/ N! R9 x& p$ [7 l0 \7 r
1、产业融合4 G: J4 M! \, z- |: x8 G$ k
你发现没有
* s" u& O \, M/ n1 W& V这几年& W6 K( d$ B1 @4 `, c8 d! W
洗浴越来越不正经% N' p/ p- [5 \, K1 U! d: c
浴场洗澡就好了，结果却越来越不像个洗浴
7 h/ r2 S9 A N' o餐饮、酒店、足疗、戏水乐园产业都融入了洗浴这个平台。/ q4 W; i8 _% y0 u/ K. N! z
浴场只是个平台，装载什么功能，就有什么作用。' R( w$ d6 g7 w, a [7 R
足疗也好，浴场也罢，酒店也好，你中有我，我中有你。8 E/ [/ g+ i4 J' C( S
殊途同归，或是大势所趋。& C3 w. V6 k. w6 z' I" l! X7 j4 e
而今后几年，最大的融合的就是健康产业
7 n8 e, w# H j! p U. J. k如果健康产业和洗浴产业完美融合，不知道会激发多少连锁反应。+ ]7 O% C. V- s: q/ \8 h9 ^ C
; Z, b$ V, U( S8 I
2、市场细分
8 f, p/ i' [, Y) a1 l3 z市场细分是行业成熟的表现之一。
$ v2 m8 ?1 L3 a8 D V- J个性化、娱乐化、年轻化是浴场的发展趋势! j E7 D& _5 |
每一个方向都有独立市场+ w( y$ x3 j7 F8 Y
谁把握好了细分市场，就会事半功倍。# ~3 M1 S/ O, B7 T. [
. z9 p9 J* K% g* G: f3、服务纵深
4 W9 @+ p: x3 |* F) T h; f举个简单的例子，以前药店只卖药! N( J3 Y, r8 W/ _5 X
现在免费坐诊，免费体检，简单护理，煎药甚至可以派医生到家
8 n$ z* W3 U. a. x7 f3 B5 U( Z这就是服务升级或者叫服务纵深。
3 {0 r) U& Y2 x7 Y# A9 c将来洗浴的市场竞争，不仅仅是在浴场内，更有可能延伸到家庭。
9 G! J& O) |' ~8 H8 z比如我在浴场做足疗，发现肩颈不好，可以为我建立客户档案 g1 L/ R \) B. o2 ~
360度服务跟踪; H& w( G- c% Y+ h
1 I) p4 ~& t. I! W. z" `
4、鼓励创新: \9 e( M' W4 H; ?( M4 V4 _! r
备受市场欢迎的浴场, G: R+ N( j7 m, K) l4 {6 H
仔细观察就会发现
6 W+ {* F2 h6 N2 [都是在做好服务基本功的基础上% Z8 \5 r y! j1 b
努力创新的店
2 [( X; f4 X1 T8 S独具特色，是浴场经营的第一步。7 u$ P/ u# [: J6 y
正是因为这个原因! b; l- j. f8 x0 z5 x: G+ x- s
我们开辟了唐朝生活馆，武侠主题乐园等浴场经营模式。8 l& F, y& h: q0 |- C! l+ p3 P
6 q) n8 Z, U0 Y' n4 I! {# C在上述理论基础上，通过多年的深入观察和分析，我们简单臆测未来洗浴的十种经营定位
" l/ G6 v! D5 U1 m$ b+ Q2 d" [# S _2 v4 }& c5 ~
壹% z) K/ R. h# X" b! \, u4 ~6 W
社区便利" T8 f2 v+ K' R; F
就像7-11，华联等社区便利店一样
- z7 q. m1 i3 j2 u把浴场定位成社区便利店，服务周边居民1 x. [; y+ q( V+ E/ O) d1 q+ S+ X
平价，便利，卫生。
) b5 M8 c T: h这方面成功的案例不少
: F2 |4 X0 ^2 i4 q; p! p8 P3 P比如我们设计的沈阳68号汤屋1 @. N3 l/ J! M6 ?* d4 C4 }6 }9 a7 k# @
只有1400m2，一年回本。
; d/ \. G* {5 z7 I, Q* W& a6 b* ]; t, t
贰
( T7 @1 u) q$ p主题乐园
3 f, d$ z' `) X* I& h9 K, @" N! n独具特色是浴场营销的根本。
. g% j* L/ U+ C, ]% o/ z3 d+ v为此我们开发了唐朝生活馆经营模式1 L; ?! d) N% q+ c: f
规划了武侠主题乐园经营模式。5 B' c! N& c/ T2 J
2019年苏州的唐朝生活馆即将开业。
3 h3 h/ t" t* O7 K D这也是浴场经营创新的一种有益尝试。9 c- h( p1 w# F( Y7 s' v* \- X4 T
3 d8 d$ L8 K+ O U/ |
叁
% I9 e, Q8 p# N室内公园. m# E' P. m8 o, K! F, Z+ t2 y! {
经营形式上有点像公园，室内休闲公园
3 Q# R; m8 Y- M! G- c经营定位上有点像自助餐厅。4 G: R! e( I/ q& p5 w8 E
这种形式最大的特点是开放、亲和。
" Z; c& ]5 [; ]6 J% w/ }最大问题是服务空心化。二次消费很难提高。
* T* x( z: \' c7 t这有点像SHOPPING MALL或购物中心0 B% r# }, l9 k- ]
逛的人多，买的人少0 d5 r' ]: @$ S" @6 o
6 S0 Y" O/ }9 j' ?3 P5 T3 ^, C# B( u肆
* e: @! W! N" j, {5 f5 F* F) A5 B健康公社
" M5 W0 \# R# h8 X这正是我们推荐的经营定位之一9 N: |8 @ i# S4 j
主要定位于中产阶层的亚健康护理
# e8 L9 c3 j, d& l' o4 W: R0 ^有点类似于社区护理站或医护服务站
, I9 o. s6 q' |' O2 x! H但突出了休闲功能. ^* q$ Y4 d8 P4 j6 W* A8 r
为客户建立健康档案，提高客户粘性
/ c: W7 J. i, i0 y6 p# J- `解决了二次消费低，客户粘性差，服务空心化的难题。% H/ [0 y: A9 ~- A: [* S
6 ^7 t8 l2 c3 E4 p( {伍' r8 ^3 z& i1 L. i+ j! X4 ]
温泉度假
' \: w; P/ W8 |这种项目最近几年有点热火朝天。
7 n( B4 E7 _ Q八仙过海，各显神通。! k3 A- n" E3 }+ L7 ]$ N
优势明显，不少短板。( Y, W# G* D% w( G5 t" d
大多的项目有点高大空的印象。( b: g* l5 t1 d6 V$ @) n
解决好空的难题，前途不可限量。1 Y% O# x# }3 F) D+ B9 G8 }
, P ]! j. a! b( @陆
9 v- L6 I, i$ `8 z3 c戏水乐园
6 Q. L2 C) p2 V# \+ T; ? @) ^大型的主题戏水乐园全国遍地开花9 |# N4 I) \) u5 v5 [, A9 [
投资大，收益并不是很理想。
, x2 i$ r" ?6 W- d8 V不过，从产业投资的角度上来说，不亏。
5 E: f$ [& I; g3 S6 |比如我家乡的某室内戏水乐园，大概在2002年开业
) `7 L$ J# |: K& H经营一般，不过土地升值了上百倍。6 e0 s8 j, n. f* b
无心插柳柳成荫。, F1 J- @, l2 y: V, e9 I0 i0 \% l
7 j4 P% k3 R+ k- G0 u) }
柒 h0 U: \- Q% l* L$ Y
足疗会所
, {' i0 l8 b7 o* n& h* b不少的足疗店也融入了洗浴功能) D4 v3 W- r0 r( a3 Y
免费洗浴，免费套餐。6 T4 W6 t1 }& |' L6 u+ Y& Q
比较典型的例子
5 d1 q n# R/ Z9 X7 q& z( A像金陵春梦，6 A' @% G: g. Z" \. K
还有我们正在设计的安徽最大的
; C5 D! ^, f4 D! i: e秦淮河, [( p5 N% u3 K7 [5 Y
! ^' {6 O& w7 c$ ]( C
捌+ L* ^" r/ C# r* ^! E! ^9 |# R
to B
( n3 ~' I- ]3 e" W9 W现在的浴场目标客户群都是家庭和个人: O' W; z5 V @1 O1 _* C
这是我们所讲得to C(Custumer)" ?0 \6 \1 K8 l$ H$ y8 T t& U2 ]
我最近在研究to B(企业接待资源共享)$ S8 I" b/ D+ G& d! o$ n3 G3 m& ~
小企业的痛点
7 @4 f' y+ c7 O4 e6 m H2 \1 r每年接待任务不少，也不小
, v4 ^' {5 X6 p5 ^4 h# @但自建招待所，没条件，没资源，也太浪费, s& Z O5 ^) }) L- j3 F3 b) M
能否共享接待资源。
% W' e# _$ r, \# [! k像高尔夫会馆，或者浙江商会性质的接待平台。
0 W( l6 N) }0 e. ] P* H8 W这个市场份额有待发掘。3 e1 _+ |7 H% t$ f4 ~$ i% G! A" A# \
7 h! q- _2 F* W8 A! w" L玖
: F: i7 u6 y, _" B9 S% k会员中心, [8 Z6 I9 `# R1 r' S
在上海，北京，深圳$ H# P. L! e8 j3 q+ }# {) J8 G! m
不少浴场的门票都是500元以上
, [4 Z8 H' M! p) Z& x+ H而且很有市场。$ ]$ A7 A; b) l! F( W
这点有别于我们过去的洗浴中心
! q& r/ ~/ f6 ~* l" o环境精致不说，经营模式也主要是会员制的2 z6 s$ I) }( ?* s: S3 B
2 n3 L+ f- Q/ q1 C/ e& Q- c拾
X+ M1 y: Q: }: E( B& E7 r/ e' y洗浴中心
; G/ k0 O$ R J) p; V6 o. k5 G洗浴行业的市场存量中
" M/ T" ^) P. y% @2 l' N2 X9 s D最难消化，最难转化的还是传统的洗浴中心1 x6 T# p/ I5 f5 R c+ h% ?/ h+ d8 Y
资金投入不少，市场却不看好
! k F+ |) c! _' G+ |有的甚至举步维艰。) N) V3 P% h; a- v
早些年开业的，都赶上了时候，收回了成本0 A' k" K2 z+ T) [. y: H% p
这一两年开业的，经营就困难多了。
4 h& i0 ~5 _% a( S$ O5 k& a+ f不过，我也期待通过服务创新和产业融合等方式
& q+ Y# x2 x0 i N) I$ D9 W6 L重新焕发生机和活力。: M: D/ V' O( A+ x8 L& |
* ^- X/ j5 p. \$ h: y5 i2 l0 u9 }/ W
2 z7 T$ u# _7 m. ~3 I' K, [
" M/ Q Q5 \" [+ I2 j# u- _/ v' A% l! ]% X+ g4 X1 G' j
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