培哲观察，洗浴发展趋势呈现四个主要特征. f- U2 Y3 C4 ~9 ]8 C
产业融合9 [, K- g9 \ F% O" b. W9 f! z
市场细分" E2 X% T" |+ Z; R4 h
服务纵深+ Q# c& w |0 T/ K
鼓励创新
: V8 Y) l# {' z. Y下面逐条解析5 [ T! [+ W3 G1 z; r, ]8 Z b+ _
1、产业融合
$ P$ b0 A" l: l, d1 H& X2 [你发现没有9 u: X% t; e# y: j
这几年
! t6 |! Q& L5 b9 E/ W洗浴越来越不正经3 C* N; o; G2 \9 B' _ n
浴场洗澡就好了，结果却越来越不像个洗浴! m! u8 }# U7 q F5 S3 H- a0 V
餐饮、酒店、足疗、戏水乐园产业都融入了洗浴这个平台。
% q* e3 h0 f% \- w0 H浴场只是个平台，装载什么功能，就有什么作用。
% u1 A! f' O% K2 x- A0 G- ]足疗也好，浴场也罢，酒店也好，你中有我，我中有你。2 L! T" m8 w* Y; L
殊途同归，或是大势所趋。
6 f$ d8 t+ U- T! V+ M- k而今后几年，最大的融合的就是健康产业
. W6 C0 Z% L9 i9 n, w+ @如果健康产业和洗浴产业完美融合，不知道会激发多少连锁反应。
% `) {% I+ C+ W
) g1 P# X0 [3 P+ m3 x2、市场细分
* N& b# O0 H6 |" S( h3 k# A市场细分是行业成熟的表现之一。
* Q9 Q2 D N* j. }# N2 b& T! q个性化、娱乐化、年轻化是浴场的发展趋势3 B! G: k2 K) d8 ~
每一个方向都有独立市场
, U; j8 U/ d- L# Q谁把握好了细分市场，就会事半功倍。+ U" I' F! E2 s3 K$ o, `. L( b
" {6 b5 s0 }5 T# [: P3 z' s3 u3、服务纵深% v, M J/ t+ _' @- \; X
举个简单的例子，以前药店只卖药; q5 z. `7 u/ {7 }' d: [$ w
现在免费坐诊，免费体检，简单护理，煎药甚至可以派医生到家
/ k; {8 L3 p1 [7 ]: A& R( B% |这就是服务升级或者叫服务纵深。
5 ]8 b! r) E9 W' M+ ~# e, B将来洗浴的市场竞争，不仅仅是在浴场内，更有可能延伸到家庭。' t/ j$ M" j8 c+ s/ Q `
比如我在浴场做足疗，发现肩颈不好，可以为我建立客户档案
7 `: j' ?9 w0 N0 o- u: A7 q& z360度服务跟踪* s1 Y/ s! v: R, M9 ]
# D7 Y; h8 O2 W4、鼓励创新
; c$ P0 p3 E6 R$ X. M4 `8 y" D备受市场欢迎的浴场- q# v1 _7 d, F; g
仔细观察就会发现" b O+ m+ |6 Q% X
都是在做好服务基本功的基础上
# p/ v8 ^7 v4 S. i努力创新的店
# t, }: @, n4 w i, @% G独具特色，是浴场经营的第一步。
- L: ?: }$ _$ }& b" z& K正是因为这个原因3 E/ x, Y( @5 }* p$ K
我们开辟了唐朝生活馆，武侠主题乐园等浴场经营模式。
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( i3 y8 Y+ p: M# A0 k在上述理论基础上，通过多年的深入观察和分析，我们简单臆测未来洗浴的十种经营定位 h$ h, }& p. {9 R
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壹
4 _. x3 i" a8 G p- t社区便利
8 t/ r( x% s! O4 W' k8 T# v就像7-11，华联等社区便利店一样. i2 h3 ]/ A) H4 L
把浴场定位成社区便利店，服务周边居民
; L6 K& P: ^( M: G. B$ J0 S平价，便利，卫生。
; ] M7 T' z* ~2 X这方面成功的案例不少' v A% m1 b* F4 J* n
比如我们设计的沈阳68号汤屋
& ^2 Z6 ]9 @3 d; z N* A只有1400m2，一年回本。. D9 \* F: u5 B9 e
' b8 g5 T. I+ ], c9 k- s/ _; R9 M
贰
- @$ ?; Z6 U$ F/ t. E主题乐园' L6 _3 k% F# @6 H$ [$ e& Q6 Z
独具特色是浴场营销的根本。
- Q4 Y2 W: J% R2 C$ R+ p* _2 F7 m为此我们开发了唐朝生活馆经营模式1 l, P0 G! Y1 h1 N
规划了武侠主题乐园经营模式。% W0 ]) e$ p" C" G
2019年苏州的唐朝生活馆即将开业。
/ s% V, W5 x7 a0 s3 i这也是浴场经营创新的一种有益尝试。' s! D4 P& P$ a5 X! ?/ ]+ c! @
7 a! M4 a! ?& W* Y, f: ^( U' g4 ?叁6 G& c0 [* v8 R5 y. A6 H
室内公园2 ^9 j3 B6 D# k% K) V" O1 }) ~3 N
经营形式上有点像公园，室内休闲公园0 ~' R8 r$ ~% y% h
经营定位上有点像自助餐厅。$ K: n, H1 x5 Z2 c' x. s
这种形式最大的特点是开放、亲和。
; t4 Q8 @4 g, k Y; H# U4 [最大问题是服务空心化。二次消费很难提高。, @+ z5 R+ T7 D- W, _
这有点像SHOPPING MALL或购物中心/ v( ?$ F) T$ i q4 t
逛的人多，买的人少3 J( u- j! [3 g( I+ f/ L1 h4 N
$ h6 z# m( I, p! Y% j: m# g
肆+ }$ W9 i% F! p% o9 [% x: }; F
健康公社3 J! Q9 F( n5 ?$ A+ Q) r( `) e
这正是我们推荐的经营定位之一
& S# T. {& E; p/ | m8 E8 q+ I! A主要定位于中产阶层的亚健康护理$ G/ ?9 i X2 R! `: G+ ^! o
有点类似于社区护理站或医护服务站
4 S: `( w) ?& y9 F2 v/ E9 j但突出了休闲功能
1 ]. s1 L- n! D6 ]9 p5 s为客户建立健康档案，提高客户粘性
& |5 W5 P; a7 m& \解决了二次消费低，客户粘性差，服务空心化的难题。& e3 X+ j a# W, _& ]
* e, Y0 ^+ @$ u. J4 `- \伍' g; L ^- u$ O* q! N) X( \/ w
温泉度假. B# T7 I3 O4 B* o
这种项目最近几年有点热火朝天。( f% i" m* X' U% s0 _# w0 ^7 h: l
八仙过海，各显神通。& ]0 H1 r6 \/ c; M( E& P
优势明显，不少短板。
$ O1 _$ V7 F2 K2 y1 S# G9 a3 g7 m大多的项目有点高大空的印象。
, \# m% m9 ~# S) r$ R$ T解决好空的难题，前途不可限量。2 J# I/ h, C5 R7 C8 |
' g: K- I/ L' s! @
陆2 }/ ~4 U* L$ C4 H0 {% j( c# k7 U' R$ ~- {
戏水乐园+ A( p' C/ ?2 P4 ~0 p
大型的主题戏水乐园全国遍地开花$ S) [) S9 K$ ?, l3 n% S
投资大，收益并不是很理想。$ L: D4 l+ f3 x# a; Q" i; N4 N
不过，从产业投资的角度上来说，不亏。 s o0 K; W! i0 D6 N9 `0 V
比如我家乡的某室内戏水乐园，大概在2002年开业
' h1 R* z. A* _+ b经营一般，不过土地升值了上百倍。7 p H4 n" b5 c3 T% L. H
无心插柳柳成荫。) ?5 U, J7 {8 j
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柒
+ L) [, q" @! w足疗会所
0 s5 |- ?2 y2 b3 W* o不少的足疗店也融入了洗浴功能2 u' @2 l: S0 z4 d6 f7 C, O) v
免费洗浴，免费套餐。# r; q/ D+ [! a, _0 R
比较典型的例子9 J. G4 H$ m6 P9 L6 l$ r6 p
像金陵春梦，# w$ O2 f# {- r. ?5 K" d
还有我们正在设计的安徽最大的
" _7 U7 ?4 q% R% b' A R e秦淮河7 H+ n& o6 w* U' \6 X
6 Y, l/ p* U1 A7 i+ A1 Q/ R) e捌
, f5 P; x2 |, u0 I6 b* pto B+ Q0 S3 d. o3 i, b& B7 E7 @9 H
现在的浴场目标客户群都是家庭和个人
! _; L; P8 u" _+ Z' k这是我们所讲得to C(Custumer)9 |' b( i6 ?& I7 B
我最近在研究to B(企业接待资源共享)
4 X9 z9 N d4 B: {7 ^7 K/ [小企业的痛点5 ?1 y; p7 C& f% O& T
每年接待任务不少，也不小
8 j0 K& }) l9 f1 J但自建招待所，没条件，没资源，也太浪费. @* R% k/ m: r/ L; N
能否共享接待资源。' t9 r9 p5 X" T# a+ k
像高尔夫会馆，或者浙江商会性质的接待平台。6 D* J) x9 g* `& Q. k: N
这个市场份额有待发掘。
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6 @; u) `# t" R% y玖
5 R3 d" n& c' `- K+ P/ t. F @会员中心7 j8 o8 I' u7 ]
在上海，北京，深圳2 i M, S8 q3 [
不少浴场的门票都是500元以上) _3 v: V; U5 @" @- L3 i
而且很有市场。
# a7 U& ^' |" o; y7 Y这点有别于我们过去的洗浴中心+ A% j( o5 C5 _0 y) K
环境精致不说，经营模式也主要是会员制的
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4 q; {; f7 j4 W" X) G B; Q拾7 [. H1 T7 k0 s' s9 Y; ~- p; A- n8 Z! u
洗浴中心$ f7 B# ^" @" L1 f4 G \
洗浴行业的市场存量中
; P7 s3 j2 C9 l, @- P最难消化，最难转化的还是传统的洗浴中心; ^& H3 z& Q9 k, k. K! G
资金投入不少，市场却不看好! X% q2 N& n, g# I4 v2 l% b
有的甚至举步维艰。
5 Z/ l2 [* [$ s X早些年开业的，都赶上了时候，收回了成本' F/ n; [; A3 g2 [# ^$ e- I" L
这一两年开业的，经营就困难多了。
% { ]5 K7 ]6 e& d7 n不过，我也期待通过服务创新和产业融合等方式
% ~7 x _* z8 h6 e& _& K8 A重新焕发生机和活力。1 A' s; C% `7 ~
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) d+ Q7 V# {. j. N& M( X& g- {2 G2 k& U j5 U8 l/ S* Y B
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