培哲观察，洗浴发展趋势呈现四个主要特征8 o0 F) X4 Q; V; V' C5 [# a
产业融合
" O' I/ _' y- t4 Q7 a4 M市场细分
* K! ~' ~6 O# y服务纵深
$ L: Q) ~$ V( l i, w: H/ x7 f鼓励创新
4 i, Z7 j' m: A, c/ o ]6 Q下面逐条解析6 z/ a: k8 t) f6 T8 y4 r
1、产业融合) j+ z3 i3 ~! a s9 O; c
你发现没有, \" Y$ |7 c; ] k7 M) {8 ]- H
这几年
3 N; }1 d% q) K$ G: r2 U4 \+ H( t( x2 Y洗浴越来越不正经3 E+ _+ N9 l$ }4 }
浴场洗澡就好了，结果却越来越不像个洗浴% I4 C9 D# u Y! N
餐饮、酒店、足疗、戏水乐园产业都融入了洗浴这个平台。4 p& e3 d5 N* y7 x, n
浴场只是个平台，装载什么功能，就有什么作用。4 e( h/ }5 B0 y7 U6 V: v6 N
足疗也好，浴场也罢，酒店也好，你中有我，我中有你。8 O0 j: d5 r& L( d0 U% F
殊途同归，或是大势所趋。, H& \8 {" H9 H% k$ a3 a% X. X
而今后几年，最大的融合的就是健康产业
+ o4 c: f8 r2 u2 |如果健康产业和洗浴产业完美融合，不知道会激发多少连锁反应。
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2、市场细分' M. c' h* }( c8 z# M5 ]( i
市场细分是行业成熟的表现之一。, x" O) G9 h% S" Q% s' t1 ^2 a
个性化、娱乐化、年轻化是浴场的发展趋势9 P% D4 D$ m# ^ Q
每一个方向都有独立市场
T, [& c2 z- \. {* {1 N4 s谁把握好了细分市场，就会事半功倍。
, i3 p6 Q8 p* [) l, e( _ o( G1 J( L+ D0 ]& }' n
3、服务纵深
& s$ x0 u6 X' D( a举个简单的例子，以前药店只卖药 V j& D) f6 g! O' C
现在免费坐诊，免费体检，简单护理，煎药甚至可以派医生到家1 f* F5 O0 }$ {* v, ?
这就是服务升级或者叫服务纵深。
, `3 u+ m9 _+ x- j% X& J1 D将来洗浴的市场竞争，不仅仅是在浴场内，更有可能延伸到家庭。$ Y S5 J m5 K3 C
比如我在浴场做足疗，发现肩颈不好，可以为我建立客户档案, ^6 m6 g1 O: b& `! F, p4 s8 Y
360度服务跟踪
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4、鼓励创新
1 b% Z! Y) x. X4 @( a备受市场欢迎的浴场: t' \( {7 x7 Z! z Y# k
仔细观察就会发现 w, B6 g* K: b% q9 P/ Q+ q
都是在做好服务基本功的基础上
# M; D( N) V: I5 W9 B# B' ?1 t- B努力创新的店
h; q( ~ z+ T$ r4 Q. `独具特色，是浴场经营的第一步。) K$ O" p3 b5 y
正是因为这个原因% Q9 P) }. ~7 j3 w4 w* d9 s
我们开辟了唐朝生活馆，武侠主题乐园等浴场经营模式。
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在上述理论基础上，通过多年的深入观察和分析，我们简单臆测未来洗浴的十种经营定位
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社区便利
7 T. x w. [' H* f5 g2 W1 e3 J/ Z+ ~就像7-11，华联等社区便利店一样
) s( p R# @: [& c把浴场定位成社区便利店，服务周边居民
! u" C9 |5 I9 N* r: ]平价，便利，卫生。
B. Z, P4 E3 a0 E _$ S这方面成功的案例不少
- F0 m; h/ O% z2 A6 ?& J/ C O2 F比如我们设计的沈阳68号汤屋4 c0 [% ~1 S) F8 I
只有1400m2，一年回本。
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主题乐园
2 |% f$ z4 s0 D, ]( U8 y独具特色是浴场营销的根本。: b( a- E) }& a' f+ ]
为此我们开发了唐朝生活馆经营模式
4 }9 t# y! W1 d& M( v规划了武侠主题乐园经营模式。
! N. q0 \; W1 l3 }' V* R, q2019年苏州的唐朝生活馆即将开业。, L% l, a) v+ q) i1 E0 g
这也是浴场经营创新的一种有益尝试。- N+ l* o! v) @! h
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叁
8 K# i6 b) W$ m# U: J) E室内公园
0 D* l6 r ]6 m6 {- h7 \- U经营形式上有点像公园，室内休闲公园# P5 O/ m5 ]0 B. g& V2 C& {9 k
经营定位上有点像自助餐厅。
: J* }9 x; U! X" t/ d这种形式最大的特点是开放、亲和。" [1 N, E; @+ `
最大问题是服务空心化。二次消费很难提高。
6 F: J3 A- }. I4 L7 [7 C这有点像SHOPPING MALL或购物中心; S7 b7 y" @. W
逛的人多，买的人少
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/ i8 f* a0 P. E肆% F- I7 D: a) y% [2 \: y6 m
健康公社9 X- c3 X& J C4 t
这正是我们推荐的经营定位之一
n9 X; z& K+ c主要定位于中产阶层的亚健康护理! D. u3 \" F4 x* j- {
有点类似于社区护理站或医护服务站
' ^& O5 S0 R7 O7 V% c, N: E但突出了休闲功能! J/ n* o+ D2 F3 N/ R
为客户建立健康档案，提高客户粘性
A: R1 E* Q3 x( N/ ] U+ t, X解决了二次消费低，客户粘性差，服务空心化的难题。4 |7 g7 U+ Q( c1 v+ i5 k) H6 h
+ [0 H6 m: S# P+ A' e& i C9 `
伍; ]( ]: D( A' c0 a+ V- G [8 n
温泉度假
z- G1 e( O {' d: @( e这种项目最近几年有点热火朝天。
+ H' ]) |/ W( j4 H7 } P3 A八仙过海，各显神通。+ m# a8 Q. ^: U+ K4 ^/ c
优势明显，不少短板。 `: O) q [2 ?5 F
大多的项目有点高大空的印象。* ^. r7 }" T; }$ q, e6 r% ?! {
解决好空的难题，前途不可限量。3 d* H' }% I, U3 t) K' y
& q2 K) L8 e0 Z+ n. C
陆5 ^5 a. j, R5 a n* ?
戏水乐园+ i2 f) X4 o4 V
大型的主题戏水乐园全国遍地开花
* U" {6 }4 o8 e8 n4 E) |/ p+ k7 N& X投资大，收益并不是很理想。8 W! ?1 D6 Y7 }+ B
不过，从产业投资的角度上来说，不亏。
2 H0 D6 I o8 g% z! c# h W# n. z比如我家乡的某室内戏水乐园，大概在2002年开业
1 e# Z" U7 l: P$ S经营一般，不过土地升值了上百倍。. B/ |! I* U) K. `# t* s) Z2 {/ i
无心插柳柳成荫。. A- O, M1 h' }2 t$ U
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柒 `4 m; a3 U! Z( T% [8 n
足疗会所
* Q1 A5 b3 k# }- c不少的足疗店也融入了洗浴功能7 _3 ^, @7 }# ~ R) V1 ~' ?1 a
免费洗浴，免费套餐。; i/ ?" p* P$ o- [
比较典型的例子
9 I" n @6 l7 q, V, r1 u, ^像金陵春梦，$ _8 k# P& Y4 J# o2 e
还有我们正在设计的安徽最大的& j) _$ y' @( J5 B# L
秦淮河% Z: U' V) j, `
8 a3 R. K7 N; _( V捌& j( X, x: Z1 U3 J5 Y4 D4 J: K: I m
to B' v. f" P" b' K$ r# x
现在的浴场目标客户群都是家庭和个人
7 |3 `5 `& J( K) q这是我们所讲得to C(Custumer)$ Q0 Q8 N' I# [ x1 f4 S
我最近在研究to B(企业接待资源共享)
|3 E0 ~4 ]2 P6 Y3 H' b小企业的痛点
$ U9 V2 V) S; v5 e) H, d7 i% H/ g每年接待任务不少，也不小7 F% N' S4 l. y. j
但自建招待所，没条件，没资源，也太浪费3 a: Z+ r: U. y5 x$ C9 `7 f
能否共享接待资源。
. K {/ A0 x( P2 i' r1 I3 U像高尔夫会馆，或者浙江商会性质的接待平台。
0 h/ _8 W1 L, J这个市场份额有待发掘。
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玖( a0 `/ w7 |* H) x6 X w' H
会员中心1 g3 {3 f2 _$ Q+ w0 A# V
在上海，北京，深圳
+ Y7 Y: i% B; u不少浴场的门票都是500元以上
) ~+ K9 k( R! h# y& K而且很有市场。
7 R4 u. B9 v* m4 A5 A, _3 w% H这点有别于我们过去的洗浴中心
. d: s6 \) A- k. E# g8 m) ~, M7 w$ S环境精致不说，经营模式也主要是会员制的
( w, V7 Q$ @* m% F
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洗浴中心
: W3 t5 i5 c& R3 b. f- O洗浴行业的市场存量中. \2 T9 o+ S+ A2 ^+ d+ W- c8 F
最难消化，最难转化的还是传统的洗浴中心
* Y, X& T& D( F7 T& V' v0 e资金投入不少，市场却不看好+ [6 L L5 C" i' v& P4 q8 g7 b4 ^0 q4 ~4 T
有的甚至举步维艰。5 f$ V D/ h z
早些年开业的，都赶上了时候，收回了成本5 U! Q. q1 J" _" L5 J
这一两年开业的，经营就困难多了。/ E4 I7 K6 a K2 s$ `
不过，我也期待通过服务创新和产业融合等方式& k8 S1 w2 x1 e4 K# n( C0 i$ D9 a+ A
重新焕发生机和活力。
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