疫情,让我们更清醒。
9 h0 P* \% o! b! v, [3 g# M' ]壹 | 洗浴不是刚需. |- W3 z( | @
大众服务的基因,就三个词,六个字。
1 h% {+ T# e6 i& ~% c9 a大众& N) a6 e# P! L* J& h$ t
刚需
: r0 N9 e9 j& _" i) c高频
# x+ ?) W8 O8 V/ c) h2 l$ e8 U相较于菜市场、便利店,洗浴行业这三条都不符合。% a( Q6 q" V/ Q- L9 O9 ]: I
也正是如此,在疫情中,洗浴行业受到的冲击很重,损失惨痛。如何让我们的洗浴项目更吻合这三条,是降低风险,有效风控的条件。0 b k9 H' V. E- V# v0 {
3 T7 P$ v! g4 j贰 | 行业弊端
3 l% m$ _* H" i现阶段的浴场消费体验,有着诸多弊病
$ G3 P, f( t1 l1、服务空心化。洗澡吃饭按摩后,除了玩手机无所事事。$ n3 A/ I# N9 g4 _* H
2、社交性差。浴场从来都是社交场,有社交,消费高。
5 i8 _" M/ N7 x" u3、有服务,没文化。浴场服务规划结构性过剩,都在做按摩和足疗。
2 G9 Y+ R: Y# a& [2 O' N4、拓客成本居高不下。门票收入一半都用来打折促销了。- I, W7 U! \! H* W
5、人居消费低,二销上不去。客人觉得不好玩,老板觉得没钱赚。. O% Q) R U8 M! h& G' f
6、竞争激烈,市场残酷。洗浴行业有一半以上店面经营不善。$ ^# C* m$ x7 }( A! A! X
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7、客户体验差,没有新鲜感。浴场应该像初恋,每天都有新发现。
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有没有一种经营模式,既能够传承洗浴的行业优势,又能客服行业弊端,能够扬长避短?!6 Q: ?# Y+ T6 H. z
1、武侠主题乐园(2016年创立)3 C0 N$ f5 \" V
2、唐朝生活馆(2019年落地)+ Q! {1 n9 J# C4 `
3、康乐园(2020年将落地)4 o; { T% l: a6 A! L' V! U
4、城市会客厅(大体量综合休闲MALL)
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