十面埋伏，洗浴行业的困境与出路

洗浴行业最大的危机，是越来越难让消费者满意。

第一代浴场，要求的是干净。比如90年代的澡堂，干净就好，最好有搓澡，修脚。

第二代浴场，要求的是高级。十几年前的洗浴会所，比得是谁更高级，这样请客才有面子。
* T  Q1 g$ F( X7 N9 ]0 @第三代浴场，要求的是舒服。温泉也好，汗蒸也罢，比拼的就是谁家更舒服。

这几年发现，洗浴行业的钱，越来越难赚。拓客、引流、增收、都越来越难。热钱越来越多，竞争越来越惨。
今后的浴场，什么才是核心竞争力。
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; w5 P& w# W. Y4 `- w; a不仅洗浴，每个行业都是这样走过来的，比如手机行业2014年的造型、15年的指纹、16年的屏幕、17年的机身、18年的镜头、19年的处理器、20年的……
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那么洗浴行业的发展焦点是什么呢。
; w1 g8 c9 o7 U' j9 m是快乐。快乐洗浴。
& e/ A, M) I8 C6 Q% j环境、服务、技师、功能等等都不是痛点，只是卖点。
关于痛点和卖点的理解，有人理解的并不透彻。
我举个例子，出差时客户请我吃饭，他和我讲今天我们喝茅台，茅台是好酒，贵自不必说，还难买，更难能珍贵的是，今天我们喝的茅台是珍藏了十几年的茅台，不是贵宾不舍得，更显得弥足珍贵了。培哲呀，我用茅台招待你，够意思了吧。
1 S3 l: K; R, u: u内心里感谢您的抬举。很可惜，虽然请客喝茅台很给力，能拿出珍藏的茅台请我，更是给足了面子，抬举我了，不胜荣幸。可对我来说，这只是卖点，不是痛点。
痛点是，自从我创业后，16年来我一滴白酒都不喝，茅台也不喝。我的痛点是，赶紧吃饭吧，再不吃饭我就饿晕了。
这才是我真正关心的痛点。也正是卖点和痛点的辩证逻辑。
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- n! _- N  y3 g4 z- H9 L+ ?5 X; I) p洗浴行业的痛点是什么，是快乐。不是装修，不是服务，不是功能。更何况，从根本上，你家的和我家的没什么本质的不同，今天的和明天的没什么新鲜感。

因此洗浴的规划逻辑更是如此，很多客户给我讲他的想法。勾勒出很多的卖点，花费了心思，追加了投资，可结果呢，客户依然不买账，开业新鲜一个月，客流断崖式下降。因为这些卖点都是锦上添花的事情，真正触动客户心扉的却没有，照他的意思做出来的浴场，长个大众脸，很快不新鲜了，厌了，倦了，不去了，这样的店成不了明星，也做不成网红，至于生意，不言而喻了。更何况，行业发展到了十字路口，投资路线决定规划方针，规划方针影响了经营架构，经营架构奠基了营收能力。
你要知道，2018年来，新开的浴场有进8成不盈利。

+ Q5 Y, ~9 n9 q) }* ]这么悲观，那洗浴这行不能干了吗？
& \. u$ E; `& Y2 B  j恰恰相反，洗浴行业发展正是好时候。问题不是出在这个行业，而是出在自己身上。这个行业还有大把的赚钱机会。

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问题是

市场在变，你还在刻舟求剑。
正如今天，你还在宣传你的手机比诺基亚抗摔！不是让人贻笑大方吗？

7 X2 u5 a& g" l为什么讲今天的洗浴的差距是快乐。

因为环境相近，服务相同，价格相差无几，家家一个样，天天一个样。

没劲。而快乐洗浴却不同，硬件是骨骼，服务是血肉，经营是精(气)神，文化是灵魂。

我举个唐朝生活馆的例子
0 o5 d1 @! Z5 H5 @: g+ y4 h' V我们把浴场设计成穿越回唐朝的生活体验，整个浴场就是一个电影梦工场，或者唐朝生活情景剧场。更重要的是，不同的时间，有不同的场景，或歌舞升平，或烽烟四起，或太平盛世，或……
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华清池洗澡，平康坊歌舞，长安城逛街，花萼楼吃饭，大明宫按摩。

【场景】
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楼层	主题	简介	主要景点
1F	华清池	大堂和男女浴区	杨玉环在哪儿洗澡
2F	平康坊	长安城里的歌舞伎町	才子佳人、吟风弄月
3F	长安城	唐朝长安城的各景点	朱雀大街、东市、西市、马厩、慈恩寺、乐游原、等景点32处
4F	曲江宴	曲江宴、杏林宴、花萼楼吃饭消遣	曲江宴、梨园、杏林宴、
5F	大明宫	大明宫是唐朝的皇宫	极乐之乐，逍遥快活 ! w* l/ Q/ e+ F9 |4 g7 w

贞观、开元、你可以针对不同的年代和人物开发不一样的服务。

这是一部穿越剧，不同的角色有不同的演绎。
7 |8 c, M* m) r( d1 M苏州昆山的你，与来自龟兹、于阗、回纥的胡姬；东瀛遣唐使，昆仑奴，新罗婢；
来自突厥、龟兹的金吾卫；来自波斯、大秦、吐蕃的商人；因缘际会，演绎了一场生活欢乐剧。

让来的客户满满的穿越回唐朝体验，唐朝风土人情、歌舞升平、爱情梦境、美食风景、商埠市井、各色人等一一展现。

正因为如此，开业后大受欢迎，不仅每天坪效50元/m2以上，客户的消费体验也很爽。

我在电梯里听到这样的对话，两个男人的对话

1、来这里真没劲，儿子不像儿子，老婆不像老婆。都TND玩疯了。

2、孩子刚换完衣服，不洗澡，直接蹿上楼，满世界的疯玩，和一群孩子们到处乱跑，家也不回了，爹妈也不要了,作业也不管了。

3、老婆更差劲，衣服一换，到处拍照臭美，各种衣服换了又换，拍了又拍，孩子都不管不要了，这这这是不是亲妈，我都怀疑。

……

2020年设计的项目中，我有意识的规划客人的快乐消费体验，让快乐贯穿全程，并植入了主题文化，营造沉浸式消费，情景化氛围，电影式剧情，网红式体验，互动化交流，说白了，我没有把浴场设计成浴场，而是设计成一个游乐园，让快乐洗浴的概念融入每一个设计作品，同时，我做的不仅仅是装修设计，更是经营规划和服务开发。同样的面积，同样的员工，围绕主题文化开发了上百个人文特色服务，开发洗浴项目的软实力，也就是赚钱的能力。

洗浴行业发展到今天，躺着赚钱的好时光早已不复存在。在这个行业想要站稳脚跟，求得发展，快速赚钱。

模仿、抄袭、照搬是肯定不行的。要深入钻研客户的消费诉求和心理，占据人心，才能把握先机。

洗浴行业的钱越来越难赚了，困境和机会并存。

只要你用心，培哲愿与您携手共进。

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