今天聊的是洗浴餐饮。/ X2 r0 _) v0 v# \
很多开洗浴的老板都对洗浴餐饮头疼,尤其是经营形式,开自助吧不行,点餐不行,自选也不行。% C- J4 k; p; z" ~8 y: y4 U
为此很多老板干脆选择了逃避,做个点餐算了,然后承包出去,自己安心做好洗浴和按摩就行了。
$ D0 P/ H4 S- k$ Y7 q- u& k: L01、经营形式
. O* C( n$ j$ g' J$ C" ]餐饮采取什么经营形式:自助、点餐还是自选,这是个问题,但不是难题。
* S0 {- b" N3 t' @. b8 @) D解决的方法很简单. D' j4 A% W4 ^
一个中心,客户体验。5 R1 [2 p9 r; S# G: ]! T
两个基本点,经营效益和运营效率。
# ~& ]8 \8 i6 Y6 E8 [8 h1 c采取什么经营方式,
& _$ ]' b' ]6 a0 k( o不同的浴场经营定位不同,对餐饮的需求也大相径庭。我们不妨把复杂的事情简单化,先考虑就餐效率。如果客流大,点餐应接不暇,不利于提高运营效率。7 R' U) b! q+ _
如果客流小,自助成本高,不利于经营效益1 y' ~1 I5 U' n/ J0 x$ m& K* c
无论采取什么经营形式,核心就一点,客户体验。
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02、客户体验
3 N5 T2 Z1 c4 t点餐的经营形式我们这里不做讨论。
# K) m( @! _6 g/ \5 f自选的经营形式专门开篇探讨。% @0 o$ u9 B1 k+ ` G4 Z5 |7 c& n
这里说说洗浴内自助餐的客户体验。 ~% R% d- q* W' e3 @- y
以下划重点
; P( v- N4 b8 t# k1 P3 c0 k; l什么样的自助餐能提高客户体验。4 A# l7 G1 P z& D+ L) ~) u
这就是我们今天所说的五毛钱定律。
# s i @/ ]2 P( Y说白了,五毛钱一个菜。6 Q' b5 j& O" \2 c9 X! p
不包括水果、不包括包装食品。
% T( ] p4 e e也就是说如果自助餐收费30元,至少冷热菜要60款以上,如果自助餐收费50元,至少冷热才要100款以上。& g0 l3 W, x3 h
只有这样的自助餐,才会有效提升客户体验。1 k: x: c J! V* R
- o( O; R' U# N( ?9 m03、经营逻辑6 J' c) u" [% N7 R. G9 I
很多人不同意,本来自助餐就不赚钱,这么干,不是把我们往火坑里推吗?6 Z2 `' d! G q1 O# I1 T
这就涉及到我们经营逻辑,我们是怎么想的。, Q2 x9 m |: J y S$ A
1)餐饮投入是投资,不是成本。
+ B7 c: e# D) C! n. n1 e* ]8 H比起门票打折来,餐饮的投入是效益最高的投资。
3 u \1 O. J7 r+ \6 n2 @1 ~2)餐饮好,饱的是胃,暖的是心,收获的是口碑。7 p1 E) |& ^& l A) X9 i
餐饮做的好,以餐饮为卖点、甚至以免费水果为卖点把洗浴经营得有生有色的例子不胜枚举。
* x5 M/ h+ B0 e# v/ x( e% T3)优秀的自助餐是最好的营销
8 y0 G2 o' t3 E$ L' n现在的孩子都是宝,而且很多人都注重养生,如果在浴场吃自助餐就像吃食堂。
5 c) d0 ~, E: g1 j2 Q* o% ?# E客户的体验感全无,甚至因为这一个糟点,客户就不来了。: _! c- Y* }- @4 p% z0 m
4)自助餐的边际成本是无限递减的: N$ ]' u4 Z5 E- c2 |
我们做过分析,在自助餐的成本中,固然原材料成本居高不下,但人力成本则是弹性的。
6 G; f5 i! }) E c如果能按照5毛钱定律做自助餐,亏钱不容易。自助餐的经营效益甚至会有质的变化,而且通过模块化经营,开放式合作的方式。. K/ k& u+ M4 B2 P$ @
自助餐会成为洗浴店的核心优势。0 {0 K2 \% K8 m' _
5)让客人感觉老板亏了# C& K# @& p- H
这些年的观察证明,让客人觉得吃自助餐赚了,这老板有点亏,甚至有点傻。你的菜品丰富到客人觉得很值得,你的生意才会好。
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6)非按摩人群的消费需求已成为重点) G1 ~$ [6 D* h9 N( X1 y. p K
. Z& U* x( J3 N. p' j按摩市场就那么大,无论你怎么拼,竞争还是那么惨烈,客源还是不多。
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3 o( Z# n6 B$ [但非按摩人群的消费市场很大,得人心者得天下。! ?5 C0 I" a1 z! x1 L- F
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哪怕使尽浑身解数也要取悦他们,让他们高兴。
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$ ^$ _7 v8 ^0 F4 e, Y5 F生意想不火都难。
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$ ?3 @. S# Q3 i4 G所谓的五毛钱定律纯属杜撰,洗浴经营,八仙过海各有神通,但经营的心态却是相通的。
- e/ J' v1 o& N# m' [# X' q祝愿所有的浴场生意红火,财源广进。: x/ E [+ X9 f N4 D
* r' v" N! W. Y; n7 @7 h2 u www.peizhe.com
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' X3 h- ]9 S, S& b: j1 X培哲顾问设计0 S' I/ W: V* e4 D5 ^$ i
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