今天聊的是洗浴餐饮。
$ ^3 J; ~5 B9 [3 w) p" {很多开洗浴的老板都对洗浴餐饮头疼,尤其是经营形式,开自助吧不行,点餐不行,自选也不行。
3 `1 {: a4 @# S: Z; H& n为此很多老板干脆选择了逃避,做个点餐算了,然后承包出去,自己安心做好洗浴和按摩就行了。
$ d' N8 C% g3 r% X01、经营形式
: n: l! @8 h; ^5 [. H+ x" [1 Q$ \餐饮采取什么经营形式:自助、点餐还是自选,这是个问题,但不是难题。/ |3 V7 X/ V+ @& r- L
解决的方法很简单
/ _9 D/ T2 |+ m一个中心,客户体验。
. q+ T' q! u. c两个基本点,经营效益和运营效率。
4 J1 H3 B. \5 f, h/ H6 f5 a' o采取什么经营方式,
1 C$ c* u* Q7 W% c不同的浴场经营定位不同,对餐饮的需求也大相径庭。我们不妨把复杂的事情简单化,先考虑就餐效率。如果客流大,点餐应接不暇,不利于提高运营效率。4 d3 l/ B; E* ]) @) r2 A6 u
如果客流小,自助成本高,不利于经营效益
) s) x% L3 S+ C8 F3 Z7 X0 `无论采取什么经营形式,核心就一点,客户体验。
2 r/ \7 v6 B. p; D U/ G |0 T9 i- B! W
02、客户体验
2 x/ j2 [, Z2 a0 M; V* [4 N( u S点餐的经营形式我们这里不做讨论。
+ E" `5 K, _0 M" N2 r7 x4 g3 y自选的经营形式专门开篇探讨。6 M: l) E3 p, S. U; P. D+ u% \+ h9 X
这里说说洗浴内自助餐的客户体验。( `+ L0 w( c j! d1 f
以下划重点
) d9 |/ n h0 b# {! E什么样的自助餐能提高客户体验。 z' N: v4 B, h5 o
这就是我们今天所说的五毛钱定律。: J5 K* I8 i) C5 h
说白了,五毛钱一个菜。
8 {8 @: d" R. N0 b不包括水果、不包括包装食品。
9 G( Y' P5 u' } R, \2 K; Q8 Y0 f也就是说如果自助餐收费30元,至少冷热菜要60款以上,如果自助餐收费50元,至少冷热才要100款以上。7 m4 Y4 L; M) t/ C* n' ?$ |
只有这样的自助餐,才会有效提升客户体验。 Q0 b! h& m% t- e* n! K/ C# a j
2 H! e$ s6 J! H03、经营逻辑
) c; ~. v5 D5 w很多人不同意,本来自助餐就不赚钱,这么干,不是把我们往火坑里推吗?
8 P8 Q( W1 K1 Y$ i+ s7 H这就涉及到我们经营逻辑,我们是怎么想的。2 S5 |1 F2 @0 E2 U+ {3 o9 Z- l
1)餐饮投入是投资,不是成本。: ` P0 O# M: [/ C+ y
比起门票打折来,餐饮的投入是效益最高的投资。
# B- a* P2 q9 o( K: ~; z2)餐饮好,饱的是胃,暖的是心,收获的是口碑。
* A1 G( K E$ s; l, b; q$ _6 H餐饮做的好,以餐饮为卖点、甚至以免费水果为卖点把洗浴经营得有生有色的例子不胜枚举。
- } ~: w% G" g% ]: ?7 |3)优秀的自助餐是最好的营销& s% N7 `% u/ I! Z2 z" Y% r, T. N
现在的孩子都是宝,而且很多人都注重养生,如果在浴场吃自助餐就像吃食堂。
) M! T7 ]/ l3 g. Z' F: ?客户的体验感全无,甚至因为这一个糟点,客户就不来了。$ \( {8 {# q$ J1 c6 E K
4)自助餐的边际成本是无限递减的
) P" q" Y5 X1 V( l, p我们做过分析,在自助餐的成本中,固然原材料成本居高不下,但人力成本则是弹性的。' @$ d4 |9 H5 c9 m0 G* i
如果能按照5毛钱定律做自助餐,亏钱不容易。自助餐的经营效益甚至会有质的变化,而且通过模块化经营,开放式合作的方式。( D @% ^5 ` ^7 e
自助餐会成为洗浴店的核心优势。- b1 [2 ?5 d+ S+ K/ o& h- _# l
5)让客人感觉老板亏了
5 a g, x7 q) b( y! [. t" t这些年的观察证明,让客人觉得吃自助餐赚了,这老板有点亏,甚至有点傻。你的菜品丰富到客人觉得很值得,你的生意才会好。
5 O/ Q/ x% {5 j* G$ g- M; M: v0 r
- U6 ~* V% p& U5 N, [* V6)非按摩人群的消费需求已成为重点
: Q, ~% }( q. |9 h1 d. c3 F I, N+ ]) Q% ~* W4 B) J
按摩市场就那么大,无论你怎么拼,竞争还是那么惨烈,客源还是不多。
2 y1 g; R* }5 R; E$ q; g7 D, p" a; `$ W4 K5 U- @4 v) n
但非按摩人群的消费市场很大,得人心者得天下。1 { h- T% P" q0 w* k! w
9 C4 p. M' z* Z
哪怕使尽浑身解数也要取悦他们,让他们高兴。$ l4 A. W" t& L+ K" B
O% p6 e, B+ J2 u: z# \% E3 h
生意想不火都难。$ b3 Q: t9 x6 l$ l% K( i
8 O2 X. t( ~0 G' t
7 t+ b& I+ n3 D! R4 O! i N所谓的五毛钱定律纯属杜撰,洗浴经营,八仙过海各有神通,但经营的心态却是相通的。" I$ |1 V. u+ m
祝愿所有的浴场生意红火,财源广进。
: G9 a t$ [* D
. i6 x" ~6 ~8 Q C: ^# n www.peizhe.com2 _% E: A; ~4 @+ o* t; u
( E. A" h% ?8 J! f: O+ @
培哲顾问设计! D$ E( e' k0 p7 e, v+ p; ~
7 [. r5 a/ g3 Q2 ^0 Y
159216543210 f% l# m2 c- p+ i$ e" _& u$ Q
# }! {7 l/ O5 {* r7 p6 p
0 C7 b( b. ~( m; b; C
8 E: ?7 T: L5 A+ K3 s
; @6 `. A; Z' C- c! n" C
7 T# W( p) B* S5 {& Q9 ?/ J4 O9 F$ b& n" d) y+ ?/ v
|