今天聊的是洗浴餐饮。1 J8 R2 z! J9 E* n; T
很多开洗浴的老板都对洗浴餐饮头疼,尤其是经营形式,开自助吧不行,点餐不行,自选也不行。
H) R: M6 y! \! J& M为此很多老板干脆选择了逃避,做个点餐算了,然后承包出去,自己安心做好洗浴和按摩就行了。$ q: k8 h( X& Y7 z0 o2 f3 `, X
01、经营形式
1 j X" X4 W/ b餐饮采取什么经营形式:自助、点餐还是自选,这是个问题,但不是难题。
- M N- ?- ?9 p4 F8 k解决的方法很简单& s" {3 E: \' P7 T
一个中心,客户体验。
" X- ^- Q2 b2 W两个基本点,经营效益和运营效率。 n6 I3 G4 ^0 {- K, P& C( u
采取什么经营方式,- E/ }6 l2 i2 ?7 x1 e
不同的浴场经营定位不同,对餐饮的需求也大相径庭。我们不妨把复杂的事情简单化,先考虑就餐效率。如果客流大,点餐应接不暇,不利于提高运营效率。
! ]/ H V* ^+ E/ t% D- w如果客流小,自助成本高,不利于经营效益
1 H2 O0 ]5 J. z6 s$ A无论采取什么经营形式,核心就一点,客户体验。
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02、客户体验+ R! ~4 E/ x+ r, e, Q
点餐的经营形式我们这里不做讨论。0 H; t4 S5 t4 y
自选的经营形式专门开篇探讨。
x0 O, t) @" c$ L这里说说洗浴内自助餐的客户体验。
5 G1 p8 c1 O/ f- ^; j以下划重点+ O9 R, [5 E6 T5 p$ I9 J7 N/ y
什么样的自助餐能提高客户体验。
: Z% d5 p4 G: O! U# n3 M这就是我们今天所说的五毛钱定律。
/ ~- n! h1 _; Q7 i; P" Y$ q说白了,五毛钱一个菜。
# I- `9 _7 E7 ^9 P* X不包括水果、不包括包装食品。; |2 M8 R+ F% ]3 t6 G/ O5 P# Y
也就是说如果自助餐收费30元,至少冷热菜要60款以上,如果自助餐收费50元,至少冷热才要100款以上。- A+ v! e- g6 z3 v( X1 Q' X
只有这样的自助餐,才会有效提升客户体验。. B8 Z8 ?& W. f$ ^& K3 h" ]3 N: G4 O
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03、经营逻辑/ m# t# s# A* N! H( m- S: q/ _
很多人不同意,本来自助餐就不赚钱,这么干,不是把我们往火坑里推吗?( F" ~% o1 ~* J3 a, [7 q
这就涉及到我们经营逻辑,我们是怎么想的。
# u8 i, D& H2 n, _, {, k6 }1)餐饮投入是投资,不是成本。
0 h( V! I1 R* F+ J' ^比起门票打折来,餐饮的投入是效益最高的投资。
% J9 g$ ^; r! l/ t( a. n/ B2)餐饮好,饱的是胃,暖的是心,收获的是口碑。: b- c' ]3 z- R2 I ]2 L" Q
餐饮做的好,以餐饮为卖点、甚至以免费水果为卖点把洗浴经营得有生有色的例子不胜枚举。% Y; K; \7 d) v1 i" r4 j
3)优秀的自助餐是最好的营销
$ u7 X/ v6 I$ M现在的孩子都是宝,而且很多人都注重养生,如果在浴场吃自助餐就像吃食堂。. Q; D" K7 l. G6 z5 |+ G
客户的体验感全无,甚至因为这一个糟点,客户就不来了。
: O+ z, ^0 o1 t3 }8 C: v7 m2 I4)自助餐的边际成本是无限递减的, Y; J, F9 k* w" o/ `
我们做过分析,在自助餐的成本中,固然原材料成本居高不下,但人力成本则是弹性的。
* Y6 [1 E+ A: N% O4 {% `5 t! O如果能按照5毛钱定律做自助餐,亏钱不容易。自助餐的经营效益甚至会有质的变化,而且通过模块化经营,开放式合作的方式。
7 J' f0 a( `- d! t自助餐会成为洗浴店的核心优势。
# B- X; k+ Z* m0 w/ t& x5)让客人感觉老板亏了
! F2 s& M; }* Q% Z: T1 e4 J7 i( W9 s7 i这些年的观察证明,让客人觉得吃自助餐赚了,这老板有点亏,甚至有点傻。你的菜品丰富到客人觉得很值得,你的生意才会好。2 |" I3 Z3 Z* S
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6)非按摩人群的消费需求已成为重点
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& l1 H- ^5 K! L/ E) O A1 S按摩市场就那么大,无论你怎么拼,竞争还是那么惨烈,客源还是不多。
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但非按摩人群的消费市场很大,得人心者得天下。
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+ }2 w, a# I* V) t1 J" w哪怕使尽浑身解数也要取悦他们,让他们高兴。) ~4 X6 Z4 P: _+ D g
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生意想不火都难。
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所谓的五毛钱定律纯属杜撰,洗浴经营,八仙过海各有神通,但经营的心态却是相通的。% ^, x% E4 i4 r, i! l; D
祝愿所有的浴场生意红火,财源广进。
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培哲顾问设计8 _; g% A3 M5 Z7 E
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