今天聊的是洗浴餐饮。
1 M d+ O) F% ]0 f3 `3 ]3 ? J很多开洗浴的老板都对洗浴餐饮头疼,尤其是经营形式,开自助吧不行,点餐不行,自选也不行。+ j' C9 x9 [/ E. p# H5 t5 ^2 B
为此很多老板干脆选择了逃避,做个点餐算了,然后承包出去,自己安心做好洗浴和按摩就行了。6 @1 ]; c$ ~( b4 V
01、经营形式6 c8 m2 f8 l% R0 W) Z# l
餐饮采取什么经营形式:自助、点餐还是自选,这是个问题,但不是难题。6 F# A* M9 Y0 p; m" l. J y
解决的方法很简单
) B4 R' Q g% g" C( Q一个中心,客户体验。- [- P: n9 S u; b, D
两个基本点,经营效益和运营效率。5 J' W1 u6 B) t2 T. `; c
采取什么经营方式,
: w# J( a% L4 e- q3 W6 x不同的浴场经营定位不同,对餐饮的需求也大相径庭。我们不妨把复杂的事情简单化,先考虑就餐效率。如果客流大,点餐应接不暇,不利于提高运营效率。
0 ~" i4 p+ m( i" K如果客流小,自助成本高,不利于经营效益$ W3 ?/ Q/ Q1 g# Y/ Q3 `
无论采取什么经营形式,核心就一点,客户体验。6 c7 l: k- f9 n, A
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02、客户体验
, Y# l& }4 P! i$ m- N点餐的经营形式我们这里不做讨论。
+ {$ d( h t! q5 A自选的经营形式专门开篇探讨。# y9 Q2 I1 G8 E( n# m' }
这里说说洗浴内自助餐的客户体验。
1 T: X2 o1 `1 g$ a q/ L5 d! d以下划重点6 f# c) w( `2 n; @- r* t! E7 W* u
什么样的自助餐能提高客户体验。
3 d# \% x& n- `* L9 W' u. T) J+ x# ~这就是我们今天所说的五毛钱定律。
1 K$ ~8 W. O3 w, F说白了,五毛钱一个菜。4 D* }/ p9 a ^: Q4 Y8 \
不包括水果、不包括包装食品。5 ?7 k$ C* S8 C4 y
也就是说如果自助餐收费30元,至少冷热菜要60款以上,如果自助餐收费50元,至少冷热才要100款以上。
( _# G+ E& K% `' n% T/ E, M+ B只有这样的自助餐,才会有效提升客户体验。
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03、经营逻辑8 N/ h/ s* O/ w- [1 i; l
很多人不同意,本来自助餐就不赚钱,这么干,不是把我们往火坑里推吗?% n6 }6 _, C& ]" y
这就涉及到我们经营逻辑,我们是怎么想的。) g8 u* v, S' S* e4 a$ M
1)餐饮投入是投资,不是成本。7 J: l. N' w: L( ^2 ^
比起门票打折来,餐饮的投入是效益最高的投资。
8 v! s3 }7 ?: C2)餐饮好,饱的是胃,暖的是心,收获的是口碑。3 o' s: Q @7 w, W" p# M
餐饮做的好,以餐饮为卖点、甚至以免费水果为卖点把洗浴经营得有生有色的例子不胜枚举。1 ]. Y7 A- ~" e0 v
3)优秀的自助餐是最好的营销
* Z% \2 q. L5 ^现在的孩子都是宝,而且很多人都注重养生,如果在浴场吃自助餐就像吃食堂。7 x4 ^1 _6 f6 A* M
客户的体验感全无,甚至因为这一个糟点,客户就不来了。
( G6 [" l' F6 B0 F) \6 W! O# O* n4)自助餐的边际成本是无限递减的
4 f! Z9 b5 A. P我们做过分析,在自助餐的成本中,固然原材料成本居高不下,但人力成本则是弹性的。" \8 g N- V6 C q6 T4 s& X* N% j
如果能按照5毛钱定律做自助餐,亏钱不容易。自助餐的经营效益甚至会有质的变化,而且通过模块化经营,开放式合作的方式。& Z6 i1 ?* b9 l! i
自助餐会成为洗浴店的核心优势。
/ G0 A3 e# u0 N1 W, Q5)让客人感觉老板亏了% j' O8 _* ]5 H; y5 ~+ y
这些年的观察证明,让客人觉得吃自助餐赚了,这老板有点亏,甚至有点傻。你的菜品丰富到客人觉得很值得,你的生意才会好。% ?% J. n- p( p4 x e _
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6)非按摩人群的消费需求已成为重点" h. @. m" k0 n% ?
: w% E( \. X+ m9 x按摩市场就那么大,无论你怎么拼,竞争还是那么惨烈,客源还是不多。
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% W0 L( s) w. s, S! @+ a但非按摩人群的消费市场很大,得人心者得天下。
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; S! |0 T0 {+ a/ s$ k* A哪怕使尽浑身解数也要取悦他们,让他们高兴。
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' D- b/ L0 z" L" M生意想不火都难。
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所谓的五毛钱定律纯属杜撰,洗浴经营,八仙过海各有神通,但经营的心态却是相通的。
1 ~7 f- M9 I' d! a4 P, _ d6 r o& \祝愿所有的浴场生意红火,财源广进。; k& _: |$ b2 p) E. M
& X J. p& ]4 o" ]% U9 N* P5 r www.peizhe.com) `4 h# {0 @! Z1 A2 h% I& N
$ L, P: x0 J9 r) } M培哲顾问设计
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