不少洗浴,装修很精致,投资也不低,本想着开业就能收割,最终只收获了个寂寞。
. |0 w) N6 |" P3 t) S人家的浴场开业就开挂,我的开场就趴下,百思不得其解,为啥?
: T# u2 r* w2 X) ^. k/ p- Z还常常有客户问我,为何他的浴场怎么促销都不火?!
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( R0 P* e( `# S- |2 p! q简单说,你的浴场开业了,却依然只是个半成品。可以这么理解,完整的浴场,是有生命的、有感情、有机的经济体,绝不是高档建筑材料的堆砌。
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良性成长的浴场,离不开三个基因:" c, c$ @8 W) _# h
1、硬装,
2 ^6 c" o, h* W) T, K2、品牌,; a7 x1 p% ^6 W9 _( j0 }
3、软实力。
: t, _( N& I! G- T+ `9 \ k9 p硬装,不少浴场倾尽全力,装修的美轮美奂,挺漂亮,也挺高档。但这只做到了入门级。
+ e, g. r& C5 x5 n品牌,这里说的品牌不是知名度。即使你的浴场在当地很有知名度,并不代表你做好了品牌建设。
h+ I/ r' y' b我所讲的品牌就是浴场在客人心中的印象,和来这里消费的欲望。没有来消费的欲望,知名度再高也是虚妄。/ m# S d) V8 F' o r" S
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最后说说软实力,什么是软实力,就是赚钱的能力!
/ E0 i* N- S( Q# @) B2 h4 z$ O装修结束了,只相当于把孩子养大了。如果孩子不会赚钱,不能自己养活自己,只能说他还没有软实力。不少浴场只重视硬装,却忽略了软实力的培养。
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! l+ Z1 t- Q6 J" C6 q* t; _软实力怎么化解,如何理解。, E; I/ X; T' H
三个方面
( @. X1 v2 r* \( W4 {" O1、关系
2 u% \( a6 e2 \0 Z6 K2、才艺: m1 _, D2 n+ { X# ^. I
3、魅力* r' J$ J5 f6 W: o! w
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01 关系
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浴场的核心竞争力是什么,是高档装修吗?不是。是价格便宜吗?不是。浴场的核心竞争力是客户关系!说的更深刻一点:凭什么我只来你这里!# X7 ]% m$ H: I1 e
举个简单的例子,我喜欢8号技师给我做按摩,我就觉得她人漂亮,话不多,还专业。2 B% j. H, W9 {, o- }0 o6 x
她如果换浴场,我跟着她换地方。这就是客户关系,这是核心竞争力。
' v' a' }# c3 _0 G+ h& O4 U! N浴场的核心竞争力也是这样,培哲设计常常把浴场比喻成一个女人,有的浴场风情万种,有的千娇百媚,有的高傲女神。+ g1 a O0 [& I* Y% V! _- `8 w, b
浴场虽然高档,如果只是个美女雕塑,只能做做样子,只能看,不能陪你玩。买门票看一遍两遍还可以,看多了能不腻吗!谁愿意花这冤枉钱!
7 [ b8 Z$ N! j9 ^' P2 H5 l我来浴场的目的是什么,就是看美女雕塑吗?肯定不是。是来洗澡吃饭吗?来找保姆吗?不尽是。. y* {: {! L5 `' p
别不服气,很多浴场干的就是保姆的工作,洗澡,搓澡、吃饭,按摩,这是保姆的工作。我没有贬低任何人的意思,只是说你还没有找到浴场经营的真谛。
: _( Q3 A+ g5 J我来这里不是找保姆的,是和洗浴这位女子一起玩的,来开心的,来精神消费的。
( _& a0 |' L, [遗憾的是大部分的浴场就是位保姆,或者就是一个高傲的贵妇!不充卡,就瞧不起你。
m& j. ?6 J6 h* n- E0 B; D能让一个男人着迷的女人,绝不会是保姆,而是婀娜情人,美丽女神、红颜知己,酒肉兄弟,一个万人迷!
& O" U* I6 O% Q/ [, h3 E明白了吗,我们要开就要开这样的洗浴,让你的客户为她着迷。怎么做?: U5 S$ L$ S. H) O, V+ N
首先懂得互动,不能让客人做观众。
( N/ j. _; S8 w B% q8 \* ~客人来这里不是来看美女雕塑或古董。这就是很多浴场开业时很火,开业后客流断崖式下降的原由。8 Y" w; q$ N. K/ m; @2 z8 V, d
其次培养感情,保持热情。
- P/ A! M+ [0 Y6 n; I9 N" b开洗浴如同做女人,要么妖,要么娇,要么骚。让你的洗浴做她的情人,没人发发嗲,撒撒娇,勾走他的魂,迷死他!!千万别只做客人保姆或者服务生。$ T5 R) \, w6 S- M0 ~
记住一点,生活服务从来不能让人上瘾,所有让人上瘾的消费都是精神层面的,比喻游戏,比如牌局,比如追剧,比如钓鱼……
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02 才艺6 ?& D% |+ [. c: E1 M' {
女人能迷倒男人,让男人神魂颠倒,漂亮只是一方面,除了感情,重点是内容,对于洗浴来说就是才艺。, M6 e6 x* I( }% I3 I
你去看吧,生意不好的洗浴,大多服务结构单一。除了按摩,我在偌大的浴场里待一天,基本没事干,就只能玩玩手机。
: {/ L( ?. w; T$ i7 k, z就像一个美女,长得再漂亮,却什么也不做,也不陪你,只会让你给她买包包!这样的女人你会喜欢吗,不会,太TM废包了。
5 _6 j- V5 o; G2 B同理,你的洗浴也一样,要么妖、要么娇、要么骚,但不管怎么样,一定要多才多艺,风情万种。即便精神消费你做不透,基础服务也要做够。% T6 I7 X4 M$ Z5 }1 g
比如:吃喝玩乐逗;汤宿养学游。说到这里,有人可能讲了,我能做各种按摩,我也算有才艺。这么讲吧,我们做的按摩都是手艺,不是才艺。& n; p& O& v4 O
看透不说透,才是好朋友。如果不理解,不着急,慢慢琢磨。
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03 魅力
( f4 W! s. ? M( v( N) ]( f不少人喜欢重金装修,以为这样的浴场就有魅力了,错了,这样的浴场充其量只是有面子,魅力根本谈不上。
. C: T, t9 ~! o2 {2 i4 S2 i9 I这样说的你,只代表还没明白开洗浴的底层逻辑。
" i# J2 R$ o+ V浴场应该像初恋,每天都有新发现。天天不一样,人人不一样,次次不一样。每次要有未知和惊喜,这样的洗浴才会有魅力。
4 _. d, a+ O5 W2 g比如培哲设计的大唐浴乐园,就像一个穿越小剧场,为了激发魅力,已经开发了22个剧本,都是模仿网红的影视剧,有反恐、侦破、爱情、宫斗、西游等主题,3 P) h* q2 a% S7 X$ g
每次你穿越来这里,主题不变,角色任选,故事可演。场景虽然变化不大,但两周换一个主题,每次会遇到不同的人,发生不同的事,每次都有不一样的快乐。# U8 V, |; T3 Q) k# R, G
这样的浴场才能激发客人的消费兴趣,也才更有魅力。& i m/ M( f3 ?2 ?
……简单写写,想了解更深、更多,就请联系我' |5 a* h8 h. O' p3 o. }' ^
15921654321,张培哲
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4 `/ k, T+ G, U. y2 @4 E+ j1 k- D如何打造浴场软实力。八个基本的办法
" D) b" U2 [ C. P& p培哲顾问设计,专业打造浴场的软实力。
# D! h/ g j( @' |3 N: H如果让你的浴场也开挂,就请咨询培哲顾问吧。
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