洗浴做营销,都本着少花钱多办事的原则。可钱花了不少,效果却不见得好:有的在户外和传统媒体大把撒钱,却没感觉;有的知名度上来了,见不到销售额;有的更恐怖,印了不少宣传册却连个响儿都没听着;为什么会出现这样的现象,我分析,是弄错了洗浴营销的基本逻辑:洗浴营销的初心,是宣传品牌形象。遗憾的是,大多在宣传重点放在了名称,产品,价格,功能上,错把战术当战略。其实,你的营销本来可以做得更好,只要你懂得以下四点:) D- X; {+ a" k+ N
1)差异化形象( `2 i, ~* Y7 C* c: q7 V \
品牌的第一重含义是你在客人心中的形象。
( X+ U0 l8 I7 w& m1 f, N; R6 `A、品牌不是名称。$ {7 j* S8 P! D* j1 @, {
知名度再高也未必有商业价值,火星,地球人都知道,能为火星买单的只有美国造车的那个小伙子。
- I$ q4 L0 ~/ {9 N& _B、品牌不是功能。
0 P; L) P! R, P2 z4 { C不要混淆了产品功能和品牌形象,不少人固执地认为一定要叫洗浴、水汇、汤泉,这样的设定没有差异化,你要浪费更多的广告费。
2 R) U6 G4 M% _9 dC、品牌是差异化。8 \# R1 l! |; m( W
你做的是汗蒸洗浴,我做的是网红文旅。你的是某某水汇,某某汤泉,我的是大唐浴乐园、唐朝生活馆、三国浴乐园。客人觉得新鲜,带着疑问,很容易记住你。& ?6 T3 V# v/ a. Y/ m# |# ^% _
2)人性化需求* ~* B" c' d5 G4 h* U ?# D/ Y" J
品牌的第二重含义是来这里消费的欲望:
+ j3 `- ^5 I8 \6 A: ~/ {A、洗浴营销的原则是以客人为中心,不是以自我为中心。
, [; x: M, L% k8 O! ^有些洗浴喜欢叫什么鑫,有些喜欢叫什么豪,这都是以自我为中心。要以客人为中心,更要发掘客人的消费诉求,放大,聚焦。比如新鲜感,唐朝穿越旅行团。
j. Y/ `" @7 z: }% i2 bB、没有新鲜感怎么办?如果你的就是汗蒸洗浴,缺失新鲜感怎么办?挺简单,没有就发掘新鲜感,比如你欠爱人一个拥抱,你不能欠孩子一个欢乐的童年,爱做饭的男人值得深交,泡温泉的女人心底美好!这不是忽悠,而是搭桥。为你的产品服务和客户之间搭桥。说简单点,让客人觉得他必须来这里。" o! X0 T8 [ f3 N1 M
C、洗浴营销不要以产品为中心,而应该以感知为中心。2 V# T% y1 V7 I) E9 R3 k5 k
遗憾的是不少营销方案的重心是产品,价格多便宜;装修多高档,这很难引起客人的兴趣。洗浴营销,还是要以人为本。发掘和开发人性化需求。你说门票便宜,那我来不来无所谓;你说多陪陪孩子,不能亏钱孩子一个快乐的童年,他有同感自然就来了。
9 Q8 B3 P3 ~/ w( m0 o7 ~6 k4 J3)市场化认知# S2 h/ O6 y" e3 ], s
品牌的第三重含义就是突出价值,让客人认为物超所值。* h2 }4 ^) m/ n9 |- g
限量款、定制款,饥渴营销等手段,之所以大行其道,原因就在于市场化认知。% m7 r- q% m: j' ]! `
在客户心中建立了虚构的市场价值。赶紧买吧,不买就没啦!明天就涨价啦。4 V! G$ A' A: T7 ]4 @+ {
4)个性化体验& `4 ^$ h. r3 T- J; n* e
品牌的第四重含义是个性化体验。6 G, m. Z4 a" k; M4 T4 [% ]- d
A、个性化体验。
' V1 X9 d' |5 e: x5 f喝什么酒,开什么车,戴什么表,拿什么包……被赋予了深层含义,早已超出了物品本身的作用和功能。我们要懂得开发个性化体验。
& _; G* `% V$ F6 g! r9 Z/ [比如上元,欢乐每一天。就是聚焦开发欢乐体验。
4 l% ?0 a! C) R6 lB、多元化需求。
Q, t- O/ Z9 a每个人对洗浴消费的诉求不尽相同,比如产品消费基本是相同的,但感情和文化消费却是不同的。3 `4 I' A6 v9 N i
尽可能让你的品牌形象覆盖更多的诉求和体验。
# k" L* q p2 v9 y: @: F% s/ x2 C你卖的是澡票,我经营的是梦想和欢笑。澡票是同质化的产品,而梦想和欢笑则是个性化的。0 o8 N5 Y( b+ S" \# M* O) M
不管你喜欢美女,喜欢便宜,喜欢逗比,喜欢新奇,都能涵盖。
( ^: Q% @! k, L! z# b9 V比如快乐消费,就能涵盖更多人。你说我家洗浴规模大,反而吸引不了多少人。
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