洗浴做营销,都本着少花钱多办事的原则。可钱花了不少,效果却不见得好:有的在户外和传统媒体大把撒钱,却没感觉;有的知名度上来了,见不到销售额;有的更恐怖,印了不少宣传册却连个响儿都没听着;为什么会出现这样的现象,我分析,是弄错了洗浴营销的基本逻辑:洗浴营销的初心,是宣传品牌形象。遗憾的是,大多在宣传重点放在了名称,产品,价格,功能上,错把战术当战略。其实,你的营销本来可以做得更好,只要你懂得以下四点:- u2 c4 z1 B% p$ |8 Q
1)差异化形象
6 x. e" B1 H) J$ ]* V9 w品牌的第一重含义是你在客人心中的形象。1 f/ K- F" K& s$ K9 B
A、品牌不是名称。
# V, t! X4 \! u, z知名度再高也未必有商业价值,火星,地球人都知道,能为火星买单的只有美国造车的那个小伙子。
( G2 b; R1 V. P Q! xB、品牌不是功能。- c8 |/ w; i' Z+ F, d2 X
不要混淆了产品功能和品牌形象,不少人固执地认为一定要叫洗浴、水汇、汤泉,这样的设定没有差异化,你要浪费更多的广告费。
# |7 {" ]3 q* u, b, C; b/ p) KC、品牌是差异化。
" g/ w1 V& F% \" n/ z你做的是汗蒸洗浴,我做的是网红文旅。你的是某某水汇,某某汤泉,我的是大唐浴乐园、唐朝生活馆、三国浴乐园。客人觉得新鲜,带着疑问,很容易记住你。
: N4 I( N6 h; h3 c7 {7 ~2)人性化需求
9 I5 h+ F( |1 J% `1 w! Y品牌的第二重含义是来这里消费的欲望:
% H7 d3 i2 b" E, ^1 KA、洗浴营销的原则是以客人为中心,不是以自我为中心。
) ?* f2 Y; q( c* f有些洗浴喜欢叫什么鑫,有些喜欢叫什么豪,这都是以自我为中心。要以客人为中心,更要发掘客人的消费诉求,放大,聚焦。比如新鲜感,唐朝穿越旅行团。" F# J; J) _: d6 W
B、没有新鲜感怎么办?如果你的就是汗蒸洗浴,缺失新鲜感怎么办?挺简单,没有就发掘新鲜感,比如你欠爱人一个拥抱,你不能欠孩子一个欢乐的童年,爱做饭的男人值得深交,泡温泉的女人心底美好!这不是忽悠,而是搭桥。为你的产品服务和客户之间搭桥。说简单点,让客人觉得他必须来这里。
a2 }8 `6 c/ o7 G/ o! n) i% ]C、洗浴营销不要以产品为中心,而应该以感知为中心。
' Z" [2 y: \& U- Q2 o/ ? T- j遗憾的是不少营销方案的重心是产品,价格多便宜;装修多高档,这很难引起客人的兴趣。洗浴营销,还是要以人为本。发掘和开发人性化需求。你说门票便宜,那我来不来无所谓;你说多陪陪孩子,不能亏钱孩子一个快乐的童年,他有同感自然就来了。5 a. J' P0 W) p* X
3)市场化认知 i# C0 J! O$ o: @/ b. K0 _; C2 a
品牌的第三重含义就是突出价值,让客人认为物超所值。
1 A! x9 Y4 ?7 o+ R4 \限量款、定制款,饥渴营销等手段,之所以大行其道,原因就在于市场化认知。
2 ~( M, X. ^" |; q5 ~' w, h在客户心中建立了虚构的市场价值。赶紧买吧,不买就没啦!明天就涨价啦。3 g R: ?% N( L4 A( i
4)个性化体验: h9 z/ U+ N [& q
品牌的第四重含义是个性化体验。
$ H& w5 l; G/ Y8 DA、个性化体验。
( _6 l, {0 e, D' c! M喝什么酒,开什么车,戴什么表,拿什么包……被赋予了深层含义,早已超出了物品本身的作用和功能。我们要懂得开发个性化体验。' I& h: J" M5 k8 k) {& j
比如上元,欢乐每一天。就是聚焦开发欢乐体验。
) e% i2 K4 Q- X! {4 nB、多元化需求。
- X/ q% u; b2 [$ u0 j- D/ I6 d0 u每个人对洗浴消费的诉求不尽相同,比如产品消费基本是相同的,但感情和文化消费却是不同的。
6 w) o' e0 [2 L! a- _0 j% H/ W尽可能让你的品牌形象覆盖更多的诉求和体验。
- T0 ^& C' h E6 K8 m你卖的是澡票,我经营的是梦想和欢笑。澡票是同质化的产品,而梦想和欢笑则是个性化的。# C) C" g8 B r& B0 u
不管你喜欢美女,喜欢便宜,喜欢逗比,喜欢新奇,都能涵盖。; E" V% P1 f. [+ w! Q
比如快乐消费,就能涵盖更多人。你说我家洗浴规模大,反而吸引不了多少人。1 r* `- Z9 ?% c5 X& z
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