1、火锅是华人的社交名片。1 Z, m% W+ k/ d- |( Y$ S
2、火锅店就是中国人的咖啡馆。6 V" }9 V% z& I# M
3、哥吃的不是火锅,点的不是寂寞。火锅,烧的是人情,煮的是文化,调的是个性。8 N! e; G6 M3 F
4、火锅是一种文化,开放是火锅的底色;包容是火锅的品格;秘制是火锅的修养;自选是火锅的性格;
( A2 B! b8 V: S }1 H# i( K0 f. n: |5、火锅不仅是门生意,更是一个产业。" m; h6 Z0 G; q( C( p
全国火锅店不低于50万家,年营业总额超万亿。然而这么大的市场里,叫得响的全球品牌,却没有半个火锅江湖40年,潮起潮落,一路写满了寂寞。
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/ w1 Q8 i+ W4 e0 N& `3 ~, N# R% }一、溯源 e- B! v9 B; I ~. x- x
01 | 小天鹅6 V* f* V2 e5 w+ b* z/ d' Z
火锅溯源在民间,要论最早,离不开重庆的小天鹅。% h' @" P. l: {" Y2 v; h+ b
1982年,捧铁饭碗的何永智夫妇3000元卖掉自己的住房,在重庆八一路上租了间仅有十几平的小铺子做火锅,并起了一个很有浪漫的名字:小天鹅。' ^4 z W$ @; _4 O- p
名字起的很美,想得也不错,吃着锅里的,想着天上的。3 J; J! @* b. ^! K2 Y
火锅生意很顺:凭借物美价廉、给得多,笑得甜!短短半年,小天鹅就火遍了半个重庆城,不仅如此,他俩还发明了鸳鸯火锅,吃不吃辣都喜欢;4 s: ?8 z6 N( S3 f/ m0 e
更借助自助火锅,把小天鹅的火锅生意捧上了天。5 _$ D5 r. o1 z3 ] s! i1 g
1992年,小天鹅到成都开店,首创了歌舞伴餐,我的天,那生意,火到没边;现在沾沾自喜的成都餐饮网红店,和那时的小天鹅比,自己都觉得汗颜。
) U6 v8 d6 U7 X4 Z+ M自此以后,爱创新的小天鹅,每个店都喜欢树立自己的个性标签。
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' I0 D- ]6 Y( L1 p02 | 海底捞2 e B& a4 |0 H; T
同样是1992年,做电焊工出身的张勇,正在和亲友一起做麻辣烫。. V& ^: `! P. |0 x* n
只用了半年,一毛钱一串的麻辣烫他们竟然赚了一万。可很快,这点钱,就被爱折腾的张勇赔了进去。
: }9 Z3 u1 @ M& x' H j# K怎么办?认怂,不敢也不愿。还得捞!接着干!4 P+ T& `/ N: ]- ^
问题是,当时的成都市场火锅很多,吃来吃去没多大差别,怎么让客人记住我。
% V2 ]& U$ {2 @) A( O4 Y# G& D思来想去,还只能在服务上寻求突破。
2 y; r) N* z+ L! a! J同何勇智的创新打法不同,张勇追求的是极致服务。本来出身底层的张勇就已经悟透了老百姓的人性,4 b: v S2 L- u0 D& y& _) Z
再普通的老百姓,也追求与众不同,也喜欢前呼后拥。来吧,到海底捞,来得都是客,来的都是爷!
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03 | 小肥羊9 [8 t( q4 _8 m9 s7 P
剑走偏锋,何勇智追求形式创新、海底捞推崇极致服务,小肥羊标榜绝美口感
* `+ t' s' `6 s% f. | A, e内蒙本来就有得天独厚的原产地标签,到今天我们还在推崇锡盟羊肉的概念。9 a# y2 \/ N& t# V5 l, c9 d
根据小肥羊创始人张钢的描述,小肥羊的配方是1999年他花天价买下来的。8 A- _1 y, S8 |% e7 d
不管怎么说,经过多少年的实践,我依然沉迷小肥羊的口感。: Z" W: j6 @- I# e! f* T
/ @# {- S J7 D04 | 呷哺呷哺
, a. N4 B# N8 ~0 W9 o/ f' U+ Z1998年,台湾小伙贺光启把来自台湾省的小火锅吃法带到北京。3 ^- o1 B2 I$ ^( s. t' ?2 h
一人一锅的模式自我感觉不错,可一到北京就傻了。和讲究焗气、格局的皇城根文化相比,虽然一人一锅优势很多。
9 ^7 s+ N7 _1 u: ~& _7 c9 a但仅仅口感一项,就直接Game Over。没办法,贺光启就和当地的厨师一起琢磨,改良、优化、迎合。还不错,但和今天的生意比,那还是一个天上一个地下。
( y+ W" u" u6 c或许是非典救了他,2003年的非典爆发,让人们重视起火锅的卫生、快捷,由于用餐方式别具一格,那时候的呷哺呷哺火锅几乎成了当时的网红餐厅。0 E) b7 q9 x! p0 v
, e7 \5 P2 R* o二、发展( h' y! G0 J! i+ y( S9 z
01、企业是有基因的。6 A5 o' d3 G. O( h0 p+ ]
比如小天鹅的基因就是创新。或者说敢于尝鲜,勇于实践。
( S6 c2 j+ O8 n' E g, m1994年,小天鹅在天津以特许加盟的形式在天津开店,短短6个月就收回了成本。这或许是中国第一家特许加盟店。
" f5 |) _7 K5 l1 g: t) T就此以后,小天鹅开店速度越来越快,而何永智夫妇凭借自己的创新理念和产品实践登上了2006年的财富排行榜。9 t) c+ r2 U/ Z/ D4 W
2007年,小天鹅联合多家资本组建餐饮管理公司,目标上市,坐标美国。遗憾的是,此后的小天鹅一波三折,起个大早,赶了个晚集。6 ~' P/ M" w. C" p6 v: t/ N
02 、弯道超车. u7 A- Y- s- D. d) R. z
1996年,孔亮鳝鱼火锅在重庆问世,2001年把店开到了成都,高峰时期,全国的加盟店有600多家,遗憾的是走得很快,却没走远。
! p* z5 X* X- [2 P( B# d9 {03、系统驱动
3 ?& m. f. u9 A& E; {1 c, d* q. P单纯靠开店,靠数量,不少火锅店走得很快,也赚了不少钱。" v b6 l" i7 d( d
但这样走得不会太稳,也走不远。
: D* p. T/ D3 p* f& _ {/ {' l很多人把海底捞的成功基因归结为服务好,这就大错特错了。海底捞成功的原因主要是系统建设。
& R0 c1 R: A; x这里面包括开店的话语权和系统供应链,更有成熟的管理模式和人才培养体制。
6 Q# z8 a: A- Z; C多得不收,我举个例子,一个城市没有海底捞,开发商为了邀请海底捞入驻,自费装修建好店面交给海底捞,而且两年内免房租。
' W9 K- a, x& v1 p% E" [这样的条件,几乎是不可想象的,但在百舸争流的今天,一些国外的奢侈品大品牌进驻高档商场都是这样的条件。
8 x# P% g) b; ~: r9 s0 i, y咳~我怎么觉得,地产商的日子也不好过~9 ?' g/ `- ^2 U8 X8 ~
三、短板1 V k# ^- F% ]- t4 I
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四、预言
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五、
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