漂亮的洗浴千篇一律；满意的服务百里挑一。
0 u" w5 [5 S l不少老板对洗浴筹建殚精竭虑，但对服务品质却置若罔闻，甚至轻描淡写。* t% Z) C' r* u# Z& }) V9 P
一群伞兵游勇，一个草台班子，能不能直接上战场，打赢客户体验这场大仗？+ P/ K6 \! v5 x! Y7 V4 q
1、从时间上讲
3 I. i) G! V, C0 N8 i* u; \设计规划一家店至少30天，筹备装修一家店至少120天，一些店从员工到岗培训至开张却只用了15天。
* o) D6 c% X0 z/ n( o& y! O老板为了省钱，员工招聘拿来主义，在开业前15天员工才安排上岗；新战士连枪栓都不会拉，直接派上了战场。
K6 m6 H* n+ I% q" {! _0 M8 S2、从方式上看
+ x T* M7 s8 Q# [' P1 p- ~- O: t不少店总的团建方式，只是走过场流于形式，更多的时间是在安排员工打扫卫生。至于培训，开业前两三天交代一下就可以了。3 s8 u. Q1 f' ]7 `
3、从内容上辨
: u" l) _. H3 i: S: \当然也有培训很用心的，但用力过猛，方向还错了。培训的内容是鞠躬多少度，手势怎么做，笑得时候露几颗牙齿。/ t& N0 a7 I- B! P4 O
拾人牙慧，张冠李戴，把空姐的，甚至人民大会堂服务员的服务规范用到了洗浴里，甚至把这些奉若宝典，总觉得人家的经验，处处都是香的；更多的则是捡了芝麻丢了西瓜，本事没学会，形式一大堆。0 F3 @" M& f2 l) T# z1 z8 \2 K
+ |, ^7 o, V/ i' L4 W/ m9 W客户体验是块照妖镜，是真有神通，还是叶公好龙，一营业都会现了原形。8 f8 ?2 V. ]% G' P; R u4 e
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