抽烟、喝酒、烫头我都没兴趣,我的爱好正好也三个:做设计,学管理,读书反省自己。
7 }+ Z: E ^9 C# ~2 ^- r2 z01 | 市场
3 _8 t7 P2 ]7 N' T; ?+ C8 V: R如果熟悉中国近代史,就会发现今天的洗浴市场格局和1930年代的国内格局非常相似。% B9 X5 B! d: Y% x
1)先攻取城市/先拿下按摩市场
, g& l. e, z( u, ]. d# L" g历史是重复的,市场是相似的,竞争是相通的。是农村包围城市还是先拿下城市再考虑农村,是1930年中国革命的难题;今天同样摆在洗浴创业者面前的难题是,先抢占按摩高地,还是先开辟根据地发展实力。
2 Q* d" F ?& g( K2 k唐僧肉虽好,却最难吃到口。越是肥肉,越有更多人惦记。谁都知道按摩市场很香,按摩的钱好赚,这是共识,但越是好赚钱的,越是有更多人虎视眈眈,按摩客难请,技师难招,利润还越来越薄,这是现实难题。) W( Y2 O- J. g1 k& ^7 E
最根本的,经过这么多年的发展,按摩市场的客户早已桥归桥、路归路,各有所属。你想把他家的客户撬过来,不是不可以,成本考虑过没有?- ~9 c# [+ @, q. l5 ?
正如1930年的国内环境,各大城市(高端按摩市场)都已经被军阀(足疗店及大牌洗浴)割据,作为新生力量的红军想攻下城市作为根据地,无异于虎口拔牙。
$ D( ?7 D/ b( n我建议,这个时候明智之举是避实击虚,占山为王,建立井冈山等革命根据地,发展实力,再图进取。按摩是肯定要拿的,但不能硬碰硬,更要讲谋略。
: Y4 a0 K9 H O# w! _同样的道理,新开的洗浴项目,如果你的实力不是非常强悍不是非常非常有钱,你要直接抢夺按摩市场,无异于虎口拔牙,太难了。
* E3 O/ r4 p9 O# d按摩市场不是不要,而是要量力而为,先把主要精力放在空白市场,竞争比较平缓的蓝海市场,能吃到嘴里的肉才是肉,不要一上来就想大的,先掂量掂量自己的能力,建议你避实击虚,从占山为王开始,提升自身实力,进而再图进取。
- d0 Q: g4 d! n2 L5 {5 _$ W2)从哪里开始8 y0 q; ?0 M! Q" d" I
南昌起义的失败、井冈山根据地的成功经验告诉我们,武装革命从农村开始最容易成功。为什么,因为竞争小。
% x. z4 e K3 t3 D在洗浴竞争最残酷的按摩市场发起竞争,很容易两败俱伤,甚至把自己的革命老本儿都丢了。先寻找竞争薄弱的市场立足,等有了相当的实力,再考虑发起城市攻坚战。才是上上策。
o! c' ~ {# d% t3)消费基础
6 w! z4 E. h3 q8 `, u2 p. D国民党的执政基础是财阀和乡绅,总而言之是有钱人,为他们服务。不仅人数少,更是靠不住。
* s# g/ U/ F; X$ y0 o# \: L7 \6 g同样的,如果你的洗浴立足按摩客户,他们是有钱,可他们人数少,更是靠不住,只要有新店开张,只要技师漂亮,立马走掉一大半。
* H! X" C2 P+ j+ G8 G那又该立足那些消费群体呢,立足农民,走工农结合的道路(新民主主义革命阶段)是当初的选择;这个道理放到洗浴行业的竞争生态里,就是立足亲民消费,走亲子结合路线(工农结合路线),借助小知识分子/网红,通过统一战线/更多的人都喜欢的方法;利用武装斗争/客群裂变;党的建设/提升服务品质提升来夺取市场。
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02 | 旗帜6 S0 p T8 P0 g/ R& W* n
得民心者得天下,得人心者占市场。旗帜的本义就是吸引人,团结人的,洗浴的旗帜就是为了减少广告投入的。我们的洗浴为什么叫大唐浴乐园,为何不叫汤泉。就是为了让更多的人喜欢。汤泉洗澡,可能只有男人喜欢,可大唐穿越明星团,就会有女士还小孩子喜欢。我们的预约客户统计分析,65%的客户都是女士,30%是男士,还有5%无法统计性别。
: ]7 T2 I- n$ b& Z你穿越回唐朝做公主,我穿越回唐朝做状元,都觉得好玩。一个名字就引流了更多的客户,何乐而不为呢。
. F/ O8 c4 ?& [+ K$ I/ e本质上,汤泉消费是服务消费,而大唐浴乐园的消费基因是快乐消费。这就是消费升级,新消费是来玩的,是来开心的。你可以不喜欢洗澡,但没有人不喜欢快乐。) M4 T5 R# G# x8 s
文化是经济,流量是生意,快乐是效益。就是这个理儿。- l( S# A4 o$ u+ r
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03 | 格局
2 h/ J4 f! _3 _3.1、洗浴行业最大的难题,不是行业竞争,而是越来越难让客人满意;
) g Z" L. W; S: Q" ~3.2、洗浴行业存在的结构性失衡,供需错位,能洗澡的太多,能快乐的太少;, I0 r0 A2 @1 A5 q( w# J
3.3、产品转型、服务创新、产业升级,是洗浴行业的发展趋势;7 S: i) d# T% Q
3.4、新市场、新消费、新模式,是支撑洗浴项目继续前行的源动力。
. A* w- E8 T" U X1 M2 r1 @1 y3.5、服务空心化是洗浴行业的普遍难题;洗澡、按摩,吃饭依然是不少洗浴的重头戏;
" u& B) I( x* v1 v9 u k7 l- }3.6、洗浴行业的创新速度一直远远落后于客人新消费的增长速度;
0 q- S9 }) k6 X; k/ _* A( o3.7、洗浴行业属于重资产、高风险的行业,如果你没有一技之长,建议多看看再投资也无妨;
R: [! R9 J5 F8 r/ I- Q; i# r+ E3.8、产业融合、市场细分,服务特色是洗浴行业的更迭;- A u( P8 ` i3 W
3.9、洗浴,就是换个地方玩手机。因为洗澡半小时,吃饭半小时,汗蒸半小时,然后就除了玩手机,无事可做了。4 _/ K0 q1 { q8 S, D7 k9 \
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04 | 难题6 N. C/ a5 n1 q# V5 `. F" g k
新消费形势下的赚钱逻辑不是不可以。问题的关键是钱要怎么赚,你说了按摩市场的硬骨头我们啃不动,洗浴市场的大市场没有肉,餐饮产品没有竞争力。- Q* b: U( y7 K
那我们还有什么可以做,靠什么赚钱,赚什么钱?怎么赚?
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, S% |/ z* l3 f. H3 y05 | 出路
/ Y% \7 A+ e" ]; }/ Z2 G洗浴赚钱的新逻辑就是文化赋能,和文娱服务开发。打个比喻,我们如果通过大唐浴乐园来解决引流、增收、复购的难题。
^' k# K" ]9 h: c5 Z0 D8 p1)引流
$ q* K$ N) R( J2 R+ o我问老婆孩子:周末去洗澡去不去?不去!在哪儿不能洗!
' E" W! R) H2 n" j( \不单单能洗澡,还能换装穿越,穿越回唐朝,做公主,做状元,都可以。还可以秀出来,发发朋友圈。& j4 H+ @- V8 J J6 _. V7 h
好玩吗?那就去!" C/ O8 {: B: Q- I
就这样,大唐浴乐园经营模式就是让原来对洗澡没兴趣的新客群,焕发更大兴趣。开拓了新客户。
8 m+ }+ e: s) h2)增收
# o; r0 t3 s& V* Y浴场从来都是社交场,浴场更是一个竞秀场。
9 L0 j; s; ^! `8 ], J5 m0 h你既然带着梦想而来,要换装,要选角,要造妆,要拍摄都要花钱的。
/ m( b2 c1 W8 ~, {; \不仅如此,我们还为你提供了配戏的角色,比如你扮演嫦娥,专业人员扮演猪八戒;或者你家的宝贝扮演唐朝的状元,我们为你颁圣旨,做巡游,甚至可以小孩子娶亲,选公主。我们也曾搞了超级宝贝秀,就为了展示孩子的才艺,结果一晚有89名孩子报名,家长们为了自己家孩子获得奖励和荣誉,无所不用其极,拉票,赞助,甚至霸屏广告,有的直接拉了亲友团来,为他们班的15个孩子买了门票。& R [$ w o1 N1 m2 H/ E! z
开启了新消费。
- ^1 w6 [5 n w1 A7 M3)复购+ M) ?1 v% N* U7 u! t
让人上瘾的生意才是好生意,比如游戏,比如……; `. G# [" q; \1 m( ?5 D* @
我们也策划了不少让人陶醉甚至上瘾的游戏。
) D3 q7 k* m+ }比如脱单主题的长安丽人行,爱情对对碰,上元脱单夜,欢乐剧本杀等。4 o$ x2 T ?4 c+ y: J
以欢乐剧本杀为例,有5名男士报名扮演唐僧,8名女士扮演女儿国王,只能通过才艺PK淘汰掉多余的,只保留一个。
3 n, \+ K- I1 T b h. ?结果我被淘汰了,可我特别喜欢和那位女孩子搭戏,一起演绎。很好办,你可以购买复活卡,再参加一次PK,如果这次,我失败了,
% } g7 \6 w+ V* M我总结经验,下次换个角色还来;如果成功了,我会约上女孩子一起来……/ Z) n: i& \" i, w- Q
这些游戏都是能让人上瘾的。这就开辟了新市场。
" A0 u# V- S- B6 y# c+ S你怎么把洗浴办成了相亲社,办成了游乐园,办成了小酒馆,是什么形式重要吗?重要的是赚钱!
: d' e& f% e3 h通过这些办法,虽然说起来有些复杂,就有效解决了洗浴项目引流、增收、复购的难题。
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5 a# }3 q4 v' x4 z06 | 挑战8 z% u( j' a$ L
通过文娱活动激活消费,提升品牌;通过服务创新赋能消费。
, q M! d7 B/ l道理很简单,但做起来甚至做好并不容易。
# ?, O0 i. {5 E2 h为此我研究了30多个主题,最终选择了大家喜闻乐见、群众基础广泛的大唐浴乐园,并陆续植入西游记、反恐、爱情、推理等主题,开发了30多项特色服务,以及保留了16个角色身份。目的就一个,多赚钱。
; K2 L0 m( T$ }7 v* J再好的创意,也要以赚钱为目的。文娱也好,按摩也罢,赚钱才是真经。$ X. }4 [3 ^: L
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