01 | 转变增长方式
7 d/ u* @ x3 ?2 |洗浴行业的增长方式,已经从规模增长向效益增长转移。这是疫情下洗浴行业的新动向。
5 u+ O) n+ D4 U& N" [) D+ C8 @4 i以前的靠高大上,靠动辄上万平甚至几万平的大手笔投资拉动消费的方式已经明显不灵光了。: c# z. g7 P! r# n6 a
洗浴行业的增长方向,一是细分市场,二是挖掘新需求,占领空白市场;三是创新增长。) U0 f$ J2 e) z& [, W9 L; X
02 | 调整服务结构
( L ?& A4 E- P1 a/ J7 R) ^以前洗浴的应收中,按摩足疗收入占比要达到60%以上,而今天的营收结构很明显呈现出多元化的趋势。
( z' E9 ~4 [6 D" V$ B' F虽然在一些规模娇小的项目营收结构中,按摩依然占大头,但比重却越来越轻。更应该清楚的是,单纯依靠按摩拉动消费的服务结构风险性越来越高。* E% D4 o; [% \
03 | 提升客户体验
* V3 I( _' t; ~0 N# V9 M! E洗浴行业最大的竞争不是市场竞争,而是无法真正满足客户需求。
1 u+ S+ k+ {- s$ E; R1 F9 O面对新需求,面对呼声越来越高的精神消费和文化需求,传统洗浴不能仅仅停留在生活服务的初级层面,更应该着眼文化赋能,文娱引流等特点,仅仅围绕快乐消费做文章,真正让客户为快乐买单,为爱好付钱。
4 f1 X5 l# }2 H04 | 完善盈利闭环
6 {2 K Q! D. `! @& N7 ~洗澡、餐饮、按摩,只能是碎片化的产品和服务,难以形成消费闭环。应该深入挖掘消费潜力和开发服务附加值。( g$ o3 K# L) G, _# a0 n
比如社交功能、交友脱单功能、游戏闯关功能,目的就是将一个个服务的点,连成线,将服务的链条连成面。 v0 d" o/ S" `$ f+ g
比如浴场内有青年男女各50人,如果开发游戏功能,将餐饮消费,游戏消费融入游戏闯关消费动线,那自然会带动消费。
0 C) u: {' t/ }! V. i大唐浴乐园开发了60多项特色服务,目的就是为了打造消费动线,借此开发消费潜力。5 a+ \2 j8 N, Q( t
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