出圈

显示全部楼层 · 2024-8-18 20:56:27

服务行业内卷严重，服务营销手段贫瘠、营销工具匮乏，不少门店不得不被美团和抖音卡脖子、割韭菜呢。那怎么才能低成本做好营销呢？
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一、好名字。
客户请我设计，让我帮他的扬州搓背馆策划个好名字。起名字这种事，说难也难，说简单也简单。难是因为没有衡量标准；说简单，就是要抓住几个点就可以了。
如何和客户产生共鸣，比如心海假日扬州搓背馆：青海没有海，心海假日有；职场没有假期，心海假日有，心海假日是什么，是一家能看到海的扬州搓背馆；心海假日还有什么，大海、假日、快乐……这里全都有。心海假日这样的广告画面如同身临其境，简单、好记。有这样的立意和名字，每月省两三千的广告费很容易。人们常说一个好名字值百万，有点吹牛，但每月省几百上千的广告费，确是事实。省出来的广告费，就是你的品牌价值。
二、要出圈
服务产品有三重属性，硬件(环境)是骨骼，服务是血肉，经营是灵魂。这三者我们宣传什么，宣传重心是什么？
在工业品极大丰富、产能严重供过于求的今天，产品市场卷是必然；但是我们的精神文化消费产品依然很匮乏，没什么好玩的，这是常态；不仅在一线城市，全国各地都是这样。连那些千篇一律的仿古街都人流如织，你就会发现精神文化消费市场并不卷，这是一片待开发的处女地。
服务产品要出圈，简单的说，不要营销产品本身，营销重心不要放在功能上。就像钻石恒久远，一颗永流传一样。你如果费心费力宣传你的钻石戒指和项链戴上如何舒适，如何美观，有用吗？意义不大。你要让你的钻石出圈，把钻石变成坚贞爱情的见证，想拥有完美的爱情必须要有钻石。这就是出圈。
现在不少服务产品都做成了出圈产品，目的就在于此，首先是发挥情绪价值，其次增强了消费体验。传统服务卷就是因为传统服务供过于求，贯穿传统服务的精神文化消费的欢乐文旅却供不应求。比如西安《长安十二时辰》，开了十几家模仿几百家的《宫宴》；武汉知音号游船，长沙文和友，宋城千古情等。就是要把产品做出圈。
又比如茅台，如果宣传原材料如何，工艺如何，工厂环境如何好，有用吗？没多大价值；又比如爱马仕包卖那么贵，宣传这个包如何耐用，能用十几年，同样的没有意义。
一定要挖掘服务产品的内在价值，文化赋能，激发客人的情绪价值。
三、被需要。
你有没有发现，厨师开饭店，尤其是大饭店，往往开不好。为什么？就是因为他的经营基于产品思维，我做的菜很好，原料好，工艺好，厨师好，很专业，可这些好有什么用？！我又不吃你的饭菜，我需要吃你的菜菜是重点。就像保健品营销的逻辑，首先你有病，其次你得买药治，其三，只有我的药才有效。保健品营销就是要建立被需要的链条。而不是宣传药品本身。
小兔子喜欢吃胡萝卜，他认为胡萝卜是世界上最好的食物，拿胡萝卜就去钓鱼了，结果没有一条鱼咬胡萝卜上钩，小兔子不死心，又换了更好的胡萝卜，这次依然没有一条鱼上钩。
小兔子就是产品思维，不少人宣传服务产品如何好只是讲，我的扬州搓背如何专业，没用的。专业是给专业的人说的，比如全红婵的107B（向前翻腾3周半屈体）和407C（向内翻腾三周半抱膝），技术难度5.0分，你会在意她的动作名称和技术难度吗？肯定不会，作为观众，你只在意她的水花打不打，好看不好看而已。你会在意搓背的动作专业不专业吗，可能会，你更会在意你的消费体验。
大厨的土豆做的很好，他还用土豆和萝卜雕刻了冷拼，手艺简直绝了，雕刻的凤凰也是栩栩如生，几乎要飞起来。厨艺够专业了吧，可这和我有什么用，我又不吃你这玩意儿。我更需要盒饭或者一碗炸酱面。服务营销，就是要建立被需要的关系；为服务搭桥，扭转不需要到需要。身体累，你更需要一场搓背。夏养心、秋养肺，养肺要搓背……
被需要才是服务营销的根本，价格便宜，环境高档，仅仅是锦上添花，所有不懂得这个道理的营销，都是浪费钱财，都是搞公益宣传。