2024年，扬州搓背在全国涌现出上百家门店，有人也从这个行业中赚到了钱，甚至有的品牌加盟费就有28.8万，然而就我看来，这个行业喜忧参半。
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) y- P% D9 f; {, }/ M7 T01、客户体验: Z6 k- U; g- j
因为挂了一个扬州搓背馆的牌子，因为扬州搓背是省级非物质文化遗产。就能够支撑200多元的消费吗？* I) ^$ Z4 \' H2 g
不少体验过扬州搓背的客人会心里犯嘀咕，扬州搓背馆的搓背和传统洗浴的搓背，区别有多少呢？首先是服务时间，洗浴搓背时间是20-25分钟，收费是39-49元；而扬州搓背服务时长是55分钟（70分钟减去泡澡15分钟时长），收费却高了三倍多。一些搓背馆的标准服务，一般都是收费238元起步。当然了，扬州搓背服务中配套了水果和饮料，服务流程和内容也更丰满，但依然有不少客人觉得，这个价位不值得。( @1 C+ c3 }7 M5 k
因此，如何增强客户体验，是扬州搓背行业的当务之急。对于此，我们提出了人文解决方案，主要是讲故事、设场景、社交性，梦工场、仪式感等系统解决方案，并为此做了武侠、心海假日等品牌和文化赋能。
0 s* S3 ?/ a9 u. s8 {7 _; q3 @9 y$ F02、同质化竞争# ^& h. ?, z6 F s2 @ P! u+ V8 F2 Q
看到扬州搓背馆赚钱容易，有个别城市半年内就新增了20多家搓背馆，更有些酒店、足浴店把家具撤掉，做个防水，直接就改成了扬州搓背馆。一些搓背馆的技师都没有经过系统正规的行业培训直接上岗。3 [2 \4 T, e* `3 k/ P% k/ y
即便是做了短期的技术和规范培训，讲心里话，你家的搓背和我家的搓背，无论环境、流程、工艺、服务都没有太大的区别。这样的门店在市场空窗期不担心竞争，一旦行业竞争激烈，如何立足？难道只能靠打价格战或降低服务品质。
/ f Z$ a# Z( Y' |6 w* K这也正是个别城市的扬州搓背行业刚起步就栽跟头的缘由。
. v0 o: g+ m& G- {03、行业周期& K1 U7 F; M o) z) o$ q- y% v$ ~ ]& x
作为新兴的细分行业，扬州搓背不单单是一个个的项目，更是一个产业。正因为如此，每一个门店都应该高起点，高要求，系统科学的筹建和培训。0 P9 r; s& V9 J! z" R$ z
通过提高消费品质，激活情绪价值，做好品牌建设，才能建立自己的护城河，才能把扬州搓背这个行业做得有声有色，顺利穿越行业周期。
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