社群,浴场经营的新高地

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查看8865 | 回复1 | 2016-5-30 23:07:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
对于浴场,尤其是大浴场的客户结构而言。
4 s; X8 ?6 J; l社群消费是骨骼,无社群不稳;
! B# d* W4 ?) b+ K8 Q3 u家庭消费是血肉,无家庭不活;
% X7 Q+ a! ?7 R) [+ F儿童消费是四肢,无儿童不灵;4 J" F, m7 {% ]. p7 @! `
商务消费是头脑,无商务不赚
$ g* R- r6 m, ^. u9 f2 r# j女性消费是……8 I- U0 H+ f: F! m. a) _% v9 L

3 g' |, A+ _6 X7 k+ I+ H- ]很多投资者认为家庭消费和女性消费是浴场消费的新生代和生力军。
0 w% n. G5 l3 C0 p, H的确,家庭消费在新浴场消费中占据了越来越大的比例。: L, ?8 I7 D/ C" f% i9 k
但就超过5000平米的浴场而言,家庭消费不是最主要的,最主要的是社群消费。
) n. I. Z; Z. @
4 r2 t6 L; }- N8 H$ y' q什么是社群消费,就是有固定爱好或者有固定特质的一批人。
6 ]% g) ^( ?; f$ t) w. I) a2 i比如,喜欢做足疗的,喜欢打牌的,喜欢喝啤酒的。
5 u+ Q& L  r  p/ \, }8 F做社群,有三个步骤,, Y4 ~4 b- Q3 z! F/ Y7 r+ I/ E" Y
1、根据项目特点找出有固定特质的一批人$ [7 K9 U7 B* F+ |( D" r/ I
比如,浴场内按摩做的好,找出喜欢做按摩的这批人。
8 _' ~& @( l; F! m& |8 m比如,浴乐汤做的金庸武侠主题,就要找出金庸武侠的爱好者
. ?) l. A; f7 ~, P比如,我们的主题沙龙是为喜欢欧冠、世锦赛、世界杯、NBA的一群人的沙龙,就要把他们找出来。
6 f" Q) R. Y3 J3 b比如,喜欢玩杀人游戏的一批人,
- c" V% a" E7 b) j& w: I0 J2 N2、培养他们的习惯
1 N+ n* F, |* L9 s5 W0 L! q7 R促使他们只要一有这方面的需求,就到我的浴场里来。2 [. f  b8 |8 `
3、想方设法进行线下的活动,而且是以浴场为据点。
! i& f/ c, A  @+ |) w# Q. X: C" r* ~增加客人和客人之间的互动和交流。5 ]- n  O- I# [- m( J2 c& G
以前是我想去我自己去。
& Q. [9 ~( @7 s% \) Q现在是我们之中只要有一人想去,就会拉这我去。  {4 `3 u# A; f. {. d
无形中,就增加了客户的消费频次。3 K- }' h' ^6 N! ~- R
) a, }# q% L# B  V
社群经营的优势在于1 F/ K, e+ _% b" m
1、传统经营是点对点模式,粉丝营销是点对面模式,社群营销是面(一群人)对面(一群人)模式;+ V& \: J6 R4 v2 b
2、爱吃鱼,最好的办法是自建(客户)鱼塘,平时就养着一池塘的鱼,想吃鱼的时候捞出来即可,而传统营销则属于想吃鱼临时到市场买鱼的模式;/ O% Q- M. b/ w5 Q! B, R
3、社群消费稳定、有自适应和自生长特性,而且有自感染性的特点;4、有效将低频消费客户转化为高频消费客户,降低了客户开发成本,提高了单客消费额。0 a* c5 O% Z4 s: T0 e. e1 J

! S8 ^3 ~2 H  [【浴场从来都是社交场】
( K( \- o) F, A1 _9 W7 ?8 u' V浴场从来都是社交场,千万不要把浴场的社交功能抹杀掉。
0 Q: d$ q: E* N6 i5 e5 T- ?所不同的,不同的消费文化和社群结构,消费模式不尽相同。
, z% z, v4 V4 U4 i8 O几个人的是沙龙,一群人的是派对,所有人的是狂欢。: J7 B* f) \; k7 t+ s/ K6 {
有的人开放,有的人闷骚,有的人骚柔,有的人封建……/ ~# I) I. i9 r+ L/ I2 G
没关系,主要把社群学好,用透,再懂一点消费基因和消费文化,就简单了; R& |' o8 Q9 d/ S
很多浴场,尤其是大型浴场,感觉在淡季经营很吃力。为什么,一是你的社群消费客户没有经营好;; x- n# ^7 {% p
二是社群变了,你的产品和服务还没有变。9 m$ V8 ]0 T0 a) w' L
比如,以前的高档浴场,大多经营都不好。为什么,因为以前维护住的一些高端享受型商务客户,要么人群变了,要么需求变了。
5 u# \8 b9 E3 ~9 L# H& R但你的产品和服务还没有变。所以,生意自然不好了。8 [% h$ X4 B& H4 z' c6 t' Z1 W4 Y
我们在以前的文章里讲过,洗浴行业不是不好做。) `% `! ]+ t+ l+ h. q
你的浴场经营不好是因为你的产品和服务和市场需求不对接。
) U. t, k+ F" j& |6 A, e/ ~你开的是高档商场(高端洗浴),卖的是爱马仕皮包,皮包好吗,好,但就是贵,几万几十万一个。
* }( k. R+ b1 Z2 y客户要么不去,要么在高档商场里逛了一圈,问服务员,你这里卖酱油吗,有洗衣粉吗?& }5 W: N. f% b% }
没有……
% ?9 m  @: E4 @1 {* O$ E/ J& g' f【爱吃鱼,就要为自己建个鱼塘】
# u, E, r6 w+ ?5 P2 P% G+ y4 g+ @培哲洗浴设计成立到现在,从来没有业务员,也从来不跑业务。! i, p3 a: W8 n5 x4 ^
凭什么,一是靠是实在在的真本事,二就是我们为自己建了一个客户的鱼塘。) t8 L- b# A! w6 e
简单的说,www.peizhe.com网站有129万注册会员,这都是我养的鱼。
( x) @$ e% y- p3 g$ \/ `说白了,都是我的潜在客户。
2 E2 h% k7 w; r我想吃鱼了,直接从鱼塘里抓一条即可,甚至,鱼塘里每天都有鱼直接跳到我的餐桌上来。
/ _5 x& z% ?# l0 j/ Z! k% R( a而大多数的设计公司,没有建自己的客户鱼塘,在用钓鱼竿钓鱼,一边钓鱼一边抱怨,为什么没有鱼上钩呢,现在做市场太难了。
$ i5 J! H+ O: S, e时间赶趟不赶趟不说,你的单客成本多高。
$ V! n+ w! s; H0 l& i更何况,对于洗浴设计这样的低频次消费,单客的开发成本是很重要的因素。# v0 C' u* w7 @2 t7 r
我并不是鼓励所有人建网站,建鱼塘也不是建网站这么简单。
( M$ H5 H4 t: A% M但有一点,爱吃鱼,就要为自己建个鱼塘。
- p% Z6 E- V9 L2 n: \. @而社群,就是为自己设几个网箱养鱼的网箱。
  |6 ]3 L5 W8 ?大海里鱼很多,想吃鱼,最好的办法就是把我想吃的鱼,用网箱圈起来,想吃就吃。! Y' d  m5 {2 N) z1 c* |- C
一个网箱,就是一个社群。% {1 z& S2 E1 o+ d0 Q

. M$ k9 @9 Y; f7 j& @
  J. M. M, J; [" t/ u' j  ^【不要试图取悦所有人】
) |" y+ n3 K  `洗浴行业玩社群玩得好的,我没有总结过。' l6 A/ z; w8 ~8 |6 [% ~
但你发现了没有,只要是生意火的浴场,他的客户结构中,总是有一批忠实的拥趸和爱好者。
7 s. R: \4 u2 g+ C3 e是他们支撑起了整个浴场的消费。
2 m, l9 s! w! G- v而对於消费者而言,正是这个浴场满足了他的某项需求,或者某项服务打动了他,吸引了他,才促使他成为浴场的老主顾。
& y- u4 m- q  M! X6 X4 \; W: @: c9 X. `0 q
【不要用战术的勤奋,来掩盖战略的懒惰】社群经营,再难也要学。
" a7 S: {- s4 @尤其是对于浴场经营者,更应该娴熟于心。
4 `5 \) p- F& R) f, d* c6 j至于社群怎么开发,运营和营销,请关注我的后续文章。) h/ O3 g4 S% h1 V& h0 U2 T
水平所限,请多批驳。
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8 ~/ l8 X+ M$ Y
智慧大多源于苦难,强大的男人,绝不是只有简单的过往。处变不惊,笑而不语的心胸也绝非朝夕之功。遭难,修心,正形。
能说的再具体点吗,有点看不懂。
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