社群，浴场经营的新高地

对于浴场，尤其是大浴场的客户结构而言。
社群消费是骨骼，无社群不稳；
2 E% P8 v: s/ m+ Q# t  I, P家庭消费是血肉，无家庭不活；
7 Z+ f, U7 i* m0 i4 \儿童消费是四肢，无儿童不灵；
0 L6 ]  ~9 R8 S3 ~  i( Z: a3 w商务消费是头脑，无商务不赚
女性消费是……

* I2 M& y; j$ ]. _% Z/ {. _很多投资者认为家庭消费和女性消费是浴场消费的新生代和生力军。
的确，家庭消费在新浴场消费中占据了越来越大的比例。
但就超过5000平米的浴场而言，家庭消费不是最主要的，最主要的是社群消费。

5 v8 e, `  |, D$ d/ X( S什么是社群消费，就是有固定爱好或者有固定特质的一批人。
: N% g, }5 [" r' C: E9 W比如，喜欢做足疗的，喜欢打牌的，喜欢喝啤酒的。
做社群，有三个步骤，
5 ]* R9 l6 f- \& V! b1、根据项目特点找出有固定特质的一批人
比如，浴场内按摩做的好，找出喜欢做按摩的这批人。
8 C! A2 L4 m8 s6 y比如，浴乐汤做的金庸武侠主题，就要找出金庸武侠的爱好者
6 \" D# y6 c8 X比如，我们的主题沙龙是为喜欢欧冠、世锦赛、世界杯、NBA的一群人的沙龙，就要把他们找出来。
比如，喜欢玩杀人游戏的一批人，
2、培养他们的习惯
4 w5 n1 ]; K! g: S7 @+ q! k9 Y+ m# |促使他们只要一有这方面的需求，就到我的浴场里来。
: p% p8 \6 u" a( s- `- A, q3、想方设法进行线下的活动，而且是以浴场为据点。
4 R5 U$ p; G( `8 c4 e增加客人和客人之间的互动和交流。
以前是我想去我自己去。
现在是我们之中只要有一人想去，就会拉这我去。
. d) J# k) I. I- v& t+ f无形中，就增加了客户的消费频次。

社群经营的优势在于
1、传统经营是点对点模式，粉丝营销是点对面模式，社群营销是面(一群人)对面(一群人)模式；
2、爱吃鱼，最好的办法是自建(客户)鱼塘，平时就养着一池塘的鱼，想吃鱼的时候捞出来即可，而传统营销则属于想吃鱼临时到市场买鱼的模式；
3、社群消费稳定、有自适应和自生长特性，而且有自感染性的特点；4、有效将低频消费客户转化为高频消费客户，降低了客户开发成本，提高了单客消费额。
* s$ V  t% T1 u* o/ a6 z
9 c( r4 V+ \3 o" ~* ^【浴场从来都是社交场】
- ^7 q; |: `+ G% ^" ?" _; R+ M浴场从来都是社交场，千万不要把浴场的社交功能抹杀掉。
9 r0 t  g5 S1 j* k所不同的，不同的消费文化和社群结构，消费模式不尽相同。
* O& \9 ^5 k5 ~; L' v( c几个人的是沙龙，一群人的是派对，所有人的是狂欢。
有的人开放，有的人闷骚，有的人骚柔，有的人封建……
' e( c( |, D5 p没关系，主要把社群学好，用透，再懂一点消费基因和消费文化，就简单了。
+ O+ ~( _$ q8 k/ U% a  ]很多浴场，尤其是大型浴场，感觉在淡季经营很吃力。为什么，一是你的社群消费客户没有经营好；
二是社群变了，你的产品和服务还没有变。
9 |* ~2 I; m# d: f& n比如，以前的高档浴场，大多经营都不好。为什么，因为以前维护住的一些高端享受型商务客户，要么人群变了，要么需求变了。
但你的产品和服务还没有变。所以，生意自然不好了。
. O9 {. i, E/ P! E& _我们在以前的文章里讲过，洗浴行业不是不好做。
你的浴场经营不好是因为你的产品和服务和市场需求不对接。
) P* e$ l) j, r你开的是高档商场(高端洗浴)，卖的是爱马仕皮包，皮包好吗，好，但就是贵，几万几十万一个。
客户要么不去，要么在高档商场里逛了一圈，问服务员，你这里卖酱油吗，有洗衣粉吗？
0 p+ e3 M  V, A' l$ [8 `, a2 ^没有……
+ {9 _6 I# h7 \/ ?! |  q. |【爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘】
培哲洗浴设计成立到现在，从来没有业务员，也从来不跑业务。
凭什么，一是靠是实在在的真本事，二就是我们为自己建了一个客户的鱼塘。
简单的说，www.peizhe.com网站有129万注册会员，这都是我养的鱼。
: H4 v# ]- |* e( N说白了，都是我的潜在客户。
/ ]  X& U. r- s+ e- L/ z我想吃鱼了，直接从鱼塘里抓一条即可，甚至，鱼塘里每天都有鱼直接跳到我的餐桌上来。
而大多数的设计公司，没有建自己的客户鱼塘，在用钓鱼竿钓鱼，一边钓鱼一边抱怨，为什么没有鱼上钩呢，现在做市场太难了。
2 ^, `0 U# S" A1 Y, v时间赶趟不赶趟不说，你的单客成本多高。
0 j; B+ ?+ f; s, [! Q" h更何况，对于洗浴设计这样的低频次消费，单客的开发成本是很重要的因素。
9 \% P; X% V9 o/ R6 E5 f8 Q我并不是鼓励所有人建网站，建鱼塘也不是建网站这么简单。
但有一点，爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘。
1 {0 o( }# h( s6 l7 Q而社群，就是为自己设几个网箱养鱼的网箱。
大海里鱼很多，想吃鱼，最好的办法就是把我想吃的鱼，用网箱圈起来，想吃就吃。
一个网箱，就是一个社群。

4 o7 o1 y( T! s5 E, K
【不要试图取悦所有人】
洗浴行业玩社群玩得好的，我没有总结过。
但你发现了没有，只要是生意火的浴场，他的客户结构中，总是有一批忠实的拥趸和爱好者。
) S1 M2 F; Q; ?' N是他们支撑起了整个浴场的消费。
3 T$ q0 t! v- K6 d1 @0 _4 u4 r) v2 o而对於消费者而言，正是这个浴场满足了他的某项需求，或者某项服务打动了他，吸引了他，才促使他成为浴场的老主顾。

【不要用战术的勤奋，来掩盖战略的懒惰】社群经营，再难也要学。
" j# X1 v8 J5 J# z0 \) q尤其是对于浴场经营者，更应该娴熟于心。
至于社群怎么开发，运营和营销，请关注我的后续文章。
水平所限，请多批驳。
, v& q9 _' J: o- K
; @* M. i& z2 L9 K$ I# k

5 ~, k& t" N: y

4 _) g: N$ X+ q0 A5 p

9 B+ @2 N* a: D( N+ y

  x# i" |0 S! @# D* ]8 s- s' L: ]

能说的再具体点吗，有点看不懂。