洗浴项目的功能规划和未来走向

人们都说三堂会的生意好做：教堂、澡堂、食堂。开教堂的，或者开寺庙的，一开就是上千年，不带破产的。
( r: Q3 J9 {  S# H! n% K0 p' x澡堂的，每个人的心中都有一颗安逸的心
) X7 q4 @, d4 R# D1 N食堂，不用解释了。

% e, o# E. r# Q. Q每个行业都用其行业规律和市场周期。
, K0 L& _' b, d4 l, b- x! N; R行业没变，市场变了，客户结构变了，消费诉求变了，浴场的功能结构和服务都得变
( V# a2 R! y) Y* ?- }4 q经营模式要有创新，服务更要优化升级
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) M+ \+ ]5 e+ B1 F为什么传统的浴场生意不好做了。
就是因为市场供给和需求不对等。
; Y- h8 V, @' q* s" f人家要吃的是米饭，你卖的是鱼翅。
( E6 d& r& G$ f6 Y% i6 d0 \鱼翅好吗？好，可我不需要。
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% \2 A- g, ~8 A- g两三年前，我们团队就敏锐地发现了这一点，迅速转型，放弃了高大上的传统浴场，改型做韩式、日式等生活休闲浴场。
/ v5 E6 \, A" e! L- r' f/ B4 [很幸运，我们取得了一些阶段性的成果。
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  a8 B  s9 u6 p" o3 c/ ?但是，新的问题又来了，
/ M9 B0 U# X& X- ~  K4 F# @( ^以韩式洗浴为例，
# \0 R) A: S. J7 T+ v说实话，没有什么技术含量，可复制性极强，
更可笑的是，有些客户直接说，韩式洗浴，不就是放几个汗蒸幕，摆几个木头亭子吗
* N' Q3 f4 i1 s" ?( L; b我到全国各地考察了不少韩式洗浴，虽然，我说的是虽然，他们并没有领会韩式洗浴的经营内核，
但生意依然很火，挡都挡不住。
最直接的后果就是膨胀。
9 |8 S) ?0 N- j2 h  h很有浴场老总，信心满满，我要做多少多少家，我要做韩式的老大，我要复制，我要上市……
浮世绘

! L; D1 T% n! }; U% c1 [很可怕。
6 Y! A4 i$ P  f当所有人都觉得这个行业好做的时候，该是我们害怕的时候了。
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一个行业的发展，大多遵循四个发展阶段
  A- a3 f+ I: q1、资源驱动
4 Y- \; D) g) a' X3 Z8 B我有套房子，闲着也是闲着，做洗浴吧。
我有几个弟兄，懂点洗浴，给他们找点事情干吧
这是资源驱动

2、价值驱动
人家老王做韩式洗浴赚了钱，我也干一个
邻村的王二嘎合伙开了个韩式汗蒸，赚大发了
我也开一个吧。
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3、创新驱动
* B7 i# R: b+ z. t3 l$ D/ S1 T当满大街都是洗浴的时候
当我的客户告诉我，张总，我要把预算从2000元/m2提高到3500元/m2，我惊讶为什么，他说，项目所在的一条街上，今年要开6家韩式汗蒸。
这个时候，只有靠经营模式的创新，和产品服务的升级竞争了。
, C2 o! ?+ T5 j, R+ Y这是我们本文重点要讲的内容
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4、资本驱动或投资驱动
这个行业，几年后最可能的结果是，天下大势已分，会形成几家行业优秀品牌，然后开始大鱼吃小鱼的行业内部整合和资源重组。
目前的现状是，全国洗浴企业15万家，管理超过30家以上浴场的管理公司，一家没有。
0 F/ T" Z$ e% c( S没关系，今天的洗浴行业，犹如刘备刚刚桃园结义，等着瞧吧
……

+ B8 \* }6 d" ~0 P$ c9 J5 ~3 X" a( y我们今天重点讲一讲创新驱动
什么创新，是以前的吊顶改天花，圆形改方形吗？
* w- T/ E( o# n4 ?不是，这不是创新
% l' ], Q$ ^. v- [9 A( u4 Y; I3 a" U我们要讲的是经营模式创新和产品服务创新

一、产品服务创新

1、我首先提出了把浴场打造成【室内休闲公园】的理念，已经被大多数客户理解和接受，但这只是初级的创新，只是形式上的创新，而不是经营上的创新。
室内休闲公园的基本概念，就相当于以前的高档商场，只卖珠宝、服饰、电气
现在卖的产品多了，还有生鲜、果品、蔬菜、文具、生活服务
另外浴场内还提供了休闲养生的场所，改善了客户结构，增大了客户驻留时间，提高了单客价值

这不够。
我们要在经营上有所创新。
如何创新，就一句话
【浴场，从来都是社交场】
* r" h5 ]4 Q& H9 r' [* P为什么这么说，以前的传统浴场，说白了就是一个人的浴场。
8 K( r# e  n3 J- C) K因为从服务交互性上来说，只有客户和技师之间，客户和服务员之间的交流。
客人和客人之间，基本没有交流。
2 ^, Z; E( Q1 w我去浴场洗澡，和你去浴场洗澡。我们洗100次，也没有交集。
/ ]1 z5 S3 a- [当然了，有人说，不是没有呀，我带着朋友去的，我们之间有交集呀。
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/ N) L9 C" v, ?$ `& Q  t) v这充其量只属于商务社交，没有生活社交，浴场的社交属性没有被开发出来。
9 g% [$ Q3 [" j  q3 j, ~3 s为什么要开发浴场的社交性，原因就在于，因为有社交
A、提高驻留时间；
; Q2 O1 L2 x& q6 jB、提高消费额
C、增强客户黏性
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比如我们在浴乐汤项目中融入了沙龙的经营形式，沙龙是什么，就是一小群人。
比如爱看足球的，爱打游戏的，爱唱歌的。等等
我们找出这样的一群人，培养他们到这里聚会的习惯，组织策划活动让他们常来。

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我们希望，我的客户，他们是这样的一群人热爱生活
有自己的爱好情趣
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彼此互不相识
他们都有共同爱好或需求（比如爱看足球，怕在家吵）
; [( d$ s0 l3 z% J) E" O: ?8 z3 l他们在这里很随意、很放松
! E" d4 \8 X6 h: z: y他们喜欢来这里
他们更乐意常来这里聚会
……
说实话，在我们的传统浴场设计里，没有这样的产品和服务。
而大多是孤零零的一个人做个足疗，吃个早餐，然后又孤零零的回去。

% C! _. F/ C. F! y) x. @我还把金庸武侠的主题融入了浴场的主题文化。
: O9 |3 Z& Q* ?( n8 o我觉得没有主题的浴场，就像是鱼缸里的死鱼，树林里的枯枝，可能好看，但一定不好玩。
我把浴场的每一个空间，都以金庸武侠小说地名命名
所有的服务员，都分了不同的门派，
所有人都为自己起了个名字，比如萧峰已经被搓澡的班长抢注了，我自己抢注了一个曾阿牛的名字
: Y' }! h, \5 C) ]3 i) L1 O8 _不仅仅可以线上交流，还可以线下聚会。
所有的客户，都穿着不同门派，不同品级的衣服，活灵活现、活色生香
" J2 e5 N2 D# C8 e0 G这里面，每天都有新故事发生，每天都有新面孔
要做，就做一个有情怀、有故事、爱生活、有梦想的浴场
* e9 M2 C6 S: X  E7 e' P这样的浴场，我喜欢，我想我的客户也更喜欢
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2 o& \+ |, w4 d$ T: t2 Q, X就在昨天，我去考察了密室逃脱项目，考察了桌游项目。
7 N1 ?/ e2 {4 S. D% ^4 X1 B# H2 C更多的，我想把爱情角也融进去，
就像上海的人民广场爱情角
浴场内开辟有爱情营地，服务于偌大城市里，搞对象除了电影院、咖啡厅，都没地方儿去的年轻人
: Y9 @7 k& f( p9 o  e6 V浴场不是婚姻介绍所，我们不收中介费
6 y# z2 U: ]; \& R. W" l1 ]! A) U但可以把浴场作成爱情的加油站


! ^& Q0 O8 Z! Z0 O5 _; s1 C不为别的，
浴场，本来就是个社交场
强化社交功能，浴场才能焕发生机
3 N( T" E9 v9 \加强社群营销，才能构建稳定客户消费

吃午饭了，更多心得，请关注
, ~& F: [" ^& I. H网站：www.peizhe.com
微信：peizhe2013
项目：www.yuletang.cn


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