我一直以为,只要你的浴场在沈阳能火,在上海能火,那在全国都能火。
9 n S9 S' T: v% K m% u为什么这么说,一者沈阳是传统浴场的发源地之一和大本营。( K. e# O; F6 b* o
仔细统计一下沈阳的浴场数量和规模就不难发现,沈阳的浴场竞争有多残酷。: ]+ K! W9 I4 Y7 J
1 x( m, |: M, e$ [为什么还有上海呢,为什么说在上海能经营好浴场,全国就可以呢。
, [3 G0 M" Q" P, A这是因为上海的浴场引领了浴场的第一次经营革命,就是从会所型浴场向室内公园型浴场的革命性创新。, o. |9 @! f$ q6 u5 F8 C6 a8 W+ u J
这一点以标榜韩式汗蒸的纽斯和日式汤泉的极乐汤为代表。
9 y% i+ E9 m0 z- Y再者,上海的洗浴市场,更是国际资本和国内高端洗浴人才的角斗场。$ O# \! \- {" e2 E: o" y
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受VANSO CAPITAL之托,如何在强手如林的沈阳洗浴圈撕开一个口子,分一杯羹。
0 {4 w6 j, E4 |+ g4 V: S就好比在一群吃肉的狮子老虎堆里,抢一块肉吃一样不容易。
0 E/ `( k# n$ y7 k9 u思来想去,思前想后。
) l# n( Z8 [0 r: x最可行的路子,只有一条。
6 M' m; E& R2 c5 u【创新】
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说起来简单,做起来难。 D( ~. g% c; |1 I7 S$ o4 Y
怎么创新,创新什么?; b2 T+ J4 R2 |& ^! p/ W
人家做一个汗蒸幕,我做两个?6 c4 T# i' o% `) @
人家的水池是圆的,我做方的?
8 r- b, [3 ~) W% F) s# }, i这不叫创新。, A2 M& ]% F" O$ }, c: r
' O- R6 k( a: y- w其实,总结起来,浴场的营销和经营千变万化,归根结底也就四种。' a( x( ]3 f. O9 U9 |" T9 N! k# {8 ^! ?6 Q
第一种,物理玩法。. E; |. v: k- f" m
你家的水池小,我家的水池大。/ D) [9 e& I1 f9 M' E6 j
你家的规模小,我家的规模大" `! S) e5 n8 p( \2 k$ L
你家的装修简单,我家的奢华
5 a9 B' A% E! z, B! _4 f) ]3 q你家的客房没有浴缸,我有
* f" V$ G' Z! M6 f# Z" _等等。
# ?5 B% q) C- T, Y! l" m这是靠比拼硬件来实现的。
) }6 o2 ^: N+ o, ^/ H% a我们不用。 k& T7 Q5 l0 |; p( \
第二种,资源玩法4 A2 Q: W3 q5 ] L6 K
简单地说,我家紧邻火车站,所以住宿的人多。
8 O9 }; x/ F# O/ X6 f+ M5 d6 O我家是政府指定接待宾馆,所以接待行政的客人多' ~! T( Y- y- Q6 T% C5 {* ]# |
我家是和足球协会的联谊单位,每次足球杯都有人来这里沙龙
7 s _: ^, v" ]7 C, a我家紧邻着某某温泉,某某名山,某某名人,等等,这都是咨询型玩法。$ _- N% c, e( E6 w4 _/ l6 }
我们沈阳这个项目,最大的资源就是距离沈阳火车站一站地,而且在地铁出口的上方。2 [- a q# v+ U5 @$ l
当然,仅仅依靠这个是不够的。* g# H* S% a! v( F1 b
6 }* L3 \5 }4 e$ a( k第三种玩法,功能玩法
% g9 G/ E/ w* Q0 {2 i! c说白了,就是我们家的汤池可以治疗皮肤病。
6 c' b: `/ E2 G我们加的汤池能够治疗妇科疾病。
9 w7 @; ?: j: z b我们家有韩式松骨,我们家有中医理疗。* Y: N5 s! O6 r+ h! r0 j X7 m- J
我们家的搓澡是最好的。4 V/ r4 X9 g: @" m$ y4 Z$ F! v! r
等等。
0 b- o' Y! g$ E这些是靠产品和服务来实现的。$ ^1 b& x- Q8 l$ U- E) ]+ l% R
单纯依靠这些还不够给力。7 d, K" P% o2 x4 o
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第四种玩法,人文玩法
8 u9 L+ h- Z1 O4 Y' e& K: ?有两个最简单的办法,% G n0 s4 {/ [
其一是讲故事,这个地方是杨玉环和唐明皇戏水的地方,
( O% X4 s# i; z. }. H& N1 _这个地方是董永追七仙女的地方1 l+ L6 ?' H0 w% @0 y
这个地方是某某人,某某故事的发源地等等。
: W( b) ?( h3 C i6 s* q4 I6 E6 u9 i第二种是表情怀,什么是表情怀呢,9 p. J" t( _$ I1 ^. z7 x! @2 v) D
就是要营造一种体验,一种氛围,让客人能够在心里产生共鸣。
K0 ] C+ [8 {5 |2 h* J. d就像客人到了爱琴海,就感受到了浪漫和爱情
" |( s0 V( ~& b8 E/ Z7 w, L到了海边,就感受到了自由和舒畅
; l; k+ W' |9 o1 E到了某浴场,就像到了皇宫,就像到了自己家,等等。/ f. o5 }* |- Y* \' j
要努力营造一种特有的情怀。) r* F, |7 G' `7 r
, h! o$ X9 P" ?沈阳有很多浴场,但大多都是简单的建筑堆砌,只是在第一重境界上,就是物理玩法上下功夫。4 w. ]9 Z$ G! w( D! N' |8 I( x3 h
没有生气,没有灵性。- k. j2 X n# ^8 ?8 A4 b+ ^0 W
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我们要做的首先是有灵性的,有生命力的空间。
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n7 j: H; ]! h# ^! M0 n0 u再说说浴场的变革和创新,说白了,就是浴场的三个版本
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5 g d+ H1 g5 v6 D0 G3 M6 L浴场1.0
+ i* ]- o) c$ B- ]4 {4 h经营性质是【会所】
, ~& ^0 n- G& o% u+ |主要服务客户是有钱人,或者有权人,或者有钱的男人。' h1 j$ I! ^# k0 w+ h: R
消费群体主要是商务客户
9 X- G, v; m6 M. Y& x( i消费目的是奢华享受,是商务。: S% l- A2 @6 T' S' j f# G( J5 E
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浴场2.0
& I3 U0 t5 k/ Y/ r* j2 a" J. q: u经营性质是【室内休闲公园】
' @: a# A! B9 p6 v主要服务客户是中产阶层
2 `8 ^* D! E0 Q- S消费目的是生活服务,是休闲。% U; h/ A+ b% D- q
消费群体主要是亲友消费
' o8 y4 Q. i, z; I% V5 r; V. y室内休闲公园的理念,是我首先提出的。. D) @' i) y9 y4 J! A8 ]
这一点已经被大多数所接受。/ _/ `; @, m9 ]# T) w
5 }7 S; O8 x/ Q+ ^浴场3.0' V& u' K+ r- L+ r1 q3 `6 M
经营性质是【主题乐园】
( B! G8 H" V5 t5 |8 ?- v) I主要服务客户是社群
, m6 X p% _: A2 e所谓社群就是有相同爱好的一群人。
8 v7 Y s* |! H8 V; m! U7 ]比如迪士尼主题乐园,就是喜欢迪士尼主题文化的一群人。
( ?6 }* ~/ Y4 C, a# q+ c, @1 z" S消费目的是快乐。是消遣。
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这是我自己的总结。当然条条大路通罗马,将来的浴场定位势必会市场细分和专业化。
$ E* ^5 l( X/ i( g但最好做的就是主题型的浴场。/ s2 ~" ` c9 a; ?1 Z: n
如果说沈阳以海洋之星为代表的第一代浴场经营的是商务。
g* ]& r4 D# ~% \7 {以上海纽斯、极乐汤为代表的第二代浴场经营的是休闲6 |# ?. j0 m0 f3 b: g$ _
那么,以浴乐汤为代表的第三代浴场经营的将是快乐。# P1 M8 H; G! |9 ^. k7 h9 u
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这个假设正确吗/ D$ o' n' z4 l/ f; N
不好说放之四海皆准。& s* z7 ?+ Y4 {. ~2 A x
但有一点,经过我多年的研究,我发现浴场的社会化属性,社交属性并没有开发出来。, P; U2 u4 K3 i& O, e
因为我总认为,【浴场,从来都是社交场】8 U" g. P% N# T9 X9 A* c- e
浴场不应该只是一个人浴场,更不应该是熟人之间的浴场,而是一群人的浴场,是从陌生到熟悉的浴场。
o) y- d) ], X n- d. `洗澡只是形式,休闲只是过程,社交只是手段,快乐才是目的。
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如果这个假设成立,那么第二个问题来了。% C- u* q8 \; T8 s4 i0 S7 p
我们要吸引什么样的一群人来,吸引他们来了,玩什么。. ^. V1 Q5 P" ]+ a' U/ h0 y
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这要先分析不同结构消费人群的消费属性和消费张力。
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以下几种人最有消费弹性和消费张力,说白了,就是最舍得花钱。) W! x4 M' M0 v
1、商务消费人群
( M+ E" v+ @! V2、家庭消费,尤其是带小孩的家庭消费
8 ~. X; M7 {7 {; d/ N" a# |+ ~3 \3、亲友消费,同事聚会,朋友聚餐等/ }/ `" Q7 T$ W5 y, n7 A! |
4、情侣消费,! }2 T5 \* f5 `( S$ A/ J
5、社群消费
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! ~- o3 s& R" i7 [0 k) `, t t前四种都好理解,第五种不太好理解。
1 E& W0 w: ?, J+ g* U5 w; A ~$ U社群,就是有相同消费习惯,消费需求的一群人。6 k' R! }& E; O9 Y: A
比如,球迷,舞迷,麻友、游戏迷等。
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这里面,我分析了大概20种社群,最有可能发展成我们的忠实拥趸的,大概有那么四五种。8 }0 X: R4 D: a0 d Q$ L* o
一是游戏迷
( Q9 c2 B) h# f3 B: `8 V" `( F二是武侠迷
! E( m) E- q7 z1 @ I三是吃货
2 P: M6 Z4 H1 S0 ^) u3 M等等吧
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( Q2 B6 k6 X: G% |8 G那么,如何能够找出他们之间的共性,能够团结他们的一面旗帜呢。
* [, V" S8 n. }0 Z选择了很多方案,最终我们选择了金庸武侠文化。
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$ I# ?6 Z! U5 M1 ?7 E; R植根中国传统文化,发扬武侠精神,依托中国民族美食,团结所有爱武侠,爱活动,青春,热情,健康,活力的一群人。8 ~' I% M. ^. |* O4 \4 I: ?% u
4 ], L! t! l' s6 e把他们吸引过来,一起玩。* R+ q9 f' U6 O9 \; p
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如何玩,玩什么?4 O6 }7 W# O1 z
这就又回到浴场的属性上,传统浴场泯灭了浴场的社交属性。客人进了浴场都是闷得蜜。客人之间几乎没有交流,只有纵向的和技师和服务员之间有交流。1 y. v, A2 [! d' L2 P) i
我们两个进同一家浴场,进100次,我们也不可能认识。0 {7 j$ J1 h, x' T/ n
# z+ p3 Q1 m. M5 e) G% p" s没有社交活动,消费就少了一大块。
9 J* z# x) ?- s' r- r客人进浴场,消费结构中,个人消费比例太高。社交消费比例太低。, Z6 J4 c9 L; {6 z! K
这就容易造成,客人在浴场玩了一下午,很有可能一分钱都没花。
0 D, m& s7 S3 I( j( }! h* n/ `$ V8 {我们的想法就是调动客人的消费积极性,最根本的办法就是改善消费结构,
7 x; r3 O% ]* b+ X' b+ V1 V- c也就是让客人不仅为自己花钱,还要为别人花钱,他们之间要互相花钱。: E( b8 R4 B. {- ^/ d8 m
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为此我们设计了很多环节 x$ t+ Z! ?1 \, U9 @# g2 p
1、我们为客人设计武侠分的属性。
! k$ Q4 J+ n2 `/ K5 l! |2 O; c简单地说,你的手牌上不仅有现金消费权限还有武侠分消费权限。
1 _& Y" X+ V+ L F( w& D比如一瓶饮料,现金消费10元,武侠分消费8元。( T7 W" G7 d3 J
武侠分怎么来呢,要靠现场的活动参与得分。, G E' t: g. B! C* d% g
比如射箭,比如飞镖等事关武侠和功夫的游戏活动。% g7 X/ h' m; y$ S
等等吧,细节,需要你到现场考察才知道。# B" O0 X4 K" w- O+ v/ e
我们还为任务设置了不通的门第和等级。
9 A6 }* q8 B! T+ \这些就像电脑游戏里的等级,都需要打分闯关才能完成和实现。
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2、我们设计了爱情角功能
2 @+ }$ V1 y! I# x: v5 e就像日本的【绘马】,曲阜的许愿牌,等等。可以把自己的愿望或者自己的交友,征婚信息放在许愿墙、许愿树上。( w# i$ l7 L3 g; r' T5 o( Z( `. L
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当然了,许愿牌要花钱买的。2 N1 j( I; Q5 O1 E% [0 y
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3、我们的浴服等都是武侠人物服装,当然了这些都是要有等级,有门第的。
. S" S ~9 O# B! @& C# M平民百姓的衣服可以免费6 \$ f% {8 i1 M5 z* ]7 H( c' L
王公贵族的就需要花钱买
# I4 r. \! _& u) z. ^, |# f8 ?2 }大侠大咖的衣服更需要消费得来。7 \0 a. }. a$ z" p0 T" d" s
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5、我们的餐饮都是根植于民族传统餐饮文化。尤其以具有民族人文风韵的特色饮食为主打。
7 I; i8 H5 m# p+ U+ G% B# \# r, i比如叫花鸡,比如……
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; g* Y5 e4 }9 F- |0 c- O6、不能剧透太多了。
3 W5 {7 U' U w k/ G) r. C( I沈阳市铁西区云峰北街地铁站C出口,浴乐汤。
- S3 c/ }2 }+ B1 y% b英雄大会,即将开场。0 L- S- T+ U) Z: M D
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$ f z) x- h% B) ]; z
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