用中医理论把脉浴场经营

说实话
; c! o. W: O. Q9 V. y- d" [+ ^我的智商是有硬伤的。
为什么这么说，
, G9 d9 ]' C% \- H: {$ s" B因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
我玩麻将，玩十次，输十次。

我的心思不在这儿。
! Q- x, }, o: f我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
* ^+ X' U6 ~+ [) @$ G比如，中医，比如洗浴。
说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。
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最近我发现点稀罕事儿。
那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。
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一、阴虚阳虚
阳和虚是指相对的两个过程。
阳并不一定和阳光有关系。
" b$ n2 q3 \. m) K5 f' g, \我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。

【阳虚】
3 ~. [( W& d$ E( S那么，阳虚和阴虚就好理解了。
产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。
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9 t" A. q* s. p0 P9 a! y8 I7 u当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
那就是肺阳虚，肾阳虚。
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) U, J( e, ]1 n" E' s7 x这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
钱赚的不够，就叫阳虚。
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# z6 X& d2 W7 d8 M( B1 |还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。
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" O2 F6 M; {; ^6 J【阴虚】
1 L% ^+ ]9 v! C6 F3 y' _人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
这样才能达到动态的平衡。
& O, G4 s# Q5 H7 R可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
# N3 p  d  t0 g" y4 Q: X" i等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。
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8 y* f) T0 i; g5 Z3 L: w阴虚的症状如何呢，
8 K$ B& [" i( Q9 d那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗
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" l* X5 [8 B/ V+ Z2 z对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。
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【结论】
+ `2 q% b: F6 I4 w1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
8 W5 s3 M* @1 g% e3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。

二、气虚
- B, Z1 t% r# P4 j" i中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。

所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
* H1 s: Z( k, ]这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。
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那么，浴场的气虚是什么呢，
6 F3 Q! A; Z- C+ `& M0 @) c: I说白了，就是服务积极性差。
我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。
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我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
这就是浴场的气虚。
至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。
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/ M  ?6 L# t( x9 ]5 L  [三、血虚
! t  F; j: K) S: X1 F4 e9 v$ M中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
2 M5 ]3 D9 T7 c: W" d  ~因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
# z/ E, v- `& q. h% m- @" q比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏

对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
3 b$ v  B7 c" U" u2 m& k我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
7 J) \) O+ {2 L9 E没有一级库、没有二级库
没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
. W' h0 i" |+ `, }5 K# [( i还有的浴场，功能配置不合理。
8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
' k0 Y$ v6 S2 P- H" k" K# P9 ~这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
" {  {- u+ a  L4 \( k( |. A7 F, A+ b简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。
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2 I; V5 {& B2 J1 C7 @7 s四、湿症
中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
+ g4 f9 l0 K8 Z) S+ q$ e3 j说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
直接导致身体有下述症状
8 j5 @5 p9 k6 g$ d2 j! q纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……
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对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
4 D5 i9 ^( g3 N2 e本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
$ ]1 b6 D+ H% r  q2 S' o, F等等吧。这就是浴场的湿症。

五、寒症
  n+ R% ?8 C4 z% t中医把寒症叫做寒邪。
7 x5 ], x( |2 q. H9 `把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
9 _" V6 _- ?0 J% a( P治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等

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浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
( B5 H8 Q+ s$ v员工有牢骚，造成工作效率低下。
表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
. D6 L0 i, x/ }. T- d0 p, p内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。
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……
先写这么多吧，纯属好玩。
欢迎斧正。

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