用中医理论把脉浴场经营

说实话
我的智商是有硬伤的。
为什么这么说，
因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
  l; m  T+ \- H" M1 o. _; N我玩麻将，玩十次，输十次。

1 h; L! P) F$ V$ ]. F我的心思不在这儿。
+ p0 x( y9 ~4 T+ j! i" G我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
6 p$ H% m# w! j; f# a1 E. U比如，中医，比如洗浴。
% r6 ~2 a$ k2 ?5 \说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。

最近我发现点稀罕事儿。
那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

一、阴虚阳虚
阳和虚是指相对的两个过程。
阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
% n+ w- ]; q7 p% z6 G; y比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。
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& U$ z$ ], z8 l. I+ q【阳虚】
那么，阳虚和阴虚就好理解了。
0 ^# A$ {; v, d( F产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。

- u7 e7 O- g6 G+ V" b( v8 T  \当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
那就是肺阳虚，肾阳虚。
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2 Q2 v. i$ ]5 p& U, ]) l3 z4 E这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
钱赚的不够，就叫阳虚。
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: E+ G: `+ c; B7 G$ X还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。

【阴虚】
  u, K; L# }* a5 f人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
. j. n3 S0 Q9 W' O% ?* g这样才能达到动态的平衡。
可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。
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阴虚的症状如何呢，
那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
9 D  O# E5 n2 d0 ]8 J- W) @你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗

对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
% X: @7 ?+ ^  ^- ?+ l最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。
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9 N8 r- z9 a. @. M4 i; z【结论】
1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
: `: }' J- I6 P( T2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
  Z; q$ K4 r8 s5 q; S% M3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。

, N  a, \" k- Q( E& @; @7 ^6 T% R, W, ?二、气虚
中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。
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3 G4 c8 R8 [9 z# ?所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
6 J9 l, x, z4 j6 ]7 h这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。

! v  ], m! e7 J7 {$ t那么，浴场的气虚是什么呢，
* K& B8 M: [# R3 t+ i说白了，就是服务积极性差。
我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
9 M# f1 }+ t% r3 h7 B3 t为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。
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我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
这就是浴场的气虚。
" a* c# M( A+ F至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。

三、血虚
中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
* q0 ^) Z" e4 X5 A' N因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏

对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
2 u' P- t0 |5 o/ I- E7 Y没有一级库、没有二级库
没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
! I/ k  p# e- I- w/ `1 y: U8 g6 g还有的浴场，功能配置不合理。
8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
/ e" f& I3 Y/ B3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。

四、湿症
中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
/ d, B2 A; r+ U5 t8 J! N比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
6 X1 e, P; u# u' {就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
( b6 g) J# n- r7 d+ r5 T* {1 z直接导致身体有下述症状
纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……
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0 ~3 |9 ?2 w0 r0 r2 q' ^对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
" q$ ^) }5 w' |: U, q本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
. @. L9 f6 i) j等等吧。这就是浴场的湿症。

五、寒症
中医把寒症叫做寒邪。
把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
9 p) Z3 O  p; g$ D$ _# @- k  r内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等
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浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
员工有牢骚，造成工作效率低下。
表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
, d, K, @8 b) Y. l7 z内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。

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5 a7 p$ x- {% ]! T3 @6 e/ m( V7 N先写这么多吧，纯属好玩。
欢迎斧正。
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