用中医理论把脉浴场经营

说实话
* j& }) E1 l, p* j9 z: m( n  Z我的智商是有硬伤的。
5 F( E. h+ Q7 N2 V0 O! |为什么这么说，
$ @' u6 b( T+ ~3 I5 q1 `- c8 H" a因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
8 `" }) B1 B. v% t( G* S. z- z我玩麻将，玩十次，输十次。

我的心思不在这儿。
3 x  {* |$ I" M+ t我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
9 a3 N* ?: p  g7 ^% W. t5 j+ K2 ?比如，中医，比如洗浴。
说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。
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# a8 N( |4 J1 d1 G* o最近我发现点稀罕事儿。
( c' U9 W6 N. c% q/ D那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

一、阴虚阳虚
1 g. L, D8 e7 b/ h2 l1 G8 K1 A) \阳和虚是指相对的两个过程。
3 W) `7 H* Q' ]* |4 J9 t5 i阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
) J! Z2 Y& L" S- F2 P人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
1 O) K2 q# }. u& K$ a0 |比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。
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【阳虚】
) Y5 E" x2 g3 J6 Z' I0 M9 Y那么，阳虚和阴虚就好理解了。
产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。
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+ e9 y2 V7 A( w8 ]: o* X当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
# L- ^! g, f- C( X& [- y! ?2 S那就是肺阳虚，肾阳虚。
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! d* S+ y& U6 H( e  {+ j. R这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
钱赚的不够，就叫阳虚。

" ]3 ?( s% C" H还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
. v6 V1 E7 R5 \总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
7 V. e! _, j# w$ X! v! d那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。

【阴虚】
) m1 R$ n) f/ Z% n" s人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
这样才能达到动态的平衡。
可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
# ?/ c0 A6 h" Y; [  V, i- b7 i就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
7 N8 ^& n' s# q. u* r5 j等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。
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阴虚的症状如何呢，
那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗

) s! R/ r# v5 }, G7 Z( X对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。
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【结论】
6 a/ K+ Y7 q% [. q1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
  R; T7 i& _8 ^: V2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
) I+ l( g3 v) R- E0 z6 k5 y1 ?; s2 }3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。

" S8 L3 g9 F* R: U! Z; H二、气虚
中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
6 c# n8 T! d! g咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。

所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
9 |, }5 c) Q5 s- @这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。
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那么，浴场的气虚是什么呢，
. u) h8 ]! g( J$ t1 k说白了，就是服务积极性差。
* {3 N( r% p  W% O+ U3 P我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。
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2 z1 W& H; I1 i* h, c) \3 t8 X% y8 m, y我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
这就是浴场的气虚。
至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。

/ Q" Q1 Q+ t' o; B. {; ~, X三、血虚
9 m$ ?8 F8 Y9 ~7 O  r中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
# N# L: }5 G3 f: t  B) I# H( @因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏
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# T- `+ C( |9 o7 o. Z" H% n4 E对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
$ ?- ^. U: w$ a! n3 o我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
没有一级库、没有二级库
, q0 x0 q, P7 u" Y+ m% b' _没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
% P4 e8 l1 k- V3 ~- V还有的浴场，功能配置不合理。
' \% R6 ]# \) D7 \  C2 h  G7 J8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
/ ^8 U8 Z+ c  C这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
( \/ V4 W/ H; Z3 `- X简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。

四、湿症
" @6 K/ o$ O* y# x0 c: S; X+ T中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
+ L1 F" Z  h6 \# [& ?  B# }说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
2 r; Q- g  @% i就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
. I- z0 o/ H  Q直接导致身体有下述症状
: S2 u+ b7 |* b; k+ z- r) W* ], }& y纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……
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2 N/ s  N) _% C4 [  `- D对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。
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' i9 i. M6 {% R* b3 J五、寒症
中医把寒症叫做寒邪。
9 ?7 x+ [2 Y+ P1 k# A1 X% q% O把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
* \; f$ W2 \  A# f/ ?" t内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等


浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
员工有牢骚，造成工作效率低下。
表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
! T9 H- V6 x5 g+ M& I9 q内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。

4 t' L+ [. ^5 ?0 }$ I……
先写这么多吧，纯属好玩。
% j; Q$ C8 Y1 n# r* }) t欢迎斧正。

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