用中医理论把脉浴场经营

说实话
: m! S& s3 }4 X1 W& l6 z我的智商是有硬伤的。
+ S" v( N/ A- _8 `为什么这么说，
因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
. s# L7 H9 f, g; V& ]我玩麻将，玩十次，输十次。
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# W8 W% h. s9 K8 `% t& T我的心思不在这儿。
0 c9 [: Y+ M7 ?0 Q5 N, ?我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
% y. Y. ~) c. Z- r/ P# ]比如，中医，比如洗浴。
说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。
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最近我发现点稀罕事儿。
  `/ E3 t8 |2 A  P; }+ }/ e那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
: S5 x, A  a; w% C* N# C6 r而且很有意思。
" r9 ?" z$ M) q2 s( k我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

, U" m9 q9 [- }# u* N一、阴虚阳虚
. X  J; i) U4 D1 ]4 j0 A* G阳和虚是指相对的两个过程。
' E; b4 p5 q7 g3 c! o  F3 \阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
4 F' W' I9 o) v1 o* M* h2 T比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。
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【阳虚】
那么，阳虚和阴虚就好理解了。
, {/ e9 I: R* O. N9 t产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。

当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
那就是肺阳虚，肾阳虚。
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0 g* S# A4 ~- E# i7 s这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
钱赚的不够，就叫阳虚。

% a+ ~0 I: e6 C7 U- Z& n; w还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
- g  l. B* Z1 ?, J3 `( @/ N7 s. N总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。

【阴虚】
人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
4 Y0 ]* m* D8 n  ^/ o3 F这样才能达到动态的平衡。
可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
: s1 v; I+ R9 p等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。

阴虚的症状如何呢，
那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
1 K6 `  D* }7 o你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗
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+ c" w2 ?$ q, E  g- b. h对于浴场而言
8 ]% W$ B( A0 z& o浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
' B! C3 x4 V6 z7 ^最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。

【结论】
6 e6 E- i" H( m2 g1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
9 A& J7 H7 R, _/ M2 V3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。

二、气虚
7 [# {6 u0 F* C( b# S中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。

) n3 J1 _3 F8 F- ]所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。

那么，浴场的气虚是什么呢，
说白了，就是服务积极性差。
0 @% q: @4 D0 w( E我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。

( z9 }+ S& g4 U. G) V7 d) ~+ I我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
5 ^2 f$ x" y) f* n2 A# R% B这就是浴场的气虚。
至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。

三、血虚
中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏

2 ?& C# C% C  j# O对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
3 a& ^; m# C. ]( D我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
, \& q5 U/ J# }没有一级库、没有二级库
2 u% v2 {) }- o" ]* E没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
还有的浴场，功能配置不合理。
6 b! ^/ l* N' {' |8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
$ y5 F4 N: _9 W* _( ?2 [, A* S3 z% N简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。

四、湿症
8 E( |" r9 f6 P8 y" u中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
/ [3 u+ z# T  |& j8 g% t' i直接导致身体有下述症状
纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……

对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
' b+ g7 L+ V) z' p本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。

/ O2 z$ G# n3 |五、寒症
2 j/ K7 z8 ?# d) o; \! K5 c2 P中医把寒症叫做寒邪。
7 O& e' s3 a7 ?2 P0 @4 C把寒症分为表寒和内寒。
/ a. m! i0 p3 n" F% I表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
/ z/ g1 i4 ^0 X( r- E治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
* d: O" o# m3 m% \5 i内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等


0 l) C( J9 Y" ?2 e) r浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
8 i/ K. \: ?; k比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
# g  r/ v" t( e+ m8 C# v员工有牢骚，造成工作效率低下。
6 t/ V6 v% A1 s4 W) {( F9 S1 `. s$ p表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
) b, I1 f( c! ^( z% o/ ?: {内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。
9 E8 w6 P8 v( P* F" V7 O9 y
……
/ x" B, r1 d) w7 y4 K: Q先写这么多吧，纯属好玩。
0 h" p: Y: K7 m) \欢迎斧正。

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