用中医理论把脉浴场经营

说实话
+ d3 c& X, ]: t( o3 d( ^5 \- W我的智商是有硬伤的。
为什么这么说，
因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
我玩麻将，玩十次，输十次。
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% u0 _1 _8 j% n我的心思不在这儿。
6 r# g$ t. ]( p  s2 J+ I% k8 p我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
/ [6 ^6 X; S+ W8 \比如，中医，比如洗浴。
说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。
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最近我发现点稀罕事儿。
那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
$ ?( M8 `# M; ]7 J5 k+ e! K5 s我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

# B4 w3 v5 ~9 `) s4 y# e  k0 A7 p0 @一、阴虚阳虚
阳和虚是指相对的两个过程。
阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
6 t# S3 v: ?! t比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。

【阳虚】
! z6 M2 l* g- f0 ]- \* \9 W那么，阳虚和阴虚就好理解了。
! [6 S8 s9 h6 m; ]- a产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。
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' l! M7 ?+ \+ P" V当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
6 p* B( P" d: l' A$ s+ Q9 U9 p产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
4 w) h; e9 o, s# e: C6 {& @( p. B那就是肺阳虚，肾阳虚。

这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
钱赚的不够，就叫阳虚。
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还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
' X; ~9 _( D$ z% e: ?7 t4 o' i总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。
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2 I% M6 H* _+ `  O# K% Y【阴虚】
) k- ]& V' k3 l: Z人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
这样才能达到动态的平衡。
: v; Z$ w7 l+ ]" j" N) B可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
, \$ \8 `! y4 M7 c就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
( ^) Z: b, c# b# R( g+ \等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。

5 O: ]  I; j9 _5 f. p阴虚的症状如何呢，
& B; g2 z: q- ]+ k/ Q! K. d那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
) L( f4 V' O# p  }0 v$ f: L你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗

7 s4 T& Q3 c, w# r6 F! [对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。

【结论】
& G: ^! a& F) P1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
0 a4 f4 K. _  b, Y3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。

二、气虚
* B! u- ~; q/ v3 C. f中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。

所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
5 r, N* N2 e9 H# @这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。

" j8 ^* ]5 s! X那么，浴场的气虚是什么呢，
' `+ f( `6 a/ v* i' h1 \9 ?说白了，就是服务积极性差。
( m- G3 p" ]. i' k% ^5 n4 j& R. e我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
6 L& i: C" \; N& V为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。

我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
这就是浴场的气虚。
至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。

0 v( I3 |0 w, o0 a4 B" M# K三、血虚
5 F: n' V! ^; S( J) W中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
# j, C2 O1 L$ j0 N% i- y! B2 s比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏
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8 g- y! |1 `5 V8 F# a& C对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
! P  p) ]) _4 R: i1 }  n没有一级库、没有二级库
! |2 c2 s0 {+ [) \% N( v没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
2 A% Q. V- x6 _还有的浴场，功能配置不合理。
, c& t" }+ K9 p* n. s/ g8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
- ~! I2 A& {9 T- i3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
: @/ A# n) ?/ z" w这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。
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, {2 U2 B; u3 b3 O' q! ?四、湿症
$ y  @  O% x7 g中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
直接导致身体有下述症状
2 o' X" M' C% Y; }" d纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……

4 G: J" A3 E) c' Z对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。
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# @! O! _  C9 Z; N7 h2 D( w" p1 p五、寒症
8 ]9 X6 d0 W5 z6 A中医把寒症叫做寒邪。
把寒症分为表寒和内寒。
; M. L  E& J( c表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
1 K+ h, j2 U6 d内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等

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浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
, W6 o$ u& @" d7 W8 }/ y, E比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
" k5 ?- ]  G) A+ D4 l( f员工有牢骚，造成工作效率低下。
6 v7 h8 G! y  m, [, c' t" O表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
3 X; Q5 e% }% W2 x6 o; f内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。
; N: s& S; P1 M; c
……
0 D; d4 V. t: h0 {3 E先写这么多吧，纯属好玩。
欢迎斧正。

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