用中医理论把脉浴场经营

说实话
我的智商是有硬伤的。
为什么这么说，
' N: O- N' z& \7 S* V! d因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
我玩麻将，玩十次，输十次。
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6 r4 v: ~5 G# |( Z9 E' w我的心思不在这儿。
我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
比如，中医，比如洗浴。
说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。
( F  D4 g5 [2 N( P7 j; r- A) T
6 j7 ?3 n( i5 W  g' f最近我发现点稀罕事儿。
8 I; t! M- Z- y. }( [! l那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
7 u) J2 e+ ~! y- X而且很有意思。
, z) R; x/ v2 |1 k! S我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

: E7 X& c, q) ^- t" N7 X! `一、阴虚阳虚
阳和虚是指相对的两个过程。
( f! w+ S! x* e阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
0 U* F- b+ {/ {6 Q! p- c人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
7 |7 v. L5 w2 Z, I2 Q* M. u3 k3 Z4 T) }对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。

0 ~7 ~- x" A$ m0 `4 J3 a" }【阳虚】
4 S4 Q, O) F* S& v+ V' N+ o7 p那么，阳虚和阴虚就好理解了。
产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。

4 r* c' |7 U- _& f: i5 W* U. P! ]1 i当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
& K) q$ e3 M5 |% j. H5 N4 R( j4 _产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
那就是肺阳虚，肾阳虚。

这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
钱赚的不够，就叫阳虚。

还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
3 b1 l4 L7 N# j5 b5 H那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。
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【阴虚】
. k2 X: _/ h1 o6 n人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
. K. n+ ~# f1 ~# ~7 |这样才能达到动态的平衡。
可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。

阴虚的症状如何呢，
' w, H) n2 m! M, d: `' D那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗

对于浴场而言
7 `+ S0 z9 ]3 m/ s浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。

【结论】
1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
. Q" c5 x0 ^8 A, k3 o2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
; e: ^9 E: D- ~+ Q0 N; ~3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。
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* \6 J5 U) p+ [/ x  |二、气虚
6 r  o# X% W6 b/ ~/ b. j1 e) ~中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。

所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
, v7 u2 F) j; }6 f, s这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。

那么，浴场的气虚是什么呢，
说白了，就是服务积极性差。
* m1 w2 T9 N; R( `+ M4 i我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
% ?6 U1 `5 q) K! ?# p* w为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。
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1 D$ {) W( G7 T3 T( C我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
- q# |/ {3 E+ x" ]9 S; Y这就是浴场的气虚。
至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。

三、血虚
中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
; P: t5 ^( w) v3 O+ k+ C因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏
1 W' Y" R$ b" }
对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
没有一级库、没有二级库
+ f- N; d! G" t: g2 x: ?( N4 a- Y没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
2 y" ~" X; v3 x  m还有的浴场，功能配置不合理。
8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。

四、湿症
& h9 F0 n( l4 I4 |) T+ W3 C中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
6 i6 V( L" U, E- K: ]7 `) r! Q说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
/ R/ \% S( o  `9 R. J比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
; w. a! T) y, C7 C$ ~( j6 o6 \! g直接导致身体有下述症状
! K  V8 `; ]" l% o; R纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……
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* g; K; V; z* O# S9 j& i/ V对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
8 T/ X; Z  U! E6 v; o- K本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。

五、寒症
8 ]5 ?8 d, H5 n2 Z中医把寒症叫做寒邪。
把寒症分为表寒和内寒。
3 `2 V, ^$ ~, {6 }表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等


, v8 g+ \9 b/ U+ v: C. t/ D+ b浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
, g8 e# @9 A' X+ }! M+ F! Q比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
3 W+ a! C+ w. H员工有牢骚，造成工作效率低下。
  E: v2 |: Q# T' x! h+ B/ T" y表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
& X( Y) o/ D6 ^5 v1 A) _内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。
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……
先写这么多吧，纯属好玩。
+ t- c0 T9 H1 X; A0 x$ N欢迎斧正。
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% J; y- C- j! Z! z1 {更多洗浴资讯请关注张培哲微信
peizhe2013
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