浴场，应该像初恋，每次都有新发现

浴场，应该像初恋，每次都有新发现。
不少浴场，就像一碗白开水，一眼到底儿，一点都没意思，去了一次，下次就不去了。
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) {5 M& v+ E* B+ D+ v6 _今天我们要探讨的就四个字
【客户体验】。

4 |7 O, K% Z3 x2 Y我师傅告诉我说，做生意有三重境界
! {* W) a5 e0 g, L& i6 V2 g) M3 F- ~
5 g* F, |9 @: @2 Z第一重，基本需求/硬件
: \2 V1 z9 @5 I6 A! y. a1 z比如洗澡，泡池，淋浴。
你有我也有，你没有我也没有。
8 a" Y: q' J* X5 d, K& W/ R, w区别就在于硬件，你的高档，你的豪华。
. {% J: h3 {( R如何如何。

. _; ^, e  V: r4 l( |+ x$ c
第二重，爱好和服务/软件
区别就在于你的产品结构和服务水平。
比如说我喜欢中医按摩，我喜欢采耳，我喜欢你的某某号技师的按摩手法。
喜欢你们的服务氛围。

第三重，人性/附加值
' ~6 |; A3 }& @' D/ W这个如果做好了，想不赚钱都难。
3 z" @/ X# l/ V. l7 `$ ]( i- \! o个人觉得星巴克咖啡吃透了他的客户的人性，所以一年开店几千家。
生意都很火。
我们很多浴场的老总都在为夏天的淡季发愁，说实话，你为何不站在客户的角度上想一想，
我为什么要去你哪儿，你有什么吸引我的地方。
值得我大夏天的跑你哪儿去，花钱还遭罪。
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4 J  v- ?+ d! S6 _! e我在以前的案例中讲过，我们为浴场设置了一个把妹路线图，也就是泡妞路线图。
! R! }& y3 s$ D; Z为这个路线图设置了几个空间
1、偶然，
男士和女士穿着游泳衣在戏水的空间偶然相遇，我看上了某个美女，那叫一个漂亮，搭讪，
( H) r+ Z* e- ?/ V) ^% l, L嗨~美女，我是干部，咱俩搞对象不？

. X+ S9 l! _- u, d9 ^9 _2、邂逅
搭讪不成，我就等着，装作邂逅，美女我们一起玩儿会呗
0 P1 J& M# Y  r要不都地主~~

3、私语
6 Q& A/ Z! O' a5 e. a美女接触到了，也聊得开心，可她的朋友总是当电灯泡。
# P; H6 M! F& c. n我要抛开她的闺蜜，我们俩单独聊聊，
比如什么人生理想呀，革命情怀呀，

7 u& z. N* c! L, `% r( }+ y8 B3 a$ i2 U4、暧昧
美女把她的手机号告诉我了，爱好也告诉我了，也没男朋友，可就是不答应和我处朋友。
% [# |# M3 L" [% T1 _5 ]( r6 a这怎么行，我要施展我的解数把她追到手。
/ u! u6 p, R; a或者说，我们俩她有情，我有意。可可可，总不能大庭广众柔情蜜意吧
+ |: R, ^2 M5 i……
/ J5 ?/ |9 `; h5、澎湃。
9 C: i( b; u8 A8 Z) k9 p这里信息量太大，此处略去200多字。
( E5 N9 Z0 |! R  @
4 R, ~9 H3 @, k想想看，现在年轻人搞对象除了去电影院，吃个饭，逛个街。还能去哪呀。
这样说吧，我们为想搞对象，想结实异性，想交朋友的年轻人提供了一个场所。
' c8 Z3 l  `2 y; L+ [如果我们的浴场这样做了，
那无论他找到心仪的对象也好，没找到也好。
下次一定还会来。

  S7 G  F* P7 s4 `因为
  q# S& w* x, h我们把他心里最想做的，最喜欢做的事情，都替他考虑好了。
你想想，他的感觉像不像初恋，每次都有新发现！

当然，客户定位不止是搞对象的年轻人。
# G* e$ w, F. P7 G) L5 M$ `我们在3.0版浴场，国内第1家武侠主题室内乐园里，设置了状元路线图。
我们在这个浴场里设置了武科场和文殊院。
) x8 }# \; b9 v6 f0 b: E' v武科场是比武性质的游戏空间，比如射箭，比如飞镖，比如……
比如射箭，根据你的成绩返还武侠币，根据你的武侠币的高低，设定日状元，周状元，月状元，季状元。
这是武状元，得了武状元以后有什么好处呢
4 L2 n' V$ A' C0 d3 s  k/ M1、张灯结彩，把您的会员名标榜出来；
2、您获得一次打折机会，为您的个人消费打折（需要通过游戏获得折扣比例），
6 n5 ?0 a+ S% q6 X& C% x+ r季冠军可以为当日所有的男客户或女客户或指定客户打折的机会。当然这个折扣也要游戏中获得。
3、可以把自己的交友信息公布到官网和浴场内，结识同行、同好、老乡等等。
至于文状元，则需要棋牌等游戏获得。
待遇和武状元相同。
! b8 D% G# N, `0 C! w' S5 _更多优惠，正在开发中。
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与此同时，我们还开发了与武侠相关的108种游戏，
, z% v8 k, r1 b, q比如
比武相亲
3 f1 g4 p9 L* W7 L9 B抛绣球
& n5 A, p/ H+ q. C" a3 X5 |笑傲江湖
' d: ~* g( t2 d5 T: ~, |等等
0 {  O3 [$ q0 `0 n让你一次玩个够，玩了今天明天还想来。
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. _' p& R1 |6 u9 v6 e. ~1 M# s这就是我们要倡导的，好玩，有趣的浴场产品设计理念。
  ~" B# u8 Q" ]8 V) f* h) `) X2 J如果还像传统浴场，
不用去都知道服务老三样，洗澡，吃饭，按摩。
客户去传统浴场就像串门，乏味至极。

" q& q1 B) o, X: ]' r1 v' \有人说了，新型的韩式汗蒸和日式汤泉不就解决了这个问题吗。
& |1 T, J3 R! ?* }) x8 H甚至有人说，韩式汗蒸的客户出场都是像发哥出场一样，自带背景音乐的。
4 ]& W9 W  X& A3 j, `客观地说，这种浴场由于兼备了客户秀的功能，有了很大的进步。
但整体的感觉还是想在游览观光。
, u; `7 L0 i/ O9 @客户的体验还是没有黏性。

1 B4 d3 Z* U# @$ I% S& T而3.0版浴场，就是我们所说的主题乐园型浴场，是自带交互式场景的。
$ |2 M4 ?5 l& x8 ~! D  d能够激发客户的交互性和互动性，
提高客户体验。
( y5 T4 n8 f' M! Q把好玩进行到底，一次玩不够，下次还想来。

浴场，就应该像初恋，每次都有新发现。

+ X. _1 A$ X: F" ^$ Z5 O  T% m7 G张培哲微信
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