没有创新，二代浴场的产品周期只有两到三年。这一点在很多项目中已经显现。
0 q0 O7 h' ~ a0 [: B$ y不少新开张的韩式浴场红火两个月，迅速冷却，客流从每天两千急速下降到两三百人。- F7 [; k; H- W* }5 n: v }
问题的关键就在于东施效颦。
' N5 n; L" T6 @2 V. N# `: b$ h% J4 e; n你只抄袭了韩式的形式，没有复制韩式的生活习惯、消费文化。 }# K3 K* i# G9 R5 G( A! @2 Y
在此基础上，我们研发了浴乐汤，也就是所谓的3.0版浴场。
- Q0 v8 R/ R$ Z' D: `1.0版浴场是洗浴会所3 F. i$ b9 L$ [
2.0版浴场是室内公园
* K0 C$ t/ S5 w7 a$ P$ B! D- t3.0版浴场是主题乐园
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3.0版浴场是在2.0版的硬件标配基础上，融入了主题文化、生活气息、娱乐氛围；更是融合了沙龙、派对、约会、聚会、酒吧、演艺、剧院等组织形式，7 Y6 P) }- n9 i& \/ S6 y) M
改善了过去组合型的消费模式，升级消费结构为纺锤型消费结构。& M8 t0 D. J) X3 l! C1 G
一句话，
/ f" B" o( V) ]3 o% ~1.0版浴场，钱是主角儿5 w, q. e& g; n( d, N0 S" R% n
2.0版浴场，景是主角儿，客户体验像观光* K2 F6 F4 H v y( }- l. n) T
3.0版浴场，人是主角儿，感觉就像在自己的小天地互动。
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研发一个产品需要2-3年，打磨还需要3-5年，要不断创新，不断优化，才有可能更接地气。- G2 [0 l1 T. O
我很欣赏星巴克的设计，把消费文化和各地的生活风情相结合，很棒。
& Y& Y$ T5 I/ P0 o4 d浴乐汤从一诞生就是自带光环的，国内第一家武侠主题浴场，国内3.0版浴场。
4 D! {4 n. v6 l0 J" m5 l( x这是动力，更是压力。1 I, T5 [$ j+ b- R% Y
这个牌子，就像自己的孩子。
; ^2 v% m" z+ H7 X6 s6 t+ s, @如何教育才能更好的成才，是做家长，或者说做产品研发经理的基础战略。
! i( }, b/ ?$ J `( M6 J为此，我定了三条
0 x- Z( r5 `' M* S高筑墙、广积粮、不逞强- D1 s- e7 F7 R7 k$ _+ N& [
一、高筑墙
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1、深耕产品8 P- g1 |* k) C, U( D
我一直给自己的定位是浴乐汤的产品经理，我总认为只有深耕细节才能把产品做好。+ U" U0 g& c H( H; @/ [7 y4 d; K6 @
至于营销等则只是锦上添花。过度营销反而对产品不好。) G* a( c; K# r* A8 |+ O9 p/ Y; t
当然了，由于浴乐汤是新产品，新模式，仅仅游戏就有108种、管理创新就有27种。4 H" F: N7 U" w8 P0 a3 i& W/ f
每一种创新能否落地，能否真正执行，都需要一点一滴的去论证、实验。8 L2 }2 ?' [/ \8 u5 [
这点浮躁不得，急不得。
0 w' ]& X+ T, H! G/ ?& e) I因此，今后这些年，我给自己的定位就是产品经理。) s- I- [$ @$ U. m% K
严苛细节！
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2、服务规范7 Q; d0 L) P+ e: u4 x6 R# h: c
我写了篇文章，叫做《服务的最高境界是打动人心》* h* \$ y; R$ F' m$ l0 y
事实也的确如此，就以洗澡为例，我家也能洗，方便、快捷、也不贵。* k/ _9 ]6 t) p8 q) r
为什么大老远的在你这里洗澡呢，根本的原因就是增值服务+ c! P p' B: u: R$ C( u7 p8 [ K
说白了就是你这里有的，我家没有。
1 Y+ M; n$ w% H- j8 I+ ~7 L0 O2 n但有一点，你这里再有，再多。6 g7 c) X/ o" X. { l. Y
如果不满意，还不如没有。
0 [6 Q& q$ h+ c# W1 C# {因此，我们详细定制了服务规范。
- ]9 c* G6 w9 h3 M详见www.yuletang.cn/peixun: l( \0 f' Y( o. D0 z, ? s- G3 R
5 t! [* r: \( x1 J/ V3、管理优化& P* j* I3 P/ k# g
新的经营模式自然需要新的管理服务。/ d$ z1 [8 s: C( g' m" Z! Y
过去的在洗浴会所中的一对一的单向服务模式已经没有了意义。! ` u' Y. v8 e( k A5 }+ o# `5 S
自助式的服务已经被大家认可和接受。$ y6 I: U# f; `8 G9 q6 [: C. E
单纯的这一点，还远远不够，我们不能用新瓶装老酒。6 K) O! ?4 v: F- U) H/ @
还需要在组织架构、服务流程、营销策略、管理机制上多创新。+ J% V# K o4 ~# O6 x
* _% i) ^# O# \1 X
4、文化创新
- z8 J8 Z+ U1 a4 l u浴场真正吸引客户的，不是那些包包洞洞、花花草草。
7 w4 R6 u* a* Z1 X而是一些看不见得东西。* Q2 O# r$ q9 d1 c# ^" O) i
比如生活文化、消费氛围、客户体验等。
% ] W- _. E8 {而这都要靠文化创新去实现和发展。
0 c ]7 { z, }% j; C- X! G3 w0 L9 x% A. H0 M% X1 L* X( j
5、服务人性化
0 P# G# L+ X# G2 a1 g( Q$ w不解释，你懂的
6 ]/ b* h9 `! X- D- }0 W
( }/ d* G2 {2 T: u- Y% Z5 o二、广积粮
3 M Q1 a4 B3 x" p, J这个说好听点叫可持续发展战略。主要有以下几点基本功。
* R* D# }9 a# B: Y1、客户
, f6 ?, p. ~( o$ C3 J9 s; X) [尤其是核心客户。- w, @; G0 M+ S+ s v7 Y$ E5 L
2、人才
( W: _( t( Q* t8 \: @- |9 v浴乐汤已经有三家店面加盟，这对人才尤其是管理人才的需求是巨大的。. |" J3 S. i/ T: }, b
没有人才，一切不过是雾里看花。
: q8 E: k7 ~" y- u+ B3、资金
- s& v- G2 @+ u; n; ^4、资源$ B, E% v9 e) X
+ y# _* \2 w9 [3 }3 H& t9 T3 u6 p7 J三、不逞强3 |. `* |1 }* F- p8 N! [
保持一颗平常心。多做实事，少务虚。
+ Z* A# h+ e1 H) q( m踏实、勤奋、认真、细心。
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1、不盲目追求规模
; j9 d; ^8 I J9 S2、不追求高速度, y, J$ o! f. V, y6 }, a, p. H
3、不务虚名
6 W+ @" G" }9 v$ S* b! h6 j; V& v* ?* \, N+ t
$ s; T) {! h5 Z
浴乐汤
, y: q c7 t. O5 R& @2 K& Wwww.yuletang.cn
; m" i4 e @1 D$ E. A, v+ ]
8 Y' m, |8 R3 J* ~$ G+ H张培哲个人微信:peizhe2013/ G6 C- q5 ]1 l2 P+ X
公共微信：peizhesheji1 y. }# @3 q# O3 O
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