高筑墙、广积粮、不逞强

没有创新，二代浴场的产品周期只有两到三年。这一点在很多项目中已经显现。
6 a; B# B5 [2 T- Q% r/ o不少新开张的韩式浴场红火两个月，迅速冷却，客流从每天两千急速下降到两三百人。
- v" _$ {% k+ u: ~7 H6 @问题的关键就在于东施效颦。
你只抄袭了韩式的形式，没有复制韩式的生活习惯、消费文化。
6 U6 j3 x8 K! ?3 e7 o! C在此基础上，我们研发了浴乐汤，也就是所谓的3.0版浴场。
1.0版浴场是洗浴会所
2.0版浴场是室内公园
3.0版浴场是主题乐园
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3.0版浴场是在2.0版的硬件标配基础上，融入了主题文化、生活气息、娱乐氛围；更是融合了沙龙、派对、约会、聚会、酒吧、演艺、剧院等组织形式，
+ S2 K3 j( {" p; x/ o改善了过去组合型的消费模式，升级消费结构为纺锤型消费结构。
/ v3 X; c% E# Y* K+ l& p一句话，
0 L( A# f6 n+ @- g% b8 F. `* t) p1.0版浴场，钱是主角儿
6 h5 j$ @0 e5 {3 w2.0版浴场，景是主角儿，客户体验像观光
3.0版浴场，人是主角儿，感觉就像在自己的小天地互动。
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研发一个产品需要2-3年，打磨还需要3-5年，要不断创新，不断优化，才有可能更接地气。
我很欣赏星巴克的设计，把消费文化和各地的生活风情相结合，很棒。
8 H/ r) y6 J2 R& s浴乐汤从一诞生就是自带光环的，国内第一家武侠主题浴场，国内3.0版浴场。
. n) u: k& U, v这是动力，更是压力。
0 U' q" t1 T% @- L- L0 v; f这个牌子，就像自己的孩子。
5 b" r5 ~6 p8 J( u( [1 s如何教育才能更好的成才，是做家长，或者说做产品研发经理的基础战略。
) I! A) x/ S# E6 l% X% R为此，我定了三条
$ G+ f& C4 G& Z3 Y高筑墙、广积粮、不逞强
4 q) N+ z6 O( z' Q  ?, ?- T+ S一、高筑墙

% P  F$ k4 r6 Y( D' @0 d1、深耕产品
我一直给自己的定位是浴乐汤的产品经理，我总认为只有深耕细节才能把产品做好。
- J; _* j4 @6 c" `+ ]+ [- v1 d" G至于营销等则只是锦上添花。过度营销反而对产品不好。
" F. B: s  |$ g2 F! d! [% V) M当然了，由于浴乐汤是新产品，新模式，仅仅游戏就有108种、管理创新就有27种。
/ ?: F/ B* V; u- y& v# n  m每一种创新能否落地，能否真正执行，都需要一点一滴的去论证、实验。
) Y- ^0 L2 u8 g1 X+ Q! _这点浮躁不得，急不得。
因此，今后这些年，我给自己的定位就是产品经理。
* g/ k/ t& C" e严苛细节！

2、服务规范
1 j( J# t( |; v  {, x0 m, F我写了篇文章，叫做《服务的最高境界是打动人心》
. g8 n( z8 v& c* Y) }2 r' [  a( ?事实也的确如此，就以洗澡为例，我家也能洗，方便、快捷、也不贵。
为什么大老远的在你这里洗澡呢，根本的原因就是增值服务
/ @& V  E0 @4 _- R5 @; v+ }说白了就是你这里有的，我家没有。
但有一点，你这里再有，再多。
如果不满意，还不如没有。
因此，我们详细定制了服务规范。
" c/ x0 t( A8 d7 o详见www.yuletang.cn/peixun
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3、管理优化
新的经营模式自然需要新的管理服务。
% q- U6 i& c; N/ l: }& A0 [. o7 o过去的在洗浴会所中的一对一的单向服务模式已经没有了意义。
自助式的服务已经被大家认可和接受。
1 d- m$ \1 u2 R4 S  ?单纯的这一点，还远远不够，我们不能用新瓶装老酒。
还需要在组织架构、服务流程、营销策略、管理机制上多创新。

8 T2 \% n# I6 m4、文化创新
浴场真正吸引客户的，不是那些包包洞洞、花花草草。
" t. t. n% z4 d; ]$ {而是一些看不见得东西。
比如生活文化、消费氛围、客户体验等。
而这都要靠文化创新去实现和发展。
1 I) r$ d2 Z) I, K
5、服务人性化
不解释，你懂的
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二、广积粮
+ I$ S# a1 j! i( c: B, X) Y% s这个说好听点叫可持续发展战略。主要有以下几点基本功。
6 [. s- K0 }- Z9 Z8 e6 X1、客户
; O% X% v+ s" a+ J* S尤其是核心客户。
2、人才
# {, u& e" j2 i, ^8 b) y8 [浴乐汤已经有三家店面加盟，这对人才尤其是管理人才的需求是巨大的。
& w" R  K' ?* Y: O没有人才，一切不过是雾里看花。
0 r; M& i9 i( m- ?) Y9 y. h3、资金
4、资源

4 t/ }! c% [3 U' [. z9 Y% L: h三、不逞强
保持一颗平常心。多做实事，少务虚。
. B9 A6 e" Q2 ?# H- R( a+ c踏实、勤奋、认真、细心。
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8 M- `; Q2 ^' Z* o0 Y4 b; N1、不盲目追求规模
9 S' @7 b( |; C3 f2、不追求高速度
3、不务虚名

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7 q  k% I  r  `" T1 W" q浴乐汤
www.yuletang.cn
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张培哲个人微信:peizhe2013
0 c- ]" c+ ?% x3 R% o. Y公共微信：peizhesheji
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