想必所有的洗浴投资者和总经理都经历过这样的苦恼
! D+ p; G. N/ e3 D- @4 h: R' |1、门票到底是定价48、58还是68?一瓶矿泉水到底是卖5块、8块、10块?足疗到底是定价69、99还是129?
: C* Q. S( `+ }2、半年的功夫,5公里内又开业了三家新汗蒸;; R! [ v) ]% K4 h. |( v& z; J
3、客人越来越少,可服务员的工资越来越高;
* [, V8 p/ s T* b+ {- {% T4、咋就天天没客人呢,好不容易来个客人,洗完澡就走了;' f+ X* H8 [) U4 D
……9 t; M% o/ B0 A, T+ k$ E+ g7 M
& n# s# `) d3 u, o6 E4 J如果你还在为这个问题寝食难安的时候,这篇文章一定要读一读。
/ W7 B& I/ c9 ^ N: ~) k& G+ i4 L, r( ]
门票、餐饮、按摩称之为浴场的三板斧。- ^( V' R p4 ~; r
就好比90年代的高档商场,商品就三大门类:服装、电器、珠宝。
* A6 v2 h7 w5 }: b) J( d传统的浴场,你看到的一个比一个硬件高大上,服务亲热美。/ p7 h( k( z6 Z( T
但却不赚钱,为什么呢?
$ [% g' S3 D7 y$ I其一是客户定位错误。能买得起高档消费的人不来了,想买休闲洗浴消费的人却买不到。, W g3 k! [) H* G5 w' \- S( k
就好比一个家庭妇女跑到大商场,你家这里有盐吗?有醋吗?我还在烧菜,要买点盐。
9 y4 q6 J2 R0 k( n% H% Y对不起,我们只有衣服、珠宝、电器。) {, ~& M$ S( z3 @/ P9 z" N
……
' F8 q9 A2 h# F6 B* B7 D8 u今年的洗浴投资市场红红火火,可你仔细看看他们的产品架构和服务规划。( [8 d- N' N0 f- U* `' H
还是停留在门票、餐饮、按摩这三板斧上,
6 [/ f4 g- e. m$ t* P. Y5 S9 P如果你的浴场也是这样,那又能如何不劳心费神呢8 b0 {" n8 g8 Q! N, L- m
如果你不信,你在手机地图软件上搜索一下浴场,一下子跳出来几百家商家,几乎一个模子。
* e% k$ g4 U* t9 \5 v你都不知道选哪家好。6 }" W1 K$ a N) Y0 l! k# Q
你到一个陌生的城市,问问出租车司机,你问他,哪家浴场好玩呀,我管保前十家都不是你,他想不起你来。' h6 e, ^, B- z( n/ q, r2 V+ h
这个原因在于你没有特色。更深层的原因,你的消费结构不合理。
$ w# w9 q% O4 t0 m$ s0 _4 ?4 v7 z, J
& L5 a9 z! Q3 X4 U* B, o市场变了,消费诉求变了,你想:9 F; |( p4 n/ I" G/ K# j+ X, v% e6 @
1、消费者的眼光变了" g2 {2 q8 ~) n+ k) [: a
如今的消费者可都是见多识广,靠传统三板斧,忽悠不了客户了。
- I [9 i9 c4 W+ n2、消费诉求升级了
J) M8 l6 @. M1 w/ p抛开消费风向标人群不说,主力消费客户,中产家庭消费为例,他们的消费诉求对你的按摩、足疗可没多大兴趣。
; c, L1 u, t' M \7 ^ D1 N他们最主要的诉求就是能开心快乐。能够改善消费方式,提升休闲品质。
9 Y2 t3 X, o8 H, q0 O% \7 Z2 `# j3、消费人群变了- X; [' C2 y0 j* I# ^$ M J
以前的商务消费人群转型为中产消费人群5 @8 E" Q- N) M' g- B1 D4 m! ]( B
4、消费体验变了
" P% W; h$ O9 D7 u商务会所型浴场的消费体验是享受
/ b& d5 P2 s/ J# G+ B; W室内公园型浴场消费体验是休闲
5 g. i7 R. z* h7 X主题乐园型浴场消费体验式参与& w3 W6 H' X. _
5、消费结构变了: g( G3 @+ E* y) w' _( H
过去商务会所的消费结构中,按摩消费是大头,是主力。
% a ~5 t" \: k# d" _室内公园型浴场的消费结构中,休闲是主角,洗澡、吃饭是配角
% m2 _0 q3 J$ s4 G4 B- b6、消费模式变了
9 Q8 ~& n- e' ]9 e$ g5 d过去的消费模式是组合型消费模式,各种消费项目各不相干。
/ c& [. c* t( t5 H现在的消费模式是复合型消费,各消费项目互相促进,相融共生。
3 Q& x8 a! M9 B7、消费方式变了3 n, ~/ \3 r5 _: K2 f- i5 g
商务会所的消费方式最初级,钱是主角,用个不妥帖的词叫:买买买。说白了就是购物/或购买服务
R+ j8 o' C9 }8 M室内公园的消费方式,景是主角,概括就是逛逛逛,说白了就是游览。; a2 p5 H" y6 j0 c
主题乐园的消费方式人是主角,概括就是玩玩玩,说白了就是参与其中。5 L+ M( J3 f) m4 t" s4 A
% P$ g3 o6 Y" K0 Y
说了这么多,既然三板斧的消费结构不行,我们该怎么办。: u( |7 {: P" B% Z3 q2 u
说简单点就是消费升级1 t5 l ~& A1 v+ _
包括产品创新和服务升级。
1 S/ h6 l) ?! w! j9 f产品创新不用说了- y! S K) f# n8 D' |: D# S
1、销售类(水、饮料、门票)
# f7 e1 A! Y# v. U- R8 u2、服务类(足疗、按摩)
( t0 {# ^ v3 h2 A0 W2、体验类(自拍秀、游戏、VR)' ]$ ?2 I# I t4 N. n4 ?! f( T" e
3、情怀类(许愿、点歌、留念); C" A0 }6 S- V2 D
4、交际类(生日派对、爱情角)
& _8 C6 V8 w9 e4 {; d+ I# W5、秀(歌艺比赛、表演、即兴、照片秀)! D% T* E& q, a+ l1 b4 f# J5 U
6、参与类(真人游戏、活动等)
( s) W% C+ f* P1 P7、游戏类(电脑、虚拟、)/ U; K2 ^+ a" B+ s3 J, z* j
8、会员类(会员卡、定制)% j, s9 \6 L/ b( m- j7 r: r
9、角色类(角色扮演、身份升级、花名)
6 N/ x# Z3 O+ w e10、主题类(很多,不列举了)
2 R( m4 i/ e6 X9 ?. U# R) B11、第三方(广告植入、产品植入)
; V3 P9 l- u3 c/ ?* Z0 K3 b12、赞助类(冠名、赞助、推介)
5 _; Z0 V0 @+ {+ u9 P& d1 [13、活动类(不列举)
. \2 V: L, s, K+ f: W( U" k14、场景类(略)
- \) G& X" ^, _% A& y0 t4 c* S2 [; o……
% b4 |: V8 r5 P5 C还有很多,就不一一列举了,更多服务升级。
8 B4 \2 F4 X+ k3 _具体可参照《浴乐汤武侠主题乐园》文章中对产品创新和服务升级的介绍。$ M3 D1 B* y5 V0 I8 S _4 b0 }
以上内容只是临时起意,抛砖引玉。
; t4 M6 E6 {9 R& e请多批评
& Q4 q* B! ~8 k% Z8 |# i' y
& o7 c- r( u& a$ e培哲洗浴设计2 a3 x0 d* g* l; ?3 z+ m" Z3 r
www.peizhe.com
& Q% B( g. L6 O! G: e) j8 {微信订阅号:peizhesheji
; r) a+ l0 `" N+ I R微信服务号:peizheguwen
0 T. M o# r- A& e; L- z0 D" w个人微信:peizhe20135 ~/ r5 I9 l% d- |. W
|
|