想必所有的洗浴投资者和总经理都经历过这样的苦恼$ d$ p( a5 C4 H5 g( y
1、门票到底是定价48、58还是68？一瓶矿泉水到底是卖5块、8块、10块？足疗到底是定价69、99还是129？
4 C: N9 e$ V& F, m }2、半年的功夫，5公里内又开业了三家新汗蒸；
: r) z# v t5 R+ W& Z* t0 a$ G& m3、客人越来越少，可服务员的工资越来越高；4 v/ v8 Y/ M; _. j) x5 N
4、咋就天天没客人呢，好不容易来个客人，洗完澡就走了；$ r% q2 T- x' f; L! Y
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0 ] M$ Q; L- ~ b$ `4 i如果你还在为这个问题寝食难安的时候，这篇文章一定要读一读。: m" c- p' D3 v! Q% w
: @; F! m5 W6 x3 c5 t1 O9 u门票、餐饮、按摩称之为浴场的三板斧。/ B- S; J& O9 \7 `* }
就好比90年代的高档商场，商品就三大门类：服装、电器、珠宝。
0 W5 |: Q# [/ i: l3 ~传统的浴场，你看到的一个比一个硬件高大上，服务亲热美。8 D' v8 E' O% R: A+ a5 T' I' L
但却不赚钱，为什么呢？
?6 G* ]+ m$ \: S" `- Q( i$ q其一是客户定位错误。能买得起高档消费的人不来了，想买休闲洗浴消费的人却买不到。
( ?2 l) u" W1 o8 l* W9 @就好比一个家庭妇女跑到大商场，你家这里有盐吗？有醋吗？我还在烧菜，要买点盐。! D' p+ L+ u" ^% z( G* a7 @4 m
对不起，我们只有衣服、珠宝、电器。9 [# p- w2 }" G+ D- `$ \
……
4 [+ r Y, z# ?今年的洗浴投资市场红红火火，可你仔细看看他们的产品架构和服务规划。; a% [) W" {5 _- h* \
还是停留在门票、餐饮、按摩这三板斧上，
, U9 |4 y, s ~' I: [) A如果你的浴场也是这样，那又能如何不劳心费神呢 s2 r% S5 u9 B2 e* ]& ]
如果你不信，你在手机地图软件上搜索一下浴场，一下子跳出来几百家商家，几乎一个模子。+ ~ c3 N8 ], r) I" R
你都不知道选哪家好。1 I- m+ t* j# G% Q- o2 T3 |
你到一个陌生的城市，问问出租车司机，你问他，哪家浴场好玩呀，我管保前十家都不是你，他想不起你来。
9 Q* e( U4 w; Z这个原因在于你没有特色。更深层的原因，你的消费结构不合理。
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市场变了，消费诉求变了，你想：
7 V, U& [: t9 Q2 r3 [1、消费者的眼光变了
5 o& V8 u7 g3 Q& U9 U2 Y- k5 R如今的消费者可都是见多识广，靠传统三板斧，忽悠不了客户了。8 \5 g' R6 m8 A% x0 _' p. s4 H2 O
2、消费诉求升级了
+ [8 ^/ }: n9 o# `3 {8 C: [抛开消费风向标人群不说，主力消费客户，中产家庭消费为例，他们的消费诉求对你的按摩、足疗可没多大兴趣。
( D, u2 x A: h6 P: ?2 I他们最主要的诉求就是能开心快乐。能够改善消费方式，提升休闲品质。9 x! I/ i; T# R( ?* N* ~) E" T
3、消费人群变了
3 e! `4 a# p6 {以前的商务消费人群转型为中产消费人群
, B% T/ W: e! K" c7 h: [) {4、消费体验变了
9 q. o6 b f9 i6 a4 H& E' q, ?商务会所型浴场的消费体验是享受
9 f2 ~" W9 p& I( ^2 Q室内公园型浴场消费体验是休闲
% A4 \5 k; y2 @- r主题乐园型浴场消费体验式参与
" k7 H. _4 V% k5、消费结构变了
6 w: O8 k a j7 v* L V+ F, z; U过去商务会所的消费结构中，按摩消费是大头，是主力。8 Z5 q# a& F, e9 o- s* y
室内公园型浴场的消费结构中，休闲是主角，洗澡、吃饭是配角
( E' s3 H9 J# s6 O% ?9 D6 y6、消费模式变了
, K [5 t* P( U1 h5 R过去的消费模式是组合型消费模式，各种消费项目各不相干。4 M) b( ]) P8 H' [5 ?
现在的消费模式是复合型消费，各消费项目互相促进，相融共生。$ ?! G, ^: F) r# Q* S' C, ~
7、消费方式变了
" s- ]- N! e/ y! c商务会所的消费方式最初级，钱是主角，用个不妥帖的词叫：买买买。说白了就是购物/或购买服务+ D M" R+ p7 X
室内公园的消费方式，景是主角，概括就是逛逛逛，说白了就是游览。 f y* N) Z/ \- j8 Q' C, B, U
主题乐园的消费方式人是主角，概括就是玩玩玩，说白了就是参与其中。
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说了这么多，既然三板斧的消费结构不行，我们该怎么办。
8 d. J9 O0 d% i- j, w0 j说简单点就是消费升级& n( {+ K& z! H8 T
包括产品创新和服务升级。 F* p* M: n8 R- J" B5 R
产品创新不用说了
* w! J' p2 C t: ~/ O% B1、销售类（水、饮料、门票）
) d# r6 i j/ \: h2、服务类（足疗、按摩）
# p7 g8 H/ K6 ?, f* I, p2、体验类（自拍秀、游戏、VR）/ I; C8 e, p, r+ j4 l
3、情怀类（许愿、点歌、留念）) C" P9 q( M8 h, Q) t m
4、交际类（生日派对、爱情角）! E7 `/ E: `) Q1 R; T
5、秀（歌艺比赛、表演、即兴、照片秀）
6 C/ Q: b' V% _; i9 S; ]) }( J6、参与类（真人游戏、活动等）
$ n. g! M8 a5 \) W. x2 c7、游戏类（电脑、虚拟、）& E, V7 c3 e4 A/ w
8、会员类（会员卡、定制）
, E: f: B. W# i9、角色类（角色扮演、身份升级、花名）
' W, D) N5 V( X! i# M10、主题类（很多，不列举了）; y# C0 D+ V1 g- @+ {
11、第三方（广告植入、产品植入）$ G, N0 ^2 b" T8 G6 k. L0 @
12、赞助类（冠名、赞助、推介）
$ A$ `6 F8 K7 s; s0 I: ]* m# d. S13、活动类（不列举） w ^4 R2 T% g+ f3 E
14、场景类（略）6 e. E. i! h) s
……
) H8 ~' r; U' `8 K! G, l4 Q还有很多，就不一一列举了，更多服务升级。/ m6 I+ c1 p3 g7 Y- I
具体可参照《浴乐汤武侠主题乐园》文章中对产品创新和服务升级的介绍。
8 d0 r9 p: E3 [以上内容只是临时起意，抛砖引玉。
9 \) j. _2 u; q请多批评
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培哲洗浴设计
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