想必所有的洗浴投资者和总经理都经历过这样的苦恼
; l$ K, G( f. C: @, c1、门票到底是定价48、58还是68？一瓶矿泉水到底是卖5块、8块、10块？足疗到底是定价69、99还是129？) w. E# {8 m3 E, W, `# a+ V! f
2、半年的功夫，5公里内又开业了三家新汗蒸；
$ d5 s" y# D% Q7 e* [( [8 _" q3、客人越来越少，可服务员的工资越来越高；
! D+ W* V+ w2 v" o5 G/ g4、咋就天天没客人呢，好不容易来个客人，洗完澡就走了；0 `3 t+ o2 O$ u! m9 J. o
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5 ^7 P3 T3 N# e8 G8 K! W- x$ H+ ^( U如果你还在为这个问题寝食难安的时候，这篇文章一定要读一读。
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* S: u" B' P t( Q) p门票、餐饮、按摩称之为浴场的三板斧。( D" Q/ F2 A" |2 m' p
就好比90年代的高档商场，商品就三大门类：服装、电器、珠宝。& m' @$ k: h4 \* P
传统的浴场，你看到的一个比一个硬件高大上，服务亲热美。
& e: K8 B- f+ `1 w5 V但却不赚钱，为什么呢？- W$ f& w' k: B6 e! ]
其一是客户定位错误。能买得起高档消费的人不来了，想买休闲洗浴消费的人却买不到。' `! h9 @7 F$ P1 a# t2 E: ?9 s7 d
就好比一个家庭妇女跑到大商场，你家这里有盐吗？有醋吗？我还在烧菜，要买点盐。' S3 y4 r+ v" N% H
对不起，我们只有衣服、珠宝、电器。
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今年的洗浴投资市场红红火火，可你仔细看看他们的产品架构和服务规划。6 v. f R* f/ k# @/ K# n. ^. u& m! b
还是停留在门票、餐饮、按摩这三板斧上，
5 U9 h# C# e( g5 u如果你的浴场也是这样，那又能如何不劳心费神呢' S: u- l6 P) {
如果你不信，你在手机地图软件上搜索一下浴场，一下子跳出来几百家商家，几乎一个模子。) `% ~9 M3 M V7 G
你都不知道选哪家好。
7 B- Q# L/ p, J: \% G9 T1 k你到一个陌生的城市，问问出租车司机，你问他，哪家浴场好玩呀，我管保前十家都不是你，他想不起你来。
* Y5 Z& O: y6 l% Y这个原因在于你没有特色。更深层的原因，你的消费结构不合理。
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/ x! q; w+ g* t( n市场变了，消费诉求变了，你想：6 E. v- X4 z. t8 n/ E/ T
1、消费者的眼光变了$ \( [6 l+ w- r) R3 G* u
如今的消费者可都是见多识广，靠传统三板斧，忽悠不了客户了。
8 ?) Y* Q: X* i S) \ r2、消费诉求升级了
7 g# d& J& P& ]. l# Z5 g [4 ]抛开消费风向标人群不说，主力消费客户，中产家庭消费为例，他们的消费诉求对你的按摩、足疗可没多大兴趣。4 h0 U, [7 D) M, Z6 }
他们最主要的诉求就是能开心快乐。能够改善消费方式，提升休闲品质。- W r' Z* w& Y; K% \3 c
3、消费人群变了
9 s* i) ?3 N3 k, z以前的商务消费人群转型为中产消费人群
9 e6 r0 z5 H3 c% [3 C) V4、消费体验变了2 ?7 t/ N- p3 c0 Y9 |& t% R
商务会所型浴场的消费体验是享受8 e7 F: L! j; F1 w- V, \' V2 S
室内公园型浴场消费体验是休闲3 r3 L9 w' e, x; U( _ E1 y
主题乐园型浴场消费体验式参与" m% K) C2 `/ t3 I1 D+ ?' k/ V
5、消费结构变了 ]3 m( W3 S% T+ J" l2 Y
过去商务会所的消费结构中，按摩消费是大头，是主力。
: Y* H. x" u9 f室内公园型浴场的消费结构中，休闲是主角，洗澡、吃饭是配角* e( G/ H4 _5 w* s6 p) ]1 ]3 V
6、消费模式变了9 u+ b+ Y- t, p, w6 F
过去的消费模式是组合型消费模式，各种消费项目各不相干。# U/ Q; Q6 @' T* }2 F4 j' r1 i! ?
现在的消费模式是复合型消费，各消费项目互相促进，相融共生。
+ T7 |- q; ~$ {) G5 a7、消费方式变了$ o! N: h6 a4 p7 ~
商务会所的消费方式最初级，钱是主角，用个不妥帖的词叫：买买买。说白了就是购物/或购买服务
, q% ]( N$ I- x. P3 r. z9 x& O室内公园的消费方式，景是主角，概括就是逛逛逛，说白了就是游览。
4 Y6 @6 N1 U" ~主题乐园的消费方式人是主角，概括就是玩玩玩，说白了就是参与其中。+ U6 W. l- Q, o; w+ \. a2 J
2 d; ^- S( z/ m说了这么多，既然三板斧的消费结构不行，我们该怎么办。
' H4 h+ q; ^' v8 `9 v5 N; l& v1 l ^0 u说简单点就是消费升级2 k. v# g' A! t
包括产品创新和服务升级。. c2 N( G/ {# | P
产品创新不用说了
3 Z# O2 `% `7 n% j6 ]7 H- w4 c8 M+ p1、销售类（水、饮料、门票）
6 O3 t2 u& O* Z* T, B% {/ E3 l2、服务类（足疗、按摩）/ [& _, ], Z" S" ^! c, c
2、体验类（自拍秀、游戏、VR）1 x* p) y% N+ V! _
3、情怀类（许愿、点歌、留念）# X S6 t" o- T: }: |7 S) ^
4、交际类（生日派对、爱情角）2 H1 @' ], N' H. l0 [7 R6 T0 h
5、秀（歌艺比赛、表演、即兴、照片秀）4 L" L3 ^+ {- @7 i$ ?# q
6、参与类（真人游戏、活动等）
: W2 H: D! c* C: c7、游戏类（电脑、虚拟、）* C( p! ]: y1 U. w: |" E6 D
8、会员类（会员卡、定制）
9 s# B0 v/ z% ^9、角色类（角色扮演、身份升级、花名）* @; a+ K6 Q8 X: u _, x% }/ q1 X
10、主题类（很多，不列举了）- @3 J3 B/ p- j, u9 |
11、第三方（广告植入、产品植入）! s- Y4 A" j# l7 r( }: v/ S M
12、赞助类（冠名、赞助、推介） ]1 k" `$ Q- v" D( l
13、活动类（不列举）
. W1 H0 q Y$ n( P; S9 Q* Z& y14、场景类（略）: F* t; W" d+ i, f }* ~
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还有很多，就不一一列举了，更多服务升级。 K5 [! N. x9 V6 s* L4 M
具体可参照《浴乐汤武侠主题乐园》文章中对产品创新和服务升级的介绍。
. o9 U8 D8 V% f以上内容只是临时起意，抛砖引玉。
0 z' x" p- ^6 U8 ~9 `请多批评
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' v0 ?4 }2 M. u; @/ z) |9 [培哲洗浴设计
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