洗浴营销的互联网思维与实践

这年头，人人都提倡互联网+，但说实话，很多浴场的网络营销不是互联网+，而是+互联网。
' \7 M: e3 M4 n4 a6 i如果不明白，听我慢慢道来

0 T7 o! }! o% z% K3 h& O一、客户思维导向
我的观察，几乎一半多的投资者在确定产品结构和服务规划的时候，依然把宝押注在40岁以上的客户群体上。
产品的结构也依然是老三样：门票、餐饮、按摩。
这样行吗？
说实话，这都是投资者自己的想法，放在十年前，甚至五年前，一点错都没有。
但放在今天你还是这种想法，不客气的说。
老大，你落伍了。
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' A+ J. i0 G! R5 B! h为什么？
$ o' `9 F" A) D& d6 G: |/ V( Q因为两点
' a# Y% _. p0 f2 s- J从客户年龄层划分，你所钟意的老三样消费客户，大多已经40岁以上了。
( S) I0 Y( @2 x, N' A2 H* a你试想，20岁的毛头小伙子和20出头的小姑娘，要钱没钱，却有的是大把可以挥霍的时间，他怎么可能舍得去做足疗和按摩。
6 I! ]% g5 c2 Z7 a7 \更何况这个年龄层的客户，一没有要请的客户，二没有身体走下坡路的恐惧。
1 ~& Q$ i2 X0 f6 i) T做足疗，做按摩干什么？
0 Z0 Y- ~# z1 c( b0 u7 C* K我宁愿看场电影，听歌演唱会，和朋友一起开个轰趴。
说白了，我要的是开心，好玩。
# v/ w+ c! f$ D; X: F6 R& ~我来这里是来玩的，真的要做足疗也是去专业的足疗店。

0 d% F8 Q, [6 J: q) }  |所以，在做产品规划和服务架构的时候，要想一想你的定位是谁。
我挣的是谁的钱，他们想要什么，诉求是什么。
  X. h* |  w6 G我的建议是
- e; Y% C7 O" p! ?& N4 l; E8 z如果你做洗浴的商务会所，那你的客户还是坚守40岁以上的商务人士。
如果你做的是室内休闲公园，那么把你的眼光放下来，降低到20-35岁的最有朝气和活力的年轻人身上吧。
多考虑他们的消费诉求，消费习惯，消费水平，客户体验吧
, O. G; P1 a% I' a. {6 J而不是想当然的，足疗，按摩，保健……
如果你认同了这个道理，剩下的就是产品和服务创新了，这不在本文探讨的范围。

二、互联网+，不是+互联网
5 i9 f0 W' N: f7 w, s4 q2 h几乎所有的浴场都认识到了互联网营销的重要性。
也一夜之间上了千百个微信公众号、网站、社群。
0 _! p2 s2 U8 J5 a) V但收效甚微，于是90%就丧失了耐心和兴趣，微博也不更新了，网站也停摆了，微信公众号也罢工了。
我们今天不讲方法，如果要了解方法可参阅
, Y8 w$ o5 a& @+ `6 h2 n《史上最全的互联网思维总结》
/ |7 I$ e8 B' _8 D. o《微信公众号获得互联网种子用户的方法大全》
等文章。
我们只讲道理，讲态度。
  m  k2 b( a( [1、互联网只是工具，不是目的。不是简单的线上线下组合这么简单。
. X& V/ c' ]6 a, t不是说为了建网站而建网站，我见识过很多公司的网站，美轮美奂,Flash动画H5用得很好。
单纯从艺术性上来说，很美。
& _2 P8 O7 _6 ]) S但客户不买账。为什么，就是没明白，你是服务于谁的。
很多公司网站上，介绍了一大堆的公司资料，董事长致辞，总经理致辞，企业文化，企业愿景，社会责任。
说句脏话，这关我屁事。
我要的是你的产品，我关心的是你的服务。
你给我扯那些有啥用。
物美价廉，服务满意就好了。
# q; ^" J' K! N+ z* a; P! d" O所以，你看一看培哲洗浴设计的网站
0 I; L/ ]6 Y' H6 A2 @www.peizhe.com
& h2 M0 Y' \3 H7 d9 ]我们始终把产品和服务放在了第一位。反而是公司资料历史等放在了网站架构的基础层。
说白了，如果你的网站是颗果树，我只关系果实是否好吃，管你是长在泥土里还是粪土里呢
3 d3 j3 o& t3 C! ~7 L" P总结一句话，我们做互联网营销的目的，就是提高用户体验和满意度。
搭建服务反馈和沟通的桥梁。
% }! B; R7 x# R, T7 e更好的服务于客户体验。

% S( F0 n% `5 ]0 I0 d2、应该设专人做网络宣传企划和营销
1 d$ d3 s8 H) j+ X) N3 B+ P6 L9 z2 m很多浴场的确是请了人，但文不对路。他们以前是做网吧网管的，是做程序编程的，
不能说不好。但有一点，再好的外科医生做不了眼科手术。
首先他的知识结构和行业经验要丰富，再者要有互联网的眼光和思维。
如果找这样的人很难，不如交给专业公司。
0 O9 _( Z- G' y7 ~* d! J当然了，要做服务跟踪，不能当甩手掌柜。
7 n8 w9 z. }. q0 @. ^$ |另外一点，一把手要亲自抓营销。
就像史玉柱亲自抓脑白金的营销一样重视才可以。
至于运营，交给年轻朝气的小伙子们就可以了。
( g2 h, v  {( A6 }& h因为已经模式化，程序化了。
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3、第三方营销工具要恰到好处
这一点不能说的太透，不然会得罪太多的人。
" l' ?9 v( h% Q. z: r7 U+ B你懂的，刀子用好了有益，用不好会伤身的。
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0 r0 Y, N1 [. z* {+ n& A! z三、消费升级
即便你很不情愿，即便你觉得他们没钱没消费能力。
你也不得不承认，我们的消费主力是20-35岁的年轻人，城市越发达，经济越兴盛，特点越突出。
正因为我们的客户基础是20-35岁的年轻人(只是从年轻层的维度分析，分析工具和视角很多，只做一种表达)
; w8 U# n( O5 {: j/ g" ?' k他们的消费诉求就会有变化和升级。
我们举个例子，说明消费升级的意义
* q% N* C" _, r0 J$ ?/ i1、产品经济
% g8 I3 h0 b; k8 P* i+ L一箱矿泉水，24瓶，24元一箱卖给你，这是产品经济。
1 ~$ J6 h; Y$ k1 E! t# v2 k2、商品经济
0 k/ a, U5 a% g6 w2 E. ~% n火车上5元一瓶，路边，2元一瓶，电影院5元一瓶。
( e3 o7 E$ _6 X/ l# }  e! |6 o3 p这是商品经济。
' }( N7 L3 K$ O/ X1 w2 Y( h6 F3、服务经济
服务员把瓶装水加了片柠檬，换了个晶莹的玻璃杯。
( o/ o9 o9 T' N: |, s4 _# D3 g, X端给你。8元一杯。
0 e6 w8 }! N" {0 k这是服务经济。
4、体验经济
在酒吧，你要请美女喝一杯，可你开车不能喝酒。
算了喝水吧，30元一瓶。
体验经济。
- l3 O+ }4 C5 Z  X4 U, Z小贵，但因为有美女在，聊得很快心，感觉还挺爽。
4 s# X+ i+ x) L. W4 {8 l8 d/ G说了这么多的目的，就是要说明一点
$ P0 H5 u; B3 c$ c2 P我们的消费结构要在依托商品经济的基础上，开发文化附加值和增值服务。
至于如何开发，这个不是本文探讨的范围。

$ ~1 Z' y  k1 `# K2 K6 w: a+ W四、抛砖引玉吧。更多文章或更深入探讨请关注
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8 `2 m& M* r) N4 d% {3 S) l; u; M" |张培哲微信
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