洗浴营销的互联网思维与实践

这年头，人人都提倡互联网+，但说实话，很多浴场的网络营销不是互联网+，而是+互联网。
如果不明白，听我慢慢道来

9 c  V7 p4 i7 m- v一、客户思维导向
我的观察，几乎一半多的投资者在确定产品结构和服务规划的时候，依然把宝押注在40岁以上的客户群体上。
产品的结构也依然是老三样：门票、餐饮、按摩。
这样行吗？
说实话，这都是投资者自己的想法，放在十年前，甚至五年前，一点错都没有。
但放在今天你还是这种想法，不客气的说。
老大，你落伍了。

" d2 I" b6 H% d* S5 b5 [! i% ^% X为什么？
' Y/ ]/ g! H# K/ j3 Z3 _8 D1 f因为两点
+ u, _7 H1 R5 G$ k从客户年龄层划分，你所钟意的老三样消费客户，大多已经40岁以上了。
; J8 T' }+ Y8 O  L0 \$ s# P你试想，20岁的毛头小伙子和20出头的小姑娘，要钱没钱，却有的是大把可以挥霍的时间，他怎么可能舍得去做足疗和按摩。
) h& N4 w. a$ W6 S& q, ~更何况这个年龄层的客户，一没有要请的客户，二没有身体走下坡路的恐惧。
做足疗，做按摩干什么？
" v' G9 _8 c: s7 k) U% R7 G9 h9 Y* k  `我宁愿看场电影，听歌演唱会，和朋友一起开个轰趴。
说白了，我要的是开心，好玩。
我来这里是来玩的，真的要做足疗也是去专业的足疗店。

所以，在做产品规划和服务架构的时候，要想一想你的定位是谁。
( t  M$ I: o' k- i  {; m我挣的是谁的钱，他们想要什么，诉求是什么。
我的建议是
' t6 o, N, b: n' L& [$ l% a如果你做洗浴的商务会所，那你的客户还是坚守40岁以上的商务人士。
# a9 ?7 v/ X. `2 L2 ]如果你做的是室内休闲公园，那么把你的眼光放下来，降低到20-35岁的最有朝气和活力的年轻人身上吧。
多考虑他们的消费诉求，消费习惯，消费水平，客户体验吧
- L  X* O) v$ E# e/ Z而不是想当然的，足疗，按摩，保健……
+ a- u/ T" ]( N* w8 p& {如果你认同了这个道理，剩下的就是产品和服务创新了，这不在本文探讨的范围。
) V2 i4 |& ~/ |$ K0 I. J% e9 e
二、互联网+，不是+互联网
) u0 E- |2 c2 }几乎所有的浴场都认识到了互联网营销的重要性。
: e! |) j! @/ l也一夜之间上了千百个微信公众号、网站、社群。
但收效甚微，于是90%就丧失了耐心和兴趣，微博也不更新了，网站也停摆了，微信公众号也罢工了。
1 S* O- B( K3 h; k2 [# Z. n我们今天不讲方法，如果要了解方法可参阅
$ W4 X: |$ }. M3 o) w《史上最全的互联网思维总结》
《微信公众号获得互联网种子用户的方法大全》
6 d9 [4 f1 j" k( ]: V( u; P等文章。
. e! \8 B7 B- @& Z$ `我们只讲道理，讲态度。
+ X% [8 o$ z, ]1、互联网只是工具，不是目的。不是简单的线上线下组合这么简单。
不是说为了建网站而建网站，我见识过很多公司的网站，美轮美奂,Flash动画H5用得很好。
9 T2 |8 \; C1 F3 D单纯从艺术性上来说，很美。
但客户不买账。为什么，就是没明白，你是服务于谁的。
' \' C2 B  O+ S' K5 G/ X很多公司网站上，介绍了一大堆的公司资料，董事长致辞，总经理致辞，企业文化，企业愿景，社会责任。
' g$ s8 s2 T# @说句脏话，这关我屁事。
我要的是你的产品，我关心的是你的服务。
4 T$ Y# p* F/ `6 g- U4 K你给我扯那些有啥用。
物美价廉，服务满意就好了。
所以，你看一看培哲洗浴设计的网站
/ {% @. ^; R1 p$ c+ b% E* G) Y' [www.peizhe.com
我们始终把产品和服务放在了第一位。反而是公司资料历史等放在了网站架构的基础层。
说白了，如果你的网站是颗果树，我只关系果实是否好吃，管你是长在泥土里还是粪土里呢
3 Y2 y! d, w3 U+ {+ O总结一句话，我们做互联网营销的目的，就是提高用户体验和满意度。
搭建服务反馈和沟通的桥梁。
( m! ?, a8 o; _+ C6 C; w" Z2 [# t& E更好的服务于客户体验。

3 B5 G( c) y" E0 `% h6 `2、应该设专人做网络宣传企划和营销
$ o% O) J, |9 J( M+ U6 y( b5 S很多浴场的确是请了人，但文不对路。他们以前是做网吧网管的，是做程序编程的，
不能说不好。但有一点，再好的外科医生做不了眼科手术。
首先他的知识结构和行业经验要丰富，再者要有互联网的眼光和思维。
如果找这样的人很难，不如交给专业公司。
) W" ^. d5 E% m: K9 j6 g当然了，要做服务跟踪，不能当甩手掌柜。
另外一点，一把手要亲自抓营销。
就像史玉柱亲自抓脑白金的营销一样重视才可以。
至于运营，交给年轻朝气的小伙子们就可以了。
6 Q6 z2 u$ Q9 n" H. d3 K! X4 O因为已经模式化，程序化了。
9 ]+ s6 O' ?0 I( x$ N& s+ x
3、第三方营销工具要恰到好处
' k5 b/ r6 M* d# `# K2 v. T8 n这一点不能说的太透，不然会得罪太多的人。
% [  h/ y7 s4 ~$ R你懂的，刀子用好了有益，用不好会伤身的。

4 p2 {0 T( I! ~1 Q- m; G三、消费升级
即便你很不情愿，即便你觉得他们没钱没消费能力。
) k) i: ]) M0 Q你也不得不承认，我们的消费主力是20-35岁的年轻人，城市越发达，经济越兴盛，特点越突出。
正因为我们的客户基础是20-35岁的年轻人(只是从年轻层的维度分析，分析工具和视角很多，只做一种表达)
: }) t9 F* M& c- K) o7 Y. g4 J, F他们的消费诉求就会有变化和升级。
9 ]# }& z6 \7 x3 T+ q. T我们举个例子，说明消费升级的意义
1、产品经济
一箱矿泉水，24瓶，24元一箱卖给你，这是产品经济。
2、商品经济
火车上5元一瓶，路边，2元一瓶，电影院5元一瓶。
这是商品经济。
3、服务经济
* B9 p- j' u9 }" N  J* x5 H. l服务员把瓶装水加了片柠檬，换了个晶莹的玻璃杯。
端给你。8元一杯。
这是服务经济。
4、体验经济
5 x/ A) b6 F+ A在酒吧，你要请美女喝一杯，可你开车不能喝酒。
; \! b- D" W. h* l$ L8 N算了喝水吧，30元一瓶。
体验经济。
5 J" F# u" d& x# N8 `" A, `0 O* M9 B小贵，但因为有美女在，聊得很快心，感觉还挺爽。
说了这么多的目的，就是要说明一点
我们的消费结构要在依托商品经济的基础上，开发文化附加值和增值服务。
至于如何开发，这个不是本文探讨的范围。
# I4 Z$ u/ V- k4 l! h+ |6 p! ^
四、抛砖引玉吧。更多文章或更深入探讨请关注
培哲洗浴设计
2 W& D. f7 C1 o) x# ]. Iwww.peizhe.com
张培哲微信
peizhe2013
2 \1 v3 U9 s. W5 W1 B: i159-21-654321

2 l5 c1 y5 A7 S