洗浴营销的互联网思维与实践

这年头，人人都提倡互联网+，但说实话，很多浴场的网络营销不是互联网+，而是+互联网。
如果不明白，听我慢慢道来
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: b( X+ U+ d: ~0 a, s/ ?0 T1 J一、客户思维导向
我的观察，几乎一半多的投资者在确定产品结构和服务规划的时候，依然把宝押注在40岁以上的客户群体上。
产品的结构也依然是老三样：门票、餐饮、按摩。
/ b  ^3 E: Z3 k& e6 I8 M  P2 c5 V这样行吗？
0 G$ B' z* Y! @7 m说实话，这都是投资者自己的想法，放在十年前，甚至五年前，一点错都没有。
但放在今天你还是这种想法，不客气的说。
* t0 U7 o. y5 L; Q% l老大，你落伍了。
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8 |  y$ C  o2 h$ R为什么？
因为两点
从客户年龄层划分，你所钟意的老三样消费客户，大多已经40岁以上了。
4 |/ ?# p, i, e% v0 P你试想，20岁的毛头小伙子和20出头的小姑娘，要钱没钱，却有的是大把可以挥霍的时间，他怎么可能舍得去做足疗和按摩。
' D+ i3 Q& ]& W( y) h更何况这个年龄层的客户，一没有要请的客户，二没有身体走下坡路的恐惧。
做足疗，做按摩干什么？
我宁愿看场电影，听歌演唱会，和朋友一起开个轰趴。
说白了，我要的是开心，好玩。
: \5 h- Y/ ]- ?我来这里是来玩的，真的要做足疗也是去专业的足疗店。

& T* j* q( a* k  A所以，在做产品规划和服务架构的时候，要想一想你的定位是谁。
我挣的是谁的钱，他们想要什么，诉求是什么。
# c* C7 R/ f* W+ m5 y* Q我的建议是
如果你做洗浴的商务会所，那你的客户还是坚守40岁以上的商务人士。
如果你做的是室内休闲公园，那么把你的眼光放下来，降低到20-35岁的最有朝气和活力的年轻人身上吧。
& D+ U4 b9 u4 e' ]$ j0 K' J多考虑他们的消费诉求，消费习惯，消费水平，客户体验吧
而不是想当然的，足疗，按摩，保健……
4 e, o- a/ G" ?$ S. b% w/ L6 V如果你认同了这个道理，剩下的就是产品和服务创新了，这不在本文探讨的范围。

二、互联网+，不是+互联网
几乎所有的浴场都认识到了互联网营销的重要性。
也一夜之间上了千百个微信公众号、网站、社群。
但收效甚微，于是90%就丧失了耐心和兴趣，微博也不更新了，网站也停摆了，微信公众号也罢工了。
我们今天不讲方法，如果要了解方法可参阅
) ?0 w' P. p% b8 r《史上最全的互联网思维总结》
《微信公众号获得互联网种子用户的方法大全》
等文章。
我们只讲道理，讲态度。
1、互联网只是工具，不是目的。不是简单的线上线下组合这么简单。
不是说为了建网站而建网站，我见识过很多公司的网站，美轮美奂,Flash动画H5用得很好。
单纯从艺术性上来说，很美。
& y$ u9 \( W; M. ?但客户不买账。为什么，就是没明白，你是服务于谁的。
9 E$ F& U2 C! A, N8 g很多公司网站上，介绍了一大堆的公司资料，董事长致辞，总经理致辞，企业文化，企业愿景，社会责任。
说句脏话，这关我屁事。
# A8 f# J! R4 t. ~我要的是你的产品，我关心的是你的服务。
你给我扯那些有啥用。
2 W6 l/ e2 Q. F物美价廉，服务满意就好了。
所以，你看一看培哲洗浴设计的网站
/ h) g. i6 D; J! ?2 [! E& V2 G+ Uwww.peizhe.com
1 d2 {: e/ ^1 j6 E% n3 H我们始终把产品和服务放在了第一位。反而是公司资料历史等放在了网站架构的基础层。
说白了，如果你的网站是颗果树，我只关系果实是否好吃，管你是长在泥土里还是粪土里呢
- H4 Q$ |% |' S9 E2 a总结一句话，我们做互联网营销的目的，就是提高用户体验和满意度。
搭建服务反馈和沟通的桥梁。
; P) _9 h6 ]: Z$ _7 u6 r/ X+ B更好的服务于客户体验。

1 ]0 c, K+ `  a* D* A# B" ^2、应该设专人做网络宣传企划和营销
. C( C+ W3 K( v+ r/ X很多浴场的确是请了人，但文不对路。他们以前是做网吧网管的，是做程序编程的，
; }# v6 p9 F" K5 j! D  ~+ U不能说不好。但有一点，再好的外科医生做不了眼科手术。
/ ~& }$ U  M  Y首先他的知识结构和行业经验要丰富，再者要有互联网的眼光和思维。
如果找这样的人很难，不如交给专业公司。
当然了，要做服务跟踪，不能当甩手掌柜。
% x% e. H* Q% l# s另外一点，一把手要亲自抓营销。
就像史玉柱亲自抓脑白金的营销一样重视才可以。
8 H6 [$ o0 x  Y7 }+ f$ n' z至于运营，交给年轻朝气的小伙子们就可以了。
因为已经模式化，程序化了。
  I$ I0 m- p+ d  ~3 p, _3 h, {
3 k. b* Y0 ]4 y  C& p) H3、第三方营销工具要恰到好处
$ `" b' y4 F  u7 x6 |这一点不能说的太透，不然会得罪太多的人。
  \$ [9 l4 i% d0 P3 h你懂的，刀子用好了有益，用不好会伤身的。
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- l' S* E# k1 F# P4 o7 f6 h三、消费升级
( Z% ^) z% o- r+ y; a; d即便你很不情愿，即便你觉得他们没钱没消费能力。
; y) C7 ?( J' P$ k' @你也不得不承认，我们的消费主力是20-35岁的年轻人，城市越发达，经济越兴盛，特点越突出。
正因为我们的客户基础是20-35岁的年轻人(只是从年轻层的维度分析，分析工具和视角很多，只做一种表达)
! s4 c6 t* [/ n他们的消费诉求就会有变化和升级。
% @/ c0 @4 ]5 x) J2 F6 |% |我们举个例子，说明消费升级的意义
1、产品经济
一箱矿泉水，24瓶，24元一箱卖给你，这是产品经济。
2、商品经济
火车上5元一瓶，路边，2元一瓶，电影院5元一瓶。
这是商品经济。
3、服务经济
服务员把瓶装水加了片柠檬，换了个晶莹的玻璃杯。
+ U! |" P5 h, x$ [: I( W端给你。8元一杯。
这是服务经济。
1 Y3 B" m* D8 ]- k3 z) Z4、体验经济
在酒吧，你要请美女喝一杯，可你开车不能喝酒。
算了喝水吧，30元一瓶。
# }3 u0 M& r1 U$ `' U! Z体验经济。
小贵，但因为有美女在，聊得很快心，感觉还挺爽。
9 i% Y4 B6 b  ]) f说了这么多的目的，就是要说明一点
$ w: `! X7 T+ `- c/ c" d, L我们的消费结构要在依托商品经济的基础上，开发文化附加值和增值服务。
至于如何开发，这个不是本文探讨的范围。

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: |! p6 }3 z% l培哲洗浴设计
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