洗浴圈的【潜规则】，你知道多少

任何一个行业，都有其内在的发展规律和游戏规则，洗浴行业也是如此：

一、三个窗口
为什么赚钱的永远都是少数？
# ?9 ?4 C& e/ Y$ q$ {% \古人讲：天时、地利、人和。
# O5 ?8 P7 l0 J. \  V' R: D用宏观的历史的眼光看，所有赚钱的项目都具备三个窗口的特征。

1、行业窗口
是这个项目开创了一个新兴行业或某个行业的新属性，或某类产品的新属性。
正如苹果与诺基亚，苹果代表了智能手机。
, Z, E$ n& U7 M+ Z极乐汤代表了日式汤泉、纽斯代表了韩式汗蒸，浴乐汤(www.yuletang.cn)代表了(武侠)主题乐园。
* V8 G% ~% g" k9 A6 W- Z% q* K一个红火的项目一定要与众不同，切实可行。
只有这个项目有鲜明的特征和属性，才能被人们所铭记。

2、时间窗口
. s5 S- A, s: p! T休闲洗浴这几年发展的很好，得益于行业发展政策和宏观经济环境，
更得益于中产阶层消费需求爆发和消费升级的大趋势。
; L3 ?! J" T4 H+ R如果这几年国家政治环境没有变化，休闲洗浴也不会发展的这么快。
: k5 j$ A; D% C  |9 f: m每个行业，每种产品都有一定的兴替周期，恰好的时间，恰恰你开业了。
想不赚钱都难。

8 E- o& k+ K) F& t3、地域窗口
$ C) }1 [# X- j* s* O- `% C( {每一个项目要兴旺，除了产品自身的原因，还要看当地的消费文化和消费基因。
/ r# n! t" @( z# o6 r说白了，就是是否接地气。
为什么按摩服务打赏制的模式走不出香港、深圳。就是因为没有适应地域窗口。
（香港、深圳浴场的按摩，技师只有小费，无提成）
6 g1 j& C8 X; j4 x" L再好的玉米种子，不敢种在水田里，就是这个道理。

* S/ A5 `) Y  T只有具备了这三方面的优势，项目才有可能做好。

& C+ w' ~1 X6 ~2 \  S; z! _& w/ g二、产业结构不合理是洗浴行业的最大问题
  @% y0 Q8 x( A6 u人们都讲三堂的生意好做
教堂(寺庙，一开就是上千年)
! L4 Q7 j5 e! N+ @澡堂
5 P0 U( n; r6 _" m8 C0 e食堂。

+ X9 ]4 l8 j. Y0 R. r( Q以上三个行业，洗浴行业占了两个半(不解释，留言过5个自动公布答案)
# _( }! E! Q) z0 i, z2 d但很多洗浴行业的从业者却对如今的洗浴行业避之唯恐不及。
唱衰的声音不绝于耳。
为什么会有这样的看法，就是因为他们的眼光太狭隘了。只是盲人摸象。
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0 N/ h0 B/ l, m+ }- m# Z9 G' u我们要用历史的眼光看待一个行业的兴衰，要用全局的眼光看待项目的成败。
我们今天讲【供给侧改革】
洗浴行业更是如此，你如果注意洗浴产业的宏观数据，就会发现，高端洗浴会所几乎占到了
( d! S* f8 x% [$ H7 h: G, ], P整个行业的90%以上，你想一想，如果满大街都是卖爱马仕、江诗丹顿的高档商场，却找不到
一家卖柴米油盐的生活超市(现在的洗浴就是休闲公园或休闲超市)，你是感慨商场不够多，还是感慨
; F% I6 D$ e2 t* z商场不对路。
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现在的洗浴行业现状就是如此
6 U* c* `6 w; c9 g高端洗浴商务会所占80%以上
# }" I  u' K. P2 ~中端休闲公园占5%左右
低端澡堂子占10%左右
5 Q' S% T# c; G, d' K7 l  v& L这就是我们要讲的【供给侧改革】
' p! Q9 ]) U( G& L# N不是老百姓不需要洗浴了，而是不需要高端洗浴会所。

三、客户结构、消费诉求
7 A2 z/ j2 N, k! [$ X6 g# {. l6 J我们从几个维度分析洗浴行业的客户变化
5 y+ k. m/ s7 e0 R年龄层结构
消费诉求
; j$ r- O' `8 N$ y) o( S商务会所型的洗浴主要的客户群体是35岁以上的商务型人士
多金、养生、交际是他们的主要诉求。
但现在的休闲洗浴的主力客户人群是谁呢
$ C) Y( f, n8 g3 a20-35岁的年轻人或者由他们组成的家庭消费或者轻社交消费。
% ~6 x. p; E3 Z我们今天首先提出一个词【轻社交消费】
3 i/ b; B, ?! J+ y: j( Y你想想，20-35岁的这群人，他们对传统的三板斧的产品：门票、餐饮、按摩。
他们会有兴趣吗，一定没有。
3 y1 X% q3 K  _, d3 I一是他们正壮年，没有身体方面的隐患，所以不需要按摩养生。
; c3 |& g: B3 U8 V* m二是他们都是阳光收入，阳光消费，不需要躲在屋里，藏在包间
三是他们见多识广，你家的那些东东未必能打动他。
他们要的是要好玩、要体验，要互动。
这就应了一句话：
3 x& ^1 e8 e! C浴场从来都是社交场。好玩才是年轻人的消费诉求。
! ~, s1 e) t) F- q
) X2 O2 V- ~& E! m6 k6 S4 ^四、产品结构、消费结构
4 S& U' ^* ^+ R9 O- ]上一节我们说了，传统的三板斧的产品结构：门票、餐饮、按摩
已经对年轻的消费者构不成吸引力了。
想要吸引这批人来消费，就得要创新了。
- G1 f8 M; }3 S/ [+ ~' j怎么创新，我们就说一说消费升级。
  p; b2 A  A$ i/ R6 @5 u一般来说，消费有几个层级
3 v" x- x$ ^5 y2 @1、产品消费
自己花两块钱买了一瓶矿泉水，先喝了再去浴场
收费2元
3 A, N4 }/ n% h2 D& x# D2、商品消费
在浴场内的小超市花3元买了一瓶同样的矿泉水
收费5元
$ `1 e4 H% d- f, K, X/ M3、服务消费
水倒进玻璃杯，加了柠檬，服务员送给客户
& w1 P! q6 }$ I: Q3 I4 |收费10元
8 ]3 s) H6 t+ ]" k7 R# o4、体验消费
我们在浴乐汤主题乐园里有一个环节。
- O, X5 k4 a% f男子被女士抛绣球砸中后，做女士的临时男朋友，如果男士不乐意，就送女士一杯【忘情水】，
- g: C7 |$ ^+ v  m' o) P这杯忘情水就是那瓶矿泉水，但被赋予了文化内涵。
2 Y% d8 ^4 q) k9 }+ X收费15元（随便写的）
3 N5 E& @5 s" u/ g
: q  }- O) E9 G9 w* |- ^% f由上述可见，同样的一瓶矿泉水，在赋予文化和体验内涵后，价格呈现几何倍数递增。
9 t6 x* P) W2 u- q3 X可以预见，文化消费和体验消费已经成为浴场内产品开发和服务升级的处女地，谁做的早，谁做的好。
谁就会成功。
& g: ~! b, y9 [/ L' K1 P' r# @1、文化消费
5 ?4 U, Z0 P8 q9 h以武侠主题乐园为例
  Y) K3 ^) S3 l& B5 Y/ T: K; a& L这个浴场就是一个小江湖，有各色人等，各种故事。
所有人都可以演绎多种角色
浴场管理是店小二角色，系统默认。
各服务部门是各大门派，比如搓澡是丐帮角色，主要服务项目是降龙十八掌(搓澡服务的18个环节)
2 R' f$ Z( b4 l, {2 A: g' N客户到各个部门消费的环节，就是挑战六大门派的过程。
挑战完，你就是武林盟主。
你的角色，可以在二次更衣时自由选择，僧、俗、道、官、侠、儒、士、匪都可以。
/ V6 a. i( h/ w+ C- E' X9 }6 C具体可参考《浴乐汤.武侠.主题乐园》
+ m/ d: @2 X" c0 m6 G1 ^) m) ~例如香港的许愿树、日本的祈马、法国的爱情锁桥、曲阜的状元榜
都是这种思路的典型代表。
* Z) p1 @( B* r, k8 F8 y2、体验消费
" I* E- |/ O* q为了开发新的产品和服务，我们设置了108种浴乐项目。
# I3 k- L8 I" y所有人可以参与互动，我们设置了主题活动月、主题活动周等
( X6 }+ h) b( e- z( }2 D* P; Z在周六日的固定时段有活动邀请一起参加。
& k* W, |$ ?$ H# U: N就是希望能够其乐融融，释放激情，一起互动。
7 C" N7 T8 R; _4 }迎合和满足年轻人的消费诉求。
$ x; v6 q# z2 A不再赘述，详情参阅www.yuletang.cn
通过以上方法，我们以图改善消费结构，进行消费升级，提升客户体验。
9 f, x& l, }/ r0 d7 \4 d6 S3 x2 S0 h' x希望能够收到更好的结果。

五、行业竞争
: l( q/ P. J* P. R" l- T) ~8 K6 j  [任何一个行业的竞争都有三个层次
1、产品和服务的竞争
4 b: ^! S6 I8 s- h- U- f+ [2 l6 \多卖一张门票多赚100，多做一个足疗多赚一百。
! L% c8 m; N- x这是最基本层的竞争。
2、产业链的竞争
我洗浴开好了，旁边再开个足疗店，再开个快捷酒店，再开个游泳馆。
- [9 q$ g; a' H6 t只要是休闲产业相关，我都做。
3、品牌运营和资本管理
就像肯德基开连锁一样，只做肯德基品牌运营和资本管理的天津百盛公司，
比任何一家开肯德基店的投资者赚得都多。
# r+ k7 e. [$ ?正如starwood、hilton marriott等品牌一样，不深入。
4 ?. t* e9 T7 |; V- G
以上所述，都是洗浴圈的潜规则，只有了解了这些，才能更好的认识、了解、把握洗浴行业。
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张培哲
www.peizhe.com
培哲洗浴设计

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* A+ ~! d7 O  w  s: t# f159-21-654321


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