洗浴圈的【潜规则】，你知道多少

任何一个行业，都有其内在的发展规律和游戏规则，洗浴行业也是如此：

1 [; w& c+ ^) M一、三个窗口
# c9 y( A- X# V9 g3 i$ Y' s, j为什么赚钱的永远都是少数？
. Q) {; r* w7 O( c, q古人讲：天时、地利、人和。
用宏观的历史的眼光看，所有赚钱的项目都具备三个窗口的特征。

7 o( U, }+ P4 W1、行业窗口
是这个项目开创了一个新兴行业或某个行业的新属性，或某类产品的新属性。
正如苹果与诺基亚，苹果代表了智能手机。
6 u7 E3 r8 |2 b) m极乐汤代表了日式汤泉、纽斯代表了韩式汗蒸，浴乐汤(www.yuletang.cn)代表了(武侠)主题乐园。
* p# k" u# M1 h: _0 y% e5 T一个红火的项目一定要与众不同，切实可行。
% ^6 E4 l% h4 p6 x  U只有这个项目有鲜明的特征和属性，才能被人们所铭记。

2、时间窗口
休闲洗浴这几年发展的很好，得益于行业发展政策和宏观经济环境，
更得益于中产阶层消费需求爆发和消费升级的大趋势。
" e' a) u; s6 r7 J" G如果这几年国家政治环境没有变化，休闲洗浴也不会发展的这么快。
每个行业，每种产品都有一定的兴替周期，恰好的时间，恰恰你开业了。
想不赚钱都难。
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3、地域窗口
7 u6 Q0 Y7 s7 l7 n+ i! ]$ n9 u每一个项目要兴旺，除了产品自身的原因，还要看当地的消费文化和消费基因。
说白了，就是是否接地气。
/ [3 @: l& g) }7 P$ Y$ m为什么按摩服务打赏制的模式走不出香港、深圳。就是因为没有适应地域窗口。
（香港、深圳浴场的按摩，技师只有小费，无提成）
. f. U9 H6 ]* o2 o+ B4 _再好的玉米种子，不敢种在水田里，就是这个道理。
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) i# A& \3 K4 R( {9 g! r& W只有具备了这三方面的优势，项目才有可能做好。
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  w7 N: P# O, U7 y/ j% h" R* C二、产业结构不合理是洗浴行业的最大问题
( {; l( {3 p8 f4 V8 s人们都讲三堂的生意好做
教堂(寺庙，一开就是上千年)
+ p+ D$ K  |3 m' B/ V& t, ]澡堂
食堂。

以上三个行业，洗浴行业占了两个半(不解释，留言过5个自动公布答案)
! D: H) \0 d9 R" X但很多洗浴行业的从业者却对如今的洗浴行业避之唯恐不及。
) v, O' C; r$ s( m1 W- v( r唱衰的声音不绝于耳。
5 P/ z4 V$ k, ?4 T) Q* \为什么会有这样的看法，就是因为他们的眼光太狭隘了。只是盲人摸象。
/ B( K/ _4 e( g' V& r
; s; s! w# D. I" _- C6 h$ V$ K  @我们要用历史的眼光看待一个行业的兴衰，要用全局的眼光看待项目的成败。
7 j" b. x. A, Q2 x- w5 H) p我们今天讲【供给侧改革】
- D2 j9 }) [, ?' V' J+ h( v洗浴行业更是如此，你如果注意洗浴产业的宏观数据，就会发现，高端洗浴会所几乎占到了
整个行业的90%以上，你想一想，如果满大街都是卖爱马仕、江诗丹顿的高档商场，却找不到
# Y7 _5 {" e% F9 q8 H8 ]: i一家卖柴米油盐的生活超市(现在的洗浴就是休闲公园或休闲超市)，你是感慨商场不够多，还是感慨
6 U! z3 o3 r" ]& ^& c商场不对路。

现在的洗浴行业现状就是如此
& }3 Q+ \4 Y+ q  W4 e高端洗浴商务会所占80%以上
5 _5 t$ `; [' N2 {& _中端休闲公园占5%左右
低端澡堂子占10%左右
这就是我们要讲的【供给侧改革】
不是老百姓不需要洗浴了，而是不需要高端洗浴会所。
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三、客户结构、消费诉求
我们从几个维度分析洗浴行业的客户变化
年龄层结构
5 {  \# R" G. D5 ?$ U; ?消费诉求
商务会所型的洗浴主要的客户群体是35岁以上的商务型人士
5 C+ I3 T! k9 ~2 E# {* i# O多金、养生、交际是他们的主要诉求。
但现在的休闲洗浴的主力客户人群是谁呢
20-35岁的年轻人或者由他们组成的家庭消费或者轻社交消费。
我们今天首先提出一个词【轻社交消费】
7 [' u% Q& T7 p6 B( I6 _3 C你想想，20-35岁的这群人，他们对传统的三板斧的产品：门票、餐饮、按摩。
+ E, i3 b  [6 j4 ?他们会有兴趣吗，一定没有。
一是他们正壮年，没有身体方面的隐患，所以不需要按摩养生。
二是他们都是阳光收入，阳光消费，不需要躲在屋里，藏在包间
三是他们见多识广，你家的那些东东未必能打动他。
他们要的是要好玩、要体验，要互动。
这就应了一句话：
, R/ i6 T8 F0 q6 h6 e2 C浴场从来都是社交场。好玩才是年轻人的消费诉求。

# Q- o. M1 n# W. @% r5 B四、产品结构、消费结构
9 k1 G$ i) x5 G" c* W1 X上一节我们说了，传统的三板斧的产品结构：门票、餐饮、按摩
9 \# g' j- _& p* `3 P$ ~已经对年轻的消费者构不成吸引力了。
, I8 b% S1 j/ n! E2 ]! K想要吸引这批人来消费，就得要创新了。
" E0 q% l; {/ ~. k5 O: |" W怎么创新，我们就说一说消费升级。
7 K9 l2 W: l: E7 O一般来说，消费有几个层级
+ m9 M' |! n& o, n1、产品消费
4 x+ }5 j. a. V; j1 N自己花两块钱买了一瓶矿泉水，先喝了再去浴场
收费2元
# q) ?: E% J3 L' T2、商品消费
/ r% v6 H+ e* S- r2 z/ E7 ]在浴场内的小超市花3元买了一瓶同样的矿泉水
6 O5 N" f- H& ]) ^收费5元
3、服务消费
水倒进玻璃杯，加了柠檬，服务员送给客户
1 O  o2 m- E  D3 o' C8 }收费10元
# y: L1 ^  z. t, N4、体验消费
' ?, }" _+ u7 e1 m我们在浴乐汤主题乐园里有一个环节。
男子被女士抛绣球砸中后，做女士的临时男朋友，如果男士不乐意，就送女士一杯【忘情水】，
这杯忘情水就是那瓶矿泉水，但被赋予了文化内涵。
收费15元（随便写的）

由上述可见，同样的一瓶矿泉水，在赋予文化和体验内涵后，价格呈现几何倍数递增。
8 v! g1 N+ r$ d/ X) `( _可以预见，文化消费和体验消费已经成为浴场内产品开发和服务升级的处女地，谁做的早，谁做的好。
谁就会成功。
1、文化消费
以武侠主题乐园为例
' e. J& l5 S- e% v+ z这个浴场就是一个小江湖，有各色人等，各种故事。
6 r2 [0 X, _4 U! y+ h所有人都可以演绎多种角色
浴场管理是店小二角色，系统默认。
& U# T9 m; P' g) _各服务部门是各大门派，比如搓澡是丐帮角色，主要服务项目是降龙十八掌(搓澡服务的18个环节)
) N& v# U8 `" Z  V客户到各个部门消费的环节，就是挑战六大门派的过程。
7 e$ _, Z6 q) ~! I/ |5 t& K挑战完，你就是武林盟主。
: X1 m8 h- x+ ?! g0 U你的角色，可以在二次更衣时自由选择，僧、俗、道、官、侠、儒、士、匪都可以。
+ m# f7 _" q1 u& V4 f具体可参考《浴乐汤.武侠.主题乐园》
例如香港的许愿树、日本的祈马、法国的爱情锁桥、曲阜的状元榜
3 X' w9 R, k: W; v* q2 E: L2 F都是这种思路的典型代表。
2、体验消费
. D3 V9 k" x$ D0 Q0 W为了开发新的产品和服务，我们设置了108种浴乐项目。
5 [, ?7 T" o9 }; O所有人可以参与互动，我们设置了主题活动月、主题活动周等
在周六日的固定时段有活动邀请一起参加。
就是希望能够其乐融融，释放激情，一起互动。
迎合和满足年轻人的消费诉求。
2 d1 ]! z- r6 Z3 q& j/ P% s7 |不再赘述，详情参阅www.yuletang.cn
通过以上方法，我们以图改善消费结构，进行消费升级，提升客户体验。
希望能够收到更好的结果。
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. C. T# _/ N$ q4 e五、行业竞争
任何一个行业的竞争都有三个层次
1、产品和服务的竞争
多卖一张门票多赚100，多做一个足疗多赚一百。
这是最基本层的竞争。
2、产业链的竞争
. {; C1 s. q$ Q5 M我洗浴开好了，旁边再开个足疗店，再开个快捷酒店，再开个游泳馆。
5 H+ w9 o  S. D只要是休闲产业相关，我都做。
3、品牌运营和资本管理
; d* B& S9 v: t9 y5 J就像肯德基开连锁一样，只做肯德基品牌运营和资本管理的天津百盛公司，
+ k2 G+ B4 f0 ~$ e' n比任何一家开肯德基店的投资者赚得都多。
1 h* ^1 G& f( c6 r. l2 ^正如starwood、hilton marriott等品牌一样，不深入。

( |  O, u. N. Q, Q以上所述，都是洗浴圈的潜规则，只有了解了这些，才能更好的认识、了解、把握洗浴行业。

张培哲
, w# B# K! c+ mwww.peizhe.com
, B5 I* D8 _" h- L% D( ]培哲洗浴设计

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0 `3 }$ _& \7 M0 u6 w. V订阅：peizhesheji
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