洗浴圈的【潜规则】，你知道多少

任何一个行业，都有其内在的发展规律和游戏规则，洗浴行业也是如此：

一、三个窗口
为什么赚钱的永远都是少数？
古人讲：天时、地利、人和。
用宏观的历史的眼光看，所有赚钱的项目都具备三个窗口的特征。
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5 q3 U5 Z1 l& i, s! Q7 i1 u+ F1、行业窗口
是这个项目开创了一个新兴行业或某个行业的新属性，或某类产品的新属性。
正如苹果与诺基亚，苹果代表了智能手机。
极乐汤代表了日式汤泉、纽斯代表了韩式汗蒸，浴乐汤(www.yuletang.cn)代表了(武侠)主题乐园。
一个红火的项目一定要与众不同，切实可行。
* f: q1 t4 F, B# m6 h0 }只有这个项目有鲜明的特征和属性，才能被人们所铭记。

2 W$ L7 `! M4 X" E9 l( b' T% r+ D2、时间窗口
4 `/ W& @6 Q; P* W% C! E休闲洗浴这几年发展的很好，得益于行业发展政策和宏观经济环境，
% o  q, f" |. R% @0 W9 x3 z0 L更得益于中产阶层消费需求爆发和消费升级的大趋势。
如果这几年国家政治环境没有变化，休闲洗浴也不会发展的这么快。
每个行业，每种产品都有一定的兴替周期，恰好的时间，恰恰你开业了。
想不赚钱都难。
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( L  g( X% S+ [7 W- J1 Z3、地域窗口
: I3 w/ b( A8 I# T每一个项目要兴旺，除了产品自身的原因，还要看当地的消费文化和消费基因。
说白了，就是是否接地气。
为什么按摩服务打赏制的模式走不出香港、深圳。就是因为没有适应地域窗口。
* r  V: [9 c. f2 G" U/ x( C6 t4 G& ?（香港、深圳浴场的按摩，技师只有小费，无提成）
再好的玉米种子，不敢种在水田里，就是这个道理。
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只有具备了这三方面的优势，项目才有可能做好。
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二、产业结构不合理是洗浴行业的最大问题
, l% u  Q8 O9 j6 m' V. R人们都讲三堂的生意好做
教堂(寺庙，一开就是上千年)
澡堂
- o1 x0 R4 I( G食堂。
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7 g4 Q* ?2 U, V5 F: F以上三个行业，洗浴行业占了两个半(不解释，留言过5个自动公布答案)
5 e$ ^. B7 c: _: W. ^但很多洗浴行业的从业者却对如今的洗浴行业避之唯恐不及。
$ P# e: a7 ]! c' Z唱衰的声音不绝于耳。
" s5 f  \) K/ f; C为什么会有这样的看法，就是因为他们的眼光太狭隘了。只是盲人摸象。
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我们要用历史的眼光看待一个行业的兴衰，要用全局的眼光看待项目的成败。
我们今天讲【供给侧改革】
洗浴行业更是如此，你如果注意洗浴产业的宏观数据，就会发现，高端洗浴会所几乎占到了
6 y+ B; g+ N( ~" p' `% P6 n4 {8 \整个行业的90%以上，你想一想，如果满大街都是卖爱马仕、江诗丹顿的高档商场，却找不到
! e  c8 a4 i* g7 G+ h& M: M一家卖柴米油盐的生活超市(现在的洗浴就是休闲公园或休闲超市)，你是感慨商场不够多，还是感慨
商场不对路。
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现在的洗浴行业现状就是如此
" v; ^7 p7 f  ]$ B2 f高端洗浴商务会所占80%以上
中端休闲公园占5%左右
低端澡堂子占10%左右
* G4 P7 `4 \" O3 p6 f这就是我们要讲的【供给侧改革】
& ?3 F0 M6 P4 F; ~3 K不是老百姓不需要洗浴了，而是不需要高端洗浴会所。
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三、客户结构、消费诉求
' [: U$ M7 a" z* y6 w; c% ]我们从几个维度分析洗浴行业的客户变化
年龄层结构
消费诉求
商务会所型的洗浴主要的客户群体是35岁以上的商务型人士
5 n' x: k2 p( f$ o多金、养生、交际是他们的主要诉求。
" Q$ b# L9 L3 {) G) j6 L但现在的休闲洗浴的主力客户人群是谁呢
20-35岁的年轻人或者由他们组成的家庭消费或者轻社交消费。
* [* O% t9 D, _9 w我们今天首先提出一个词【轻社交消费】
8 J% Z6 h1 g* a你想想，20-35岁的这群人，他们对传统的三板斧的产品：门票、餐饮、按摩。
他们会有兴趣吗，一定没有。
: ]* `/ @6 V& }2 h: N8 c2 U一是他们正壮年，没有身体方面的隐患，所以不需要按摩养生。
二是他们都是阳光收入，阳光消费，不需要躲在屋里，藏在包间
+ W8 |8 O7 _9 T  {三是他们见多识广，你家的那些东东未必能打动他。
, z: N9 d- ~, u/ X6 `% U他们要的是要好玩、要体验，要互动。
这就应了一句话：
浴场从来都是社交场。好玩才是年轻人的消费诉求。

, N; P; A8 \( f( B8 B8 \四、产品结构、消费结构
上一节我们说了，传统的三板斧的产品结构：门票、餐饮、按摩
$ d. j7 q2 Z* y2 _# Q4 {; j已经对年轻的消费者构不成吸引力了。
4 g% n5 i" c7 g想要吸引这批人来消费，就得要创新了。
怎么创新，我们就说一说消费升级。
一般来说，消费有几个层级
! F1 y. V; l# ]' _" d% o, l1、产品消费
/ B* H8 d& `: I' k# l3 ^4 }自己花两块钱买了一瓶矿泉水，先喝了再去浴场
% u! T& q  R( k5 [/ y6 H, K) Q" ~1 N; j* F收费2元
2 w4 ~* A* y: t( Q" M( n2、商品消费
% ?( j3 q+ b' v9 k& u在浴场内的小超市花3元买了一瓶同样的矿泉水
1 w6 ^* h8 n1 Y+ ]; J! v收费5元
3、服务消费
4 r  N' O: k$ {0 _! B, p! g: z水倒进玻璃杯，加了柠檬，服务员送给客户
收费10元
+ }$ v! R6 j( ?  |6 p, w! c4、体验消费
7 e' g( |% I: c- B. f# t0 X# J# n; s我们在浴乐汤主题乐园里有一个环节。
( R9 k# a- p7 a- ^9 H2 a/ g* Z男子被女士抛绣球砸中后，做女士的临时男朋友，如果男士不乐意，就送女士一杯【忘情水】，
这杯忘情水就是那瓶矿泉水，但被赋予了文化内涵。
  r9 Q$ m6 b' p+ F) \# K收费15元（随便写的）
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由上述可见，同样的一瓶矿泉水，在赋予文化和体验内涵后，价格呈现几何倍数递增。
5 _$ a/ x( L- S! o可以预见，文化消费和体验消费已经成为浴场内产品开发和服务升级的处女地，谁做的早，谁做的好。
谁就会成功。
1 Q' Y' n; e" Q1、文化消费
% B5 H9 i/ H8 m& C& z0 n$ U  I4 A以武侠主题乐园为例
这个浴场就是一个小江湖，有各色人等，各种故事。
所有人都可以演绎多种角色
; {) I/ j- @& o* b, v浴场管理是店小二角色，系统默认。
各服务部门是各大门派，比如搓澡是丐帮角色，主要服务项目是降龙十八掌(搓澡服务的18个环节)
客户到各个部门消费的环节，就是挑战六大门派的过程。
7 d- m5 a- {( C* ?0 Q1 F3 c" a挑战完，你就是武林盟主。
/ J& J4 e& U9 A$ O你的角色，可以在二次更衣时自由选择，僧、俗、道、官、侠、儒、士、匪都可以。
具体可参考《浴乐汤.武侠.主题乐园》
例如香港的许愿树、日本的祈马、法国的爱情锁桥、曲阜的状元榜
5 w2 j- G6 i/ n2 Z都是这种思路的典型代表。
0 i! R* h6 h3 O2、体验消费
7 B& q" X/ _- E2 S为了开发新的产品和服务，我们设置了108种浴乐项目。
所有人可以参与互动，我们设置了主题活动月、主题活动周等
; ]+ O7 y, o( ]9 }在周六日的固定时段有活动邀请一起参加。
就是希望能够其乐融融，释放激情，一起互动。
6 |) V2 f8 d, c5 p5 [: i/ z迎合和满足年轻人的消费诉求。
+ [" t- Y5 m3 ^) c3 c不再赘述，详情参阅www.yuletang.cn
通过以上方法，我们以图改善消费结构，进行消费升级，提升客户体验。
希望能够收到更好的结果。
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) B6 u% p' I! E( x1 s' s! ~: H五、行业竞争
  Z3 S& J' K9 n: Y任何一个行业的竞争都有三个层次
1、产品和服务的竞争
多卖一张门票多赚100，多做一个足疗多赚一百。
$ {9 U4 R* `2 ^! i, G5 o- }) j这是最基本层的竞争。
) {8 H8 V. U" a# p2、产业链的竞争
9 Y8 O' D% n* B9 x& u我洗浴开好了，旁边再开个足疗店，再开个快捷酒店，再开个游泳馆。
只要是休闲产业相关，我都做。
3、品牌运营和资本管理
就像肯德基开连锁一样，只做肯德基品牌运营和资本管理的天津百盛公司，
& W+ Y' }9 [4 P! n$ L/ G比任何一家开肯德基店的投资者赚得都多。
正如starwood、hilton marriott等品牌一样，不深入。

7 T& S, n! I( k7 s2 @0 |以上所述，都是洗浴圈的潜规则，只有了解了这些，才能更好的认识、了解、把握洗浴行业。

张培哲
www.peizhe.com
% j& m1 r+ i: _% m培哲洗浴设计
* V$ Z& P( l! U6 i* g
微信：peizhe2013
9 }. j- S" h' Y6 D订阅：peizhesheji
& D) K/ B+ b4 d5 [
159-21-654321

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