谁知道,哪个山上出猴儿呀7 Z4 Q/ g( ^0 l
这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。: @6 m+ r1 y. e7 o9 R+ D5 f
的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇" Y, ]* m" x' u- P% a; j6 x, L3 ~# d
极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。 m! T& q, @% g7 }5 B Z
某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。" h- P) s" {$ S9 X; N. {8 w
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除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢/ o0 x7 t* s: V& r9 E
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一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。* Z3 r/ F |$ t1 p- e' \# ]- {
1、产品独特
/ R- K( g8 _. a3 n) H) g v其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。
; j8 t+ A9 y8 q0 m3 E0 { e比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。* |. `' O- \! d% d
浴乐汤代表了室内主题乐园。
/ t2 M* @) ?* i2 k6 C9 s2、时间恰好
6 B7 Z j+ q. S% b' \. H$ p休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。 y7 j% d! e. v1 j
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。
7 @: s& y- b& k& |讲个笑话6 S q* \6 G! c6 ^9 y. o/ g
我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。
0 ~% z# B0 @6 q* b他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。' R! Y7 F6 O* k9 @1 r( I
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3、地域适合- j6 D* Z, _" g( K
再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。
5 q- `9 Z, z# l: a- V满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。- s5 n( g9 T' S4 F) J; Z
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二、准确定位
0 u% C, r+ u; m: r0 @你不可能把所有人的钱都赚了,
7 ^$ l( Z! E. |% J! S, B不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。* @+ j9 _6 c8 x% }: m1 M- f' h' r6 D
然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。7 m; v0 G; C6 R3 e# H |
能够精准、系统的分析你的客户。
' D/ x- A' ^) I# o b. f& g切实解决客户需求,你想不赚钱都难。
' t# i' k9 X" Q4 N" Q2 g反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。
! f: W1 @% P6 @* s管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。0 s( R0 g. S# _( [' S
试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。
8 M* r( M$ ^# K- F0 o9 M- I瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。4 M5 y! d# f" Q3 H) a9 O
3 }8 \& w9 B h V三、品牌形象4 n7 u3 K/ w( X2 Y
我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,
+ A/ n3 ]0 n) `; ]" e. ~一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。0 [: [, I* F/ Y$ l
只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。
' R0 y# b3 v+ w7 m+ |一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。7 R% s L4 l+ ?' L4 ^9 f& R. d) B
这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。0 Z+ s! A' F; w7 P; Z2 t# }
你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。; e% t, ~% d- _6 R$ M& P6 M
做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%8 {5 L) L6 M3 j' M
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四、服务架构、功能规划# |# \1 h: g# K( c- Q* A% I
沉溺不是没有理由的。" V. o" u# l) f ^! _$ v8 \1 R
对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。
! q( B$ ^! r$ d8 C3 i* a能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。
! H' o# C( v, t# m- T而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。 y" L( B) |! T$ E) V w. O6 ]
而是靠产品创新和服务升级。
7 q% F2 q M- y5 P9 R0 Q而做到了这一点,你的营业额又增加了10%9 s" o% x8 z0 D7 e
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四、规划动线
, @$ h0 d! _ c5 H( D, c在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。
! A* ]3 p0 G$ ]# x这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。# o; G! D) U) U+ v' R) d$ M
比如,我们设计的沈阳浴乐汤
; d) c6 {- ~) t+ s; p- ]" s6 k, ^中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。
( ]; l; b$ g5 ~; }+ `% P" j周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等
% q3 d" U2 V- m+ Q- x+ g% V楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。' ?" U! B# @5 A
这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。
- f- l( y* w' P: w- ~" a, V本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。
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- s1 v" E# [4 t& g9 O+ u% ]就这样,你的营业额又提高了10%。& f+ `8 K2 J# ~' o0 Q# r
6 ~9 ]8 S6 O, }. n$ S. _. r, o五、打动人心9 d, o( t9 v- e) s$ h
服务的最高境界是打动人心。$ C- p3 ?: J" O6 v# Y( r
但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。0 {: o/ e7 a5 I$ T8 M/ ~9 C: Y5 _
这就好比,你帮客户切个果盘。
6 c% V$ H, X* Z虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。8 ?; v: |# x4 M" X( J
如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。# x; o$ {+ f% X/ a, J# X6 E
" s" L* w3 J7 w9 I你的营业额又提高了10%。
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六、营销宣传$ x% u* F! ]4 p; O$ u$ \) N
很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。* G1 L" s( s3 U# O+ {
开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。
6 M3 @1 f5 w3 |4 }但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区
, C9 n3 J3 @, t j2 e# a1、过度营销。/ F7 a' o. v' M0 W) ~, |' \/ e
吹的太高,很容易被客户吐槽。
* U: l& n# N$ r8 g; G+ x0 [! |2、务虚营销
7 D2 M7 Q' P y! \; d只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。+ U0 e' G! \6 p/ x" G
3、抽血营销5 C7 N5 t" [$ E& K$ F, r7 w1 T
说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧7 x; _$ E4 R& \: |, `. ~
4、价格战, }, F# T6 L$ d/ M' D& V- T& ]
这样的营销等于饮鸩止渴,少做。- L/ y: f* n7 l5 y
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最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。
7 {# E# a |7 v, c: V, _你的营业额就会又增加10%。. m& P& ~4 b* Z8 K, ~2 C
, X! \" K" a1 h. F* V2 v& |当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。
& }* w& I9 k9 ^! O5 v* h不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。
_- m! b/ T4 M9 X/ E9 ~( `想不火都难。- e: A6 M6 c8 y, l- m( I" r( [
你说呢
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# ]0 A6 X% }, l, a) r/ Q张培哲微信peizhe2013" i; l6 P* R- t! D) E& [
培哲洗浴设计www.peizhe.com" d- \( E, ~9 N( Q
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