谁知道,哪个山上出猴儿呀% q6 L7 w2 e$ p9 p8 _
这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。
5 O5 J; t% P, \$ |的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇
! j( z+ A/ `7 M4 T: G K极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
. J5 h$ F: m4 k0 W某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。 O' E2 ?) r0 N8 L6 C
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除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢$ m6 {2 S4 K3 z: A
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- ?, E) i1 m+ S+ H# p一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。
" c: V; a4 D( p8 t; O1 \1、产品独特
2 ^8 ]* X$ S# n2 m% G. D( M w* M其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。
/ Q+ N! p* Z2 h+ o) m0 W4 d1 U比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。
2 j! C$ l/ p6 M1 W" f) q7 F( y浴乐汤代表了室内主题乐园。; i# B5 [ P9 M
2、时间恰好
, e/ c2 P; I: X5 n7 n' j2 Q! W# B休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。+ _: @6 Y0 ]9 r3 I
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。
3 }( H/ V8 j& C讲个笑话0 M) Z' u0 O2 n
我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。
w+ D) Q' u& J+ }+ W7 M0 e他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。) A; P1 v* G* t& d
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3、地域适合
) c: [4 |% K' i! P. _2 [2 a8 g再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。; [3 j1 y7 m O4 w* c
满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。
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二、准确定位
7 d$ V0 |1 Y6 R, ?( G. p. c9 F Q你不可能把所有人的钱都赚了,
# k) C6 D/ A/ V6 {! m$ k不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。
: L+ A' p- ?& o/ n8 p% S, |然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。2 Z1 |' Q, r: x, r8 Q$ Y3 Y" B
能够精准、系统的分析你的客户。
* E& _& }+ r2 { }切实解决客户需求,你想不赚钱都难。
# |+ |# |# ~9 V$ [ ^反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。
- F3 U3 [3 ~: ?& y- |管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。, h3 L/ L; q: F/ n' ~0 Z: m
试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。' M' d' X6 b, a5 D1 O
瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。
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* H) Z, P' t) }7 A% c3 _4 c. \三、品牌形象
" l+ y2 L* b; o/ I我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,6 L w# z' [. Q
一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。# |; F, \ V& u. c
只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。
4 k' ^2 H$ V3 c% V- V" Y一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。
8 O: C& D }. k7 b0 F+ S* s6 C$ }; F这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。8 G2 @) A! P% E. S
你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。 {- A9 Z' }7 M3 x" H6 H
做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%( E. R7 ^2 o5 V, D% d
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四、服务架构、功能规划
! S# |1 B- H& \' j( b( ]) u; F+ W5 y沉溺不是没有理由的。# r/ {. C T* t" Q
对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。# o( J, h" t$ u1 L$ S& d( V) n- j
能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。
! k9 l% U* d' E6 d1 v而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。
0 u9 I) P. F! V; k0 X; L% J( e而是靠产品创新和服务升级。
2 V6 G6 O1 `4 w1 B8 M8 q/ e- G% \而做到了这一点,你的营业额又增加了10%/ R( {7 w& F; y% O
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四、规划动线( f) x, i; n4 \" h0 n1 V
在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。1 D' a- d/ }# ]9 d9 d" H$ J
这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。; v& K' R( g) K7 y% s% \, a
比如,我们设计的沈阳浴乐汤
1 Q& b& A; z' X2 c T1 x& k中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。
# F/ R+ l: M [+ h% H' F3 U周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等2 h8 _1 X0 v9 _% J
楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。
/ |+ h' W0 U5 s4 q! D0 J( ~这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。
8 H! S( [1 V3 l本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。
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. x( M) R6 l w; C$ t" ]1 c+ `就这样,你的营业额又提高了10%。$ F% W/ {0 K" F# l' Y2 ?
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五、打动人心
: Q6 r5 V# L) y! W& }* @( |服务的最高境界是打动人心。
' d2 E3 S+ k% a1 U3 j7 \) Y但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。
8 U( m& k. F6 O7 b3 @这就好比,你帮客户切个果盘。$ S$ l A. \3 ` I/ m4 G% m
虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。
; f( b' L* r8 C3 E3 b如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。) i [4 v" w: b$ q( C
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你的营业额又提高了10%。
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7 x) f4 b1 f- Y! b六、营销宣传
# R R, d2 ]% \8 I) U很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。
2 _/ T8 g4 O& m6 s: |开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。; n6 h8 c# }3 ^, |3 h4 |3 b( g
但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区
2 ^1 ?, W, b# O4 _9 o# C5 H1、过度营销。; h* P/ h2 r! t2 A1 C3 E/ [) B
吹的太高,很容易被客户吐槽。/ T! ^" K0 a3 s7 ^4 x5 v' O9 `! {% X
2、务虚营销, d6 g# n9 X% @4 y% F# E3 o0 L
只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。
6 t0 C8 ?: _" M$ c8 x3、抽血营销
) ]- T! g# J* R' w7 ?( i: P# i5 O说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧: L* M' ]& Y8 }
4、价格战& e: Y: t3 T0 ~7 O
这样的营销等于饮鸩止渴,少做。
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最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。
9 A5 @7 Z s8 a8 B L0 o你的营业额就会又增加10%。% z0 U$ S+ m6 ^+ v7 b3 @
( b& ?3 d/ w4 ~& ]& j; H当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。9 F3 s+ f/ E( H2 c' T: o8 [
不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。
9 ]. S9 I- c \- G$ i7 h% Y2 F3 |想不火都难。
1 ?9 W. Q* M* h; c你说呢
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+ ~( ~% J" f0 ~* z$ q7 v9 n张培哲微信peizhe2013
! y& ^4 O4 k; z9 w" u9 [培哲洗浴设计www.peizhe.com7 P, A n* I: H8 H* `
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