谁知道,哪个山上出猴儿呀; w1 e' w) E1 y3 i j8 A& s
这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。; _0 g& f- }( @% ] J
的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇
. n& k/ ]2 ]# `& e. \极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
( X3 p, }0 E1 T* |* H& m5 U& M! q2 Q某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。6 E/ S! g5 M, z/ _* P
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除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢2 b, f5 E! U8 \8 {
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2 W5 C6 M( |6 E7 q, b: K5 _一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。
. ]" T! h) N s4 o+ R9 b! Z1、产品独特
0 y& C7 ]+ A2 l, E8 s其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。4 a+ d4 t$ y `, B0 e. F
比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。
+ a, m. ^4 u7 f1 W9 _8 A' x浴乐汤代表了室内主题乐园。- B' e( r8 l* \: o
2、时间恰好1 F; _' P6 S* e1 t- ^
休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。6 w2 x" _0 T- b9 Z8 h4 }# U. A
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。/ t7 k3 S" Y% ~) W" }
讲个笑话
% U) r" S. _- s/ m% i我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。
3 A$ Y+ ^& V8 e& R他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。: X, D: \- }6 ] e! r* b6 w
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3、地域适合: F5 c( t5 u2 E7 z6 U1 _6 }1 y
再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。7 g& e5 O3 ^/ A; i
满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。
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6 i" o' c+ }7 a a% ^* x二、准确定位* V0 t" o1 g# U% M
你不可能把所有人的钱都赚了,2 V% Y, r; K' s9 K
不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。4 X4 `/ v- h7 K2 I
然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。
O @; B" S1 u `) b9 N能够精准、系统的分析你的客户。
/ y$ k" W# e/ a1 a4 `6 S3 _切实解决客户需求,你想不赚钱都难。
! q6 v4 x' t. K- J% A0 p' ]% N/ B反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。8 Y- J2 I' i; Y+ r) R
管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。: l7 o$ {: {, Q& W) ?
试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。
& d, z% ~1 [0 ]* G8 B瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。( `4 F, c7 E5 ~: {1 W# @
1 N" W; \4 {8 E三、品牌形象
. @2 P1 J% h+ G, A" U3 u我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,' V1 b2 P! o: @4 K& b4 N5 U8 `
一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。
0 c3 J0 A( D; w只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。( c! K# n% I+ S& I
一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。
% q. q; `. l1 n: q4 ^这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。
6 _1 I/ a& t4 Y你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。( l+ P# q% Z' J& v5 ~; `+ p
做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%! ^8 `3 N3 y5 ^- Q6 ~
. a4 D. `8 c( J# D9 F四、服务架构、功能规划( p* [! ^0 J y3 f1 o: p4 v j
沉溺不是没有理由的。0 _6 w% G D* Z- S/ d) ~
对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。
! Z2 J/ r% Z2 I' p$ C# ^9 v: \能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。
3 T5 ]) t x8 u3 p7 W0 i D! x: V而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。
: V+ H9 L0 i* [. P2 s而是靠产品创新和服务升级。
6 h/ O) F$ R! B而做到了这一点,你的营业额又增加了10%. J- a" t7 L' F4 n4 M9 Y( R# S
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四、规划动线
8 t* q1 \2 A& c% [4 @在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。& R, B! B, B( |- Z N8 j, A1 f: t
这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。# o* V) {9 X U) ~# e- s: l
比如,我们设计的沈阳浴乐汤8 f% R. k4 v( B9 b: s$ O
中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。( @' o$ e* p6 u5 [. n# |
周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等
7 r0 U) ~: @* J楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。2 ^0 |' E2 R" k
这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。$ }. Z% j) z3 T& q; [: ]
本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。
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就这样,你的营业额又提高了10%。
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五、打动人心; q6 I. K" i. h
服务的最高境界是打动人心。
& H! n0 F" ?3 |3 a# A! m F# p但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。5 y( T6 Y" X! Q# q3 C7 k0 _
这就好比,你帮客户切个果盘。
& B4 ^! K; a5 B& X' g! B虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。
- \; `( y! ~% F, t3 F如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。
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1 G. [: A! c* `0 P你的营业额又提高了10%。
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六、营销宣传
& }7 L( P% h$ H& r& k5 T1 ]很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。
5 F _8 h$ ]8 B4 Q8 P# l' J6 z" ]7 |* m开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。 `9 B6 Z$ K$ C
但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区
5 a; g. Q- W+ j# |1、过度营销。8 F$ ~7 U5 q! }) C* { i0 ?
吹的太高,很容易被客户吐槽。+ p! m) S# p5 ~. k1 l. f: Q# ?
2、务虚营销
" \! X' J+ p' F/ d$ Y# ?只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。
) Q. j8 s; \2 ~. X6 X7 }- e3、抽血营销
8 h1 `* P5 D- E+ B! x, O说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧2 b3 V8 n- f8 i3 @
4、价格战7 Z+ O6 u7 V5 c! r& ~7 U- `
这样的营销等于饮鸩止渴,少做。- L! ~0 `2 r' p, e- J
) T9 s) k8 y, x& z# h+ T3 J" A最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。
& ^) z6 [+ y: w7 i你的营业额就会又增加10%。0 H9 w2 U1 r. T
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当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。
) Y* D0 ~1 \- P" l& D& q. {* ~1 x不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。 N5 A( X2 Y7 X
想不火都难。& q; L( h, x) t8 Z6 U4 v
你说呢
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张培哲微信peizhe2013
1 \+ G% ^& R) C% Q0 K' q, R培哲洗浴设计www.peizhe.com
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