谁知道,哪个山上出猴儿呀
2 [5 z. b; @; c6 [: x+ B这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。
% Y9 [$ Z2 l4 @' }( p# L- N; R- _的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇
: G2 ~5 x5 N) P! ?极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
+ J `. p9 ^: H3 b; X2 Q% k某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。
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除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢
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' a4 S4 F( i% Y$ j1 L: P& ]: n一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。! T& v& R) S5 d: P
1、产品独特: i, q; {9 c n; A3 P7 i
其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。! a, e/ C1 S0 N9 M, o% d
比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。
6 W1 Y' V3 ?0 H" G% z8 u5 `" x0 y1 v, U+ O浴乐汤代表了室内主题乐园。7 l! U; [) l* v5 G' Q
2、时间恰好5 Q' z* i6 w% }. h* K
休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。4 ~1 C' ]. H# R7 S# R) S, Y8 `
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。$ v; N) B: c, S. S
讲个笑话. B( F2 v" P3 Q
我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。7 Q k+ I' X$ u% s! B2 R# z' w
他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。
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I/ p: P0 ~/ U+ q! _3、地域适合+ L5 N6 o& M. c+ \2 ]# O% C0 E
再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。% O: x% K4 K" H# d+ s3 `4 N
满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。
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二、准确定位
9 p; i: c- z2 Z你不可能把所有人的钱都赚了,
" _) U I' ^ v' Y- i不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。
9 g1 [6 e2 q/ D1 Y* K7 {9 s, j2 ]) L然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。
: _' l% e3 o8 t1 n- V% R& G; V3 {, S能够精准、系统的分析你的客户。
( t) |5 A& C- d切实解决客户需求,你想不赚钱都难。
. B3 X6 E8 t4 j& j- w. I7 R- c反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。
7 ?' m. O: t# W" f管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。
! Z: b8 N5 m% i+ W试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。! i% C" o, Q6 @& @4 r: I2 B
瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。2 x$ `& U0 f% v5 s9 o
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三、品牌形象
% ~5 s1 i' O) c# t我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,
W* G& a5 M' g一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。: Y2 r" f2 _( p& P
只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。' V$ s* ^* ~ a1 F6 M
一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。
7 {% E; v+ z% x2 p' c/ @2 {这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。. P5 R. E- [) \, V6 L8 u
你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。. X: A% y5 k1 x& Z- L1 [/ t) \
做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%
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四、服务架构、功能规划 |& f6 z# x" C
沉溺不是没有理由的。
6 e7 o) m8 s0 @3 U: h( ^+ z对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。# `; t7 G2 z& E2 [& M0 Q+ g
能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。4 `/ D3 M5 d4 C, w
而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。: D; n* M$ p S) T. t7 x9 U
而是靠产品创新和服务升级。 E3 K1 O7 k% @8 P B
而做到了这一点,你的营业额又增加了10%
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四、规划动线
4 x0 J. L+ p7 U& }) b+ W在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。 W V* ]+ W5 I, G
这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。7 M$ X* G- D" [# a" I3 @: W
比如,我们设计的沈阳浴乐汤 X% `% r& S: J! L
中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。
% r9 f- s [; N周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等
) b' H2 R7 b# o: N* [! {楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。3 w# j$ l4 [' |( i0 D8 U# K
这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。: e7 o- j1 r0 b' G# }5 l$ a, K5 A
本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。
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& t: E+ }, @4 {+ r e4 ]" S就这样,你的营业额又提高了10%。* Q# @6 G8 E4 W2 ?! Q6 m. t0 J
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五、打动人心
1 j9 S( I' ^( N* c* P3 M* Q+ f服务的最高境界是打动人心。3 D- q! y5 x! W3 |
但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。
9 _6 k7 q' l4 t6 w. Y3 K, M这就好比,你帮客户切个果盘。
3 e6 T- v0 w( p5 v* F2 M' ~虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。
" z6 G* o4 V* M- z. r3 z如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。: G# g) N2 m# \( q7 }% [) x
; b1 N0 S" a2 s8 a你的营业额又提高了10%。
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六、营销宣传" r2 s0 p: U6 H, J) s6 t0 } P
很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。7 B% r' B$ b- B1 V' `
开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。
; N; h7 X+ i- Y" w6 b: f+ h9 X但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区
$ {3 H, F8 V/ n" [/ \4 T; a1、过度营销。4 a/ w( L/ p' O, |* F$ v0 f9 w' I
吹的太高,很容易被客户吐槽。
6 Q5 j( f* k* H( W2、务虚营销
2 j6 c, K6 W8 o- n5 T只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。$ l0 R* |7 {' T+ J Y0 s
3、抽血营销1 \1 e M4 w- ^3 Y" e
说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧
" i5 z0 R' T' j8 [9 u4 r3 a1 H4、价格战3 t$ c% \! R" Q! B# q
这样的营销等于饮鸩止渴,少做。
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最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。
& z; R; f' g: B* @你的营业额就会又增加10%。
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当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。" y4 g( E8 _$ E9 t5 V
不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。! b$ ~2 P" l8 o& \
想不火都难。/ J! k" R# C5 n" B$ D( j% {
你说呢
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张培哲微信peizhe2013$ A" a! n& y7 l2 r. G- w6 m
培哲洗浴设计www.peizhe.com0 n q9 Z# D; t& S1 O
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