谁知道,哪个山上出猴儿呀: K/ q3 \* w% x' e, n; N' |
这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。
( L# f' V; j( P U4 d# S& @5 R的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇
, q2 ~3 P: }9 D+ x, O/ q2 v极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
; t% W3 t8 l; Z2 ?某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。
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除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢) J4 T; h9 @6 D" A% B$ _
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( W. e) |0 |7 e3 W# X. y一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。
" O/ R4 H/ A7 C0 ?+ E+ F, |1、产品独特
* |. [ {0 S+ S) V1 N5 j+ o1 R其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。2 l( Z: _4 |) d9 N
比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。, `1 Q! U( B, L$ a
浴乐汤代表了室内主题乐园。2 R& h+ T* R- g3 k' `/ b
2、时间恰好. k* p) m& G( Y2 ^
休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。$ G7 ]+ E9 L# i& N0 Y3 P N
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。1 w1 `: H6 L+ j7 K# q8 h* n
讲个笑话
* _: E, y, C3 L! Y& y7 j! X我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。
" Z. b* D3 Z2 q9 v9 r8 \7 n0 N3 r他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。
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3、地域适合0 Q" {4 f' m3 p
再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。! h/ l. z! o. q% R: J# a, `4 j
满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。1 [# [) }! z/ K4 b! a! J; @
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二、准确定位
* e& [7 }* m* |4 o, f. j你不可能把所有人的钱都赚了,
( [! j O2 [ a9 m不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。8 b. o; Y; e/ g5 |
然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。7 |9 Q" s7 q! M
能够精准、系统的分析你的客户。
% H' Y; a6 y! J1 w$ q u切实解决客户需求,你想不赚钱都难。
# x) e+ v3 t x反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。
% @& ]4 m* b' h管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。' e( U9 ~: k: v) q. s t
试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。 C; |3 B+ m- L2 p* [0 Q) X+ j
瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。
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3 F6 m7 Z" h. X6 Z三、品牌形象: u/ p- `! |, r5 H% b2 U$ I
我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,
# _2 z! ~: E, D) x一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。
1 N& w+ L, q5 C, O% g; d只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。, i+ x2 F. C* v1 T7 x) n& `
一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。6 A% q" E5 S; p$ c
这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。
; T, G8 S1 H' I7 P, } M- q你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。
) J; A6 V& T" s) P# _+ I" s做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%
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四、服务架构、功能规划# f" m0 z, T0 l9 i" j
沉溺不是没有理由的。, K% f$ o! G' N/ i2 x# M% \
对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。
. S C9 | }' T) b$ K3 L能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。
, C5 j# c/ |5 X! w s而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。
. N. B. Q; I: o( S5 d4 t而是靠产品创新和服务升级。
" J9 M, L8 j5 C9 J* N; c而做到了这一点,你的营业额又增加了10%
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, d% O& |: s0 h4 q; o4 @6 T0 G四、规划动线" c; y# q8 f8 k Q
在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。+ M' i. D6 y, J! f7 Y
这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。; n3 v! \/ X1 Z3 y' C
比如,我们设计的沈阳浴乐汤7 }* M6 C+ b# ^# M ~- n, X, I
中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。3 s) V% w# o- k/ z4 G3 \
周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等
2 ]6 k0 @6 y0 j9 \- y& i+ |; A楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。
0 f2 k; C% b" F4 m这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。$ g) j5 T; P! T1 p) w- T
本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。
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就这样,你的营业额又提高了10%。+ Y3 e2 G+ d- |4 r9 L
" e$ {2 a5 L/ H- g, u! m五、打动人心" @: B: ^& ?, u
服务的最高境界是打动人心。4 m" T. _: [9 h5 |9 F
但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。( t# b0 ~. B- b1 ]* i
这就好比,你帮客户切个果盘。
9 M7 V. p( S# i, O, T' r; U. L# A虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。
( P* {+ v# J# c9 {" o: I如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。
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' S* J G; T2 @0 a5 V5 I你的营业额又提高了10%。, n$ o; v4 r0 i8 B0 ~( m9 b
8 F6 s! Y |2 H; \, W. }5 S六、营销宣传' l8 [/ R# U. n9 u6 E7 K7 A1 P0 b
很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。2 T A+ r( ^ m
开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。4 H1 j! d) q6 D; Z: o- Z
但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区
- x- j+ L- A; R3 \1、过度营销。6 Y7 R. m5 I* s2 y& |' \- H) p
吹的太高,很容易被客户吐槽。 B$ {5 x) [: |+ T# @. ] A- l
2、务虚营销0 U+ K% \4 n' {, P0 C: u. d0 Y
只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。( z1 y2 i) w* z8 d7 g4 G f; a
3、抽血营销* ^; Y+ ^8 G) G5 k U
说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧8 `$ u5 A% w" M% b o3 v$ ~2 N; p
4、价格战
5 T' X3 }3 r7 E# M6 Y- j这样的营销等于饮鸩止渴,少做。3 q8 b3 v* A! m! P
$ M# P6 Q+ @( Q8 N# d最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。4 |) C) D" \( E6 Z! g
你的营业额就会又增加10%。
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当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。2 J8 w8 j3 U/ z( a0 @/ F
不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。) I0 b& t! E! b9 n' Q, [4 N
想不火都难。8 f8 B7 p6 o0 c$ X& L) y9 ]
你说呢" I' L# p5 ]- C; f' u# r
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4 h9 y7 u; H) K; h2 \7 |张培哲微信peizhe2013# ^; O+ i4 j7 _
培哲洗浴设计www.peizhe.com
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