浴场营销的几点反思与总结

浴场的活动促销不外乎
打折
赠券
送钱
4 x+ r& L1 w: O) s4 z体验
套餐
' |) C, l8 h% h拉单
说白了还是在围绕价格做文章。
/ W7 w$ r: B/ p5 `传统的浴场营销都这么做，但这样好吗?
尤其是琢磨的酒店的客户忠诚度计划后，我也一直在反思。
必须要这样吗
有什么缺点吗
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1、储值就送钱赠券
储值1000送100，储值10000送5000，还赠送如何如何。。。
这是传统浴场促销常见的方式。
  p5 X& ~( T  h" H: }最经典的解读就是
大家都这么做
送的券还能拉来新客户。
我个人觉得有两大弊端
1）在税务上，所有的赠券和送钱都是要上税的，不查你没问题，一查都是问题。
7 A  Y0 Z3 s' @1 S, L7 Q" I比如储值10000，你送5000，另外送3000的券。
* n! m' Q+ T, H! h5 u1 w6 {对不起，你的税负基数是18000元，而不是10000元。
你送出去的，都得算钱。
2）你送的券有多大价值
# `- j0 r% j& S诚然，赠券放大了社交属性。
你不用，你可以把券送给你的朋友呀，可话说回来，能够充值的这些人。
& Z& m" P; x3 p% I" G有几位会认真保存这些赠券呢。
即便你不送券，全送钱，那上税的问题如何解决。
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2、会员升级计划
* s2 r% Z" @) X4 O我个人是喜达屋会员、香格里拉会员、万豪酒店会员
1 h0 [: I- X( \, Y是华住酒店(汉庭)铂金会员，是7天酒店，如家酒店会员
5 Q7 h3 b1 P' h; ^是东航、国航、吉祥的金会员
1 {% @: B& c4 S, c" K最大的体会就是我在信阳定汉庭酒店，会员价127元/间天，因为我是铂金会员，实际只需要87元。
而且免费双早。
0 x& i( i: X3 X  H+ p; E在机场等飞机的时候，我都可以进贵宾间免费吃早餐，看报，
在香格里拉可以享受免费水果等服务
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0 N$ {5 F7 s% j$ r( F4 u为什么酒店行业都使用会员升级计划，而不是赠券赠钱呢。
* M& b+ p5 J, N7 D0 S  N$ y我更希望我的浴场营销模式是会员升级计划，
; Q3 C' E9 s- H. Z0 w+ l比如，消费满2000，铜卡会员，二次消费98折；
消费满5000元，银卡会员，二次消费95折；
消费10000元，二次消费90折，免费使用专用更衣柜，免费。。。。
/ L5 B7 Z& o) a" a孰优孰劣，实践检验吧
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( [. f; I- H( `% Q' M3、你有没有协议单位客户
每个城市，每个行业，每个单位，每个社群，每个团体
) |6 j( |% J: z0 a都有那么几位消费意见领袖。
比如一个小学，如果能到你的浴场里教孩子游泳。
! A+ V6 B* L8 [. T+ X+ W你还缺客户吗，
5 T) `% e. }3 K& `' j- c这种在酒店行业里非常常用的营销方案，浴场里没有。

4、送券还是送客户体验
- N+ P" X3 b  `3 D( Q- Z& l说实话，不管你送我多少券，对我来说也没多大感觉。
& W, \& n2 u, O6 U8 [) C反而是机场赠送的贵宾服务，入住时赠送的水果，
反而更让我动心。
8 a9 V4 L2 T* x' G; P; Z我总觉得服务的最高境界是打动人心。
而单单靠送券是万难打动人心的。

5、消费套餐套票
这一点我还是比较认同的。
也想不出什么高明的方法。

: r! c, e4 {& g2 a6、小手拉大手
我在信阳浴乐汤推出了1000张600元免费洗澡一年，免费教游泳课的
  j9 P* A$ u0 s0 O3 I% m学生卡(只限14岁及以下)
. s; B3 q8 ^4 |1 o' S1 @很多人说定价太便宜了，我倒是觉得定的贵了。
为什么这么说，因为我不花钱雇了1000名业务员。
5 E- G' Z" g$ q* C, l只要小孩子来，多多少少会带他的朋友来，会带家长来，
: u+ s& u' v5 U! A  g9 b8 x. ?而且我不相信这些小孩子来这里不消费。
有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场。
只当是雇佣了1000名业务员，不开工资，还给公司缴纳600元。
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' R; |* D0 Q, u0 R7、营销模式的与时俱进
现在的浴场消费更趋向于微利时代。
  o" A6 X+ V: g( E无论消费习惯和消费诉求都发生了根本性的变化。
我个人觉得，储值送钱或送券更适合洗浴会所。
0 b# L/ E  K0 \5 M( K3 K. s1 `因为主力消费人群是高端消费，储值客户很多，而且比者充。
社交属性更强。送钱更容易吸引客户。
而现在的消费大多属于个人消费。
. x; d( F, `8 ^; O消费习惯往往是随用随充。
就好比公交卡充值，充1万送1000，你试一试，会有人这么充值吗。
或者充值10000元，可以让你的朋友免费乘地铁10次。
这对公交充值有吸引力吗
我个人觉得没有。
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; {! P% f, S0 N8、我上线了淘宝网店
7 ~& ]9 [* M0 O" ^4 Y对于团购，我并不热衷。
2 z# ?5 g$ k9 d以前就写过一篇文章《不打折、不促销、不……》
6 E+ N, W' H% M对于充分竞争市场，或许团购是绕不开的壁垒。
. }8 c' f+ n" c  ?7 \但对于竞争不充分的市场
2 k9 M2 F( [8 n/ @. z) H2 q5 _: c条条大路通罗马
7 t$ n/ }5 g2 N) d1 Z/ w比如我就开通了浴乐汤淘宝网店
www.yuletang.cn/taobao
* l; [, A2 |7 ~* u$ L直接可以网上购票(虚拟票券)，到柜台确认收货即可。

9、一拖二、一拖三
有用吗有用
3 v6 c* K4 K- a& Y( u但很多地方都用烂了。
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10、打榜、捧场、名利场
很多店开业都喜欢有很多人捧场，因为这样发朋友圈才有范儿。
某某浴场开业一天客人某千
今天9.9，明天19，后天39
说实话，这种人气是有了，弊端太大
1）客户体验极差
刚开业的，大多是身边的，或者关注项目的客人，这些人要么是项目的忠实拥趸，要么是周边居民，要么同行。
/ L, i' u6 }3 T' Z! u+ U如果炒场，很容易造成客户体验差的印象。下次就不来了。
2）断崖式的客流下降
$ P9 C1 N7 ?7 }: |: u: m8 P, z打折的时候，3000,2000客流，一不打折，客流直线下降。
只有几百人。
- h/ I, q" m( K+ |' ^3）门票很难再提上去
% o6 q3 a) G' z8 |客户习惯了占便宜，你把价格提上去，很快抵触情绪就上来了。
/ Y! b$ `% I, I4）请三天客，还半年债
$ ]! C; \- z- `2 Z: y为了三天的人气，会造成半年内客流难以提升。
5）屏蔽了营养客户
每个项目都有自己的定位。
& ^- G1 ]" ], Y  Y& J  B9 W你不可能把所有的人都服务好，所以，你服务好了你的目标客户就可以了。
3 }" e; y3 b( D( M) A* y9 B+ B说过来了一帮贪便宜的客户，会直接屏蔽有营养的客户
& C3 C, Q% O2 d& B% v7 B2 _5 W得不偿失。
6）你不需要演戏给人看
如果你身后没有老板拿着鞭子要求你开业必须多少人。
: ]$ H6 r3 b% m4 {' _我倒是觉得，还不如踏踏实实做好产品，发现问题及时改进。
我相信，你的真诚服务和超值产品会赢得客户的支持和拥护。
那时候，是客户要来，而不是你要客户来。
你会被客户真正需要。
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11、市场变了，营销也得变。
韩式洗浴也好，日式汤泉也罢。
& u7 n. e9 C' _不能被标签化。
这其中蕴含着一系列的营销理念，运营模式，服务标准，人员配置，产品规划，功能设置的变化。
变化是有内而外的。
不是由外而内的。更不是我摆几个蒙古包，装两个木头亭子就可以的。
客户的消费习惯，消费诉求，消费结构，消费体验，早就与以前的传统会所型浴场大相径庭了。

如何营销，这是个值得反思的难题。
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/ I2 x8 q1 \) s7 L. E张培哲
- m7 q& Z' e- s9 J6 d9 E4 a培哲洗浴设计
$ Y+ Q; B$ n; Z' F( N9 ]) H0 L3 |培哲洗浴管理
www.peizhe.com
5 c8 P& W; w( K+ L4 [, l
2 x$ j& P5 H! c手机/微信：15921654321
1 v4 k  L9 g! F$ U愿与同行共同学习进步。