没有包治百病的良药,也没有放之四海皆准的道理。
9 o# }4 ]% \: Z7 b7 u5 f. D花无百日红,风起云涌的韩式汗蒸投资大潮背后,也潜藏着一波又一波的暗流。
2 R ]7 j4 h( {宏观上看,韩式汗蒸和日式汤泉代表了平民休闲消费的新方式,也代表着都市生活消费的新时尚。% o: ~# K$ ~$ K& Z' a9 e
但作为一个投资人,更应该宏观、历史、全局的角度解读和认识韩式汗蒸。8 m( t" ~* g! k
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1、革新是从内而外的,内圣而外王。/ e) @4 m, \3 ]+ s. R. A; m
行业的更新迭代不单纯的是技术驱动,更主要的应该是内核驱动。
6 g' C) d P) e2 w1 v5 E9 _5 O比如苹果手机取代诺基亚,不单纯的是取消键盘,换个触摸屏那么简单。
) m- L# I. I) }( ~2 X% m. y$ e: F休闲洗浴取代洗浴会所,也不是简单的标签化。( \6 n, V0 g* V7 F0 r8 s7 M& O- n
更不能像堆积木似的摆几个蒙古包,放几个木头凉亭,屋外再弄个露天汤泉这么简单。4 k% f1 n! v. H1 d6 H o% ^
首先你的管理方式要变,你的经营模式要变,
* t; r8 [2 ~$ F7 r$ L; g还有服务流程,服务标准都要调整。
, m7 k, H* j/ y* \& D更多的项目设计都是从外而内的,先想好怎么堆积木,再考虑如何管理。& a9 A: U: _. l! `
这是不对的,应该先考虑定位,管理模式,服务规划,产品架构,这样从内而外规划配置。
; \4 s) s' H3 L* C; T还有不少失败的案例,就是新瓶装老酒。9 g0 U6 T8 [ m
这是换汤不换药,药效自然好不了。* N* p9 G( J; U: m Z5 F& f
: ?. l$ b6 ~" {3 h0 u+ O1 i2 Q" k0 n7 E2、平价/微利时代+ Q& X& \% C; j
除了少数一线城市,以及消费前沿的二三线城市。) K3 i1 a5 b. d' K7 C% S1 l
大多数的消费者对服务和产品价格都很敏感。6 l" G" J3 T6 X3 i
正如拿高档商场和大型超市对比。( d% t: J7 n+ [* H% i% P
以90年代中期的百货业对比
, j: F0 g* W& G" H/ |, W| 类别 | 高档商场/洗浴会所 | 大型超市/休闲洗浴 | | 产品品类 | 少
% F+ B& C: L1 q9 h9 ?高档商场基本就珠宝、服装、电器三大类$ ~. g/ L" ]9 l
高端洗浴基本就门票、餐饮、按摩三大类 | 多
* t6 t0 ~8 J$ ~9 J* Q6 \* [# O大型超市生鲜、日化、百货、服装、文娱、日用、粮油、等几十个门类上万种商品& G0 Y) W, a$ `( f! v
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| | 产品价格 | 高, | 低 | | 服务形式 | 一对一 | 自助 | | 服务内容 | 全程服务 | 节点服务 | | 消费结构 | 碎片化产品 | 全域服务 | | 经营模式 | 组合式 | 复合式 | | 更多内容 | 关注微信15921654321 | |
n F, c" F0 v9 R; M, ~( ~) K( A$ j休闲浴场之所以能吸引人,留住人。 B" ~" M8 u y- e, P
最主要的不是服务多么好,而是价格公道、透明,亲民,服务一站式。
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/ ^7 T# h% d- g; D5 g3、自助服务" X+ Y: p: d5 M
韩式浴场开了不少。5 Y O2 D) C$ K0 p+ {( t" ?0 Q. x
遗憾的是,还有很多项目换汤不换药。
& a( U/ w% A7 E2 p, v, S以自助服务为例,5 D$ {" m+ e( F( w# ^2 s' H7 q
我们算一笔账。
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# T+ ~. F3 c2 j一个客户你要为他服务多久,他才能体验到你的服务细致入微。
; V9 m' e y1 S" P0 J$ ?这里说的服务是公共服务,不是点单服务。也就是服务员的服务。
G$ b8 R5 v9 }* r比如他到店后你帮他存鞋,帮他开更衣柜柜门,帮他在出浴池后擦干身体,帮他点菜单,帮他……
) y( S% ?8 d0 d- h/ V以前的洗浴会所型的服务时间不低于每个人30分钟(没算等候时间)。
1 m- f9 S m- Z Y9 n$ T假如每天接待1000名客人,那就得需要500工作小时。
& |4 ]$ G4 A% {/ R& w# X, b' h) g每天每人8小时工作制,也就是需要500/8=63个工作日
! ~( t9 Y$ R% R0 V6 A假如每人的平均工资是120元/天(3000元/25天工作制)
( m( k! H/ b5 g! r" u) q那么仅仅服务他们就需要6 G& u+ U, C1 W: W; J1 a
63天*120=7560元- w$ n1 d/ _# P# i* D
这只是直接接触客户的服务人员,还不算公共服务人员。6 g+ h. g! E( r4 b( r! p9 m
如果再加上空候服务时间。
0 G" X$ B& @# f7 M每天的服务开支就需要一倍,也就是15000元。$ G* C. c2 G4 `3 a1 A
另外,你的店里每天能保障有1000人吗
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* U" }: d( k4 ~6 T) Y3 y这就是为什么要选择自助服务的理由。
" T; g8 R- d! L( @( i& S+ s至于怎样做自助服务,如何配置,不在本文探讨范围之内。$ T. x" m8 z% t' S! @
9 s! t/ s) D4 ~- c4、时间窗口我喜欢用历史的眼光看一个行业的兴衰,用全局的眼光看一个项目的成败。! H9 _: ]# j# p/ N" B4 Y
现在的韩式洗浴就相当于1995-2000年的大型超市,开一家火一家。0 o% e: c: o0 q# a2 T% y
但时间窗口就那么几年,在一线城市早就有竞争过剩的势头。
" Z% ]8 }0 J# q8 H# B8 y2 T在三四线城市也不过七八年的时间窗口。
# S# k, Y- o! J+ {$ Z/ c' d! x如何把握市场机遇,抢占行业制高点,. J" n" @+ w3 H! l
这是摆在每一个投资人面前的难题。
1 b4 `& v& X$ m8 I很多人问我,说我今年不投资,明年再投行不行。
4 t B+ z) U. R( |不是不行。
7 |4 ?6 m2 a8 S' {现在属于跑马圈地阶段,基本上开一家火一家。
/ g/ o5 \( G8 [; d) S a b几年后就是拼内功的阶段,到时候打价格战,拼刺刀,看的是内功。+ B% f& M+ Z' K# B8 F' ], C
& l+ M& l0 y$ _0 ^3 `5、家庭属性/社交属性/儿童属性
. K K" V7 X/ a" p- \韩式汗蒸的盈利点在哪里, n" ]/ @) c2 K3 g6 F
如果以前的洗浴会所的赢利点在商务社交
( L% R" Q0 k' B$ j5 u' s0 ]那么韩式汗蒸的盈利点则在家庭欢聚,儿童消费
, }8 I& M% ]; |* h当然也包括女性消费。
% \4 t% y3 A4 d! g, z. E+ {8 \如果在你的产品架构和服务规划时把这些内容做好,1 g, E: E) ?9 B" Z# Q
等于种庄稼时选种子一样。/ |5 r# M. M! W. s
: Q# S m( |, |/ m1 B& q6、市场细分
8 G4 J, @. I7 y8 \, P1995年-2000年属于大型超市的朝阳期,几乎开一家火一家
8 i- H( P K+ B. l2001-2005年属于大型超市的成长期,八仙过海各显其能$ L+ p) p5 `1 \0 V
2005-2010年属于大型超市的平台期,三分诸侯,划分天下
+ g8 r- e- o, m4 M C2010-2015年属于大型超市的颓废期,关门的店多了去了。$ Y' M) t* o! A9 A
: l. t$ D( m# j7 z但是有一点你发现没有,那就是社区便利店,也就是小区门口的小超市。4 U& n G* n- {
尤其是连锁经营的小超市。& z# e# M# P, p. P) w' ~4 X
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官方数据,国内大型超市与社区便利店的产业结构比例为6:4, z' l$ U! ^3 I! F: a% @: V9 J
日本则是2:8" } F# C1 X! t' \! W6 i
也就是说,社区型的小洗浴便利店(我们暂时叫洗浴社区店),类似于社区的公共浴池。3 {7 l0 K! U. A2 v5 A$ S) c: q
是不破的独门秘籍。他们普遍规模不大,1000m2左右,占据地利的便利条件。
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当然了,洗浴社区店也存在标准化程度底。良莠不齐。( |) L8 K. @) P1 [7 @7 c
开店成本高,人力浪费严重等难题。
5 ` N' @0 B8 j1 r- q但升级版的洗浴社区店,尤其是连锁型的洗浴社区店将是未来洗浴行业发展的一匹黑马,惊艳世人。
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不多写了。
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张培哲; e- Q! J1 Z3 j9 z# S9 E- ?
培哲洗浴设计; w4 P& J+ N/ I2 s
www.peizhe.com
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: V9 ]% }% l/ h1 f微信:159216543216 N6 F: p5 e. }+ {$ G* X
手机:15921654321! a( a% B I; ^0 k; o
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