没有包治百病的良药,也没有放之四海皆准的道理。
$ \" s! T, s1 F1 m4 o花无百日红,风起云涌的韩式汗蒸投资大潮背后,也潜藏着一波又一波的暗流。5 g" x a4 G, m) t+ l9 z5 _
宏观上看,韩式汗蒸和日式汤泉代表了平民休闲消费的新方式,也代表着都市生活消费的新时尚。
; B; m1 ~$ N$ ?. m! Z8 G: t- ]6 p但作为一个投资人,更应该宏观、历史、全局的角度解读和认识韩式汗蒸。1 y7 P" @/ p) ^5 J) a9 X
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1、革新是从内而外的,内圣而外王。
3 T7 d }# M3 I3 g行业的更新迭代不单纯的是技术驱动,更主要的应该是内核驱动。
- \0 C5 l5 f' u( ]比如苹果手机取代诺基亚,不单纯的是取消键盘,换个触摸屏那么简单。0 z5 y; G! ^4 L2 C# Y
休闲洗浴取代洗浴会所,也不是简单的标签化。
Y8 V1 i! ^( T! d! K- f更不能像堆积木似的摆几个蒙古包,放几个木头凉亭,屋外再弄个露天汤泉这么简单。4 q' x$ L6 i8 Q# z
首先你的管理方式要变,你的经营模式要变,
6 I, _, _7 Y: p3 v/ G1 D7 z还有服务流程,服务标准都要调整。9 D& a. W' [. c4 [8 j/ }
更多的项目设计都是从外而内的,先想好怎么堆积木,再考虑如何管理。9 r! |9 h3 @; ]7 g! Y: p
这是不对的,应该先考虑定位,管理模式,服务规划,产品架构,这样从内而外规划配置。
}: d' \% X6 v2 r- l还有不少失败的案例,就是新瓶装老酒。9 }! d( e/ a+ A' _
这是换汤不换药,药效自然好不了。, z+ L0 B. ]9 Z( Q, M6 T6 z5 I+ U1 S
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2、平价/微利时代
* D/ R: y; P% }0 }3 S, S+ }1 }% s除了少数一线城市,以及消费前沿的二三线城市。& Z) g( j, t! ?
大多数的消费者对服务和产品价格都很敏感。* M, W4 h- w6 B' u$ ]
正如拿高档商场和大型超市对比。
/ Y, s& A9 k7 ^# h以90年代中期的百货业对比/ m1 R0 l) i0 m9 E
| 类别 | 高档商场/洗浴会所 | 大型超市/休闲洗浴 | | 产品品类 | 少* B; Q0 ]$ ]% W' i
高档商场基本就珠宝、服装、电器三大类8 D- `5 g# J3 e) o" V' F0 ^% z9 |
高端洗浴基本就门票、餐饮、按摩三大类 | 多9 J$ Q( p+ r+ N7 A/ U! C( i: r8 \
大型超市生鲜、日化、百货、服装、文娱、日用、粮油、等几十个门类上万种商品
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9 F5 K! f) N6 W6 a5 H m | | 产品价格 | 高, | 低 | | 服务形式 | 一对一 | 自助 | | 服务内容 | 全程服务 | 节点服务 | | 消费结构 | 碎片化产品 | 全域服务 | | 经营模式 | 组合式 | 复合式 | | 更多内容 | 关注微信15921654321 | | 2 f; P; A8 K/ K+ y8 u) q
休闲浴场之所以能吸引人,留住人。
0 R r& w( M! a5 H( o最主要的不是服务多么好,而是价格公道、透明,亲民,服务一站式。2 e; d: ?" z6 r7 F# M. y' w. A" c
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3、自助服务
+ T: k, m2 v6 `" R韩式浴场开了不少。
; V t# E& Y6 U! \遗憾的是,还有很多项目换汤不换药。
4 ?+ T! L$ o$ D以自助服务为例,: J. m+ a% P& |
我们算一笔账。. }% I! b/ J G2 }/ f1 B# a w
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一个客户你要为他服务多久,他才能体验到你的服务细致入微。
$ I, ?9 B% E0 M这里说的服务是公共服务,不是点单服务。也就是服务员的服务。/ P% n. n& E/ T* N/ ~
比如他到店后你帮他存鞋,帮他开更衣柜柜门,帮他在出浴池后擦干身体,帮他点菜单,帮他……+ U& F! ?- Y6 ?6 `, S
以前的洗浴会所型的服务时间不低于每个人30分钟(没算等候时间)。
' t7 e8 q E* J* K4 J' p. @) O7 X假如每天接待1000名客人,那就得需要500工作小时。3 D$ d K Y6 g6 F8 m
每天每人8小时工作制,也就是需要500/8=63个工作日6 B' W2 N9 }2 B- g8 a; @' i; S+ c9 e
假如每人的平均工资是120元/天(3000元/25天工作制)
! K* _6 A. z: v! e A& I那么仅仅服务他们就需要/ K8 X6 |8 M1 W% e
63天*120=7560元: v0 A! H8 e# _0 H& f* k9 A ^6 k
这只是直接接触客户的服务人员,还不算公共服务人员。" a- s$ f9 i# R4 H) I2 i# p. `% Y
如果再加上空候服务时间。 n6 G* N' B! h, N1 o
每天的服务开支就需要一倍,也就是15000元。" n% S# U8 J% |" j3 s
另外,你的店里每天能保障有1000人吗1 n8 L3 I& S- F0 I* ?7 [2 o) H/ x8 O1 R
; q4 D) [5 B v9 i7 L: }2 R+ K这就是为什么要选择自助服务的理由。
; r$ J( ]* g, y8 k% X至于怎样做自助服务,如何配置,不在本文探讨范围之内。
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/ I# ]* b" k" ~! j4 `4 a) @: N {' U4、时间窗口我喜欢用历史的眼光看一个行业的兴衰,用全局的眼光看一个项目的成败。
( D; d0 p, j# X- `9 D现在的韩式洗浴就相当于1995-2000年的大型超市,开一家火一家。0 I4 c* C% W- y1 n( \2 g
但时间窗口就那么几年,在一线城市早就有竞争过剩的势头。! s, \0 h8 ^4 _' {+ q
在三四线城市也不过七八年的时间窗口。
6 A% d1 x2 V$ h- I8 Z# B如何把握市场机遇,抢占行业制高点,
1 e2 I3 b% L! c这是摆在每一个投资人面前的难题。
! e/ `2 h" P$ @: d9 v很多人问我,说我今年不投资,明年再投行不行。& `; z. B8 x" D& D
不是不行。
' f3 S. E; G- h1 ]- W3 ]现在属于跑马圈地阶段,基本上开一家火一家。
& c( T: b+ ~( ]8 m& m9 l几年后就是拼内功的阶段,到时候打价格战,拼刺刀,看的是内功。
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& X/ L' \' I! V5、家庭属性/社交属性/儿童属性
# Z V. ~- K& T7 m g韩式汗蒸的盈利点在哪里& @: D- T9 a0 C$ Q- ?6 d H
如果以前的洗浴会所的赢利点在商务社交 H8 Z! o5 _( z- t
那么韩式汗蒸的盈利点则在家庭欢聚,儿童消费
" _% X7 f# u `0 D2 M8 @, J4 |当然也包括女性消费。
7 `$ Z+ |: O4 u& @* }) D4 ?: x- S如果在你的产品架构和服务规划时把这些内容做好,! g0 A) U/ o9 h: e
等于种庄稼时选种子一样。
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6、市场细分
- ?! O& R, \& Q4 u0 }1995年-2000年属于大型超市的朝阳期,几乎开一家火一家3 t! Z0 a+ G9 i: f+ k
2001-2005年属于大型超市的成长期,八仙过海各显其能7 p; D0 J, X( p: a" L" u4 [: X3 j
2005-2010年属于大型超市的平台期,三分诸侯,划分天下# O5 `9 m6 e- F" u: Z
2010-2015年属于大型超市的颓废期,关门的店多了去了。6 m3 n: I( M! I c p9 D" M
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但是有一点你发现没有,那就是社区便利店,也就是小区门口的小超市。
8 _ l& L* T7 O0 r1 _. C! H尤其是连锁经营的小超市。
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6 R+ d2 D( w& d) v官方数据,国内大型超市与社区便利店的产业结构比例为6:40 @2 b( C8 F- F+ R
日本则是2:8
$ v2 m. n4 r) q1 Y1 Q' u也就是说,社区型的小洗浴便利店(我们暂时叫洗浴社区店),类似于社区的公共浴池。' e- e# }4 V1 W+ u( W. g: a A
是不破的独门秘籍。他们普遍规模不大,1000m2左右,占据地利的便利条件。- O; [ ?- q7 Z4 c& m
4 b# v/ k* M$ p当然了,洗浴社区店也存在标准化程度底。良莠不齐。
3 f: X8 Q! C% ?开店成本高,人力浪费严重等难题。
: b$ N9 }% z; l# Q. A但升级版的洗浴社区店,尤其是连锁型的洗浴社区店将是未来洗浴行业发展的一匹黑马,惊艳世人。
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不多写了。
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8 q8 s: o* n* |$ F, z) l5 w" i张培哲
; u# O V, V! j9 P7 h0 }: A培哲洗浴设计
' D& l# Y x+ q0 |www.peizhe.com
, y3 }1 h7 }. u8 u+ ]# X& w) r) r( d7 W& c7 X0 o- _9 ?. O
微信:15921654321
, k$ k# [ q. c% `6 g手机:159216543219 {4 B" o* f0 I+ \4 E2 T
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