没有品牌建设，浴场只是一座空城

做洗浴设计多年，耳读目染，最最不能释怀的是
4 S( R. o- e1 a) V" |" B眼见很多投资者几千万几亿的往洗浴项目里砸钱，却不舍得投资做品牌建设。
# y5 d1 S- |6 t: n* I; i品牌形象宣传也仅仅限于，我的场子多大，我投了多少多少钱，我的如何高级
诸如此类，不一而足。
……

# D- a; y: D. b- ?壹
( N9 U7 `; r: h4 J$ U多投一千万很容易，多赚一千万可就...
看了太多的项目投资。投资的时候一往无前，拦都拦不住。
3 ~! _5 i5 {3 s动不动就扔几千万进去，不满意，不高兴，毁掉重做。
做的很漂亮。可就是不赚钱。
! k$ S: t2 C6 [4 w2 y( l' ^5 u怎么办，打折促销，拼刺刀。
说实话，现在的休闲洗浴是快餐模式，相当于百货行业的大型超市。
你敢投资这么多钱，你算过投资回收没有。
有的甚至出现一平米投资12000元的极端案例。
我只想弱弱的问一句
哥
( C1 X% p& _0 M! A1 X. M你的钱不是西北风刮来的吧
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4 n9 r$ ~1 u9 ^# n5 G没有品牌建设，浴场只是一座空城
' e5 ?+ Z! W: P6 q; m4 s1 b2 k这些年我考察了1000多家浴场
硬件是骨骼，服务是血肉，经营是灵魂
所有生意好的店，无论洗浴还是足疗
- e9 i/ N$ M! E5 x! t- H0 s9 m& u! B都是品牌形象很鲜明的。
这些店有的装修不错，有的呢，说实话确实一般。但就是生意好。
0 w4 P) I3 O5 }! D8 W为啥，就以浴场为例
( W" ~( q& H% m1 c& |2 V" s最基础的品牌建设有三层含义
2 k& w; P4 i3 J1、干净
洗浴的企业管理，不是那些花里胡哨的企业文化和企业愿景。
最实际的，就是干净，就是让客户放心。你想想，本来在浴场就没有在家自在，没有在家省钱，
如果连干净都做不到。
# Z- K; A- i% N. y* A& ^& u8 P我怎么会来。

% o" Z* F2 M7 ~- ?8 {) I# p- @. ?4 u- W做品牌建设最基本的，就是做卫生，而且立竿见影。
当然这只是狭义的干净，广义的是放心。
2 _( R) u, Y8 Z( x对你的环境卫生放心，对你的食材放心，对你的服务放心。
3 o" i. {+ k4 U7 n) F; p到浴乐汤消费，就是放心的象征。
前些年，某个城市，如果老公说在外过夜，必须在某某洗浴前台用前台的座机给老婆打个电话，
我在那那儿做按摩，今晚不回去了。
这样老婆才放心。
这是另一个维度的干净。
1 v7 q" G0 z) u0 J7 P3 D总而言之，你要让你的客户放心。
到你家消费，本身就是放心的象征。
这是品牌建设的第一步。
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2、笑
. j' F" [( Z8 H7 N2 T7 Q+ d; z笑是态度。
7 Y6 X* r% Z' Q- e2 m很多浴场培训我看着花里胡哨的，内容很多，名称也五花八门。
但都浮在面上，形式主义。
其实最根本的，最深层的培训，是服务心态的选拔和培育。
这一点，最考验人性。
+ E8 B/ ?& C3 T) {- e# }3 u最考验你的管理水平。
" d* K- {( R9 j" ]你看看团购网上的投诉，六成以上都是反馈服务态度不好。
6 H1 i- O( y# P, f3 c( p6 y为什么
8 I, s7 K. l1 K1 u( C. J" r说白了，老板没让员工好受，员工就给顾客脸色呗。
! q' U, R1 Q- q: S再一点，就是管理工作没做好。
" a) I6 `+ H" Z& H6 q平时体现不出来，等真到了节骨眼上，就体现出来了。
! i, z  b: S& i+ o8 ?5 Q9 w7 e) z感觉花团锦簇的，进门问候，鞠躬90度，但顾客对服务还是不满意，
为什么，就是在真正需要服务的时候，你给不了，或给的不好；
3 e$ m& R" z& j% V在不需要的时候，你到处嘚瑟。
+ ?+ A. X! [  ^7 m0 N0 x8 E( L. ^2 A! W在服务死角，在服务争执，或者服务滞后的时候，
你做不到，做不好。
客户就会不舒服，最直接的，下次就不来了。
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3、特色
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) \% @9 A2 d. c) x: Q9 d, a你的出众，源自与众不同
一个浴场，能借势文化资源最好。
# Y. T1 U& v- _4 P. I* D" B文化资源的商业开发，是所有浴场的经营课题。
用得好，一是省广告费，二是增加消费，三扩展产品链，改善产品架构。

能有文化氛围最好，
3 p1 l/ S- }; O( Q& u0 }% O没有文化也要有点特色，而且必须要特色鲜明。
9 E( A8 n' J9 k& j8 ^2 Q无论产品特色还是服务特色，应该有创新才成。
; l4 U/ c6 H1 y1 \至少给人的第一印象，要和别人不一样。
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过年时间好好学习一下，张总的网站内容，做好记录笔记！