一百个男人也找不出一颗有趣的灵魂!1 Y5 e- f( V0 A" ?" m7 J
这是香港某位女作家说的话。
7 a& T. d0 F7 i( d这家伙粉丝比我多,赚钱比我多. V" H( G/ {% E/ c0 ~- [
最关键的,说出来的话,也比我有道理。- d* m4 L ?0 ?+ W- ^0 |1 t
没治了~~~
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9 X: e( q8 D3 z职业敏感告诉我,洗浴行业也是这样!7 C$ y2 K& B$ S! l6 H1 x" Q6 ?- f( S
有钱的太多,有趣的太少!
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2016年初,我就开始审美疲劳。( H1 Q5 j( Z7 v( E
同样的蒙古包,同样的窑洞,同样的凉亭……
' y; q1 S- k8 [4 M乏味,不好玩,没意思。
( m/ U# a7 O, v) q3 i& I) z* c要都这么玩,客户可不买账。) ?2 `+ j/ d: ]$ m0 I; i7 @
很多浴场刚开业时虚旺,随即客流断崖式下降, O4 n$ {- x) _- F3 f. q
这是根本原因。
& U" W5 W! U a* b0 d+ I0 C% J8 N% {也正是很多浴场吸引不到更多的客流,或者吸引不到有营养客户的原因。
) U, C/ H( [/ Y# o为此,我在2015年尝试了地中海风格洗浴,+ E6 Z- M" n# |# \2 s
尝试了宜家风格洗浴,+ c9 w3 A, R1 V, e# L
在经营模式上,我研发了武侠主题乐园的经营方法& v6 E- v1 s7 b; k$ Q
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这点滴创新,虽然微不足道。
" m' i" r2 _. S但在客户的眼里,就好比发现了新大陆。, |. {' ~2 W, ^
叫好又叫座。
; f6 N- r2 D* i# T* N+ u3 U, Y遗憾的是,消费端的客户意见,没有人在意- M* u( `+ P: x4 B
在热钱涌动的投资大潮中,有钱就行了。. B8 q0 F1 q* e' [/ ~
经验和榜样就在哪儿,10000m2的浴场一年营业额1.69亿
% y" {3 ~" J+ ^9 j3 b钱这么好赚,谁还管那么多呢- |: h; K; Q' ?5 {; _# X6 O
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+ I5 c2 ]% W7 F- H* P9 z- a: g白领
6 y/ S; k) E4 {, G3 d我们都注重家庭和儿童客户的开发,这没错。
9 m2 k1 m# {; Z6 f* I5 F这是最有潜力的消费增长极- w: Z5 C5 a5 z( i% b
但你发现没有,周一到周五,以及非节假日,# v: s h4 M3 k) {' s4 s* i
为什么你的浴场冷冷清清,) {# H0 E& A1 f5 S
而有的浴场却人声鼎沸
: w1 O2 f- e0 v) Z关键就在于白领(当然原因不止于此)客户的开发和维护
" Z# @7 R% D( h; ?+ z( J3 \他们是日常消费的中坚力量。
e, S/ N/ ^1 j- P2 ^. H而他们的主要消费诉求就是兴趣。7 X' o) w) b; T, F
说白了就是好玩,有吸引他们的地方,单纯的几个窑洞,几个蒙古包。" X1 @ A, s4 f: `; J# ]
玩一两次就腻了,就不来了。
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压力、兴趣
: m4 e/ i) f/ t" E2 g! ?在客户的消费诉求方面,压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等排前几名。
+ w1 V$ C. |3 } \! l缓解工作和生活压力,以及健康压力,这首当其中。
2 _! N7 T* Q& j7 L; ?, ]其次就是兴趣,我在浴乐汤的定位上就强调,生活驿站、休闲据点、精神家园。
0 _2 {5 s& M y休闲据点就是要成为休闲、娱乐的兴趣点,根据地。* g! L9 r9 V* q2 X l" U0 |3 t, ]
增加了休闲消费能力,也就增加了吸引力。/ |) b& u( A1 m, E5 q8 F
会有更多的人来,会玩得时间更久,消费更高。$ g- t9 q8 Y, `% H% P) ~* P) |
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, F- \/ b: d5 L2 e' T- Q: d" e文化是花,销售是果* }/ M3 C, l: ~0 r+ b( @
如果没有消费文化的融合,所有的销售都是干巴巴的买卖。
, `% V# j4 e0 ?7 i这里说的消费文化,包括消费习惯,消费认知和消费体验。' R- Y; d8 r/ y7 X# M5 i
你想一想,同样的一杯咖啡,为什么星巴克能卖高价。) L8 z3 E7 ~4 }
最重要的原因还是体验营销和文化消费。
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! c! D. s, o4 q5 U就写这么多吧。
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