一百个男人也找不出一颗有趣的灵魂!
: u6 R) e6 Z7 y F$ B' p7 V7 i' ^这是香港某位女作家说的话。
3 I0 P3 p0 k# W4 t9 u这家伙粉丝比我多,赚钱比我多
/ `9 I3 L. h4 Y7 O) C9 ^最关键的,说出来的话,也比我有道理。
! [ v, @8 R8 f) i. R" F没治了~~~
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职业敏感告诉我,洗浴行业也是这样!
4 x8 _* _0 E6 O x/ }有钱的太多,有趣的太少!
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2016年初,我就开始审美疲劳。5 t( C7 @; {1 |* o
同样的蒙古包,同样的窑洞,同样的凉亭……0 F; G4 E, {0 ?) X2 K4 x
乏味,不好玩,没意思。
: v% [5 B. f& b- D* p9 D要都这么玩,客户可不买账。
* P. I' w, E( e8 D T; r( q很多浴场刚开业时虚旺,随即客流断崖式下降. P0 p. q. T4 Y% m
这是根本原因。
, N+ i$ X7 L+ l6 x' ~也正是很多浴场吸引不到更多的客流,或者吸引不到有营养客户的原因。
& Y* K! b+ B# P' {为此,我在2015年尝试了地中海风格洗浴,/ v# Q4 j- I/ y8 a
尝试了宜家风格洗浴,
: f# j! a8 P5 t. _2 k% g, ^, M在经营模式上,我研发了武侠主题乐园的经营方法( L9 \; x7 G, t( Q, ~
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这点滴创新,虽然微不足道。
0 M {# l* |4 L# Y5 b6 P( s但在客户的眼里,就好比发现了新大陆。
1 U: f7 h. A: k% n3 q2 C7 k叫好又叫座。
( M; m2 E: B( K) G: c$ I2 n5 {5 P遗憾的是,消费端的客户意见,没有人在意+ P' [7 D5 a" Z" `' y2 `
在热钱涌动的投资大潮中,有钱就行了。
- I9 r* k7 T/ t4 M经验和榜样就在哪儿,10000m2的浴场一年营业额1.69亿/ n( a, g3 Q7 I: @6 b W
钱这么好赚,谁还管那么多呢/ J7 U; |& B$ J7 y) a# {2 e
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, F& \" w s8 s |* v9 I2 {: R: V# c白领6 M$ U* T) r: _ p5 U! c# P
我们都注重家庭和儿童客户的开发,这没错。
/ Q; I$ a: y* }这是最有潜力的消费增长极2 k) k- C4 L) L# R5 n
但你发现没有,周一到周五,以及非节假日,+ F6 p, _6 S4 y/ j+ x. Z9 ]
为什么你的浴场冷冷清清,
& ^ c; g$ ]6 E/ m8 b7 S而有的浴场却人声鼎沸7 E& Z% u8 m" ?7 R, j
关键就在于白领(当然原因不止于此)客户的开发和维护+ K% S E# i/ n
他们是日常消费的中坚力量。# k3 b9 H) U6 T; v: g
而他们的主要消费诉求就是兴趣。
* }' X% Q' U2 Y0 ]/ D; X% \% I, R说白了就是好玩,有吸引他们的地方,单纯的几个窑洞,几个蒙古包。6 o; s$ m1 H8 _8 L$ Z. L1 ^
玩一两次就腻了,就不来了。" H( f6 ], V" p0 a! T3 N! V0 H2 @
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压力、兴趣
" G% F5 L& M$ _3 H2 ]7 v在客户的消费诉求方面,压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等排前几名。
9 |2 V( c% W6 y% W5 P5 }缓解工作和生活压力,以及健康压力,这首当其中。
. T4 L1 E4 U* V) N9 \6 }其次就是兴趣,我在浴乐汤的定位上就强调,生活驿站、休闲据点、精神家园。
4 P# L7 s7 \7 x/ }% r6 q7 I5 C/ i0 c休闲据点就是要成为休闲、娱乐的兴趣点,根据地。
M c O$ S/ R' V5 g! M增加了休闲消费能力,也就增加了吸引力。$ @( t$ P& G) D R
会有更多的人来,会玩得时间更久,消费更高。
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文化是花,销售是果+ H. E) K( U1 |+ W$ r
如果没有消费文化的融合,所有的销售都是干巴巴的买卖。; E8 y4 G$ e# v; d( V
这里说的消费文化,包括消费习惯,消费认知和消费体验。
$ J7 b9 T5 {6 r你想一想,同样的一杯咖啡,为什么星巴克能卖高价。
- H# q- A/ `. |; I最重要的原因还是体验营销和文化消费。
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就写这么多吧。
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