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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:
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壹
' O/ [, P4 N+ W平台开发
4 r* c* F: L* }1 r过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。
( [1 r& c& ?9 n; {, F现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。
, u- `+ n8 ]3 F7 l4 D" F1、服务平台
5 I& w" |( J3 m- x) P8 H( c% Q手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。
& L7 d% S5 l& E同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。! I1 j6 f- u) I3 {2 ^! E. Y4 H
休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。) y; L4 U+ ?9 }$ G. n; H% y* W% s
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2、招商平台
) H$ P& B/ n9 U1 e要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。% ~. `& F' K% V/ k
一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。
1 e: {' M3 ]$ B4 F6 d风险分担,利益共享,分工合作。
1 r7 P( A' x0 r& F7 d/ J; Q做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。
6 i- [ k/ t" L: k f( d既能降低经营风险,又能够增加收益。
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3、共享平台" d& ], S* Y" }5 D
模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。( q9 ~' |* ^+ \. `- y) R# W# S! K6 ^2 S
比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,
6 m1 l- i' k( A+ n4 X1 \6 m但是会员和服务是共享的。6 Q6 M4 D* b* x$ h. H G/ o% t: h
# Z) ^. X. `6 Z9 _0 e% u7 R) ]; L4、分期开发& H8 D8 v2 K# d. P% N6 L
类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。
* `5 M7 [& R. L0 {3 C/ }, P- q待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。& O, Q- U, ~* |2 g
比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。
8 f/ Q) b3 U0 h7 G: I% o1 J4 l这样一步一个脚印,才能行稳致远。' u8 {0 @, D n2 y9 @! D% F _
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主题开发. p7 ]/ |9 u3 |; L2 b
( i1 Z6 ?! w. i我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。
* h% R$ s. L$ C+ l. x: `我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,8 o% S$ U% W0 t, P, }; z
客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。' g- D) T9 M& U; ?& G
去一两次就厌倦了。7 r, B/ x& w/ l) W% M& }
所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。5 E0 V ]3 w9 A+ q1 v
这样做的目的有以下几点
4 l$ r. ?* o) [0 K+ H* _& T1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。" y+ K7 }' z# U1 R$ Z& N% n1 d, Z
2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费5 U0 \+ }" b" l" x4 O1 r
3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,
5 j M4 F! T8 p, b! F& y: }每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,
, E9 E; S7 K' Q( G; C) J) i" G4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平
+ p' q9 v+ E/ `4 L! |: B: c( u5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。 B5 K/ K; f. j' F. H5 A- w9 s: f
当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。& x" k4 ~/ B7 n; m: W' ~# @* V
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叁
3 H) {: Y& T% @权益开发* Z! I& O* D6 W3 g4 ?" A. X! \
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浴场的权益开发有三种境界。% ]8 I& X) A* k( u: G9 _. A2 y3 u
所有权、经营权、使用权。( T! l7 A6 ]' S' R( a
举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。
0 t9 J) [& T+ x% w$ ^0 `$ D7 Y现代企业制度讲究所有权和经营权分离。
- T6 Z% D/ b+ ? j5 |$ Q我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。4 T4 _1 W/ y3 E; S
1、所有权开发
: H2 g3 b' f* w$ V这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。- d; y) F( Q% B7 N R2 C8 @% ~' p' @
有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由' V0 h4 l/ m6 @% ?1 M% B, }0 W
1)有效降低风险
, Y! s% L+ X2 t5 t- ~8 Z# ^2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。5 Q% R: t# c, J- L
这点我们不用多讲了。+ I/ u/ o' f3 ^& q/ N6 \7 X1 @
2、经营权开发: q9 N4 M- Q: s$ L5 I0 ]
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。
& c+ c4 f3 b+ x3 g" t- a" @/ |2 y6 B可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。
i: b% Q$ E9 O" g. j: M0 d+ c举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。
; s0 A4 k6 f: c2 c% @+ f9 u* s: j! z你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。
% D A( k8 V3 L* z. L& k如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。6 O# Y2 e6 G6 x& S
我是这样操作的( o, |. Y. W7 n9 T* T
1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司
8 q9 p& y/ d5 w9 W k2 H5 ^" S& Z2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年; W! M: o& Z! c- a* g) Y. @
3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万
]! I2 @7 J" \% C4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万$ _; ]( u* _4 x+ A+ I% X
5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万* t' u( g" O" ]: z( O6 V5 C6 m9 N- R1 @
6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。
4 Z) O. L+ j' o: K收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。
- K" z9 {( }; X' i5 G8 C7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。
3 B" @0 W% }! I3 `8 G3 f想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。
6 y' k" g, K* i8 V0 ]: u3 F就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。
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" e. G* ~$ q" Q' m! ~" y' O产品开发
/ B- m0 S0 N) q! H6 B; |1、多元化的产品开发. [( x. C0 b$ z
客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。: B* }- D( m6 ^
但很多浴场的产品单一,消费乏力。
0 ~/ m3 v! j- G2 {! g" j+ j' m5 N就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类
5 d" t' r5 D* }" J% _. H+ H而你的超市里,只有一两个品类。
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% P7 C! C% z. L+ @* P0 C$ [2、服务升级
- d: w. s& k( F i! K, ~0 g7 O人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。 U0 ~2 c) F( {$ f5 t- {
在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。
; d% x8 A6 R- A8 ]" _4 b+ u满足客户全方位的需求,才能促进消费+ v) `" [( E. ]7 m2 S' k5 ?" `, `
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3、产品创新
; n1 h* l+ G) Q# F( N最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。! x) V# X, K4 h% m
他们最典型的产品就是一价全包模式。: [& ^ B% X( O
你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。, \4 v: m& S" n5 r. s* f2 L, C ?
你不妨试试看,或许高端客户很受用。) o& r: y/ C& k( i v2 w
另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。
0 l4 M; r" `0 @2 V# u等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。1 R4 o2 W, E7 N; |
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伍
; f0 ~3 j6 d) g6 c+ \人才开发
' z5 F# ^" N0 Y1 ~' O没有自己的队伍,就没有真正的江山。
% u& W# |9 g6 J# |; e我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。
. d& d3 Q+ c1 y% w: ^0 a我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。
, y+ T; T# f9 b/ j/ h' n0 ?作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,& a( o8 D. a( m: }' B8 p
选好人,带好兵,用好人。, Q! w" X" j# E) T8 k
走对路,用对人,不断进步。
& n2 C8 G0 _/ A- w要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,
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渠道开发
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8 f4 |: q" Z1 C/ J, \不要把鸡蛋放在一个篮子里。
8 t7 s* ^2 M2 ^多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。+ H) R/ V1 d1 E, K+ F
要用开放性的理念做经营' ?4 c/ \0 f' ~! g3 H
只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。/ K6 L! l9 ~2 M; |
没有谁无所不能,多一个朋友多条路。
, ]/ X9 u9 _- O, \% L( y: e在浴场的经营中,我有几条总结; M! \" _# B5 X; F" w/ @2 ]3 C
1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。" f6 p5 r2 i; a4 G
2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……
0 j K: n- m& `* ^) `! W3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……2 u1 O3 z0 K9 w% _9 c m/ J; Z& E8 n6 i5 w
4、100名有限合伙人
; M W p" q# s5 h( Y' E5、1000位种子会员
: s% R9 y* n0 ~2 p% W/ C: R' K6 D6、10000个顾客反馈
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浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,
) J! t+ F1 h0 X. o& }, f0 w把这些都用好。生意自然就会兴隆。
培哲手机微信 159.21.654.321 培哲公共微信 peizhesheji或培哲 & m3 D1 n: _4 i( D( s
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