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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:0 m4 E8 j. h; l( b% ?# y# ]! ]1 C
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壹
5 X( v. n" Q- L ?! H2 A4 x' r( E平台开发
$ Q+ J( K7 N8 b9 d) d" q4 ~# p, H; e过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。
2 J; P) O+ q x- V$ z现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。
`- a. |' f1 Y5 B4 Q! N1、服务平台
' {% }/ q6 h( G手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。/ D( J" \1 K- x$ E: {
同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。3 |% K& q! {5 B; E
休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。7 X# {" ^( B' I' L! [% m
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2、招商平台9 t# m; m# z1 a
要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。
$ O# ]9 _& F- E9 H, R, p$ }+ a0 y一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。1 d; ]" p; i+ y; G+ o. i
风险分担,利益共享,分工合作。
1 e5 q W" ?" X% }做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。. ]* }( u3 s; X9 _: P5 i/ `0 r
既能降低经营风险,又能够增加收益。; E* W& q: a8 l- G7 {
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3、共享平台
5 e4 Y! x8 e$ L s4 F( u* Y s模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。; U* F" @7 i; o2 E/ w# F# {
比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,
1 J4 j& n" M: C7 Y4 V. _但是会员和服务是共享的。
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1 |; `4 F# S$ ?7 A4、分期开发
3 ~" w, r; \: c& T9 F2 {1 w类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。
" a; C! A3 [) ~) \待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。
7 _ d' _. y/ c比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。* S. r( v/ T4 L3 B& k, m
这样一步一个脚印,才能行稳致远。
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主题开发
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5 A0 E# p0 n+ ?* N0 O" b; Y) G0 z+ z我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。+ E) z7 w; ` L! a0 E
我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,
, y: V5 D! K7 x. ~客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。
; @0 l& g8 i- n. H5 I1 S% Y去一两次就厌倦了。 t' p( J, a/ n+ S
所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。
, s* p: l1 k# k3 n* ]- R+ @' Z这样做的目的有以下几点& I% L, p+ c' f; W
1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。
" o- F8 ~0 J0 ~. g( D& c2 T2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费
0 r7 i( L+ ^. Q( q7 j9 d3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,
, @0 W% h7 c7 f7 Y8 U' f* H9 l" ?每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,
% K; `( u2 R0 f$ b4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平( x E& Y' A8 d
5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。
4 U- p( i, u9 _% @当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。# P* `+ {; V) m
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权益开发
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+ b$ R5 Z& r* I1 Y3 y浴场的权益开发有三种境界。
w7 _7 O. Z2 n, \所有权、经营权、使用权。9 g) G8 |9 f( e1 E2 d
举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。
+ W+ c, s) e r0 i/ v1 A现代企业制度讲究所有权和经营权分离。
$ j/ b' U. \7 L* ]3 r/ I. ^8 ^4 I我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。2 ^( H3 m) |0 O! K8 v, d
1、所有权开发% X$ o* e6 o5 @& [/ p) x
这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。& a( g6 A$ S; C b
有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由
0 P- u& ^# w; d9 F4 X! \' n1)有效降低风险. T; k7 ?' E7 E* V- |, z. o
2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。& j( Y5 s2 _0 l* a
这点我们不用多讲了。 s2 R9 m# a; a
2、经营权开发* e7 S# d1 e% `- h
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。
* g% f) Y/ J* x' I: T可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。4 B. {- E9 H: x$ B3 Z2 Q
举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。
1 W) E# f4 R$ p% x* ]' I( ^7 g: G你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。
: P' E( P R* D3 e# ]如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。
6 G8 ?; g1 F9 N; K; @( ]我是这样操作的
6 c5 Y; H8 n0 @) ]1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司" K8 @, G6 N! U. l' [' c
2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年5 [9 \. m1 F+ V P8 _
3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万: r9 [9 C; u r T
4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万
1 K7 W+ W0 x( [/ q% P5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万
5 R' G" e8 f5 q- y6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。7 R) z- _& d X7 u9 A2 ^) E* f
收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。/ R" ?5 E9 w) h" l! y, }7 u+ [
7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。! c( p1 g' s* q) V" G9 H; x
想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。
0 r* B" t, i& B+ ~4 e3 k就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。 / R6 ^% V7 {, r
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产品开发
9 d2 P/ K! l% L# s" M8 w7 Y1、多元化的产品开发5 z5 w/ q+ M- ]' n* T, l# ^
客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。5 F: P% M% n* X1 I# M; |; g
但很多浴场的产品单一,消费乏力。
# d% }* E) ?6 y' _1 `# z, u就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类
: l2 A: ^0 H* n7 k& ^而你的超市里,只有一两个品类。
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2、服务升级, B* T! H2 w5 W- Y* ^' ^% R
人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。( ^6 j8 k. T4 d: I
在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。6 q: }, {( A4 }' D' ^
满足客户全方位的需求,才能促进消费. C6 j* [" [ b* d- }0 |
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3、产品创新
/ g6 T4 [( ?4 M. L* c最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。
( A" m: c0 L% C' S) P) A# `% t他们最典型的产品就是一价全包模式。8 J+ E$ U% F& X
你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。 j7 j: P& @, A: L" @
你不妨试试看,或许高端客户很受用。( {: p4 R$ U- R! p# M( p. n, b
另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。
( e* p+ V/ ?' i7 ~- L, G1 U0 z等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。
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人才开发
9 G, |" u/ e' h8 K1 E( }) [ j没有自己的队伍,就没有真正的江山。
' W9 K& U" `) v' m9 x- W我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。
; j8 U/ W- w! ^* T2 t% L6 M我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。
- ]8 s _7 O2 D* H6 u作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,
2 ~" u1 l3 B/ F# O. [1 U7 X选好人,带好兵,用好人。
~5 s! I5 F- Q$ D走对路,用对人,不断进步。% G; |. Z8 A' I* ^$ C
要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,
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0 |/ o8 ^8 T3 P7 z e) b陆5 O! I% X5 }: @# J7 f. H1 w( v
渠道开发8 M* M1 e, j% [: E- U0 A. G2 k
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不要把鸡蛋放在一个篮子里。0 m! F6 Q9 Z* j( {
多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。
9 j) V* V5 c' c7 U: S2 R) V要用开放性的理念做经营. Y/ ~2 w- r0 W- o' Q8 ]( ~! x5 |
只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。
! i2 {- V1 v( `" I2 H1 }没有谁无所不能,多一个朋友多条路。+ N- i& f4 K: R1 F
在浴场的经营中,我有几条总结, w: w7 n# c9 H) u [
1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。. H5 L) ?% U, H: q0 e
2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……
6 R3 J4 w, ~+ q! `1 q* G) U2 ]3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……
8 ]! p! t& ^) w! B x4、100名有限合伙人; H, J Q! A! r: ?5 @
5、1000位种子会员7 \& e" _9 l0 `
6、10000个顾客反馈8 h! H7 Y) q: ]5 k7 M: @7 S: i
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浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,
4 ]' d1 @9 z3 u2 I把这些都用好。生意自然就会兴隆。
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