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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:9 j9 ^" b# ^! g g; Y1 H: w
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壹
! n; u' Y8 C* O( G$ r平台开发) L9 e& \# _1 H2 N
过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。
# S. g- b e2 A. ^% v5 ~现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。
4 v; h6 l7 ^- H& b1、服务平台
9 X+ D4 M/ z( A: i+ q3 f手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。
' ]$ n( f5 l0 Y; G! @同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。
$ f- y8 z3 X3 d5 p9 D休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。* n6 m: D) D; Y2 u
: l0 Z6 a1 D8 T" X2、招商平台
. U' | l2 u0 L% k要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。7 U, N$ N" @( L V" M* B
一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。
4 s5 X+ |/ E) A& x7 G风险分担,利益共享,分工合作。
6 P6 i# h4 g) E做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。; @# ^( z/ I' k. r( c
既能降低经营风险,又能够增加收益。0 t! ~1 a% p: _) [: d5 D3 M
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3、共享平台
; E( W5 Z1 i2 w4 z9 a7 o3 w6 }模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。
- a# N7 n# ]8 y比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,
K! S) ~5 l' S6 m, \$ g7 X' C但是会员和服务是共享的。2 b# w- H* P. }* j
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4、分期开发% p) z3 _5 u4 _$ i
类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。2 ?) ]6 }7 x9 r/ \9 i
待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。
: r* Z" {3 G2 Z3 w2 z: C5 Y比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。
# z* ~; R# x3 `8 A3 ^这样一步一个脚印,才能行稳致远。5 Y. y' I' A5 ~
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主题开发
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4 P$ n* m! O( l) L S5 N) G我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。/ j" \9 l C) g2 R. d$ E, b
我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,
# [/ F# k8 a4 H客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。1 S4 H5 u6 O' x; [5 N
去一两次就厌倦了。
: i- Q+ N" Y3 ?+ D+ k6 H所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。
: R6 \( D- X7 N0 |) p& X/ r) x这样做的目的有以下几点4 r( F- {8 b1 g+ |
1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。9 O* H1 I1 X2 \6 K
2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费6 Z* b& `4 U1 t
3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,
! _# m6 Q# `* w* b+ u1 K2 f$ [8 b+ Q每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,* _3 r3 Q+ Y* Z5 `- y. z0 e& m
4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平
F; e$ s" h9 `1 f5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。, s, F4 k1 d6 s3 t$ C( t" a7 c
当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。1 Y) t2 Q8 O- F
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" @/ d0 s r2 u# |- ^7 L权益开发3 @7 E9 K& `2 r5 d3 \0 i+ Y1 [
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浴场的权益开发有三种境界。* z2 P+ v) n7 o8 `" t5 ~8 h7 [
所有权、经营权、使用权。
2 p) n5 x% I1 j举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。- b5 E3 ?& \) @! \* n
现代企业制度讲究所有权和经营权分离。% S, J% N7 x$ E! r; R
我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。4 n; s+ c( X+ F! M) ?( S
1、所有权开发
2 f( X; a/ r$ J6 l1 r这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。
E- G2 V# K1 o9 s$ E6 x有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由! e- L. Q1 G: Y4 r/ @) n! ~2 d
1)有效降低风险) x/ A, B) k( H" n6 O
2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。
7 z, K# x# K6 ?6 \/ l这点我们不用多讲了。
/ f0 G6 q* w2 h5 M% C" J2、经营权开发
2 J3 X5 G* T. H" i$ h1 ~为了调动管理人员的积极性和主观能动性。! J: e# w: ^4 P( f+ [6 x
可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。
+ d6 I X, l; G @& Y" G+ C2 a4 X. x举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。
6 Z# H; e/ L( E; a' m5 Z你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。8 ]& K& {3 g4 R; Z8 m* j: R# _- q
如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。% r5 U# k: g1 \# n% \
我是这样操作的' F7 F& I, Y4 [0 A3 j" n
1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司
8 G: o, n& [& O( r/ ~' U2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年
" P9 e4 R/ l3 ?3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万# c) F+ t5 C4 Q2 T! S) i
4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万' x6 n4 z$ u5 N9 x$ B7 h" P
5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万
) O, l. j' E2 |9 F' }0 J- f& i6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。
7 a$ |" O: \& }9 \$ p收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。
( v. ?3 y0 |& t( w6 d- u1 x' h# n7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。5 {2 x" b0 m+ n5 x& J6 J
想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。- I6 M- n# X1 m0 L( G6 r% W- W
就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。 " T0 {) a# L" J& N4 Z# G+ x
肆
& m# |$ p, p/ g7 w产品开发* f* {, _5 y4 g
1、多元化的产品开发2 c+ f% I3 d$ y+ R1 F
客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。
* Q+ f# L x8 n# d6 \: {" b但很多浴场的产品单一,消费乏力。
: X# F. g4 `& b. Z7 c就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类
7 k5 ~8 T& w& [% ~ W而你的超市里,只有一两个品类。
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2、服务升级$ @! | R" b, t2 r
人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。
: p6 p: M4 E) ^% s8 c ]在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。9 O H9 u r$ B1 g! M% D
满足客户全方位的需求,才能促进消费5 y* i2 P3 {( Q* t" a5 k. q$ X
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3、产品创新
& v3 ?6 Z. Y- p- v6 N最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。
3 B4 ]; _/ X3 n+ ] P; ]# {3 W9 B5 o他们最典型的产品就是一价全包模式。
1 R$ z; x. N3 g3 a3 w) f你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。& j/ N& |' Y2 \3 n0 J
你不妨试试看,或许高端客户很受用。. z$ e1 n$ D2 W6 ^8 w* g H- |
另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。9 F0 I2 D6 x) N% ~& p* n
等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。
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伍, {2 b8 V* O% Q" `( K0 X
人才开发4 q# K Z1 B% e# L' U8 e8 o
没有自己的队伍,就没有真正的江山。
) t8 M6 w, ?+ L4 {" w我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。, h6 n) [5 z+ c U8 I; P
我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。5 y2 h7 O& y; M7 d
作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,; M& G- y/ J* U
选好人,带好兵,用好人。4 ], R- e' r! x+ y. F; z
走对路,用对人,不断进步。& v6 P& b( d- T; s, t
要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,
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陆
. E* Q, Y3 c1 x9 v" c" b$ `渠道开发
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不要把鸡蛋放在一个篮子里。
/ \0 V( Z f8 j H$ r; j9 r/ C9 t多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。
4 u& t6 q N& Z$ A3 C4 c# F+ S要用开放性的理念做经营
$ C7 v2 v1 P; s- n* Q* e) B- v只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。
( @# }( V; q$ U2 n- ^- o2 a3 k没有谁无所不能,多一个朋友多条路。
. I, ]8 L n5 u7 O在浴场的经营中,我有几条总结4 B: X5 y# O/ w: @2 L4 p
1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。2 {1 i f4 N* V0 A+ g
2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……# z" q* S3 |1 @- B J
3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……
2 A2 Y# _' K/ I5 f3 {& j4、100名有限合伙人
2 V- G# _, o3 q& Q6 _/ M0 \) H5、1000位种子会员) y6 @: X7 E: P. E k
6、10000个顾客反馈1 F9 E3 p4 Y3 B: T' L/ L9 G
1 m8 `$ J0 [/ ~; V浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,
8 }0 E8 M: u# ~, F把这些都用好。生意自然就会兴隆。
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