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% [1 y; p' o1 j/ |, D7 f营销策划+ N5 L3 V0 l- I1 t3 D( V2 u0 ^2 U# G
/ x! \; e# _! I! h0 x2 M: N有别于都市温泉，远离人口聚集都市的度假温泉没有了人口红利，缺少了自然客流，, `: v1 w. }3 ^
引流和拓客的重要性愈发突出，而这也考验运营管理者的真功夫。. j" z/ C4 @" ~. @
从哪些方面入手，提升度假温泉的营销效应呢：# [5 M- p- r0 U, c$ j
1 i3 v" `5 b' `/ ]1、渠道
6 O; Z8 I" L# X6 }! c% V这是最简单有效的拓客方法。
& Z2 Y3 c Z5 R1 b. w! j1 {不管是旅行社、出租车、团体游、OTA
2 i" `% ~# D0 [2 a$ a不管黑猫白猫，客人能来就有效。9 Z( B- @5 n y- q
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2、散客
9 ?8 H; D" J9 N7 z在散客客流中，家庭客流最为突出，其次是个体和商务。9 Z5 ^% A1 w0 X2 z6 a
对散客的消费结构进行研究，有针对性的市场细分，
1 _: @" l3 t* X/ [* y* i- z开发不同的消费产品，鼓励产品创新。' e, H. Z9 ^/ u; d/ k% j
比如：一价全包，一拖N，等等。
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! s) P# @ n2 Q, r1 t3、会员
* ?* u8 J$ ^- E# Y7 i" f3 ~会员消费是抵御经营风险的有效手段。4 `; x$ l7 ?: [0 @
我更乐意在会员体系的服务框架内进行深入的产品开发和服务增值。
`) s- M3 E# n' v' a4 P1 s' r0 [这要比满世界撒网更有效' b2 Q, E, W. x% T, }
0 Y% a" P/ S/ [3 \4、跨界
! z# D3 y/ F! Q, ? g# E资源整合，客户互换。* z( Z. m8 @2 R# s S) v
和企业一起搞联合营销或跨界消费。
: o( ^# f0 X4 q" k0 N$ T/ D也是一个有效的引流办法。
: q8 f* }' g& d8 t在降低引流费用的基础上，资源有效嫁接。" j0 |7 `1 a" O. _3 c- A1 B5 g
比如和房地产客户，汽车销售客户，等等的资源整合。1 h( [# }, R1 ]' p
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5、社群+ L6 m% R! z6 l3 P
区别于社区，社群是有相同或相似爱好和社交经历的消费群体。4 G* p; X" \! N- a& v
比如自驾游俱乐部，运动爱好者，等等，和这些群体建立起长期的有益联系。' l: s7 y; F4 }
各取所需。
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- z. l6 K7 D) y6、合伙人5 l- u0 ?) U0 p2 l
开发几十个销售合伙人或渠道合伙人，* ?$ ~9 m8 d8 M1 ]6 w) Y, H0 b
将经营责任和市场风险让大家一起分担。
6 x8 L0 w8 W# P3 f简单的说就是权益打包，让合伙人二次开发。
- k) X, T o* T" B* q7 l C具体操作就不详细论述了。
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7、爱好
. F; u' l: ?# {) a" x有点类似于小米的粉丝营销。8 O$ A# r& Z# V
需要说明的是，我们不是销售员，而是生活服务商。& z. N' D! j! L5 }* s' S2 v) |
要从客户的生活方式和休闲习惯入手，
0 ^4 i5 T' Q5 a) T, A引导消费认知，培养消费习惯，增强消费体验，' }$ X4 T1 R% z. b5 u% `
让客户爱上这里，喜欢上泡温泉。; \+ g5 w, e) k+ M" s N6 Z' k
就好比茶叶营销，先引导客户爱上喝茶一样。
- ^8 q1 W- P+ u, }2 }当客户的消费习惯逐步形成，还要通过消费体验、服务交流，客户互动等环节! `0 e" w( O! x2 ^6 E, `, A
培养客户的消费习惯。
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8、社交% @* ]. y! K7 s: h. }
度假温泉不同于都市温泉4 Q B5 `( r( o0 Y. w
消费初心也有很大的区别。* }7 U& o7 b; C- C
试想一下，客户开车一两个小时到这里消费，一定有很强的消费源动力
" }7 e+ @9 G2 U6 }8 G6 m. j* t$ J压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等等消费源动力，最有开发价值的是交际。9 E' ?2 s" y5 N) q5 F" e/ s# N; T5 q' u
尤其是陌生人的交际。
C6 J* a: W" d& |最典型的就是丽江、洱海、泸沽湖等旅游开发案例
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9、品牌' T$ f$ _ m8 v0 E
很多温泉在硬件上不惜血本。
, R' X6 g; K, Q- N. N+ F2 K9 m9 E+ b4 H在品牌建设和营销宣传上却舍不得投入。/ ]$ X/ o( E+ {; A
如果把温泉的运营比喻成一棵树3 O6 q- I( `5 G6 f
市场是土壤，客户是营养，营销是花，销售是果/ G8 r9 a! B0 y
没有品牌建设，没有品牌营销，很难有累累硕果。
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3 o+ }2 ?: e3 K! i( G+ L' s, x10、文化 ^! |; W* C4 b& Y5 q$ p3 i
文化创新，是我最钟意的营销策划方法。
8 ^8 f+ h; d+ O$ e4 \3 @也是真正的核心竞争力，当然了要做文化创新，需要真功夫。
0 Q# n: ~3 x- D" {; g% R! J我的朋友经常开玩笑说，/ l1 ]1 ~$ [' d+ h6 [9 S/ Q
我最羡慕寺庙的文化创新; n R4 c e, F
钱赚了几千年，几乎零成本。( ?) _! J( a9 t9 ~
还有就是迪士尼、加勒比海盗、童话等等文创都很成功" X3 C/ a8 z( @2 F P- E
+ E$ u) T2 v; R6 i+ i( T0 q11、线上
6 q- p+ {8 Z4 K$ f/ a' e. y我浏览过多家度假温泉的网站，大部分还停留在1.0公告板阶段，3 n% j1 i8 `; D5 D- y! J9 Q S
连最基本的交互界面都没有。更不用说其他的线上营销渠道，品牌形象塑造。( b4 ~7 O8 q" A( d+ U9 t8 z$ \: c
当然了www.peizhe.com，培哲设计顾问，我们的属于交互界面
& C, e9 L( |+ N5 f$ e7 H W- o4 ^7 T2.0版本。" U/ J0 T. n5 P3 K) X
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12、服务管家, R9 @. s. X* f: h
有点类似于夜总会的服务模式。6 |- d, m- V( U2 E
产品销售费用和服务跟踪费用分列。
' n! j s! g( x: H开发销售服务人员的潜能，让他们自觉自发的开发市场和客户
8 L& ]! a# e ?* U) N* C+ [! y% f同时兼顾售前、售中、售后服务。: y- r6 ]6 N0 P- t8 H/ a p
提升客户消费满意度。2 A2 T, g1 Y' o1 ?
0 ?8 I d; D2 a0 B8 z13、全员销售
5 M7 B% |9 Q7 j( C0 X* n0 j无边界销售计划。/ E, {% D/ _: o, e, {3 B
场外和场内销售，线上和线下销售，专职也兼职销售。3 ?) ] W/ @3 [/ c2 X R6 f
共同开发。
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% n6 C: f! G9 ]# l: V; `3 k14、分时开发+ z1 n/ O, y# @7 u6 V5 \9 u. @
类似于国内比较流行的分时度假，分时公寓。
! x0 k; K; x/ B可以进行有效尝试。
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' K" c3 f" E1 R G' P5 q) t; K; r% i* e15、俱乐部
) M, d0 V0 a- K把这里做为某单位或某公司的俱乐部，共享休闲平台。
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还有很多很多办法。
9 h* K/ l$ W9 N; o点点滴滴，聚沙成塔，汇流成溪。
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