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营销策划
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2 N2 z- ?; s$ B7 E有别于都市温泉，远离人口聚集都市的度假温泉没有了人口红利，缺少了自然客流，
( }# b( ~+ e& X( n/ h& o引流和拓客的重要性愈发突出，而这也考验运营管理者的真功夫。. r f0 }. E& {/ G* S2 {
从哪些方面入手，提升度假温泉的营销效应呢：
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1、渠道4 X7 F8 Y1 M/ J! \* ?; r) I' ~
这是最简单有效的拓客方法。
" s" ^; D9 E0 Z" G不管是旅行社、出租车、团体游、OTA
6 k% B% y5 O0 L" H6 A' c不管黑猫白猫，客人能来就有效。4 z4 c |! \' M6 ~6 ~3 }( F$ q. y
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2、散客
' H1 y1 ^' B# z( |在散客客流中，家庭客流最为突出，其次是个体和商务。& E2 k1 f+ H2 J& \# J2 c* ?
对散客的消费结构进行研究，有针对性的市场细分，
: d) X f$ M w6 y开发不同的消费产品，鼓励产品创新。
- K. W" @+ g0 V4 ^比如：一价全包，一拖N，等等。
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' c* I2 [ D2 m% e8 h. n3、会员
! A. X$ j+ R4 y$ u! D会员消费是抵御经营风险的有效手段。! y: ]5 y9 o2 k+ K0 ]* Q
我更乐意在会员体系的服务框架内进行深入的产品开发和服务增值。" f3 M; | j; O k, k. p( m, p5 a
这要比满世界撒网更有效
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% W) U5 q4 t* t( m8 E4、跨界) K& p' n) M$ P, k" F" T
资源整合，客户互换。" n! B; x& N) x- S
和企业一起搞联合营销或跨界消费。
# ]8 m' f+ N. i/ \7 h% G% l5 q! Q也是一个有效的引流办法。
9 q- _8 ~! N2 |) _3 s在降低引流费用的基础上，资源有效嫁接。/ U$ `+ C: A* A+ W* B! M' ~
比如和房地产客户，汽车销售客户，等等的资源整合。
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5、社群
1 q5 L, S, l$ x/ g5 w区别于社区，社群是有相同或相似爱好和社交经历的消费群体。3 _, b" H' x& S4 t
比如自驾游俱乐部，运动爱好者，等等，和这些群体建立起长期的有益联系。
5 D {$ _7 x' I* F T, s* o+ p* A各取所需。) c7 ]4 r7 O3 [* q, P8 y! E2 `6 q9 z
2 W; a- ?1 l" U" `6、合伙人0 k3 K/ m/ y: T, h' S8 V& z% u
开发几十个销售合伙人或渠道合伙人，5 o$ H# h0 j$ |
将经营责任和市场风险让大家一起分担。; b$ }; c8 T( P+ P
简单的说就是权益打包，让合伙人二次开发。4 M- b) m0 z" K5 K( P: s
具体操作就不详细论述了。; F' I7 {, j# Z# R0 l$ \
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7、爱好) [- K0 L6 U: J6 [1 j
有点类似于小米的粉丝营销。0 P' r. c" q& l% ?
需要说明的是，我们不是销售员，而是生活服务商。4 o. q, F9 y3 F- b( |) |
要从客户的生活方式和休闲习惯入手，" ^( t D& A, H0 L u
引导消费认知，培养消费习惯，增强消费体验，
/ { C: I, R2 T7 l+ C让客户爱上这里，喜欢上泡温泉。1 Q) |7 L+ }1 V& N o) e5 S n3 @
就好比茶叶营销，先引导客户爱上喝茶一样。
5 I- A( T/ n( _1 K! @当客户的消费习惯逐步形成，还要通过消费体验、服务交流，客户互动等环节& w) Y' K7 H# g* [
培养客户的消费习惯。+ T) g- F, L3 g9 G0 V
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8、社交5 F" w" q( ]6 \$ ]) H( A" _
度假温泉不同于都市温泉' }) l; I( X. X' Z9 I8 z
消费初心也有很大的区别。
/ |% t3 ]4 F4 F) I! b试想一下，客户开车一两个小时到这里消费，一定有很强的消费源动力
, q, p/ f) b8 Z3 j压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等等消费源动力，最有开发价值的是交际。4 {7 \- w" }( v% v
尤其是陌生人的交际。$ ? E: x" f$ u3 |& U+ n1 d* O3 U( S' N
最典型的就是丽江、洱海、泸沽湖等旅游开发案例
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9、品牌
) a3 Y _$ |' [, e很多温泉在硬件上不惜血本。# u+ k3 v, ~$ X& ~
在品牌建设和营销宣传上却舍不得投入。# ?/ e9 {7 O1 E6 |8 l+ ^
如果把温泉的运营比喻成一棵树
3 z# L9 f* w; x2 V4 c" v市场是土壤，客户是营养，营销是花，销售是果
8 _5 L+ N: A% d" K, r+ z没有品牌建设，没有品牌营销，很难有累累硕果。
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$ v( A; ~( g2 B( P6 m9 n) x/ I1 y10、文化
. w. e4 _/ D7 e文化创新，是我最钟意的营销策划方法。
2 g0 o+ N, \6 i$ b6 {, N" K也是真正的核心竞争力，当然了要做文化创新，需要真功夫。
6 Z& J3 C, g3 S" @1 k' m9 i我的朋友经常开玩笑说，7 U) H6 Q# y2 j
我最羡慕寺庙的文化创新, [ Q: Y. E+ a
钱赚了几千年，几乎零成本。' }' M# a2 G, w+ n
还有就是迪士尼、加勒比海盗、童话等等文创都很成功2 h& y6 J, a% q; b
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11、线上
$ H$ g7 R9 z' c. y" h- A! ~我浏览过多家度假温泉的网站，大部分还停留在1.0公告板阶段，
) x5 E2 y1 r4 N* S连最基本的交互界面都没有。更不用说其他的线上营销渠道，品牌形象塑造。
. B3 X: ~# s' ]4 y3 i8 z9 l# H: s; d当然了www.peizhe.com，培哲设计顾问，我们的属于交互界面
( X1 n- F. I5 G' ?2.0版本。, P1 b% y& Y4 y9 G8 S# J9 @
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12、服务管家5 Q0 G- H2 @( Q0 C
有点类似于夜总会的服务模式。
- q- J) m4 @7 S9 g+ T% E产品销售费用和服务跟踪费用分列。6 Y6 n& ]6 s0 } j3 N
开发销售服务人员的潜能，让他们自觉自发的开发市场和客户8 j8 M* ?+ C4 r: a" S
同时兼顾售前、售中、售后服务。$ Q& Z; L0 @. L! |% [
提升客户消费满意度。
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5 C7 `% X! a4 V2 p- B0 W13、全员销售
L5 f3 s& J8 C% ?0 r无边界销售计划。& u5 W! w. A0 n8 c4 e3 @
场外和场内销售，线上和线下销售，专职也兼职销售。
+ P1 C7 p! p9 j2 X. Y- e共同开发。
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. t# F G8 Y! a8 I14、分时开发; A1 L/ L* C" D4 P7 L/ x. ^$ u
类似于国内比较流行的分时度假，分时公寓。 G* t; L& w) c; b- K
可以进行有效尝试。" L# s; J {: T8 F5 p: w8 w
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15、俱乐部' L$ ?, a- t1 ~: z$ ]4 U2 |
把这里做为某单位或某公司的俱乐部，共享休闲平台。1 R$ e. V6 S' K6 f7 |( U
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还有很多很多办法。5 R: k( [5 T5 ^/ {
点点滴滴，聚沙成塔，汇流成溪。6 ?2 s! F/ M" G) V. W* s
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