浴场穿不穿拖鞋，问题不在鞋！

客户体验，是浴场经营成败的关键。
我一直在关注各个浴场的客户点评
反馈最多的，一是卫生，二是拖鞋，三是服务，四是价格。
% R/ F. w+ k$ ~4 Y) }今天我们只说拖鞋。
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规矩大还是客户大
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我考察过1800家浴场，其中包括不少的韩式浴场。
说实话，在他们店里，光着脚确实没有什么不舒服的感觉。
  M: ?- L0 j2 d问题的关键就在于卫生体验，
: L" M, o9 s  U2 M! c我的感官，这些店内大多一尘不染，赤足完全没有违和感。
3 b+ D9 \3 m: l. }! h8 Q9 U问题的关键在于，同样的客户，我在其他浴场里，却感觉很不舒服。
, ~6 |1 B- p* X  G4 s2 }8 V为什么，就在于卫生体验和消费习惯。
浴场的卫生本来就不好，让我的感觉更差。
& f/ I8 H1 ~; H% a: Y9 Y- E这样的浴场，我进去后就不愿意迈步了。
/ I0 N5 s) f* B0 ?! n2 W6 E+ Z7 \总感觉自己在用脚丫子为他们擦地。

贰
2 B* A1 f: i8 _6 [5 b8 ~0 H" c+ }卫生如何保障
我曾在某个项目的营销策划时，在当地城市征集100双美丽手掌活动
# h8 \/ J4 E4 v. ]2 M  f5 b说的就是，如果你用手擦拭浴场内的任何地面，如果有灰尘，门票免费。
; @* h; I: z' b4 T  D3 v如果没有灰尘，请晒一下你的美丽手掌，为我们点赞鼓掌。
) t, c( M7 ?# l) h3 x1 G如果你的浴场做不到这一点，做不到浴场地面比床单还干净。
1 V1 A6 s( G+ C, P4 d我劝你还是不要做赤足浴场吧。
2 {! ]2 T# e* `1 G1 S0 y赤足浴场没错，关键的问题是你要有卫生保障。

叁
( Z9 H8 n, \1 G& V9 `8 Y体验真的不好
5 y* ^' ~0 `, {! K  l如果有脚气怎么办？
; o- f$ M$ p& a+ J4 S/ u6 j- F$ U如果地面有灰尘怎么办？
如果有汗渍怎么办？
进卫生间，进浴区怎么办？
现实的问题让太多人有顾虑，直接影响了客户的体验。
试想一个浴场每天进出几千人，地面被踩踏上千次，即便是一直在打扫。
, p  S) n6 P: v: E也不卫生，至少感觉上不卫生。
. j  w5 `! |3 K1 r* x" ^7 D我曾被很多客户提醒，如果是赤足，我宁愿自己多带一双袜子，用完就把袜子扔掉。
5 y; ^& s9 q: f9 J客户的想法真的不是无理取闹，如果你钟意赤足消费，不妨提供一次性袜子。
4 ]/ K) }' h. g) u; @( E哪怕只针对会员免费也可以。非会员成本价购买即可。

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人力成本
/ I: ^) y) X' e3 F0 r如果有拖鞋，那么无形中就要增加人力成本。
因为要引导客户换拖鞋呀。
这不是问题。总比网上一堆的投诉要好的多。
) _& s6 N& v0 A- Y+ t+ G另外还能适当减轻卫生保洁的压力。

伍
区别
对于穿不穿拖鞋，我有几个建议
2 t$ E% B! n/ l0 t  V& D1、为限定级别会员客户免费提供一次性拖鞋；
2、非会员可以购买一次性拖鞋；
3、可提供免费的公共拖鞋；
4、规范固定区域必须赤足；
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