浴场穿不穿拖鞋，问题不在鞋！

客户体验，是浴场经营成败的关键。
: A8 `, l& g0 I( i) y# A我一直在关注各个浴场的客户点评
反馈最多的，一是卫生，二是拖鞋，三是服务，四是价格。
今天我们只说拖鞋。

壹
规矩大还是客户大
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: ]8 B4 x. j" i/ }我考察过1800家浴场，其中包括不少的韩式浴场。
说实话，在他们店里，光着脚确实没有什么不舒服的感觉。
4 [0 o1 s0 n) v问题的关键就在于卫生体验，
) y# M7 S6 H$ H; y3 R% W我的感官，这些店内大多一尘不染，赤足完全没有违和感。
问题的关键在于，同样的客户，我在其他浴场里，却感觉很不舒服。
为什么，就在于卫生体验和消费习惯。
3 L' [; X3 u2 q5 ^浴场的卫生本来就不好，让我的感觉更差。
  n2 T7 b, \) m, D, P这样的浴场，我进去后就不愿意迈步了。
1 k7 t# ^5 V; k4 j' ?总感觉自己在用脚丫子为他们擦地。
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贰
5 L% L0 C* X! e- T% G3 K; e4 _卫生如何保障
我曾在某个项目的营销策划时，在当地城市征集100双美丽手掌活动
说的就是，如果你用手擦拭浴场内的任何地面，如果有灰尘，门票免费。
如果没有灰尘，请晒一下你的美丽手掌，为我们点赞鼓掌。
如果你的浴场做不到这一点，做不到浴场地面比床单还干净。
! I3 D0 @8 i: }, F% G我劝你还是不要做赤足浴场吧。
# ?6 g9 _+ m6 L. N/ `赤足浴场没错，关键的问题是你要有卫生保障。
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' P$ K' {2 @2 S) y7 W( f" n, p体验真的不好
" o$ R" f4 u* z1 i- h0 |) S如果有脚气怎么办？
' e9 s& ^2 }6 [9 ^% D4 w如果地面有灰尘怎么办？
* q$ |0 o: O& u: T/ Z, Y( q, S如果有汗渍怎么办？
进卫生间，进浴区怎么办？
* e5 j1 ^' Y, x  x0 q; x: K现实的问题让太多人有顾虑，直接影响了客户的体验。
/ v' I, a" t0 L试想一个浴场每天进出几千人，地面被踩踏上千次，即便是一直在打扫。
5 \( R0 L/ E5 u2 H2 v也不卫生，至少感觉上不卫生。
+ U* w. Y- Q$ e: A: L我曾被很多客户提醒，如果是赤足，我宁愿自己多带一双袜子，用完就把袜子扔掉。
客户的想法真的不是无理取闹，如果你钟意赤足消费，不妨提供一次性袜子。
哪怕只针对会员免费也可以。非会员成本价购买即可。

肆
$ W8 x9 B7 B7 G$ \' W2 s2 N人力成本
& ^% F6 L) t  E, h! |% r  N如果有拖鞋，那么无形中就要增加人力成本。
  A% }0 A5 m6 g- K# t因为要引导客户换拖鞋呀。
5 J3 A! w% i2 X) Q3 w! u这不是问题。总比网上一堆的投诉要好的多。
另外还能适当减轻卫生保洁的压力。
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区别
. |/ Z& l/ c+ M; i  w% e- |对于穿不穿拖鞋，我有几个建议
1、为限定级别会员客户免费提供一次性拖鞋；
, }" m; X9 G! T7 `8 s8 j2、非会员可以购买一次性拖鞋；
3、可提供免费的公共拖鞋；
9 Q3 U2 r. d* P# U6 O  V. d! n4、规范固定区域必须赤足；

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