浴场穿不穿拖鞋，问题不在鞋！

客户体验，是浴场经营成败的关键。
我一直在关注各个浴场的客户点评
反馈最多的，一是卫生，二是拖鞋，三是服务，四是价格。
" Y( j' s+ w3 ]' P- H今天我们只说拖鞋。

壹
) q7 C  X+ @8 _规矩大还是客户大
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我考察过1800家浴场，其中包括不少的韩式浴场。
说实话，在他们店里，光着脚确实没有什么不舒服的感觉。
  ?/ j# P1 x) `0 K问题的关键就在于卫生体验，
% @8 q6 m3 U; k" H. v' Y% l" u我的感官，这些店内大多一尘不染，赤足完全没有违和感。
& B; }9 e5 t( ]5 s. |% r问题的关键在于，同样的客户，我在其他浴场里，却感觉很不舒服。
为什么，就在于卫生体验和消费习惯。
' x) @% K: h$ j5 z* ?# I# N浴场的卫生本来就不好，让我的感觉更差。
这样的浴场，我进去后就不愿意迈步了。
% p! `- X( W; F5 Q% W+ `# T/ K6 C$ X8 k总感觉自己在用脚丫子为他们擦地。
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贰
5 e7 z3 }/ g' S. B卫生如何保障
/ l3 G9 V, y; g2 ^) N, U我曾在某个项目的营销策划时，在当地城市征集100双美丽手掌活动
说的就是，如果你用手擦拭浴场内的任何地面，如果有灰尘，门票免费。
( \- R% n- A) h5 W, J% T9 |如果没有灰尘，请晒一下你的美丽手掌，为我们点赞鼓掌。
如果你的浴场做不到这一点，做不到浴场地面比床单还干净。
我劝你还是不要做赤足浴场吧。
赤足浴场没错，关键的问题是你要有卫生保障。

叁
体验真的不好
如果有脚气怎么办？
如果地面有灰尘怎么办？
( h9 Q! ~! w3 h6 j. H如果有汗渍怎么办？
进卫生间，进浴区怎么办？
现实的问题让太多人有顾虑，直接影响了客户的体验。
" w' L0 |7 U1 R. b. t试想一个浴场每天进出几千人，地面被踩踏上千次，即便是一直在打扫。
7 s( ^% A' o* N! n也不卫生，至少感觉上不卫生。
6 B8 F# a( j2 X我曾被很多客户提醒，如果是赤足，我宁愿自己多带一双袜子，用完就把袜子扔掉。
客户的想法真的不是无理取闹，如果你钟意赤足消费，不妨提供一次性袜子。
哪怕只针对会员免费也可以。非会员成本价购买即可。
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肆
人力成本
如果有拖鞋，那么无形中就要增加人力成本。
因为要引导客户换拖鞋呀。
这不是问题。总比网上一堆的投诉要好的多。
; M3 b+ I4 [" ^! y( s# O/ V+ D另外还能适当减轻卫生保洁的压力。
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# Q' ?) V0 D0 j0 @+ G9 J伍
% x1 z( U$ X7 L  {区别
对于穿不穿拖鞋，我有几个建议
9 ~0 D, C& K4 t: T* f1、为限定级别会员客户免费提供一次性拖鞋；
- A; t" q& U' v. R7 P0 p( ]2、非会员可以购买一次性拖鞋；
5 l, ^7 j+ ~' n$ n1 |. L1 j3、可提供免费的公共拖鞋；
( ]) g' k+ x4 ?, d; a4、规范固定区域必须赤足；
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