洗浴设计的关键,不是好看,而是赚钱。产品架构,服务规划、消费结构要设计
! O5 [7 ^5 C+ _+ O经营模式要设计(比如武侠主题乐园、唐朝生活馆)
9 b0 i/ k6 q0 I9 X6 `# t# U; C& h动线循环、负荷平衡、服务点位要设计
' o! y/ T3 x- X: W$ M5 D- U节能环保、装修风格、材料优化、特殊工艺要设计
8 r: c+ u# s9 R+ P消费体验、品牌形象、经营特色要设计+ r9 ^0 @ p5 g7 |& P
总而言之,浴场是一个有机的生命体,不是干巴巴的建筑堆砌。, m. P; \6 w3 K( w
想让客户像爱上女朋友一样爱上浴场,
; h) m% s w+ W/ k5 J& d7 c设计师有很多事情要做+ i& y# z$ U# Y( X* ?
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服务空心化
# `7 I0 B8 r: F N: X5 C0 S( ]0 }没有利润点
?( `- R& {# X- l' D4 \不知道你有没有发现,偌大的一个浴场,甚至动辄数万平米的浴场' R+ o! B1 t3 P# W3 Q& V$ J) P
经营模式还是个大澡堂,经营项目也没有什么本质的区别。* X9 @. s/ o$ ^3 Y3 C9 M7 a
除了门票、吃饭、按摩,几乎没有什么服务项目了。
4 f0 N6 \6 E" a' S: t* Y9 K即便现在增加了Mini-KTV,扫码按摩椅,加上了戏水乐园。* Q6 U# R. X: @( O
依然拿不出什么拳头产品和服务。
3 f, r9 o6 o6 J+ i$ @经营模式,也只能是靠人多
, G* o: C/ `9 w6 s3 N) O客单价,大多不够100元。
- K. x0 k& N q1 h# J1 s+ D3 K为什么,就是因为服务空心化。
* i3 J: @/ v% x ?! K& n( `) k这就好比一个商场,虽然商场很大,却只卖衣服电器和珠宝。
: l6 X3 Z/ i& c8 O/ n) c产品架构和服务规划没做好。
' f3 |7 r$ q' y$ f. n! L/ U服务空心化严重' g1 ~1 c- ^7 e7 r
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客户没体验$ o$ c) Y# m$ W" r% `4 N
千篇一律是韩式浴场的通病。
: y. P& n0 ]$ I) i5 T虽然在装修材料和风格上有所区别。- H$ G3 n1 q# U+ C, e) |( ^
但那只是皮毛。毕竟客人来这里不是来看风景的。4 L' E [$ Q. P6 V' D
如果客人来浴场,只能蒸个汗蒸,猫个窑洞,逛逛凉亭,试试帐篷,
5 r3 }2 A+ O+ `% Y几乎所有的客人会觉得很无趣。很无聊。
. S) U! N1 O2 {5 @- j: L来一次,就不来了。
; @* R- _1 p' i; e& B9 w2 M你家的,我家的一个样9 {- e( _8 { }
今天的,明天的一个样$ _, {# i5 i' E% }
那我下次还有必要来吗
% c! X7 |+ ~) g1 {2 \浴场应该像个剧场,每天都有新剧情。0 }* B' q) [; ]7 Z
这才有趣,才有客户6 }* m2 r8 [4 s
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叁! V) Q! D$ S# D8 T/ s5 e
浴场油腻,创新不易
: p% J4 r9 j( x4 _2 Q7 \$ _我一直潜心浴场的经营创新。
( g: R' \2 T0 l7 K+ A4 R* k2 N$ ^# }目的就为了改善现在浴场经营的短板。+ q% ?+ B+ ~4 b4 ?0 f
我们不能硬件环境上改善了,产品和服务还是停留在原来的阶段。
! Y3 I1 a* [% E9 E$ M就好比电气商场重新装修了,但还在卖以前的BP机。
+ N, w: b) E9 F9 P4 Y也正因为此,我做了武侠主题乐园,唐朝生活馆。5 I4 r; h# l& |+ u
最近也正在考虑把体育竞技主题和与浴场结合起来。
M# v% H8 c+ B. o; i$ ^6 K摸索着创新。3 I* I9 w- x+ U- g8 l$ u
当然创新和实践还有很大的距离,另外不同地域,是否接地气也影响和制约着经营风险。% w; E4 B* S) G! |
只能具体问题具体分析。
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" K6 T% [8 X& ^5 X从行业发展规律看7 M& H0 T0 \7 {5 }
资源驱动! F$ L" g7 f) K# S8 m
价值驱动& e, R) Y2 o1 h4 ~. ~
创新驱动+ c& M9 J2 g O M& m* J& O
资本驱动
1 M m3 l& p4 ~! b+ K% d这是最基本的发展规律。
1 P. Q. K+ I% @% b, H$ i9 a在资源相同或相近的前提下,创新是必由之路。8 l3 I0 _7 W* E- G8 w
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