洗浴行业常见的几个坑

实在看不下去了，不吐不快
壹分不清
% f7 r3 c9 X: c. X8 {4 n- y& h+ Y请医生开药方，而不是请护士
投资人请设计公司，有一个大坑，足以致命。
: n, W+ l% D* i0 d就好比我病了，要请医生，不是请护士。
$ q+ s( i4 C$ n# C/ F4 [8 L不少设计公司扮演的是护士的角色，
只管护理，不管开诊病，不管开药方
5 k( v, |; \* A2 i4 A我只管画图，不管经营。
1 _9 e& g5 [% T$ ^) o而实际情况呢，是大多数投资人对洗浴行业一窍不通。
2 Z7 k1 Q5 \; k3 Z: `% h他需要的不仅仅装修方案，更需要一套完备系统的经营方案。
8 w5 L3 x) v$ T! S以及经营方案和设计方案的有机结合。
% }$ o# _7 Z/ X* F+ ^遗憾的是，不少客户要么遇人不淑，要么为了省钱
请了位护士，请了个不懂经营的设计公司
" L0 g% [' S5 o- d. Z. H图画的好不好先不说，项目的经营没有系统科学规划
; t) A% N( V' q! Z' k( D( C9 [, j相当于护士给病人乱吃药，这可是致命的。
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% ?, ~5 q% Y$ m0 |6 r# e最常见的，今年春节后，不少客户到开业后才明白。
4 x5 G: j8 r0 r( c6 r坏了，我的设计有太多问题了。
) P8 k; F! ]2 l2 i% C4 z% v, {& I老板不懂，下属呢也不用心。
最后的命运就不言而喻了。

贰
3 L; `) M. Z( w* I6 V不专业
再好的外科医生做不了眼科手术。
) R6 K3 Q# A/ d$ T8 `% l$ V2 @4 Y这是最浅显的道理，在洗浴行业却无法履行。
' M6 p& s" u3 T% p; O8 |问题出在投资人身上，怪不得设计师。
设计师人不错，我得别墅就是他设计的。
捎带着把浴场也设计一下呗。
都好沟通，什么？不懂。不懂我们就区考察。
" v! |! l+ n# m& V三个皮匠还顶个诸葛亮呢。更何况我们见多识广。
* @8 b5 n! V$ D7 ~8 g2 j6 q4 K最终整出来的结果呢，
3 j( w( @$ P2 ]# t' B; f惨不忍睹。

3 T' P* `. r4 z# y0 ?# y( k叁
不一样
我和很多投资人讲
我们需要的是两个店总，一个是筹备店总
* D/ v( n  J' y, P负责上层关系、管理体系和SOP的设计架构。
这个店总在开业后基本就没意义了。
后期需要的是运营店总
' B. o$ K- r% a9 ]运营店总是日常管理和管理执行。
举个通俗的例子，筹备店总开药方的医生
运营店总是日常护理的护士。
$ A9 Q0 I( e7 N1 {2 U" }3 L这是两个岗位，完全独立的两个要求。
千万不要混淆。
大多数店总只能胜任一个岗位，很少有人通吃，全能。

肆
+ X  ~. G& I7 @( U- f6 j软实力
1 j8 R4 b$ r) [0 q0 a我发现所有投资者在硬件上不遗余力。
/ x& z* h8 ~) A4 s/ G* M6 F钱花了不少，客人却不买账。
! v1 L  o' q! z8 R2 T- g网上投诉一片。
为什么
就是忽视了软实力的建设和开发。
什么是软实力，就是让客户体验更满意的能力。
或者说服务能力，或者服务的执行力和引导力。
你花几千万装修，客人看在眼里
9 z. O. g) V/ e7 B* n  W但一个服务员服务脱节，要么收银员说话难听，要么服务员给客人脸色
客户体验直接Game Over.
9 c6 y: B% P$ s2 m5 ]/ J- @而这就是软实力，很多浴场在软实力上往往是短板。
% L. |$ K+ @3 s6 `( ^) t& F后果也很可怕。
# F9 `) v4 D: s常见的原因就是浴场硬件投资已经花了不少钱了，服务员能晚点上班就晚点，
$ F' ^& b* p4 t1 Y% s7 E5 p+ F! W, |, c7 Q这样还能少花点工资。有这样的想法无可厚非。
但如果你的团队在一个月之内做不到服务到位，就多培训一会儿。
* y+ G  ]0 ~! r+ V! f
伍
贪便宜
施工报价便宜
物料价格便宜
设计费便宜
9 d3 }/ {; F; v. n0 ?* Z……
物美价廉无可厚非。
问题是我们的选择标准应该
1、稳定性或安全性
2、经济型
# X  e, C- h- u, M3、便利性或效率
比如我们选择一家施工单位，首先考察的是你的质量保障好不好。
做烂过项目没有。这条是一票否决的。
就好比买车，便宜不行，首先是安全。
三轮车比轿车便宜多了，为什么轿车更受欢迎。
安全性是第一位的。
其次才是经济型，更便宜。
最后是服务效率，不少项目选择分项承包，水一个施工队，电一个施工队，装修一个施工队。
2 N1 G) N3 Z: w% a, ]7 t最后项目久拖未决。这样的例子很多，不再一一列举了。
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